員工抱怨工資太少怎么辦?
總有人埋怨工資太少,我該如何辦?怎樣管理,才讓下屬不因?yàn)樾匠晟俣x職呢?是任由嫌棄工資少的員工走,重新招聘、重新培養(yǎng)還是要籠絡(luò)住老員工,哪種方式對企業(yè)發(fā)展更好?
對于員工的抱怨,領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先要有開放的態(tài)度,去了解員工抱怨背后的因素是什么,了解有什么樣的原因。
有時(shí)候員工抱怨工資不高,并不是抱怨工資本身,可能是抱怨內(nèi)部的均衡性,他覺得自己拿的工資還可以,可是為什么某某拿的更多,他覺得兩人做的事差不多;還有時(shí),員工抱怨工資不高,是工資跟他現(xiàn)在承擔(dān)的工作量的安排可能有些不匹配,如果公司給他低端的工資,讓他做著高端的工作,他會認(rèn)為工資跟工作量是不匹配的;還有些員工抱怨工資不高,并不是工資水準(zhǔn)本身不高,而是他個(gè)人的消費(fèi)實(shí)在太高了,這與他的生活方式和態(tài)度有關(guān)。
所以第一,管理者首先要了解員工抱怨背后的原因和想法。第二,所有的管理者要理解公司的政策和薪酬體系背后的邏輯是什么,公司本身的定位到底是什么。有些公司就告訴員工,我們不是一家以高薪吸引人的公司,但是我們有好的培養(yǎng)體系,有好的人帶你,還有好的發(fā)展機(jī)會,對你來說,細(xì)水長流,未嘗不是好事。第三,員工抱怨工資不高,有時(shí)是短期的狀況,要引導(dǎo)員工去看長期,因?yàn)槊考夜拘匠晁疁?zhǔn)跟加薪的設(shè)置,不同的階段有不同的速度。比如升到某個(gè)級別加薪的比例更大,或者薪酬的組成更多。要引導(dǎo)員工向前看,你現(xiàn)在的崗位是怎樣,你做的貢獻(xiàn)是怎樣,未來你可能會得到什么相關(guān)的回報(bào),有效的相關(guān)引導(dǎo)非常重要。
所以要了解情況,溝通策略,正確引導(dǎo),做到這三個(gè)方面。
對公司來說,薪酬管理最重要是做到兩個(gè)平衡:內(nèi)部要公平,外部要有競爭力。外部要有競爭力,就要了解你所處在什么行業(yè),你的人才從哪里來,會往哪里去,所處的行業(yè)人才的薪酬?duì)顩r是什么。第二,每個(gè)公司的定位不一樣,你要根據(jù)市場情況確定薪酬定位。定位的時(shí)候,要根據(jù)自己公司的財(cái)務(wù)狀況、競爭力水平、公司所處的發(fā)展階段等相關(guān)的要素來確定。薪酬定位跟自己所處的發(fā)展階段是非常有關(guān)聯(lián)的,比如公司剛剛起步,在短期的現(xiàn)金收入上可能不高,可以設(shè)置一些股權(quán)等長期的激勵(lì),引導(dǎo)人員跟你一起發(fā)展。企業(yè)發(fā)展到比較成熟的穩(wěn)定的階段,你不可能每年加薪加的非常快,但可以考慮增加一些福利。內(nèi)部公平,就是有一個(gè)內(nèi)部的薪酬等級框架,什么人、什么崗位需要拿到高水準(zhǔn),你要經(jīng)過對業(yè)務(wù)的分析,崗位的評估。
有些公司的工資并不是在市場中處于高位,但是他們的員工仍然比較穩(wěn)定,或者滿意度比較高,其中,根據(jù)員工的需求建立相應(yīng)的激勵(lì)手段,是很重要的。管理者要了解自己的公司是什么類型的公司,我的員工是什么層次、什么年齡段、什么類型,他們喜歡的東西是什么。只要把激勵(lì)的手段跟他們的需求匹配上,也是可以達(dá)到留才效果的。
調(diào)研表明,為員工創(chuàng)建職業(yè)發(fā)展通道有時(shí)比工資更容易留才,如果在這家公司有更快速更好的發(fā)展,員工也會因此接受短期內(nèi)工資比較低的狀況,第二就是文化,特別是80后90后的員工會喜歡某一種文化,比如寬松的、彈性的、像家庭一樣的工作的環(huán)境,或者在同事中找到很多很好的朋友,上級會給你更寬松的環(huán)境或?qū)δ愕膽B(tài)度也比較溫和,對你以鼓勵(lì)和發(fā)展為主。第三,還會有一些公司,投資對員工進(jìn)行培訓(xùn),注重員工能力的發(fā)展,發(fā)展有時(shí)候是位置的提升,有時(shí)候是能力的發(fā)展,如果公司內(nèi)部有很多機(jī)制,讓員工發(fā)展各種技能,都可以對員工有激勵(lì)性。
總而言之,工資不是留才的最優(yōu)手段,企業(yè)要想做出成本最優(yōu)的留才手段,就要根據(jù)所在行業(yè)、員工需求,制定有效的留才方式,除了工資之外,還有職業(yè)的發(fā)展、能力的發(fā)展和企業(yè)的文化都很重要。至于是任由嫌棄工資少的員工走,重新招聘新人,重新培養(yǎng),還是籠絡(luò)住老員工,哪種方式對企業(yè)發(fā)展更好?很難講,如果這個(gè)人對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有幫助,同時(shí)價(jià)值觀也是公司鼓勵(lì)和贊許的,留下他肯定是對公司有利的。如果不是業(yè)績非常優(yōu)秀的員工,離開也是正常現(xiàn)象??焖侔l(fā)展的公司,員工的保留還是相當(dāng)重要的,因?yàn)楣九囵B(yǎng)一個(gè)員工需要成本,招聘一個(gè)員工也需要成本,如果公司能花些心思來關(guān)注保留,對公司發(fā)展是非常有幫助的。
關(guān)鍵詞一:家具城
近期將進(jìn)行長期的市場凈化
中國家具城一名業(yè)戶反映,目前家具城的經(jīng)營秩序比較混亂,管理方式也很落伍,商場內(nèi)魚龍混雜,能否規(guī)范一下?
劉樹敏表示:“前不久我就家具城的問題實(shí)地檢查過,對經(jīng)營秩序混亂也有所了解。近期我們會責(zé)成中國家具城管委會、區(qū)工商局等相關(guān)職能部門,對家具城進(jìn)行長期的市場凈化,同時(shí)對家具城的市場進(jìn)行升級改造,改善百姓消費(fèi)環(huán)境?!?
關(guān)鍵詞二:盲人大院
今年將新設(shè)和增加盲道設(shè)施
鐵西區(qū)市民姜女士反映:“我是一位盲人,住在肇工南街176巷的盲人大院內(nèi),這里小區(qū)破損比較嚴(yán)重,盲人出行比較困難。想問一下什么時(shí)候能納入到小區(qū)改造的計(jì)劃中?”
劉樹敏表示:“我馬上就要求區(qū)房產(chǎn)局到現(xiàn)場查看實(shí)際情況。如果符合改造的要求和條件,馬上就列入到計(jì)劃中去,今年就進(jìn)行改造。同時(shí)會更加注重殘疾人士生活方便的問題,新設(shè)和增加盲道等設(shè)施,使得盲人也能感受到小區(qū)改造的實(shí)惠?!?
關(guān)鍵詞三:小區(qū)改造
小區(qū)改造后電子眼將全覆蓋
市民們提問最多、最受關(guān)注的就是老舊小區(qū)改造和改造后的管理情況。
劉樹敏介紹:“我們將更加重視改造后的管理,目前是社區(qū)負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,房產(chǎn)局負(fù)責(zé)環(huán)境建設(shè)及其公共部位、公共設(shè)施維修維護(hù),派出所協(xié)勤人員負(fù)責(zé)小區(qū)治安等各部門參與管理的新模式。同時(shí)今年鐵西區(qū)將對老舊小區(qū)進(jìn)行社區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主自治專業(yè)化管理等多形式的物業(yè)管理新模式?!痹谛^(qū)安全方面,今年將投入800多萬元,對全區(qū)的小區(qū)電子眼進(jìn)行排查,對已損壞的及時(shí)維修,對缺少電子眼的死角地帶增設(shè)安裝,達(dá)到全區(qū)小區(qū)電子眼全覆蓋,不留死角。
今年將在北一東路云峰北街、北三、篤工、第一城附近規(guī)劃新建4個(gè)500~2800平方米大型農(nóng)貿(mào)市場,還會在建設(shè)大路以北的新建小區(qū)內(nèi)建200個(gè)社區(qū)農(nóng)貿(mào)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
關(guān)鍵詞四:城市建設(shè)
今年建沈陽站10萬平方米西廣場
沈陽站經(jīng)過多年的改擴(kuò)建施工改造,今年將向鐵西區(qū)一側(cè)開通一個(gè)新出入口,今后鐵西區(qū)居民不出區(qū)就能坐上火車。
今年鐵西區(qū)將在西出口門前規(guī)劃建設(shè)一個(gè)超大規(guī)模的下沉式綠地廣場,整個(gè)廣場為下沉式地下兩層,占地10萬平方米。未來的沈陽站西廣場將集交通、商業(yè)、休閑等功能于一體,地面廣場部分為下沉式,主要有公共交通通行和休閑的功能;地下一層為商業(yè)空間和行人通行,方便旅客乘車;地下二層為停車場,能提供近千個(gè)停車泊位。同時(shí),還在沈陽站下建設(shè)寬30米的地下通道連接沈陽站東、西兩個(gè)廣場,貫通和平和鐵西兩區(qū)。
此外,還將對周邊的路網(wǎng)進(jìn)行改造,今年將建成振工北街北四路至北二路段新建道路工程,新建路寬40米,長近1公里。
關(guān)鍵詞五:全民健身
新建一座6萬平方米健身廣場
今年,鐵西區(qū)預(yù)計(jì)在全區(qū)23個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪設(shè)健身運(yùn)動(dòng)廣場或健身活動(dòng)室,保證每個(gè)街道都有一處不小于1500平方米的健身運(yùn)動(dòng)廣場或不小于600平方米的健身活動(dòng)室,并配有完善的健身運(yùn)動(dòng)器材。
“今年還將建設(shè)多處大型健身綠地廣場,在鐵西區(qū)森林公園北側(cè)規(guī)劃建設(shè)6萬平方米的全民健身廣場,該廣場為開放式廣場,目前已經(jīng)基本完工,預(yù)計(jì)今年下半年就能供市民免費(fèi)使用;還將分別在紅梅味精廠和東北制藥廠原址上建設(shè)紅梅健身廣場和東藥廣場?!眲涿粽f,同時(shí)還要結(jié)合全運(yùn)會場館建設(shè)對現(xiàn)有的區(qū)級運(yùn)動(dòng)場館加以改造,并將于會后對市民開放。
目前,鐵西區(qū)已經(jīng)開始對區(qū)內(nèi)勞動(dòng)公園、興華公園、七路游園、十二路游園等區(qū)內(nèi)各大公園進(jìn)行維修改造,并會著重增加健身器材。