中國(guó)歷史上最經(jīng)典的7個(gè)人才管理案例
中國(guó)歷史悠久，各種人才智慧的學(xué)說(shuō)紛呈，而人才智慧的典范更是舉不勝舉。中國(guó)是一個(gè)智慧大成的民族，人才智慧的經(jīng)典案例，讓人拍案叫絕，下面精選幾例，供大家借鑒。
引才案例：秦昭王五跪得范睢。
引才納賢是國(guó)家強(qiáng)盛的根本，而人才，尤其是高才，并不那么容易引得到，納得著。秦昭王雄心勃勃，欲一統(tǒng)天下，在引才納賢方面顯示了非凡的氣度。范睢原為一隱士，熟知兵法，頗有遠(yuǎn)略。秦昭王驅(qū)車前往拜訪范睢，見(jiàn)到他便屏退左右，跪而請(qǐng)教：“請(qǐng)先生教我？”但范睢支支吾吾，欲言又止。
于是，秦昭王“第二次跪地請(qǐng)教”，且態(tài)度上更加恭敬，可范睢仍不語(yǔ)。秦昭王又跪，說(shuō)：“先生卒不幸教寡人邪？”這第三跪打動(dòng)了范睢，道出自己不愿進(jìn)言的重重顧慮。秦昭王聽(tīng)后，第四次下跪，說(shuō)道：“先生不要有什么顧慮，更不要對(duì)我懷有疑慮，我是真心向您請(qǐng)教?！狈额∵€是不放心，就試探道：“大王的用計(jì)也有失敗的時(shí)候?！鼻卣淹鯇?duì)此責(zé)并沒(méi)有發(fā)怒，并領(lǐng)悟到范睢可能要進(jìn)言了，于是，第五次跪下，說(shuō)：“我愿意聽(tīng)先生說(shuō)其詳”。言辭更加懇切，態(tài)度更加恭敬。這一次范睢也覺(jué)得時(shí)機(jī)成熟，便答應(yīng)輔佐秦昭王，幫他統(tǒng)一六國(guó)。后來(lái)，范睢鞠躬盡瘁地輔佐秦昭王成就霸業(yè)，而秦昭王五跪得范睢的典故，千百年來(lái)被人們所稱譽(yù)，成為引才納賢的楷模。
今天的企業(yè)老板做何感想，將如何引才納賢？秦昭王五跪得范睢的典故，是否有老板們來(lái)做續(xù)尼？
識(shí)才案例：一雙筷子放棄了周亞夫。
如果說(shuō)引才，只需要態(tài)度友好就夠了，識(shí)才卻是很神秘的工作。所謂識(shí)才不只是看看誰(shuí)是人才，誰(shuí)不是人才這么簡(jiǎn)單。而要從小的方面推斷大的方面，從今天的行為推斷以后的行為，得出用人策略。周亞夫是漢景帝的重臣，在平定七國(guó)之亂時(shí)，立下了赫赫戰(zhàn)功，官至丞相，為漢景帝獻(xiàn)言獻(xiàn)策，忠心耿耿。一天漢景帝宴請(qǐng)周亞夫，給他準(zhǔn)備了一塊大肉。但是沒(méi)有切開(kāi)，也沒(méi)有準(zhǔn)備筷子。周亞夫很不高興，就向內(nèi)侍官員要了雙筷子。漢景帝笑著說(shuō)：“丞相，我賞你這么大塊肉吃，你還不滿足嗎？還向內(nèi)侍要筷子，很講究??！”周亞夫聞言，急忙跪下謝罪。漢景帝說(shuō)：“既然丞相不習(xí)慣不用筷子吃肉，也就算了，宴席到此結(jié)束?！庇谑?，周亞夫只能告退，但心理很郁悶。
這一切漢景帝都看在眼里，嘆息到：“周亞夫連我對(duì)他的不禮貌都不能忍受，如何能忍受少主年輕氣盛呢”。漢景帝通過(guò)吃肉這件小事，試探出周亞夫不適合做太子的輔政大臣。漢景帝認(rèn)為，周亞夫應(yīng)把賞他的肉，用手拿著吃下去，才是一個(gè)臣子安守本分的品德，周亞夫要筷子是非分的做法。漢景帝依此推斷，周亞夫如果輔佐太子，肯定會(huì)生出些非分的要求，趁早放棄了他做太子輔政大臣的打算。
識(shí)才的策略與傳說(shuō)貫穿中國(guó)五行年歷史，漢景帝只是其中的一個(gè)代表。今天的企業(yè)老板們是否也要向漢景帝學(xué)點(diǎn)什么？識(shí)才的奧妙深著呢！
用才案例：神偷請(qǐng)戰(zhàn)。
用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長(zhǎng)。用人得當(dāng)，事半功倍。楚將子發(fā)愛(ài)結(jié)交有一技之長(zhǎng)的人，并把他們招攬到麾下。有個(gè)人其貌不揚(yáng)，號(hào)稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。
有一次，齊國(guó)進(jìn)犯楚國(guó)，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強(qiáng)大的齊軍面前，簡(jiǎn)直無(wú)計(jì)可施了。這時(shí)神偷請(qǐng)戰(zhàn)，在夜幕的掩護(hù)下，他將齊軍主帥的睡帳偷了回來(lái)。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對(duì)他說(shuō)：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來(lái)奉還?！碑?dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來(lái)，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來(lái)了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽(tīng)說(shuō)此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙?duì)幕僚們說(shuō)：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來(lái)取我的人頭了?！庇谑?，齊軍不戰(zhàn)而退。
人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差勁，再遜的人總有一方面較他人一日之長(zhǎng)。企業(yè)老板們要能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，千萬(wàn)不能夾雜個(gè)人喜好，也許你今天看不起的某個(gè)人，他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的干將。
育才案例：紀(jì)浪子訓(xùn)雞喻育才。
一般情況下，人才到位須進(jìn)行培訓(xùn)，并且育才是企業(yè)永久的工程，用才而不育才，人才便沒(méi)有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)傳，周宣王愛(ài)好斗雞，紀(jì)浪子是一個(gè)有名的斗雞專家，被命去負(fù)責(zé)飼養(yǎng)斗雞。10天后，宣王催問(wèn)道：訓(xùn)練成了嗎？紀(jì)浪子說(shuō)：還不行，它一看見(jiàn)別的雞，或聽(tīng)到別的雞叫，就躍躍欲試。又過(guò)了10天，宣王問(wèn)訓(xùn)練好了沒(méi)有，紀(jì)浪子說(shuō)：還不行，心神還相當(dāng)活躍，火氣還沒(méi)有消退。再過(guò)了10天，宣王又說(shuō)道：怎么樣？難道還沒(méi)訓(xùn)練好嗎？紀(jì)浪子說(shuō)：現(xiàn)在差不多了，驕氣沒(méi)有了，心神也安定了，雖然別的雞叫，它也好名象沒(méi)有聽(tīng)到似的，毫無(wú)所應(yīng)，不論遇見(jiàn)什么突然的情況它都不動(dòng)、不驚，看起來(lái)真象木雞一樣。這樣的斗雞，才算訓(xùn)練到家了，別的斗雞一看見(jiàn)它，準(zhǔn)會(huì)轉(zhuǎn)身就逃，斗也不敢斗。
宣王于是去看雞的情況，果然呆若木雞，不為外面光亮聲音所動(dòng)，可是它的精神凝聚在內(nèi)，別的雞都不敢和它應(yīng)戰(zhàn)，看見(jiàn)它就走開(kāi)了。今天的企業(yè)老板們從紀(jì)浪子訓(xùn)斗雞，有何啟發(fā)？我們的育才不正是也遵循這樣的規(guī)律嗎？只有企業(yè)自己培育的人才，并且培育到一定火候，才能為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
激才案例：墨子苦心激勵(lì)耕柱。
人才并不是天生一定為某人作貢獻(xiàn)，一定盡全力做貢獻(xiàn)，關(guān)鍵是要適當(dāng)激勵(lì)，激才智慧在中國(guó)歷史上不泛其例。耕柱是一代宗師墨子的得意門生，但他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的，卻偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒(méi)面子。一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該用良馬來(lái)拉車，還是用老牛來(lái)拖車？”耕柱答：“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車。”墨子又問(wèn)：“那么，為什么不用老牛呢？”耕柱答：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣?！蹦诱f(shuō)：“你答得一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你?！?/P>
激勵(lì)人才是一種藝術(shù)，我們的企業(yè)家從中得到什么啟示。激勵(lì)無(wú)定法，只有合適的激勵(lì)才能產(chǎn)生期望的效果。墨子的激勵(lì)措施并不是放之四海而皆準(zhǔn)的法則，但可為今天的激才提供借鑒。
留才案例：劉備苦心留住徐庶心。
分分合合，職場(chǎng)中已司空見(jiàn)慣。因此，引才難，留才難，一個(gè)小單位留住高才，而留住高才心似乎難于上青天。劉備被曹操趕得到處奔波，好不容易安居新野小縣，又得軍師徐庶。這日，曹操派人送來(lái)徐母的書信，信中要徐庶速歸曹操。徐庶知是曹操用計(jì)，但他是孝子，執(zhí)意要走。劉備頓時(shí)大哭，說(shuō)道：“百善孝為先，何況是至親分離，你放心去吧，等救出你母親后，以后有機(jī)會(huì)我再向先生請(qǐng)教”。徐庶非常感激，想立即上路，劉備勸說(shuō)徐庶小住一日，明日為先生餞行。第二天，劉備為徐庶擺酒餞行，等到徐庶上馬時(shí)，劉備又要為他牽馬，將徐庶送了一程又一程，不忍分別。感動(dòng)得徐庶熱淚盈眶，為報(bào)答劉備的知遇之恩，他不僅舉薦了更高的賢士諸葛亮，并發(fā)誓終生不為曹操施一計(jì)謀。徐庶的人雖然離開(kāi)了，但心卻在劉備這邊，故有“身在曹營(yíng)心在漢”之說(shuō)。徐庶進(jìn)曹營(yíng)果然不為曹設(shè)一計(jì)，并且在長(zhǎng)板坡還救了劉備的大將趙云之命，古往今來(lái)，凡是留才的案例，沒(méi)有超出劉備的。
留才留心，只要能留得人才之心，他即使在天涯海角依然效命。今天的企業(yè)老板們?cè)谌瞬耪鹗幍慕裉?，你們?nèi)绾谓梃b劉備的留才策略呢，會(huì)不會(huì)留才效果與之相反，人是留下了，可心已不在，可見(jiàn)留才亦有著諸多妙處。
去才案例：曹操借刀殺禰衡。
引才難，用才難，去才更難，去一個(gè)世人皆以為才，而不能所用的怪才是難上難。東漢名士禰衡，三國(guó)著名的一個(gè)狂士，志大才疏，口若懸河能言善辯，在當(dāng)時(shí)很有名氣。建安七子之一的孔融向曹操推薦了禰衡，曹操派人叫來(lái)禰衡。見(jiàn)了面之后，曹操故意給點(diǎn)顏色禰衡看看，不叫這位大學(xué)者落座。
禰衡：“唉，天地雖闊，卻沒(méi)有一個(gè)人才啊！”
曹操：“我手下有幾十位優(yōu)秀人才，都是當(dāng)世英雄，怎么能說(shuō)沒(méi)有人才呢？”
禰衡：“荀彧可使吊喪問(wèn)疾，荀攸可使看墳守墓，程昱可使關(guān)門閉戶，郭嘉可使白詞念賦，張遼可使擊鼓鳴金，許褚可使牧牛放馬！”
曹操：“那么你又有什么本領(lǐng)呢？”
禰衡：“天文地理，無(wú)一不通；三教九流，無(wú)所不曉。往大里講，我可以做堯、舜那樣的明君，往小里講，我的道德文章和孔子、顏回可有一比。我怎么能和你手下的那些凡夫俗子相提并論呢？”
曹操心里非常惱怒，知道禰衡只會(huì)一點(diǎn)耍嘴皮子的功夫，當(dāng)然不會(huì)買他的賬。部下張遼想殺掉禰衡，他卻制止了，卻任命他做荊州的使臣，說(shuō)服劉表歸降朝庭。后來(lái)禰衡去見(jiàn)劉表，積習(xí)難改，又激怒了劉表。劉表聽(tīng)說(shuō)過(guò)禰衡多次辱罵曹操的事，知道曹操想借自己的手殺掉禰衡，擔(dān)當(dāng)“害賢”的惡名，便派他去見(jiàn)江夏的將軍黃祖。黃祖是一個(gè)小軍閥，素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到曹操、劉表那個(gè)層次。禰衡見(jiàn)了黃祖，重施故技，沒(méi)有說(shuō)幾句，便把黃祖得罪了。黃祖悖然大怒，叫人把禰衡拉出去斬掉了。聽(tīng)說(shuō)禰衡被黃祖殺掉了，曹操哈哈大笑起來(lái)：“這個(gè)腐儒自己找死，根本用不著臟我的刀。”
盡管三國(guó)演義中羅貫中有貶曹操心胸狹窄之意，但曹操去掉這位怪才的策略也的確是高，今天的怪才、狂才也不少，我們的企業(yè)老板是如何去才的呢？想必最佳雇主的名聲還是要顧及的吧！
中國(guó)歷史綿綿不斷，文化傳承更是智慧閃爍，人才智慧更是奪人耳目。以上七個(gè)人才智慧案例，只是中國(guó)人才智慧園中的幾個(gè)葉片。因此，要掌握符合中國(guó)傳統(tǒng)文化的人才策略，必須研究中國(guó)人才歷史，汲取中國(guó)人才歷史中的菁華，否則，我們現(xiàn)代的人才策略將成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。
管理，其實(shí)就是管事理人，且重在“理”，管為輔。管理者的職責(zé)，首先要將管理的“理”---理得清楚，理得順暢，理得簡(jiǎn)單;事情才“管”得容易，“管”得輕松。下面講個(gè)笑話而引發(fā)管理新觀念的故事:一個(gè)美國(guó)人到德國(guó)去旅游，德國(guó)一家旅游公司派了條名叫“業(yè)務(wù)員”的狗，這條叫“業(yè)務(wù)員”的狗兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真，帶領(lǐng)美國(guó)人游遍德國(guó)，給美國(guó)人留下了深刻的印象……
兩年后，美國(guó)人再次來(lái)到德國(guó)，來(lái)到這家旅游公司還想找那條叫“業(yè)務(wù)員”的狗作向?qū)?。旅游公司的?fù)責(zé)人說(shuō)，原來(lái)叫“業(yè)務(wù)員”的狗，已經(jīng)改名叫“經(jīng)理”了，如今他什么也不會(huì)，只會(huì)蹲在角落里沖別人哇哇……
看罷這則笑話，你肯定哭笑不得，仔細(xì)想來(lái)那些業(yè)務(wù)員，只因提升為經(jīng)理，所以大多數(shù)也就只會(huì)沖業(yè)務(wù)員大喊大叫了……
◎高明點(diǎn)，管人也有“八項(xiàng)注意”
1.重賞不如重用——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，“重賞”只滿足低層次生理、安全需要等，而“重用”則能滿足高層次的自我實(shí)現(xiàn)需要，自我實(shí)現(xiàn)需要是員工最終的需要。一個(gè)人寧愿人們需要他，也不愿人們感激他。從這個(gè)意義上說(shuō):重賞不如重用！
2.用人要疑，疑人才用——所謂“用人要疑”，即在使用一個(gè)還不是很了解的人時(shí)，本著對(duì)單位對(duì)這個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度，要多產(chǎn)生一些疑問(wèn)。所謂“疑人才用”，在“用”的同時(shí)又要保“疑”，因?yàn)檫m度地保持“疑”恰恰是最現(xiàn)實(shí)的信任，是對(duì)這個(gè)人的愛(ài)護(hù)，尤其是可以最大限度地防止其犯錯(cuò)誤。
3.培訓(xùn)是最大的福利——企業(yè)員工的水平直接影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。員工們很希望通過(guò)各種形式的培訓(xùn)使自己的技術(shù)水平不斷得到提高，并在今后的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立“培訓(xùn)是最大的福利”的理念，以此滿足員工發(fā)展自我的需求。
4.盡量少聘用同一所大學(xué)畢業(yè)的人才——眾所周知，血緣關(guān)系越遠(yuǎn)的夫妻，他們的后代越聰明。同樣道理，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的人才隊(duì)伍里，各種人才來(lái)自五湖四海，他們不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維模式和辦事風(fēng)格在相互碰撞中就容易產(chǎn)生出他們創(chuàng)新的火花，就更有利于企業(yè)蒸蒸日上。
5.讓員工感覺(jué)不到在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者，才是最高明的領(lǐng)導(dǎo)者——這種類型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)主要是抓企業(yè)統(tǒng)籌全局和保證方向的大事，他們雖然關(guān)注員工的具體工作，但又不過(guò)分干預(yù)，并能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞綖閱T工的具體工作創(chuàng)造便利條件。企業(yè)管理的最終目的之一是為了達(dá)到這種“不管”，也就是說(shuō)使員工能夠自己管理自己。
6.提高評(píng)選優(yōu)秀員工的比例——心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，控制或者減少優(yōu)秀員工名額比例的做法不利于調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性。因?yàn)閮?yōu)秀員工名額比例太低，作為多數(shù)者中的一員怎能感到慚愧呢？實(shí)踐證明，提高評(píng)選優(yōu)秀員工的名額比例，加大評(píng)優(yōu)名額，確實(shí)能夠達(dá)到激勵(lì)多數(shù)員工和鞭策少數(shù)員工的目的。
7.最好的管理模式是“沒(méi)有模式”——1個(gè)鑰匙只能開(kāi)一把鎖，企業(yè)的管理工作是最富有創(chuàng)造性的工作之一。某種模式可能適合你，但不一定適合我。從這個(gè)意義上講，最好的管理模式是“沒(méi)有模式”。
8.管理上寧先嚴(yán)后寬，而勿先寬后嚴(yán)——聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道，若先寬后嚴(yán)，肯定會(huì)引起員工們的反感。心理學(xué)上有一個(gè)著名的“增減效應(yīng)”理論，該理論指出：人們總是希望對(duì)方對(duì)自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。
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當(dāng)然，光有這“八項(xiàng)注意”還不行，關(guān)鍵要在抓執(zhí)行上下功夫。且看：
◎中日新，“三國(guó)演義”執(zhí)行經(jīng)
執(zhí)行，是各國(guó)企業(yè)皆重視的大事，但就像蘇詞所詠“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。
先看中國(guó)企業(yè)的做法：國(guó)內(nèi)一家紡織廠生產(chǎn)車間，掛著一張明顯的告示牌：“如果遇到紡織線糾纏卡住，請(qǐng)將機(jī)器停止，并通知組長(zhǎng)?！?/P>
一位新來(lái)的工人在第一天工作時(shí)，剛好碰到了紡織線卡住機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，于是將機(jī)器停止運(yùn)作，打開(kāi)機(jī)蓋，自己拿著紡織刀處理。他弄了半小時(shí)，紡織線不但沒(méi)有分開(kāi)，反而纏得更緊，而且他的手指還被機(jī)器的分線針頭刺得鮮血直流。到最后越弄越糟，看樣子已經(jīng)無(wú)法處理，只好去找組長(zhǎng)。
組長(zhǎng)看了后質(zhì)問(wèn)他：“你剛剛是不是在想辦法要把這些線分開(kāi)？”工人回答說(shuō)：“對(duì)啊，而且弄得好累。”組長(zhǎng)不高興地說(shuō)：“你為什么不按照告示牌的提醒規(guī)定做事？”工人回答：“我看你這么忙，一定沒(méi)空處理，所以想自己處理一下。”
組長(zhǎng)更生氣了：“你看現(xiàn)在弄得這么糟，手又受傷流血，這樣做對(duì)嗎？你不要管我忙不忙，有問(wèn)題盡管提就是了，這么簡(jiǎn)單的道理都不懂？”工人反駁說(shuō)：“我已經(jīng)盡全力了！”
組長(zhǎng)回答他：“不管你是否已經(jīng)盡全力，都沒(méi)有用。你的責(zé)任就是立刻通知我，按告示牌要求做，不要擅自做主！”
日本的員工又會(huì)怎么做呢？日本飯店業(yè)的“三雄”之一新大谷大飯店是家五星級(jí)飯店，它正是憑著“精細(xì)”到要求自己的員工，必須嚴(yán)格照著程序去做的流程化管理而聞名于世。
就拿員工每天收拾客房里的床鋪來(lái)說(shuō)，飯店要求員工工作不必帶熱情，只要嚴(yán)格按照作業(yè)書的程序指示做，即便出了錯(cuò)，自己也不必承擔(dān)任何責(zé)任。所以，每天不管標(biāo)準(zhǔn)間客房的客人用沒(méi)有用過(guò)，員工在清房時(shí)都要將另一張床上根本未動(dòng)過(guò)床單、被罩剝下來(lái)，一趟趟地送到洗衣房去，而且是把所有房間的床單被罩都剝下來(lái)，一起送到洗衣服房。
新大都飯店的員工們都懂得:作業(yè)書是怎樣寫的，嚴(yán)格按照上面規(guī)定去做就行了，錯(cuò)了就不負(fù)責(zé)，因而他的員工清房時(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)！
而新加坡抓執(zhí)行，就是把那些改進(jìn)建議和期望轉(zhuǎn)化成當(dāng)事人可執(zhí)行行動(dòng)措施，這方面堪稱典范。就拿公共交通與衛(wèi)生來(lái)說(shuō)吧，我們國(guó)內(nèi)頒布了不少的交通法規(guī)和衛(wèi)生條例，寄希望于公民們能嚴(yán)格遵守，可為什么還是那么臟亂差，不管用呢？
是我們中國(guó)人習(xí)慣于此嗎？我看不是，這是因?yàn)槲覀兊挠嘘P(guān)部門并沒(méi)有去認(rèn)真監(jiān)督和檢查及跟進(jìn)。比如，我們中國(guó)人走地下通道時(shí)，統(tǒng)統(tǒng)都是混亂不堪地不分左右地走。
新加坡則不然，他們會(huì)安排一個(gè)人站在地下通里面督導(dǎo)：“那個(gè)黑衣服的過(guò)去，我在講你，過(guò)去！”“那個(gè)穿紅衣服的不要過(guò)來(lái)，過(guò)去，從右邊走過(guò)來(lái)?！痹谛录悠?，中間那條線是空的，他們必須按指定路線左右分明的走路。
國(guó)內(nèi)的公共廁所外觀看起來(lái)很漂亮，一個(gè)女的坐在那里只管收錢。新加坡則不然，區(qū)別在他們管廁所的人與我們不一樣，你猜他們?cè)趺垂埽?/P>
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只要有不守規(guī)矩的人一出來(lái)，那個(gè)廁管員的手馬上一舉，說(shuō):“慢點(diǎn)，進(jìn)去，沖掉?！蹦愀也粵_，他立刻會(huì)打電話叫警察來(lái)把你帶走。在新加坡，如果不沖可以帶到警察局去，你得乖乖地沖?！安灰撸莻€(gè)圈蓋上的腳印是你踩的。因?yàn)槲颐總€(gè)人都看到，那個(gè)腳印是你踩的，擦掉?！彼终f(shuō)，慢點(diǎn)！地上的衛(wèi)生紙撿起來(lái)。”
新加坡正是通過(guò)這套嚴(yán)厲的執(zhí)行系統(tǒng)，成為了全球的“美麗花園”。但別忘了執(zhí)行的動(dòng)力來(lái)自激勵(lì)喲---
◎重激勵(lì):“綁蟹比賽”啟示錄
兩位廚師同時(shí)來(lái)一家酒店應(yīng)聘，兩人將各自上崗位試工3天，6天后才決定聘用誰(shuí).第一位試工的廚師很勤快也很有管理頭腦，除了自己帶頭外，還經(jīng)常與其他廚師來(lái)一場(chǎng)“綁湖蟹比賽”.其他廚師誰(shuí)都比不上他的速度，包括酒店老板在內(nèi)的所有人都為他嫻熟的技巧所折服—五分鐘內(nèi)他綁了20只湖蟹，其他廚師最多綁12只！讓老總更加滿意的是，他懂得用比賽來(lái)提高大家做事的效率，之前廚師們5分鐘內(nèi)最多只能綁10只湖蟹。
接下來(lái)的3天是另一位應(yīng)聘者上陣，他也是位非常有管理經(jīng)驗(yàn)的廚師，與前面廚師一樣，也懂得“競(jìng)爭(zhēng)”的規(guī)則。每天一開(kāi)始綁湖蟹，他就號(hào)召大家來(lái)比賽，但他不用手表計(jì)時(shí)，光是比最后的個(gè)數(shù)。讓所有人都沒(méi)有想到的是，這位廚師的手腳并不快，雖然他喊聲最大，但每次一開(kāi)賽，別的廚師一認(rèn)真就很容易超過(guò)他。于是，這幾乎成了大家的笑料。盡管如此，那位廚師并沒(méi)覺(jué)得羞愧，反而更有斗志地喊著一定要追上其他廚師。他拼命加快速度追，其他的員工自然也就拼命地加快速度不讓他追上，直到試工結(jié)束，他的效率依舊落在其他廚師后面。
決定聘用誰(shuí)的時(shí)刻到了。第一位廚師充滿信心，酒店其他員工也都認(rèn)為這個(gè)職位非他莫屬，但老總最后錄用的卻是第二位廚師。大家都很困惑：作為一名廚師長(zhǎng)，干活的效率竟然比手下員工還慢，怎么服眾??？老總說(shuō)出了其中的奧秘。第一位應(yīng)聘廚師雖然手腳很快，也有激發(fā)員工熱情的精神，但每次比賽，他總是拿第一，讓大家缺乏了自信和動(dòng)力.大家都知道這是個(gè)不可能贏的比賽，還能拿出真正的動(dòng)力和積極性嗎？而第二位廚師雖慢，但他的“步步緊追”卻推著大家既興奮又緊張地拼命加速，就在這追與被追之間，每個(gè)人都在無(wú)意識(shí)中提高了勞動(dòng)效率.接著老總讓所有員工再綁一次湖蟹做試驗(yàn)，結(jié)果幾乎讓所有員工都感到意外—他們竟然每5分鐘可以綁18只湖蟹了，讓他們更沒(méi)想到的是—?jiǎng)偛旁诶习遛k公室里，第二位廚師已當(dāng)著老總的面綁過(guò)一次湖蟹，他的效率是每5分鐘25只。
“我是故意讓別人贏的，只有贏才會(huì)給人自信和動(dòng)力！我一個(gè)人少綁10只湖蟹，但是其余10個(gè)人由此提高了積極性，每人多綁了6只，60－10，總效率就提高了50只！”
作為一名管理人員，他的價(jià)值不在于個(gè)人創(chuàng)造的效益如何，而是他所管理出來(lái)的整體效益如何！輸給下屬，這是一個(gè)管理者的智慧和胸襟。也就是說(shuō)，管理者的任務(wù)是，自己不做事，而去“呼悠”下屬拼命去干事！當(dāng)然，“呼悠”也包括鼓勵(lì)下屬。
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新店選址共包括八個(gè)步驟：新店開(kāi)發(fā)計(jì)劃、市場(chǎng)資訊收集、地點(diǎn)優(yōu)劣評(píng)價(jià)、確定合理價(jià)格、選址實(shí)務(wù)評(píng)估、營(yíng)業(yè)額預(yù)估、財(cái)務(wù)狀況分析、事后分析。
A．新店開(kāi)發(fā)計(jì)劃
在開(kāi)發(fā)一個(gè)地區(qū)的新店之前，首先應(yīng)制定新店開(kāi)發(fā)計(jì)劃，該計(jì)劃是為了配合整個(gè)公司的發(fā)展計(jì)劃而制定的。因?yàn)楣静煌A段在同一個(gè)地區(qū)的發(fā)展計(jì)劃會(huì)有較大的區(qū)別，例如在剛剛進(jìn)入某地區(qū)時(shí)，首先考慮的是在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起品牌形象，該階段的新店開(kāi)發(fā)數(shù)量會(huì)比較少，也不會(huì)過(guò)分注重利潤(rùn)，通常會(huì)選擇特別醒目的地理位置及面積比較大的新店。另外，還必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的擴(kuò)張計(jì)劃，在競(jìng)爭(zhēng)者加快擴(kuò)張速度時(shí)，公司也會(huì)相應(yīng)加快新店的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，以保持甚至增加市場(chǎng)份額。
B．市場(chǎng)資訊收集
為了在某一地區(qū)開(kāi)發(fā)新店，需要詳盡地了解該地區(qū)的市場(chǎng)資訊。包括人口；就業(yè)(就業(yè)人口數(shù)量、類別、新店之便利性、辦公大樓的固定和流動(dòng)人口)；購(gòu)物場(chǎng)所(所在地區(qū)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、主要顧客)；娛樂(lè)(地點(diǎn)、使用率、年限、外觀、營(yíng)業(yè)時(shí)間)；交通(總乘車人數(shù)、車站之乘客數(shù))；競(jìng)爭(zhēng)者(位置、相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、預(yù)估其營(yíng)業(yè)額)；政府之計(jì)劃與法規(guī)(限建、未來(lái)計(jì)劃、公路變更)；商業(yè)動(dòng)態(tài)(經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、失業(yè)率、新工程)等。在市場(chǎng)資訊的收集中，最重要的概念是商圈。商圈是指以新店店址為中心，以周圍一定的距離為半徑所劃定的銷售區(qū)域。
C．地點(diǎn)優(yōu)劣評(píng)價(jià)
地點(diǎn)優(yōu)劣評(píng)價(jià)就是評(píng)定一個(gè)地點(diǎn)的好壞，將一個(gè)地點(diǎn)同商圈內(nèi)其他地點(diǎn)的幾項(xiàng)特定屬性進(jìn)行評(píng)比而得出的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于地點(diǎn)優(yōu)劣的評(píng)價(jià)分為以下四種類型：超級(jí)點(diǎn)——是一個(gè)商圈內(nèi)眾人矚目的焦點(diǎn)，其能見(jiàn)度與接近性尤其突出，是整個(gè)商圈中的絕佳地點(diǎn)；A點(diǎn)——是商圈內(nèi)眾人矚目的好地點(diǎn)，但其能見(jiàn)度與接近性不如超級(jí)點(diǎn)，此商圈中極少數(shù)的地點(diǎn)較其優(yōu)越；B點(diǎn)——位于商圈中較不顯眼的次要位置，在此商圈中很多地點(diǎn)較其優(yōu)越；C點(diǎn)——C點(diǎn)與B點(diǎn)類似，在接近性和能見(jiàn)度上條件更差，在此商圈中不如很多地點(diǎn)。
D．確定合理價(jià)格
根據(jù)地點(diǎn)的評(píng)定等級(jí)、面積大小、時(shí)間因素、建筑物結(jié)構(gòu)和外觀、商圈中相似物業(yè)的租售價(jià)等，確定業(yè)主或經(jīng)紀(jì)人的要價(jià)是否合理。地點(diǎn)租金或售價(jià)的高低對(duì)新店未來(lái)的盈利能力有較大的影響。
E．地點(diǎn)實(shí)務(wù)評(píng)估
不是所有的好店址都適合開(kāi)設(shè)專賣店，特別是對(duì)于各種不同類型的專賣店，需要考慮的各種實(shí)務(wù)因素是否可以滿足要求。
F．營(yíng)業(yè)額預(yù)估
在進(jìn)行商圈調(diào)查和地點(diǎn)分析后，選擇相類似的專賣店做比較，預(yù)估新店每小時(shí)、每天、每周的營(yíng)業(yè)額分布，再考慮季節(jié)性和假日的營(yíng)業(yè)收入差異來(lái)預(yù)估新店每月的營(yíng)業(yè)額。如開(kāi)設(shè)新店可能影響到公司其他專賣店的營(yíng)業(yè)額，也要估計(jì)新店對(duì)老店專賣店的影響。
G．財(cái)務(wù)狀況
財(cái)務(wù)狀況預(yù)測(cè)和分析是新店選址中極為重要的環(huán)節(jié)，在這一步驟中要重點(diǎn)評(píng)估新店的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括獲利能力、開(kāi)發(fā)總成本、投資回報(bào)率、投資回收期、保本營(yíng)業(yè)額、貢獻(xiàn)利潤(rùn)、現(xiàn)金流量等。
H．開(kāi)店選址事后分析
在新店開(kāi)設(shè)以后，將預(yù)估的營(yíng)業(yè)額及各種財(cái)務(wù)指標(biāo)與實(shí)際相比較，以檢查新店選址中各個(gè)步驟是否正確，如有則修正，同時(shí)為以后新店的開(kāi)設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)。以上八個(gè)步驟系統(tǒng)、完整，部分企業(yè)由于行業(yè)或者時(shí)間的關(guān)系，可以將其中幾個(gè)步驟簡(jiǎn)化。以上是某服裝專賣店選址的評(píng)估表，其內(nèi)容分為現(xiàn)場(chǎng)條件、營(yíng)業(yè)狀況兩大部分14個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的最高分為5分、最低分為1分，對(duì)新店進(jìn)行全面考察后，根據(jù)客觀情況填寫評(píng)估表，最后評(píng)估是否可以達(dá)到基本分?jǐn)?shù)。