一個企業(yè)乃至整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展，關鍵在于品績力。品績力是生產(chǎn)力最活躍的要素。

　　品績力可以訓練。一個企業(yè)若要不斷的發(fā)展并取得成功，一定要有一個或數(shù)個品格好的領導人或經(jīng)理人。這些領導人或經(jīng)理人具備好的品格，好的心靈，追求你贏、我贏、共贏，并用良好的品格魅力去影響員工，形成巨大的品績力，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。

　　品績力能夠體驗和訓練，但品績力不是一種操縱?！爱斈阍噲D了解一個人，并因為從他身上獲取某種東西而損害了他的利益，那么就是操縱?！逼房兞t不同于此，品績力更多的是對一個人行為的影響，從而使得領導機構和整個組織取得利益。這是一個雙贏的狀況，不僅僅是經(jīng)理人，任何人都可以使用品績力，只要是你成功地影響了他人的行為，你就是在使用品績力，就是在做品績訓練的工作，就能夠促進生產(chǎn)力的發(fā)展。

　　在組織內(nèi)部，品績力靠影響力來實現(xiàn)，因此要善用自己的影響力。每一步的執(zhí)行都要善用品績的影響力。雖然職位上總經(jīng)理可以領導副總經(jīng)理，但實際工作中，副總經(jīng)理也可以影響總經(jīng)理。這種影響就是品績的影響，往往更深遠。

　　當組織中每一個人都可以實施品績力來影響他人時，領導人或經(jīng)理人本身的品績力水平?jīng)Q定了他們是否能夠在組織中獲得成功。

　　領導者實際上是在兩種行為中搖擺的，一種是任務行為，一種是關系行為。領導者想讓自己與眾不同并對組織中的成員施加影響力，那么必須知道自己在影響他們的時候應該在合適的時間內(nèi)使用合適的行為。

　　任務行為就是指導的行為，就是告訴雇員應該做什么，如何去做，以及應該在什么時間完成，以及應該在哪里來完成，誰來完成。這是延續(xù)數(shù)千年、放之海內(nèi)外、舊的、傳統(tǒng)的領導者的行為。而新型品績訓練的關系行為則是一種雙向溝通，是啟發(fā)、體驗、輔導的行為，動態(tài)的傾聽，以及融洽的人性化的支持行為。

　　使用“行為”而非“態(tài)度”或“價值觀”，這是因為行為比態(tài)度或者價值觀更容易改變，更能被體驗。

　　情境體驗的核心是，根據(jù)情境的不同和對員工準備度的判斷，使品績訓練適時調(diào)整訓練風格，并根據(jù)溝通基礎來實施有效訓練。因此，屬下與員工的準備度也是其中的關鍵指標。

　　品績訓練要使得人們有機會獲得更多的發(fā)展，而且要提升現(xiàn)有的活動。給那些逐步發(fā)展的屬下與員工以逐步的獎勵，并且能夠在適當?shù)臅r機內(nèi)增加或減少這種獎勵。這樣人們才能負責更多的職責，他們才能在心理上成熟，才能更好的發(fā)展。

　　如果一個企業(yè)希望從人力資源和品績力角度來影響績效，那么一個好辦法就是，根據(jù)崗位修身，提高個人素質(zhì)，然后創(chuàng)造出恰當?shù)钠髽I(yè)組織風格，直接讓員工體驗，從而影響到員工的感受、組織的氣氛，最終給組織帶來績效影響。

　　素質(zhì)，看不見的競爭力，成功，源自素質(zhì)。素質(zhì)是由概念變成自身能力的過程，必須通過有效溝通才能達至。

　　素質(zhì)是流動的，是靠人與人的關系產(chǎn)生的。體驗經(jīng)濟的核心是讓個人的素質(zhì)和更多人流動起來。

　　《福布斯》公布的全球富人榜單上的超級富豪中，過半數(shù)的人都是靠自己的雙手創(chuàng)業(yè)起家，而非傳統(tǒng)意義上的子承父業(yè)或坐擁油田。他們的成功，更大意義在于“人品”的成功：既掌握了良好技術與方法，又擁有積極、向上的素質(zhì)，說到底是品績力促進了生產(chǎn)力。

　　生命是張單程車票，我們在同一個地方始發(fā)，中間的際遇卻有著很大的不同。追本溯源，一切的成敗皆因人的內(nèi)在而不同，林語堂說過：“性格即命運。”人的性格、人的心態(tài)、人的習慣、人的素質(zhì)、人的品格決定了人生的歷程。

　　“神奇教練”米盧有一句名言：“態(tài)度決定一切?！彼谑澜绫A選賽開始之前讓原中國國家足球隊集體看關于團隊精神的電影：丹澤爾?華盛頓主演的《熱血強人》（也譯為《沖鋒陷陣》），就是為了讓球隊用好的心態(tài)投入比賽，他用這種方式進行球技之外的素質(zhì)訓練。

　　觸類旁通，體育界的方法同樣適用于企業(yè)：在強調(diào)員工技能、方法等基本條件的同時，員工的“軟件”也越來越受到企業(yè)的關注。很多企業(yè)招聘時會對應聘者明確提出以下要求：

　　* 具團隊合作精神

　　* 能在壓力下工作

　　* 擅長溝通

　　* 有強烈的責任心

　　* 以目標為導向

　　而在企業(yè)中，管“人”的部門則由最初的“人事部”演化為“人力資源部”。單純的名稱后面演繹出來部門職能的變化：“人事部”以事為本，主要職能是提供后勤行政支持工作，理順企業(yè)內(nèi)部的勞動、人事關系；而“人力資源”以人為本，以人品為本，同時服務于企業(yè)與員工，通過績效考核、培訓、員工關系等方式，由被動到主動，由點到面地將“人品”——人的品格，作為企業(yè)發(fā)展的重點，從最初單純的行政職能部門成為企業(yè)的核心資源管理部門之一，也意味著員工不再被視為企業(yè)的負債，而成為了真正意義上的企業(yè)運營資本。

　　一個人的成功既需要知識與技能，也需要素質(zhì)與心態(tài)，這幾方面共同支撐起一個完整的品字。釋放潛能依靠的是心態(tài)的適當轉變。素質(zhì)訓練作用之一就是幫助屬下與員工改變原來的固有觀念，樹立起全新態(tài)度。它幫助人們主動改變對待自身及周圍世界的態(tài)度，訓練整個人的綜合素質(zhì)得以有效發(fā)揮，從而為個人的持續(xù)健康成長提供源源不斷的動力。

　　活在當下，則心態(tài)是當下的。當我們意識到自己當下這一刻的心態(tài)是可以選擇、并愿意接受選擇結果的時候，我們可以對自己的選擇負責任。如果我們愿意，我們當然可以選擇向上、積極的心態(tài)。并及時調(diào)整自己不利于達到目標的心態(tài)。長此以往，當下的心態(tài)會成為我們?nèi)粘５牧晳T，內(nèi)化、固定成為我們的素質(zhì)。

　　素質(zhì)也是一種成本，提到素質(zhì)，會讓人聯(lián)想到很多美好的人格特質(zhì)：激情、負責任、團隊精神、付出、奉獻等。素質(zhì)帶給我們的，并不局限于一時一己的眼前利益。

　　從新西蘭回來的朋友提到在那里借車、還車都很容易，手續(xù)簡單方便。而在中國汽車租賃行業(yè)，以及其他很多行業(yè)面臨最大的問題就在于如何去確定判斷個人的誠信度。在中國租一輛車需要押當?shù)氐膽艨诓?、大筆的現(xiàn)金。繁雜的手續(xù)在局限汽車租賃行業(yè)發(fā)展的同時，也讓市民覺得很不方便，更不要說異地租車還車了。除了一些技術層面和體制建立的問題，更多的是因為人的誠信有待提升。

　　在企業(yè)里，如果一個人的工作需要三個人來督促檢查，無形中就增加了這個職位的成本。當企業(yè)與員工建立了誠信關系，則可以大大降低成本。同理，社會營運中如果減少一些監(jiān)控機制，就能提高整個社會的營運效益。反之，在一個國民誠信度整體不高的體制下，整個社會的營運成本無形中就會很高。

　　中國珠海以前有很多的立交橋。政府建設這些立交橋的本意是為了減少紅綠燈，方便車輛快速通過。然而由于司機們習慣搶車道——約定俗成是誰的車頭在前誰就先過，這樣造成很多車禍。權衡利弊，有關部門不得不拆除了這些立交橋。原來的便民措施，因為制度不被遵守、資源被濫用而不得不取締。既浪費了納稅人的錢，也增加了整個社會的營運負擔?？此茻o形的人的素質(zhì)，恰恰是整個社會都要為之支付的巨大成本。

　　企業(yè)的違規(guī)操作給社會帶來的危機更大：被譽為高信任社會的美國，最近幾年從安然、世界通信、維旺迪等一系列大公司財務丑聞，包括長期資本公司大規(guī)模的違背信用的情況，造成整個社會的信任風險、財務風險、經(jīng)濟風險大大增加，整個社會體系也為之付出了昂貴代價。

　　如何提升企業(yè)素質(zhì)，提升品績力？如何讓企業(yè)在產(chǎn)品、服務日趨同質(zhì)化的市場中突圍而出？關鍵在于企業(yè)核心競爭力的建立與提升。在相類似的硬件條件下，“品格”這一軟件的重要性被提到了前所未有的高度：團隊精神、溝通能力、負責任等訓練需求越來越多。

　　有效遷善人們的態(tài)度、提升各方面的素質(zhì)，使人的素質(zhì)提升能有效轉化為企業(yè)利潤與效益。商道就是人道，為商之道就是做人之道。修身齊家治國平天下，個人夢想的實現(xiàn)、企業(yè)的非凡成就、國家的繁榮昌盛，關鍵在于品績力的提升。

　　提升人的素質(zhì)，就等于提升企業(yè)的人力資本，降低企業(yè)的人力成本。我們常常把自己的人格二元化。比如說：有些人急功近利，為了要達到某個短期內(nèi)的商業(yè)目的而不擇手段，放棄一些素質(zhì)上好的東西，然后說：德性方面的東西，好是好，不過在商業(yè)上沒辦法做到。

　　然而，事實證明，在市場上最后生存下來、最強大的企業(yè)往往是真正有使命感、負責任的企業(yè)。所以，在我們看來將犧牲素質(zhì)作為成功的代價無疑是一個誤區(qū)。素質(zhì)是我們邁向成功的必經(jīng)之路。而素質(zhì)訓練就是要用一種可以實際操作的程序，在生活質(zhì)量提升的同時，提升人的精神和德性，提升人的素質(zhì)，幫助個人成為有魅力的人，創(chuàng)造物質(zhì)與精神生活的和諧空間。

　　打造好的素質(zhì)，就是打造個人、企業(yè)和社會的美好未來。對于一個公司的CEO來說，影響力動機最為重要，他有意愿帶動周圍的團隊去完成事業(yè)。可以根據(jù)不同的動機，把合適的人用在與其匹配的崗位上，把有成就動機的人放在研發(fā)崗位上，把有親和動機的人放在服務崗位上。而動機同時也可以培養(yǎng)和訓練。

　　進入體驗經(jīng)濟時代后，品績力將對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，它將是構成企業(yè)競爭力的重要組成部分，從而成為決定企業(yè)成敗的一個重要因素。如果沒有品績力，無論戰(zhàn)略藍圖(企劃力)多么宏偉或者組織結構（決策力）多么科學合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的品績力如何，將決定企業(yè)的興衰。品績力是使企業(yè)達成計劃和目標的必然途徑，因而也是管理的一項重要任務。

　　我們知道，企劃力、決策力、品績力是決定一個企業(yè)正常、有序良性循環(huán)發(fā)展所不可或缺的三個因素。其中品績力又是關鍵。要使企劃戰(zhàn)略方案真正有效，企業(yè)的“企劃力”“決策力”與“品績力”必須相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，執(zhí)行要到位，并一一落到實處。對任何一個企業(yè)高層來講，企劃，已經(jīng)在企業(yè)里受到了空前的重視，但是，如果企劃方案僅僅停留在幾張紙頭上，無疑僅僅算作一紙空文，終因缺失強有力的執(zhí)行而夭折。如果沒有與企劃水準相當?shù)牟僮鲗嵙Γ俸玫钠髣澮矔r值。

　　企業(yè)素質(zhì)提升，促進“品績力”品質(zhì)和格調(diào)升華。我們并不否認，對企業(yè)來說，符合實際狀況的優(yōu)秀企劃方案得之的確來之不易，一定程度上講好的方案可以極大提升企業(yè)的銷售業(yè)績，甚至使企業(yè)一夜成名。為什么這樣講？勿庸置疑，“企劃”只是企劃作業(yè)流程中的一個環(huán)節(jié)，它雖然具有產(chǎn)生創(chuàng)意、設計行動方案以供決策的功能，但其本身還遠不是企劃作業(yè)行為的全部。如果沒有建構在“品績力”層面上的“企劃力”，那么，“企劃”便成了無源之水，無本之木，是建立在搖搖欲墜地基上的空中樓閣。反之，當企業(yè)擁有具備符合自身實際情況的企劃案，同時又可以招才納士并投入大量物力、財力對之進行培訓，擁有將方案付之行動的大量優(yōu)秀執(zhí)行人才，在提升企業(yè)內(nèi)部綜合素質(zhì)的同時，無形中使品績力的品格和格調(diào)大大提升。只有企業(yè)內(nèi)功變得強有力了，品績力才真正成了可能。企業(yè)中物盡其用，員工各司其職，相應的人員從事各自熟悉和被分發(fā)的工作，企劃的落實有了執(zhí)行層面的強有力的保證，品格升華的品績力反過來又會作用于企業(yè)綜合素質(zhì)的提升，兩者相得益彰，互相作用，就像健康、安全、有序釋放核電能一樣企業(yè)呈現(xiàn)良性循環(huán)的“核聚變”；同時，企業(yè)效益虧損，也往往是因人、才、物配備失衡，尤其是好的方案得不到強有力的執(zhí)行所致，銷售人員理解有失偏頗、品績不良又是造成一損俱損局面的罪魁禍首。正是企業(yè)從干部到員工的整體行為質(zhì)量，決定了“品績力”的強弱，決定了企業(yè)運行的實際品質(zhì)。所以，合理、合情、合法的優(yōu)秀企劃力必須有可靠品質(zhì)的企業(yè)領導關注和支持，并集中優(yōu)勢兵力去執(zhí)行，去打有準備之仗，方可顯勝。因此，品績力的升華，企業(yè)就要發(fā)展，而企業(yè)綜合素質(zhì)提升了，底氣實足了，自然便會在執(zhí)行團隊上加大物質(zhì)和精神層面的投入，品績力又會進一步得到加強。提升自身素質(zhì)和“決策力”的同時，努力去解決“品績力”與“企劃力”的匹配問題。

　　對好的企劃方案的執(zhí)行，企業(yè)最高負責人的作用固然不可低估，但是，更多的事務是靠企業(yè)整體的干部和員工隊伍來操作的。相當多的企業(yè)，并不缺產(chǎn)品、資金、技術，甚至市場前景一片大好，思路和想法也超前，但是仍然沒有值得稱道的銷量和出色業(yè)績，其實這與缺乏合適的品績團隊這一關鍵因素有關，是品績力影響了生產(chǎn)力。