豪華陣容≠卓越團(tuán)隊(duì)
時(shí)間:2011-07-28 人氣:635 來源:中歐商業(yè)評論 作者:
概述:喜歡籃球的人都會(huì)醉心于科比布萊恩特(Kobe Bryant)、賈森基德(Jason Kidd)、勒布朗詹姆斯(LeBron James)這樣的豪華陣容。但如何讓那些能力卓越的個(gè)體組合成完美團(tuán)隊(duì)?......
喜歡籃球的人都會(huì)醉心于科比布萊恩特(Kobe Bryant)、賈森基德(Jason Kidd)、勒布朗詹姆斯(LeBron James)這樣的豪華陣容。但如何讓那些能力卓越的個(gè)體組合成完美團(tuán)隊(duì)?要知道豪華陣容也并非是理所當(dāng)然的卓越團(tuán)隊(duì)。美國傳奇籃球教練邁克沙舍夫斯基(人稱“老K”教練)以其率“夢之隊(duì)”備戰(zhàn)奧運(yùn)并奪冠的經(jīng)歷,在《我相信你們》一書中另辟蹊徑地詮釋了卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真諦,既源于鮮活實(shí)踐,又進(jìn)行了深度總結(jié)。
沒有理所當(dāng)然的王者
是否有人曾想象,讓史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)、霍華德舒爾茨(Howard Schultz)、沃倫巴菲特(Warren Buffett)、路易斯郭士納(Louis V. Gerstner)、拉里佩吉(Larry Page)、大衛(wèi)奧格威(David Ogilvy)等超級CEO們在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各司其職,為了共同的目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)將是怎樣的情形?是否一定能績效卓越、所向披靡?事實(shí)遠(yuǎn)沒有那么簡單。彼得圣吉(Peter M. Senge)在《第五項(xiàng)修煉》中曾提出一個(gè)值得思考的問題:為什么在許多團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員的智商都在120以上,而整體智商卻處于低水平?在中國也有句話:一個(gè)中國人是一條龍,一群中國人是一窩蟲。團(tuán)隊(duì)的總體能力并非成員個(gè)人能力的簡單相加,在團(tuán)隊(duì)中,1+1未必等于2。
在老K教練執(zhí)教國家隊(duì)之前,人們認(rèn)為美國籃球可以一直稱霸全球。然而美國隊(duì)在2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)僅以兩分的微弱優(yōu)勢險(xiǎn)勝立陶宛奪冠,在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)上更是只獲得銅牌。老K教練以其獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),打造了一支又一支無與倫比的卓越團(tuán)隊(duì)。他曾四次被美國籃協(xié)評為年度最佳教練,這在美國籃球史上絕無僅有。其職業(yè)生涯的輝煌巔峰則是作為主教練率領(lǐng)美國隊(duì),奪得北京奧運(yùn)會(huì)冠軍。這份“夢之隊(duì)”的名單里同樣有豪華的明星陣容:卡洛斯、賈森、勒布朗、德隆、邁克爾、德維恩、科比、德懷特、卡梅羅……美國籃球隊(duì)歷來絕不缺乏偉大的球員,但世界上并沒有理所當(dāng)然的王者。
好結(jié)果在于好過程
回到剛才那個(gè)問題。如果老K教練面對的是那個(gè)由喬布斯、郭士納、巴菲特們組成的管理團(tuán)隊(duì),將如何推進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展?也許他會(huì)關(guān)注個(gè)人才干的全面性和互補(bǔ)性,經(jīng)過認(rèn)真思考并與當(dāng)事人充分溝通,確定每個(gè)成員所適應(yīng)的角色—佩吉擔(dān)任CTO、喬布斯為CCO、舒爾茨做CHO、巴菲特自然是CFO、郭士納為CSO、奧格威則為CMO?同時(shí),他還會(huì)注意新老成員的搭配,老成員富有經(jīng)驗(yàn),對現(xiàn)有制度理解透徹,有公信力;年輕人活力四射,能給團(tuán)隊(duì)帶來新鮮氣息。最重要的,他會(huì)要求這些卓越的個(gè)人具備一種品格—顧全大局、犧牲小我。
為什么能力超群的明星組合未必形成卓越團(tuán)隊(duì)?老K教練認(rèn)為是體制出了問題,還未準(zhǔn)備就緒就上了戰(zhàn)場。他說:“所謂的團(tuán)隊(duì)是不可能憑空閃現(xiàn)的,它必須要經(jīng)過一個(gè)發(fā)展歷程。為此,你需要的是時(shí)間、目標(biāo)和比賽?!币簿褪钦f,對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)來說,沒有好的過程就不會(huì)有好的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都需要拿出時(shí)間來認(rèn)真對待,比如敲定人選、鼓舞士氣、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系、打造堅(jiān)實(shí)后盾、建立團(tuán)隊(duì)法則、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、為團(tuán)隊(duì)而改變、合理安排訓(xùn)練、自我審視、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)……團(tuán)隊(duì)在未經(jīng)這些過程鍛造之前,僅僅只能稱之為是一支球隊(duì)。全身心地投入每個(gè)過程后你會(huì)發(fā)現(xiàn),結(jié)果已不期而至。團(tuán)隊(duì)成員之間共同的經(jīng)歷是團(tuán)隊(duì)真正的財(cái)富,把團(tuán)隊(duì)緊密連接成一個(gè)整體。這時(shí),是否擁有天才成員已不再重要。因?yàn)椋昝赖膱F(tuán)隊(duì)可以打敗完美的個(gè)人。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)多個(gè)領(lǐng)袖
把科比、賈森、勒布朗等人組成卓越團(tuán)隊(duì),如同把喬布斯、郭士納們聚合在一起,使這些傲視群雄的個(gè)體取長補(bǔ)短、協(xié)調(diào)配合、超越小我、成就大業(yè)。然而他們每一個(gè)個(gè)體都是那樣閃耀的領(lǐng)導(dǎo)者,“一山難容二虎”,如今這樣在一個(gè)山頭上的虎群,你也許無法想象這需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力?需要怎樣的引領(lǐng)者、推進(jìn)者和催化者?
老K教練在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所體現(xiàn)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力及其對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)讓人印象深刻。在團(tuán)隊(duì)生命周期中,他時(shí)刻體現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)成員的真誠、信任、情感投入以及高質(zhì)量的溝通與交流。例如在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖過程中,他提出:“偉大的團(tuán)隊(duì)需要多個(gè)領(lǐng)袖、多種聲音。打造團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要工作就是發(fā)掘那些聲音的主人并著力培養(yǎng)他們,確保其領(lǐng)導(dǎo)地位能夠在團(tuán)隊(duì)中得以樹立?!彼€著力刻畫了三位天才球員(勒布朗、科比和賈森)發(fā)揮各自不同特色領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)刻。要拿出時(shí)間去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,你的聲音并不是團(tuán)隊(duì)唯一希望聽到,或者唯一需要聽到的;你的團(tuán)隊(duì)可能包含具有不同領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)的成員,這些都是我們需要的;別害怕團(tuán)隊(duì)中其他領(lǐng)導(dǎo)者的才干會(huì)威脅到你,要允許他們分享你的領(lǐng)導(dǎo)力。
在老K教練看來,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)力并不必然具有排他性,它屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要弱化高高在上的權(quán)威形象,使團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)、發(fā)揮并彼此尊重各自特有的領(lǐng)導(dǎo)力。在投資決策時(shí),要以巴菲特們?yōu)橐庖婎I(lǐng)袖;在推進(jìn)創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)時(shí),要多聽取喬布斯們的見解;在探討戰(zhàn)略方向時(shí),要讓郭士納們發(fā)揮主導(dǎo)作用……在這種各施所長、充分尊重和信任的環(huán)境中,能力卓越的個(gè)體不會(huì)覺得屈居人下,從而團(tuán)隊(duì)成員會(huì)形成更強(qiáng)的歸屬感,團(tuán)隊(duì)也能形成更強(qiáng)的凝聚力。
任何團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是以團(tuán)隊(duì)超越個(gè)人的過程,個(gè)人的偉大并不能保證團(tuán)隊(duì)的成功。卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對任何團(tuán)隊(duì)管理者來說都意味著一系列的挑戰(zhàn)。老K教練交出了令人滿意的答卷?;蛟S,你也可以。
沒有理所當(dāng)然的王者
是否有人曾想象,讓史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)、霍華德舒爾茨(Howard Schultz)、沃倫巴菲特(Warren Buffett)、路易斯郭士納(Louis V. Gerstner)、拉里佩吉(Larry Page)、大衛(wèi)奧格威(David Ogilvy)等超級CEO們在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各司其職,為了共同的目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)將是怎樣的情形?是否一定能績效卓越、所向披靡?事實(shí)遠(yuǎn)沒有那么簡單。彼得圣吉(Peter M. Senge)在《第五項(xiàng)修煉》中曾提出一個(gè)值得思考的問題:為什么在許多團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員的智商都在120以上,而整體智商卻處于低水平?在中國也有句話:一個(gè)中國人是一條龍,一群中國人是一窩蟲。團(tuán)隊(duì)的總體能力并非成員個(gè)人能力的簡單相加,在團(tuán)隊(duì)中,1+1未必等于2。
在老K教練執(zhí)教國家隊(duì)之前,人們認(rèn)為美國籃球可以一直稱霸全球。然而美國隊(duì)在2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)僅以兩分的微弱優(yōu)勢險(xiǎn)勝立陶宛奪冠,在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)上更是只獲得銅牌。老K教練以其獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),打造了一支又一支無與倫比的卓越團(tuán)隊(duì)。他曾四次被美國籃協(xié)評為年度最佳教練,這在美國籃球史上絕無僅有。其職業(yè)生涯的輝煌巔峰則是作為主教練率領(lǐng)美國隊(duì),奪得北京奧運(yùn)會(huì)冠軍。這份“夢之隊(duì)”的名單里同樣有豪華的明星陣容:卡洛斯、賈森、勒布朗、德隆、邁克爾、德維恩、科比、德懷特、卡梅羅……美國籃球隊(duì)歷來絕不缺乏偉大的球員,但世界上并沒有理所當(dāng)然的王者。
好結(jié)果在于好過程
回到剛才那個(gè)問題。如果老K教練面對的是那個(gè)由喬布斯、郭士納、巴菲特們組成的管理團(tuán)隊(duì),將如何推進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展?也許他會(huì)關(guān)注個(gè)人才干的全面性和互補(bǔ)性,經(jīng)過認(rèn)真思考并與當(dāng)事人充分溝通,確定每個(gè)成員所適應(yīng)的角色—佩吉擔(dān)任CTO、喬布斯為CCO、舒爾茨做CHO、巴菲特自然是CFO、郭士納為CSO、奧格威則為CMO?同時(shí),他還會(huì)注意新老成員的搭配,老成員富有經(jīng)驗(yàn),對現(xiàn)有制度理解透徹,有公信力;年輕人活力四射,能給團(tuán)隊(duì)帶來新鮮氣息。最重要的,他會(huì)要求這些卓越的個(gè)人具備一種品格—顧全大局、犧牲小我。
為什么能力超群的明星組合未必形成卓越團(tuán)隊(duì)?老K教練認(rèn)為是體制出了問題,還未準(zhǔn)備就緒就上了戰(zhàn)場。他說:“所謂的團(tuán)隊(duì)是不可能憑空閃現(xiàn)的,它必須要經(jīng)過一個(gè)發(fā)展歷程。為此,你需要的是時(shí)間、目標(biāo)和比賽?!币簿褪钦f,對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)來說,沒有好的過程就不會(huì)有好的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都需要拿出時(shí)間來認(rèn)真對待,比如敲定人選、鼓舞士氣、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系、打造堅(jiān)實(shí)后盾、建立團(tuán)隊(duì)法則、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、為團(tuán)隊(duì)而改變、合理安排訓(xùn)練、自我審視、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)……團(tuán)隊(duì)在未經(jīng)這些過程鍛造之前,僅僅只能稱之為是一支球隊(duì)。全身心地投入每個(gè)過程后你會(huì)發(fā)現(xiàn),結(jié)果已不期而至。團(tuán)隊(duì)成員之間共同的經(jīng)歷是團(tuán)隊(duì)真正的財(cái)富,把團(tuán)隊(duì)緊密連接成一個(gè)整體。這時(shí),是否擁有天才成員已不再重要。因?yàn)椋昝赖膱F(tuán)隊(duì)可以打敗完美的個(gè)人。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)多個(gè)領(lǐng)袖
把科比、賈森、勒布朗等人組成卓越團(tuán)隊(duì),如同把喬布斯、郭士納們聚合在一起,使這些傲視群雄的個(gè)體取長補(bǔ)短、協(xié)調(diào)配合、超越小我、成就大業(yè)。然而他們每一個(gè)個(gè)體都是那樣閃耀的領(lǐng)導(dǎo)者,“一山難容二虎”,如今這樣在一個(gè)山頭上的虎群,你也許無法想象這需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力?需要怎樣的引領(lǐng)者、推進(jìn)者和催化者?
老K教練在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所體現(xiàn)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力及其對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)讓人印象深刻。在團(tuán)隊(duì)生命周期中,他時(shí)刻體現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)成員的真誠、信任、情感投入以及高質(zhì)量的溝通與交流。例如在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖過程中,他提出:“偉大的團(tuán)隊(duì)需要多個(gè)領(lǐng)袖、多種聲音。打造團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要工作就是發(fā)掘那些聲音的主人并著力培養(yǎng)他們,確保其領(lǐng)導(dǎo)地位能夠在團(tuán)隊(duì)中得以樹立?!彼€著力刻畫了三位天才球員(勒布朗、科比和賈森)發(fā)揮各自不同特色領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)刻。要拿出時(shí)間去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,你的聲音并不是團(tuán)隊(duì)唯一希望聽到,或者唯一需要聽到的;你的團(tuán)隊(duì)可能包含具有不同領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)的成員,這些都是我們需要的;別害怕團(tuán)隊(duì)中其他領(lǐng)導(dǎo)者的才干會(huì)威脅到你,要允許他們分享你的領(lǐng)導(dǎo)力。
在老K教練看來,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)力并不必然具有排他性,它屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要弱化高高在上的權(quán)威形象,使團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)、發(fā)揮并彼此尊重各自特有的領(lǐng)導(dǎo)力。在投資決策時(shí),要以巴菲特們?yōu)橐庖婎I(lǐng)袖;在推進(jìn)創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)時(shí),要多聽取喬布斯們的見解;在探討戰(zhàn)略方向時(shí),要讓郭士納們發(fā)揮主導(dǎo)作用……在這種各施所長、充分尊重和信任的環(huán)境中,能力卓越的個(gè)體不會(huì)覺得屈居人下,從而團(tuán)隊(duì)成員會(huì)形成更強(qiáng)的歸屬感,團(tuán)隊(duì)也能形成更強(qiáng)的凝聚力。
任何團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是以團(tuán)隊(duì)超越個(gè)人的過程,個(gè)人的偉大并不能保證團(tuán)隊(duì)的成功。卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對任何團(tuán)隊(duì)管理者來說都意味著一系列的挑戰(zhàn)。老K教練交出了令人滿意的答卷?;蛟S,你也可以。
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首屆中國(廣州)衣柜展的成功舉辦,不僅得到了國內(nèi)業(yè)界的一致肯定,而且給許多企業(yè)廠商帶去更多機(jī)會(huì)與收益,因此在此基礎(chǔ)上為讓更多的企業(yè)有參展機(jī)會(huì),為了經(jīng)銷商、買家有更大更好的交流互動(dòng)平臺(tái)以及進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,第二屆中國(廣州)衣柜展將移師廣州保利世貿(mào)博覽館。
2011年3月18-20日,亞太傳媒聯(lián)合全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)在廣州錦漢展覽中心舉辦了首屆中國(廣州)衣柜展。來自全國220家衣柜及配材企業(yè)在2萬平方米的展區(qū)內(nèi)展示了最新的產(chǎn)品和技術(shù),更有來自全國34個(gè)省(區(qū)、市)的近6萬專業(yè)觀眾到場參觀、采購。為期3天的展會(huì)在各單位、協(xié)會(huì)的共同努力下,展會(huì)取得了圓滿的成功,并在業(yè)界引起了巨大而積極的反響。
因此,為了使更多的企業(yè),經(jīng)銷商,買家有更大更好的交流互動(dòng)平臺(tái),我們將第二屆衣柜展的展出移戰(zhàn)到廣州保利世貿(mào)館。廣州保利世貿(mào)博覽館位于廣州珠海區(qū)東港新路,是保利世界貿(mào)易中心的重要配套項(xiàng)目,與保利世貿(mào)品牌館并排矗立在新港東路琶洲地鐵站南面,東西兩側(cè)分別與中洲中心及廣州國際會(huì)展中心三期展館相臨。博覽館占地28770平方米,地上建筑面積9.23萬平方米,擁有6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳,層高12米,凈高9米,可提供超過6.6萬平方米的租用面積,容納國際標(biāo)準(zhǔn)展位4020個(gè)。
與首屆衣柜展相比,第二屆展會(huì)規(guī)模將更大、參展品牌更多、專業(yè)針對性更強(qiáng)。相信此屆展會(huì)將能為衣柜行業(yè)企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇,從而為促進(jìn)衣柜行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展創(chuàng)造更多的奇跡。
2011年3月18-20日,亞太傳媒聯(lián)合全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)在廣州錦漢展覽中心舉辦了首屆中國(廣州)衣柜展。來自全國220家衣柜及配材企業(yè)在2萬平方米的展區(qū)內(nèi)展示了最新的產(chǎn)品和技術(shù),更有來自全國34個(gè)省(區(qū)、市)的近6萬專業(yè)觀眾到場參觀、采購。為期3天的展會(huì)在各單位、協(xié)會(huì)的共同努力下,展會(huì)取得了圓滿的成功,并在業(yè)界引起了巨大而積極的反響。
因此,為了使更多的企業(yè),經(jīng)銷商,買家有更大更好的交流互動(dòng)平臺(tái),我們將第二屆衣柜展的展出移戰(zhàn)到廣州保利世貿(mào)館。廣州保利世貿(mào)博覽館位于廣州珠海區(qū)東港新路,是保利世界貿(mào)易中心的重要配套項(xiàng)目,與保利世貿(mào)品牌館并排矗立在新港東路琶洲地鐵站南面,東西兩側(cè)分別與中洲中心及廣州國際會(huì)展中心三期展館相臨。博覽館占地28770平方米,地上建筑面積9.23萬平方米,擁有6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳,層高12米,凈高9米,可提供超過6.6萬平方米的租用面積,容納國際標(biāo)準(zhǔn)展位4020個(gè)。
與首屆衣柜展相比,第二屆展會(huì)規(guī)模將更大、參展品牌更多、專業(yè)針對性更強(qiáng)。相信此屆展會(huì)將能為衣柜行業(yè)企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇,從而為促進(jìn)衣柜行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展創(chuàng)造更多的奇跡。
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下一條:今天你對話了嗎?
最近,《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)一篇有關(guān)中學(xué)課堂使用推特之類工具的報(bào)道,讓我頗感驚恐。這個(gè)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)很好:他們希望數(shù)字工具能夠讓孩子們更加暢所欲言。結(jié)果呢?現(xiàn)在孩子們整天都盯著屏幕,根本不去和其他同學(xué)或老師進(jìn)行交流互動(dòng)。我不知道這算不算一個(gè)好主意。
過去十年來,大學(xué)生的平均同理心水平驟降。對于其中的原因,有一個(gè)假設(shè)是:我們不再像以前那樣花費(fèi)很多時(shí)間來解讀社交線索(social cue)了。我們現(xiàn)在總是盯著屏幕,通過短信、電子郵件或社交媒體來進(jìn)行“對話”。
由于我們不再那么關(guān)注面部表情和聲調(diào)的細(xì)微變化,也就不會(huì)在長期記憶中存儲(chǔ)社交網(wǎng)絡(luò)(大腦中的社交網(wǎng)絡(luò))在解讀復(fù)雜社交場景時(shí)所需的數(shù)十億個(gè)模式。頗具諷刺的是,在社交媒體世界中,我們反而不再那么注重社交了。
每周我?guī)缀醵紩?huì)經(jīng)過一家大型組織的辦公區(qū)。從窗外看,里面的情形可能每次都不一樣,但有一點(diǎn)始終不變:迷宮般的一個(gè)個(gè)小隔間都異常安靜。我們都走向數(shù)字化了。坐在過道兩側(cè)的同事不是當(dāng)面,而是通過網(wǎng)絡(luò)電話討論中午去哪兒吃飯。初看起來,這種方式應(yīng)該有好處。我們都太忙了,所以需要爭分奪秒來提高工作效率。但弊端是,就在我們可能最需要對話的時(shí)候,我們卻喪失了對話的藝術(shù)。
隨著團(tuán)隊(duì)的興起,今天的工作比以往任何時(shí)候都更具社交性。良好的協(xié)作對成功至關(guān)重要,然而,要想?yún)f(xié)同完成工作,人們就需要小心應(yīng)對復(fù)雜的社交暗流??涩F(xiàn)在,沖突就只停留在一封糟糕的電子郵件上了。由于與其他人“實(shí)時(shí)”交流的時(shí)間減少了,我們的“社交電路”可能也就無法發(fā)展到高效完成工作所需的程度。
如果沒有良好的社交技巧,一旦工作壓力襲來,我們很可能會(huì)選擇獨(dú)自來完成工作,或者更糟。在墨西哥灣“深水地平線”(Deepwater Horizon)鉆井平臺(tái)上,隨著最終引發(fā)爆炸的各種問題不斷累積,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突也變得越來越激烈了。面對壓力,他們不是相互協(xié)作,而是激烈爭論,從而阻礙了可能解決方案的形成。
如今,我們的工作不僅更具社交性,而且也變得更加無形和概念化。無形想法帶來的問題是,我們很難在頭腦中長時(shí)間地保留它們。如果我們將想法大聲說出來,而不是悶在自己腦子里,大腦中用于處理想法的“電路”就會(huì)更豐富。這樣,當(dāng)我們能與其他人實(shí)時(shí)交談時(shí),我們更容易深入思考一些微妙的想法,并能從更多角度來進(jìn)行思考,從而建立新的聯(lián)系或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新。在各種力量將我們推向其他方向的時(shí)候,我們恰恰需要更多、更有效的對話。
企業(yè)要想提升工作效能,就應(yīng)該致力于提高實(shí)時(shí)對話的數(shù)量和質(zhì)量。第一步是客觀評估自己在這方面的不足之處。我的研究表明,旨在幫助解決問題的工作對話中,平均而言,只有不到10%達(dá)到了預(yù)期目的。此外,對于如何更好地進(jìn)行對話,我們也需要一些新的認(rèn)識(shí)。在這方面,神經(jīng)學(xué)會(huì)很有幫助,有關(guān)同理心、說服及溝通的研究,不僅為常識(shí)性做法(但人們沒有善加利用)提供了證據(jù),也提供了突破性的想法。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,數(shù)字信息能快速且自由地傳播。當(dāng)每個(gè)人都擁有相同的數(shù)字信息時(shí),創(chuàng)造價(jià)值的就不一定是知識(shí),而是對知識(shí)的認(rèn)識(shí)。在這個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)中,人與人之間的聯(lián)系,尤其是對話,正在成為一種消亡的藝術(shù),而現(xiàn)在,該是復(fù)興這種藝術(shù)的時(shí)候了。
過去十年來,大學(xué)生的平均同理心水平驟降。對于其中的原因,有一個(gè)假設(shè)是:我們不再像以前那樣花費(fèi)很多時(shí)間來解讀社交線索(social cue)了。我們現(xiàn)在總是盯著屏幕,通過短信、電子郵件或社交媒體來進(jìn)行“對話”。
由于我們不再那么關(guān)注面部表情和聲調(diào)的細(xì)微變化,也就不會(huì)在長期記憶中存儲(chǔ)社交網(wǎng)絡(luò)(大腦中的社交網(wǎng)絡(luò))在解讀復(fù)雜社交場景時(shí)所需的數(shù)十億個(gè)模式。頗具諷刺的是,在社交媒體世界中,我們反而不再那么注重社交了。
每周我?guī)缀醵紩?huì)經(jīng)過一家大型組織的辦公區(qū)。從窗外看,里面的情形可能每次都不一樣,但有一點(diǎn)始終不變:迷宮般的一個(gè)個(gè)小隔間都異常安靜。我們都走向數(shù)字化了。坐在過道兩側(cè)的同事不是當(dāng)面,而是通過網(wǎng)絡(luò)電話討論中午去哪兒吃飯。初看起來,這種方式應(yīng)該有好處。我們都太忙了,所以需要爭分奪秒來提高工作效率。但弊端是,就在我們可能最需要對話的時(shí)候,我們卻喪失了對話的藝術(shù)。
隨著團(tuán)隊(duì)的興起,今天的工作比以往任何時(shí)候都更具社交性。良好的協(xié)作對成功至關(guān)重要,然而,要想?yún)f(xié)同完成工作,人們就需要小心應(yīng)對復(fù)雜的社交暗流??涩F(xiàn)在,沖突就只停留在一封糟糕的電子郵件上了。由于與其他人“實(shí)時(shí)”交流的時(shí)間減少了,我們的“社交電路”可能也就無法發(fā)展到高效完成工作所需的程度。
如果沒有良好的社交技巧,一旦工作壓力襲來,我們很可能會(huì)選擇獨(dú)自來完成工作,或者更糟。在墨西哥灣“深水地平線”(Deepwater Horizon)鉆井平臺(tái)上,隨著最終引發(fā)爆炸的各種問題不斷累積,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突也變得越來越激烈了。面對壓力,他們不是相互協(xié)作,而是激烈爭論,從而阻礙了可能解決方案的形成。
如今,我們的工作不僅更具社交性,而且也變得更加無形和概念化。無形想法帶來的問題是,我們很難在頭腦中長時(shí)間地保留它們。如果我們將想法大聲說出來,而不是悶在自己腦子里,大腦中用于處理想法的“電路”就會(huì)更豐富。這樣,當(dāng)我們能與其他人實(shí)時(shí)交談時(shí),我們更容易深入思考一些微妙的想法,并能從更多角度來進(jìn)行思考,從而建立新的聯(lián)系或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新。在各種力量將我們推向其他方向的時(shí)候,我們恰恰需要更多、更有效的對話。
企業(yè)要想提升工作效能,就應(yīng)該致力于提高實(shí)時(shí)對話的數(shù)量和質(zhì)量。第一步是客觀評估自己在這方面的不足之處。我的研究表明,旨在幫助解決問題的工作對話中,平均而言,只有不到10%達(dá)到了預(yù)期目的。此外,對于如何更好地進(jìn)行對話,我們也需要一些新的認(rèn)識(shí)。在這方面,神經(jīng)學(xué)會(huì)很有幫助,有關(guān)同理心、說服及溝通的研究,不僅為常識(shí)性做法(但人們沒有善加利用)提供了證據(jù),也提供了突破性的想法。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,數(shù)字信息能快速且自由地傳播。當(dāng)每個(gè)人都擁有相同的數(shù)字信息時(shí),創(chuàng)造價(jià)值的就不一定是知識(shí),而是對知識(shí)的認(rèn)識(shí)。在這個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)中,人與人之間的聯(lián)系,尤其是對話,正在成為一種消亡的藝術(shù),而現(xiàn)在,該是復(fù)興這種藝術(shù)的時(shí)候了。
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