14年過(guò)去，肯特·瓦格納（Kent Wagner）的唱片商店“千禧音樂(lè)”（Millennium Music）成了時(shí)間的棄兒。那是2008年7月的一天，肯特站在位于美國(guó)查爾斯頓市商業(yè)區(qū)的門(mén)店面前，若有所思。這是他最后一次在心底里呼喚自己的唱片店了，曾經(jīng)承載光榮與夢(mèng)想的門(mén)店（高峰時(shí)達(dá)7家），很快要幻化成記憶里一縷灰燼的余煙。 

　　同所有唱片店一樣，“千禧音樂(lè)”遭受著數(shù)字音樂(lè)浪潮的沖擊。變革勢(shì)頭如此之猛，全球五大唱片公司的業(yè)務(wù)不斷萎縮，蘋(píng)果音樂(lè)商店iTunes更是敲響了音樂(lè)CD的喪鐘。早在2006年，美國(guó)最大的唱片連鎖零售企業(yè)Tower Records就宣布關(guān)閉全部門(mén)店，轉(zhuǎn)入線(xiàn)上銷(xiāo)售?，F(xiàn)在，“千禧音樂(lè)”最后一家門(mén)店在租約到期后也將不再續(xù)租。數(shù)字音樂(lè)時(shí)代，期望一家唱片店每月支付3萬(wàn)美元的房租，確實(shí)有些不切實(shí)際。 

　　一門(mén)優(yōu)雅的生意 

　　“千禧音樂(lè)”創(chuàng)立時(shí)，CD機(jī)還是音樂(lè)愛(ài)好者的必備物品，索尼隨身聽(tīng)仍舊風(fēng)靡全球。店內(nèi)有樂(lè)迷們?cè)趧e處很難找到的老唱片，有大量的古典與爵士樂(lè)唱片，店員們熟悉各種音樂(lè)類(lèi)別，熟知各種音樂(lè)掌故，出售唱片的同時(shí)捎帶傳遞音樂(lè)知識(shí)。作為一名音樂(lè)愛(ài)好者，肯特常對(duì)員工說(shuō)：“一家唱片店就是一個(gè)教堂，音樂(lè)是連接心靈的紐帶。既然人們來(lái)這里，就要引導(dǎo)他們找到內(nèi)心的聲音?！薄?tīng)上去，一點(diǎn)也不像一個(gè)生意人在說(shuō)話(huà)。 

　　最初幾年，肯特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)落實(shí)得很好。“千禧音樂(lè)”每年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)20%以上，鼎盛時(shí)期，連鎖店分布在北卡羅來(lái)納州和南卡羅來(lái)納州的幾個(gè)城市，雇傭超過(guò)100名員工，最高年銷(xiāo)售額達(dá)1000萬(wàn)美元。除了銷(xiāo)售唱片，“千禧音樂(lè)”的業(yè)務(wù)還擴(kuò)展到書(shū)籍出售與DVD光盤(pán)出租，位于查爾斯頓市的旗艦店成了當(dāng)?shù)氐奈幕顒?dòng)中心，店內(nèi)常有現(xiàn)場(chǎng)爵士樂(lè)表演，增開(kāi)了餐飲區(qū)和酒吧區(qū)。 

　　如同咖啡館滋潤(rùn)人的日常生活，唱片店影響人的人文生活。唱片和咖啡豆一樣重要，逛唱片店是一種生活方式?！扒ъ魳?lè)”的門(mén)店有散發(fā)原木香味的唱片架，有藝術(shù)家親筆簽名的音樂(lè)海報(bào)，有慵懶舒適的店內(nèi)音樂(lè)與沙發(fā)，讓人流連忘返。知名樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽售的日子，歌迷一早在店外排隊(duì)等候，他們的熱情感染了路人。有人在“千禧音樂(lè)”結(jié)識(shí)新朋友，有人在“千禧音樂(lè)”邂逅摯愛(ài)，經(jīng)營(yíng)唱片店真是一門(mén)優(yōu)雅的生意。 

　　可是，一塊石子墜入湖面，漣漪四散，寧?kù)o消失了。Napster就是這樣一塊石子。這一革命性的P2P軟件讓人們輕松獲取聯(lián)網(wǎng)電腦里的音樂(lè)文件，撕開(kāi)了版權(quán)保護(hù)的一道口子。盡管日后遭遇五大唱片公司訴訟，Napster宣告破產(chǎn)，可是潘多拉魔盒已經(jīng)打開(kāi)，數(shù)字音樂(lè)共享已是大勢(shì)所趨。唱片公司、音樂(lè)從業(yè)者、音樂(lè)設(shè)備制造商、唱片店，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)均面臨生死考驗(yàn)，肯特唯有自我暗示：“整個(gè)音樂(lè)行業(yè)在衰退，但我們不一樣?！?nbsp;

　　不能坐以待斃 

　　事實(shí)證明，“千禧音樂(lè)”沒(méi)有什么不一樣。千禧年過(guò)去，“千禧音樂(lè)”的艱難時(shí)日開(kāi)始了?？咸刈隽四茏龅囊磺校欢皇峭絼?。連續(xù)7年，營(yíng)業(yè)收入大幅減少。一年一年，損失不斷加劇，公司持續(xù)流血?？咸睾退拇顧n克萊頓·伍德森（Clayton Woodson，時(shí)任市場(chǎng)部主管）不得不作出決定：要么關(guān)掉生意，宣布倒閉；要么試著改變，進(jìn)入完全不一樣的領(lǐng)域。 

　　希望懸于一線(xiàn) 

　　對(duì)于擁有iPod的音樂(lè)愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，曲目復(fù)制出來(lái)以后CD就沒(méi)有用處了。于是從2006年開(kāi)始，在經(jīng)營(yíng)新唱片之余，“千禧音樂(lè)”開(kāi)始回收二手CD、DVD、書(shū)籍，再在亞馬遜、eBay和其他一些網(wǎng)站上出售這些商品——一張唱片的售價(jià)比在iTunes上購(gòu)買(mǎi)該唱片所有歌曲的價(jià)格要低得多?！扒ъ魳?lè)”開(kāi)出的交換條件很是誘人：13 5張CD換取一臺(tái)入門(mén)級(jí)的佳能數(shù)碼相機(jī)，750張CD換取一臺(tái)47英寸的高清電視，25張CD或17張DVD換取一個(gè)iPod shuffle音樂(lè)播放器。顧客還可以選擇兌換現(xiàn)金，一張CD平均價(jià)格為2美元。 

   　二手音像制品回收業(yè)務(wù)很受歡迎。業(yè)務(wù)雖小，好歹賺錢(qián)，雖不能拯救實(shí)體店，卻是希望所在?？咸睾涂巳R頓決定堅(jiān)持下去，因?yàn)椴恍袆?dòng)就是坐以待斃?？梢幌氲綔S落到了倒賣(mài)二手貨的地步，心中不免一陣悲涼。 

　　2006年，“千禧音樂(lè)”開(kāi)通二手音像制品交換網(wǎng)站FeedYourPlayer.com，很快引起Digg和Tech等科技網(wǎng)站的關(guān)注，流量從最初的每周幾百名訪問(wèn)者增加到每周1.5萬(wàn)名訪問(wèn)者，網(wǎng)站每周能收6000多個(gè)包裹。吸引全美國(guó)的音樂(lè)愛(ài)好者出售手中的舊音像制品，以極其低廉的價(jià)格在網(wǎng)上重新銷(xiāo)售，再賺取其中差價(jià)，這是FeedYourPlayer盈利的核心。這一模式能夠成立，有賴(lài)于完善的版權(quán)保護(hù)體系。肯特的野心是收集全球的二手音像制品，進(jìn)一步拉低iTunes上歌曲的售價(jià)，為音樂(lè)愛(ài)好者帶來(lái)更多實(shí)惠。 

　　2007年，在線(xiàn)業(yè)務(wù)帶來(lái)了40萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)收入，賣(mài)到英國(guó)的二手唱片比賣(mài)到南卡羅來(lái)納州的還要多。這一年，苦苦掙扎中的實(shí)體店損失了將近100萬(wàn)美元。在線(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)不可避免地造成了人手的緊張，肯特開(kāi)始從實(shí)體店抽調(diào)員工填補(bǔ)空缺。當(dāng)年9月，他召集全體員工（此時(shí)唱片店尚有50名雇員）開(kāi)了一個(gè)大會(huì)，宣布公司未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)入線(xiàn)上，近期實(shí)體店繼續(xù)營(yíng)業(yè)，但大部分資源將投向FeedYourPlayer，克萊頓全面負(fù)責(zé)在線(xiàn)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。 

　　盡管早有準(zhǔn)備，員工們聽(tīng)到這一消息還是很受傷，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了引領(lǐng)潮流?？咸乩斫馑麄兊母惺?，連他自己也存在抵觸情緒。他的心里殘存一絲希望，幻想通過(guò)縮小規(guī)?；蜻w移店址保住商店。這種情緒很自然：對(duì)過(guò)去的留戀，對(duì)未來(lái)的恐懼，都將阻礙人們的腳步。技術(shù)更迭總會(huì)清洗掉一批企業(yè)，大部分落敗者的主要精力都花在擺脫纏身蛛網(wǎng)、尋找突圍方向上，它們不是死于抗?fàn)?，而是死于精疲力竭?nbsp;

　　“千禧音樂(lè)”的顧客逐漸離開(kāi)了。唱片店一家家關(guān)閉，僅存的旗艦店轉(zhuǎn)向二手商品買(mǎi)賣(mài)，不再有最新的音樂(lè)作品出售。2008年夏天，肯特和克萊頓作出最終決定：關(guān)閉旗艦店，公司搬離繁華商業(yè)區(qū)。在肯特的辦公室，他們?yōu)樵诰€(xiàn)網(wǎng)站取了新名字“AbundaTrade.com”。公司正在進(jìn)入一片藍(lán)海，必須給人全新形象。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)冒險(xiǎn)過(guò)深淵的舉動(dòng)。他們拔出了浴缸的塞子，水可能很快流干，可已經(jīng)顧不上這些了。 

　　旗艦店關(guān)閉前的幾個(gè)星期，“千禧音樂(lè)”舉辦了一場(chǎng)告別晚會(huì)，名為“謝謝你，查爾斯頓”?？咸匮?qǐng)了“千禧音樂(lè)”的一些老顧客來(lái)參加，一些附近的居民也來(lái)了，包括查爾斯頓學(xué)院的學(xué)生和陸軍軍官學(xué)校的學(xué)員。交響樂(lè)愛(ài)好者擠滿(mǎn)商店的古典音樂(lè)專(zhuān)區(qū)，一邊聊天一邊品嘗香檳，員工與顧客分享啤酒與漢堡，這是一次苦樂(lè)參半的聚會(huì)。 

　　路越走越寬 

　　業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的速度很快。上帝無(wú)意間開(kāi)了一個(gè)玩笑，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品變舊了，經(jīng)營(yíng)方式卻變新潮了。原本舒適安逸的傳統(tǒng)零售企業(yè)變成了秩序井然的高科技企業(yè)，AbundaTrade收集二手CD、DVD、書(shū)籍，除了提供iPod播放器、高清電視、攝像機(jī)，還提供其他兌換選項(xiàng)，如與百思買(mǎi)、蘋(píng)果等公司合作發(fā)行的消費(fèi)卡。用戶(hù)只需要在線(xiàn)注冊(cè)，輸入將要出售商品的條形碼，估定價(jià)格，幾天后會(huì)收到一個(gè)郵資已付的紙箱，把二手物品裝好寄給AbundaTrade即可。公司也從唱片批發(fā)商或倒閉的唱片商店那里收集二手光盤(pán)。根據(jù)肯特的經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)極其龐大的市場(chǎng)，單在查爾斯頓地區(qū)，就有大約1000萬(wàn)張CD可回收，數(shù)據(jù)相當(dāng)可靠，因?yàn)椤扒ъ魳?lè)”賣(mài)出了其中的一半。 

　　成績(jī)令人振奮。AbundaTrade每周大約收到1.5萬(wàn)件包裹，二手音像制品銷(xiāo)售到了海外市場(chǎng)（日本顧客購(gòu)買(mǎi)了很多重金屬音樂(lè)CD）。2009年，AbundaTrade營(yíng)業(yè)收入達(dá)300萬(wàn)美元?！扒ъ魳?lè)”最后剩下的30名員工中，有12名在AbundaTrade得到了新工作。唱片店的老員工羅伯特很高興有了新工作，不過(guò)偶爾也會(huì)懷念一下舊時(shí)光。他以前是門(mén)店管理者，現(xiàn)在負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的存貨管理。他說(shuō)：“就感情來(lái)說(shuō)，有些殘酷，我們不再賣(mài)自己喜歡的音樂(lè)作品，我們做的只是將物品移到門(mén)外?！?nbsp;

　　相比唱片店，這確實(shí)是完全不同的世界。網(wǎng)站很大程度上按指令在運(yùn)行，在AbundaTrade面積達(dá)6000平方米的倉(cāng)庫(kù)，20名員工中的一半在檢查運(yùn)入的二手貨品，看看有無(wú)刮痕或瑕疵。實(shí)體唱片用起來(lái)不如數(shù)字音樂(lè)方便，送貨速度更要加快，公司因此晝夜不停地發(fā)貨。 

　　創(chuàng)立兩年，AbundaTrade回收了超過(guò)100噸的CD、DVD、書(shū)籍。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，盡管每天有上千筆交易在亞馬遜達(dá)成，但畢竟二手CD的供應(yīng)量有限，沒(méi)有足夠多的產(chǎn)品支撐公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，怎么看也只是一樁臨時(shí)買(mǎi)賣(mài)。另外，一家以銷(xiāo)售最新版本音樂(lè)作品為榮的公司，改為銷(xiāo)售二手音像制品，聽(tīng)上去確實(shí)有些滑稽。 

　　然而肯特和克萊頓并不介意，他們的商業(yè)目光延伸到了更遠(yuǎn)的地方。其實(shí)，網(wǎng)站由FeedYourPlayer（喂養(yǎng)你的播放器）改為AbundaTrade（富余物品交易）已經(jīng)描繪出了未來(lái)的發(fā)展空間。2010年，網(wǎng)站開(kāi)始回收塑料制品，如使用過(guò)的酸奶杯和其他一些塑料容器。 

　　AbundaTrade要讓美國(guó)消費(fèi)者投入產(chǎn)品再利用的大潮，在皮夾子與生活環(huán)境之間實(shí)現(xiàn)共贏。這一“聰明的消費(fèi)主張”已有成功先例：電子產(chǎn)品回收網(wǎng)站Gazelle走的就是廢物再利用的路子。消費(fèi)者在Gazelle輸入將要出售的電子產(chǎn)品的相關(guān)信息，就會(huì)出現(xiàn)該產(chǎn)品的價(jià)格曲線(xiàn)圖，網(wǎng)站根據(jù)綜合情況出價(jià)收購(gòu)。通過(guò)在線(xiàn)低價(jià)購(gòu)入多種電子產(chǎn)品（手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、LCD顯示屏等）再出售，Gazelle實(shí)現(xiàn)了商業(yè)上的極大成功。 

　　沒(méi)有公司命中注定被淘汰，經(jīng)歷過(guò)死的企業(yè)，更懂得生的意義?？咸卣f(shuō)：“我們已經(jīng)死過(guò)一次，適應(yīng)力是我們的長(zhǎng)項(xiàng)，我們的路一定會(huì)越走越寬?！?

　  2002年，亞馬遜進(jìn)入歷史發(fā)展新階段，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）投入使用，由此轉(zhuǎn)型成為一個(gè)真正的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，與合作伙伴分享發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，公開(kāi)自己的創(chuàng)新流程。如今，許多公司、獨(dú)立開(kāi)發(fā)商和中間設(shè)備集成商都在使用這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與亞馬遜平臺(tái)一起創(chuàng)造適合開(kāi)放式創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。2005年，亞馬遜還決定擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的范圍，將存儲(chǔ)容量和計(jì)算能力釋放給其他公司。合作者可以租用亞馬遜平臺(tái)的空間經(jīng)營(yíng)生意，或者出租自己的交易能力進(jìn)行銷(xiāo)售與籌資，租用亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)和分配系統(tǒng)儲(chǔ)存、運(yùn)送商品。 

　　像亞馬遜這樣的公司可以將自身服務(wù)與其合作伙伴連接起來(lái)，改變合作伙伴開(kāi)發(fā)、制造和分銷(xiāo)產(chǎn)品的方式。亞馬遜的平臺(tái)開(kāi)放分為三個(gè)層面：第一，開(kāi)放平臺(tái)和信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)；第二，在電子商務(wù)行業(yè)中扮演孵化器角色；第三，在認(rèn)證開(kāi)發(fā)者的幫助下，擴(kuò)大平臺(tái)使用范圍。 

　　開(kāi)放與商機(jī)之間有平衡點(diǎn) 

　　2002年，亞馬遜的開(kāi)發(fā)部門(mén)就對(duì)XML（可擴(kuò)展標(biāo)示語(yǔ)言）服務(wù)項(xiàng)目（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的前身）進(jìn)行測(cè)試，目的在于開(kāi)發(fā)一個(gè)以XML為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序界面（API），使合作伙伴能夠直接進(jìn)入亞馬遜的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)信息。XML的使用意味著整個(gè)平臺(tái)觀念的徹底轉(zhuǎn)型，這是一次冒險(xiǎn)的賭博。 

　　最終，這項(xiàng)計(jì)劃獲得審核通過(guò)。目前亞馬遜提供大約十種不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，幫助合作伙伴從頭開(kāi)始建立一個(gè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，包括基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)、支付記賬服務(wù)、亞馬遜商品配送與合作營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索與信息服務(wù)等。 

　　亞馬遜可以為零售商提供交鑰匙電子商務(wù)服務(wù)：包括接近亞馬遜的活躍用戶(hù)、建立在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)前端及其他顧客服務(wù)、訂單配送（產(chǎn)品包裝和運(yùn)送）、支付服務(wù)、通過(guò)郵件和電話(huà)查詢(xún)的售后服務(wù)。這些服務(wù)遵循一個(gè)使用原則，即合作者僅需為其使用的服務(wù)付費(fèi)。由于主動(dòng)出擊，亞馬遜平臺(tái)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)設(shè)計(jì)與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。此外，平臺(tái)開(kāi)放還使亞馬遜挖掘出了新的價(jià)值沉淀（外部開(kāi)發(fā)者的創(chuàng)新應(yīng)用程序），這些應(yīng)用程序使亞馬遜的經(jīng)營(yíng)范圍獲得極大延伸。 

　　亞馬遜的實(shí)踐表明，一家公司要找到開(kāi)放與商機(jī)之間的平衡點(diǎn)是可能的，關(guān)鍵在于開(kāi)放的內(nèi)容與對(duì)象。依照價(jià)值獲取的基本原則，開(kāi)放度太大會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)失控、不穩(wěn)定；開(kāi)放度不夠又會(huì)導(dǎo)致吸引力不夠、創(chuàng)新機(jī)會(huì)減少，即價(jià)值創(chuàng)新減弱。 

　　艾倫（Alan）是亞馬遜獨(dú)立開(kāi)發(fā)者中的一員。他的網(wǎng)站提供一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框，用來(lái)搜索和購(gòu)買(mǎi)亞馬遜網(wǎng)站上供應(yīng)的產(chǎn)品。點(diǎn)擊選定的產(chǎn)品，瀏覽者可以看到產(chǎn)品的圖片與信息、價(jià)格和消費(fèi)者建議，還可以在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。雖然看起來(lái)沒(méi)有什么特殊之處，但仔細(xì)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站有一些亞馬遜平臺(tái)沒(méi)有的功能，例如顧客尋找一盤(pán)電影DVD時(shí)，可以上Netflix查看是否還有該電影出租；搜尋一盤(pán)音樂(lè)CD，點(diǎn)擊一下就可以知道iTunes是否有該CD下載。 

　　ScoutPal是獨(dú)立開(kāi)發(fā)者獲得成功的另一個(gè)案例，這是一個(gè)基于亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用程序，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)或其他無(wú)線(xiàn)設(shè)備在亞馬遜搜尋二手書(shū)、CD、DVD、錄像帶或可回收物品。輸入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)或通用產(chǎn)品代碼后，程序能夠顯示相關(guān)信息，包括市場(chǎng)價(jià)格、數(shù)量、銷(xiāo)售排行、版本、實(shí)用性和其他細(xì)節(jié)。此外，ScoutPal還能報(bào)告Facebook.com和PriceGrabber.com上的產(chǎn)品價(jià)格。亞馬遜鼓勵(lì)外部開(kāi)發(fā)者創(chuàng)新，與他們共享創(chuàng)新成果。成千上萬(wàn)個(gè)開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品使亞馬遜平臺(tái)變成了一個(gè)真正的實(shí)驗(yàn)室。作為補(bǔ)充服務(wù)提供商，開(kāi)發(fā)者致力于新服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，這些新服務(wù)項(xiàng)目可能某天就會(huì)被納入亞馬遜平臺(tái)之中。 

　　亞馬遜注冊(cè)集成商是旗艦 

　　在過(guò)去6年中，亞馬遜已提供了大約十種不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，為其合作伙伴創(chuàng)造了重要的機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了商業(yè)價(jià)值。然而，使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，需要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用集成的方法具有深層次認(rèn)識(shí)，這涉及到與亞馬遜的應(yīng)用程序界面無(wú)縫的交互合作，同時(shí)要緊跟亞馬遜注冊(cè)集成商公司的新式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)動(dòng)向。 

　　亞馬遜注冊(cè)集成商為商家與亞馬遜平臺(tái)之間的合作提供了有效的商業(yè)運(yùn)作模式。如今，一些亞馬遜注冊(cè)集成商專(zhuān)門(mén)研究開(kāi)發(fā)創(chuàng)新方案，方案都建立在特定的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，如FreshBooks(Amazon FPS)、RightScale (Amazon EC2) 或者 ElasticDrive (Amazon S3)。使用注冊(cè)集成商的最大好處在于消除了集成過(guò)程中的復(fù)雜性，能簡(jiǎn)易快速有效地添加亞馬遜網(wǎng)絡(luò)作為信道。有了這些注冊(cè)集成商，亞馬遜才能夠利用外部資源于最優(yōu)方案，提高其創(chuàng)新資產(chǎn)的價(jià)值，并能在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中傳播自己的技術(shù)。 

　　亞馬遜還可以挖掘外部技術(shù)來(lái)源，以強(qiáng)化它的電子零售業(yè)務(wù)與應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）角色。亞馬遜注冊(cè)集成商是公司鏈接外部的紐帶，通過(guò)亞馬遜現(xiàn)有業(yè)務(wù)的外部市場(chǎng)渠道出售內(nèi)部資源。所有這些中介軟件集成商都可以看作亞馬遜的旗艦，提升了亞馬遜的核心技術(shù)。諸如MorseBest（Mercent衍生公司）和Mercent or Monsoon（Mercent衍生公司）這樣的集成商，價(jià)值就體現(xiàn)于此。 

　　開(kāi)放的進(jìn)一步思考 

　　平臺(tái)開(kāi)放顯然是在一個(gè)控制環(huán)境適度放松的政策下進(jìn)行的。合作伙伴之間的紐帶在一種去中心化的狀態(tài)下形成，但商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的中心企業(yè)這塊基石卻在設(shè)法控制所有的新節(jié)點(diǎn)。也就是說(shuō)，價(jià)值獲取限制了系統(tǒng)的開(kāi)放性。對(duì)合作者的活動(dòng)加以約束是只有強(qiáng)大的企業(yè)才能實(shí)施的策略，一個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)的開(kāi)放程度，取決于中心企業(yè)的實(shí)力及在此生態(tài)系統(tǒng)中保持實(shí)力的方式（合同鏈接、獨(dú)家代理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等方式）。 

　　另一個(gè)問(wèn)題涉及到開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次分析。開(kāi)放式創(chuàng)新是一個(gè)整體分析研究，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著重要作用。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及商業(yè)伙伴間的關(guān)系性質(zhì)需要進(jìn)一步明確。正如有人所言：“當(dāng)公司極度依賴(lài)其他公司提供新技術(shù)，或者需要他人支持將新技術(shù)引入市場(chǎng)的時(shí)候，開(kāi)放平臺(tái)要想成功就必須強(qiáng)調(diào)外部網(wǎng)絡(luò)管理，這種做法合乎邏輯。” 

　　在此基礎(chǔ)上，基于生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)提出一種互補(bǔ)構(gòu)架，以便更好地察知價(jià)值在系統(tǒng)成員之間如何被創(chuàng)造與分享，更好地理解每個(gè)合作者加入體系的誘因及相關(guān)商業(yè)模式的選擇。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范著參與者的行為準(zhǔn)則，使他們意識(shí)到系統(tǒng)的目標(biāo)只有在共同合作的情況下才能實(shí)現(xiàn)。 

　　傳統(tǒng)的分析工具顯然無(wú)法描述商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的功能，也不能察覺(jué)到潛在的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)的真正位置是什么？戰(zhàn)場(chǎng)在哪里？這個(gè)大問(wèn)號(hào)清晰地呈現(xiàn)在我們面前。例如，在蘋(píng)果公司、微軟以及谷歌之間，或者它們的生態(tài)系統(tǒng)之間是否存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)？對(duì)其進(jìn)行縱向、橫向的解析之后，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)被定義為公司組合的新模式。在一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，縫隙企業(yè)為中心企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。它們鞭策著內(nèi)部有沖突的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，或者開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的外部環(huán)境。在這個(gè)意義上，一個(gè)特定商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的所有成員都放開(kāi)了自己的一部分自治權(quán)，結(jié)合成一個(gè)完整而獨(dú)特的整體。 

　　過(guò)去10年，建造信息基礎(chǔ)架構(gòu)與技術(shù)知識(shí)花費(fèi)了亞馬遜27億美元。如今，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力在建立電子商務(wù)解決方案上。這些投資使亞馬遜平臺(tái)具備了動(dòng)態(tài)能力。 

　　迄今為止，開(kāi)放平臺(tái)獲得成功的故事通常只涉及市場(chǎng)勢(shì)力大、消費(fèi)者信賴(lài)的成功大企業(yè)。當(dāng)然，這并不意味著中小企業(yè)或者新成立企業(yè)的開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略不會(huì)成功，只是擁有著名品牌與強(qiáng)健的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的企業(yè)實(shí)行這一戰(zhàn)略，貌似更容易一些。 

　　平臺(tái)戰(zhàn)略在開(kāi)放式創(chuàng)新中扮演著重要的角色，平臺(tái)的發(fā)展造就了開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中合作雙方的關(guān)系性質(zhì)。平臺(tái)的開(kāi)放度越大，越能加強(qiáng)商業(yè)伙伴的合作。當(dāng)這些平臺(tái)依賴(lài)開(kāi)放的模塊化結(jié)構(gòu)（而不是封閉的鐵板一塊）時(shí)，會(huì)為整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造更多的革新機(jī)會(huì)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的外部效應(yīng)正是開(kāi)放式創(chuàng)新動(dòng)力的核心。平臺(tái)使可供其他公司使用的軟件相互聯(lián)合，從而進(jìn)行業(yè)務(wù)革新；在一個(gè)自我強(qiáng)化循環(huán)中，反過(guò)來(lái)使亞馬遜獲得支撐，將相關(guān)技術(shù)傳遞到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之中。