讓老板高興的8大原則
不過(guò)老板也是人。處于不同的位置上，老板所承受的壓力也不是其他人可以想象的。美國(guó)人會(huì)說(shuō)一句話，叫做“happy wife，happy life”。不知道用在工作上，是否可以用“happy boss， happy work”？老板高興了，自然會(huì)對(duì)我們的工作帶來(lái)很大的支持，無(wú)論是人力、財(cái)力還是資源方面的，也會(huì)使我們的工作更加的輕松。
最近Geoffrey James有一篇不錯(cuò)的文章，是關(guān)于如何讓老板開(kāi)心的。這里我想將他的觀點(diǎn)和大家進(jìn)行分享。事實(shí)上，很多時(shí)候這些原則也適用于其他環(huán)境，比如家庭關(guān)系的處理。
原則一：信守自己所說(shuō)的話
Geoffrey James認(rèn)為老板愿意信任自己的員工。所以，無(wú)論什么時(shí)候，你接受一項(xiàng)使命，要認(rèn)真或者決絕地完成某項(xiàng)任務(wù)。做你要做的。不要過(guò)于承諾，也不要用一些模糊的語(yǔ)言，比如：“我試試”、“大概”等來(lái)回應(yīng)老板。相反，要讓自己言出必行。
原則二：永遠(yuǎn)不要讓老板surprise
Geoffrey James認(rèn)為老板心里最擔(dān)心的是員工正在把事情搞糟，卻對(duì)此只字不提。如果你確定這個(gè)壞消息會(huì)讓你的老板不安，那么一定要通知到他。不過(guò)，Geoffrey James也提到，如果老板是那種一貫對(duì)信息不屑的話，他的行為表達(dá)他不想知道，你就不必告訴他。
原則三：在細(xì)節(jié)上做準(zhǔn)備
Geoffrey James認(rèn)為老板愿意相信員工是有能力的，并且在一些方面是有專(zhuān)長(zhǎng)的。所以這也是為什么老板有時(shí)會(huì)就你工作的某個(gè)方面，開(kāi)始隨意問(wèn)一些深入性的問(wèn)題。所以無(wú)論何時(shí)遇到你的老板，對(duì)細(xì)節(jié)的把握，可以讓你優(yōu)雅和沉著地面對(duì)這些詢(xún)問(wèn)。
原則四：嚴(yán)肅對(duì)待工作 Geoffrey James認(rèn)為老板欣賞一些人，他們關(guān)心自己做的，也愿意花時(shí)間讓自己這方面的技能更卓越。老板希望有不同專(zhuān)長(zhǎng)的員工。你不必成為所有方面的專(zhuān)家，但一定要讓自己在老板認(rèn)為有價(jià)值的地方有自己特別的見(jiàn)識(shí)。
原則五：支持你的老板
Geoffrey James認(rèn)為當(dāng)員工看到老板可能會(huì)犯一個(gè)愚蠢的錯(cuò)誤時(shí)，員工的責(zé)任就是試著說(shuō)服老板做不同的決定。這是，員工需要最好擺事實(shí)，并且清楚地表達(dá)。不過(guò)Geoffrey James也強(qiáng)調(diào)，一旦決定已經(jīng)形成，努力完成他，不論你認(rèn)為這個(gè)決定是否正確。
原則六：提供解決方案，而非抱怨
Geoffrey James認(rèn)為抱怨者是老板存在的毒藥。沒(méi)有什么比聽(tīng)見(jiàn)一些人抱怨他們不愿意改變的事情，更讓人感到惱怒和厭煩的。所以，千萬(wàn)別提出問(wèn)題，除非你已經(jīng)有解決方案建議，否則就自愿采納老板的建議。
原則七：用樸素的語(yǔ)言交流
Geoffrey James認(rèn)為老板一般都是忙人，沒(méi)有時(shí)間，也不愿意聽(tīng)那些閑話、黑話或者狡辯之詞。面對(duì)你的老板時(shí)，說(shuō)和寫(xiě)都用短句。用盡可能少的詞表達(dá)觀點(diǎn)，并讓你的觀點(diǎn)清楚并容易理解。
原則八：認(rèn)識(shí)你真正的工作
Geoffrey James強(qiáng)調(diào)無(wú)論的工作描述上說(shuō)什么，你真正的工作是使你的老板成功，這一點(diǎn)原則從未有任何例外。從來(lái)沒(méi)有！
成功的推銷(xiāo)是良好習(xí)慣起作用的結(jié)果，你必須熟練掌握，并要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用；而失敗的推銷(xiāo)則是不良習(xí)慣帶來(lái)的后果，你必須加以克服。以下是一些值得更多注意的不良習(xí)慣：
1. 拖延時(shí)間。迅速而又執(zhí)著的行動(dòng)是無(wú)可替代的。
2. 恐懼。心中帶著任何形式恐懼的推銷(xiāo)員都是無(wú)法成功的。以下是恐懼的六種基本表現(xiàn)形式：
* 對(duì)貧窮的恐懼 * 對(duì)失去愛(ài)的恐懼
* 對(duì)批評(píng)的恐懼 * 對(duì)衰老的恐懼
* 對(duì)疾病的恐懼 * 對(duì)死亡的恐懼
3. 花太多時(shí)間去拜訪客戶(hù)而不是真正的完成銷(xiāo)售。拜訪客戶(hù)不是面談，而面談也并不意味著完成一次銷(xiāo)售。許多自認(rèn)為是推銷(xiāo)員的人并不知道這些。
4. 將責(zé)任推給銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)不是和推銷(xiāo)員一起去拜訪客戶(hù)，他們沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力這么去做。他們的職責(zé)是告訴推銷(xiāo)員做什么，而不是和推銷(xiāo)員一起去做。
5. 花過(guò)多的時(shí)間和精力來(lái)編造借口。任何辯解都是蒼白無(wú)力的，要憑訂單說(shuō)話，其他什么都不管用，一定要記住這一點(diǎn)。
6. 花太多時(shí)間在旅館大堂或其他銷(xiāo)售員流連的地方休整。要休整就在路上休整，安逸的環(huán)境會(huì)讓人失去動(dòng)力。
7. 推銷(xiāo)時(shí)只顧著聽(tīng)別人的不幸遭遇，而忘記自己是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的。經(jīng)濟(jì)是和人交談時(shí)的一個(gè)共同話題，不過(guò)別讓這個(gè)話題干擾了你的目標(biāo)。
8. 過(guò)于頻繁的夜間社交活動(dòng)。也許你會(huì)對(duì)自己說(shuō)社交活動(dòng)和關(guān)系網(wǎng)的營(yíng)造會(huì)對(duì)自己的事業(yè)有好處，但是這應(yīng)該建立在不影響第二天工作的基礎(chǔ)之上。
9. 將前景寄托在銷(xiāo)售經(jīng)理身上。這樣的推銷(xiāo)員希望潛在顧客哪兒也不去，也不會(huì)要其他人推銷(xiāo)的產(chǎn)品，就坐在家里等待他們上門(mén)推銷(xiāo)。而推銷(xiāo)大師則會(huì)尋找機(jī)會(huì)，將命運(yùn)掌握在自己手中。這也是大師能成為大師的重要原因之一。
10. 等待經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)。這完全是一個(gè)借口?？倳?huì)有些你現(xiàn)在可以做的事，這要靠你自己去發(fā)現(xiàn)。
11. 害怕競(jìng)爭(zhēng)、被拒，過(guò)于悲觀。拜訪潛在顧客時(shí)，如果在敲門(mén)前你就覺(jué)得顧客會(huì)對(duì)自己說(shuō)“不”，那你肯定會(huì)被人拒之門(mén)外。人們能察覺(jué)出你的恐懼，發(fā)現(xiàn)你的軟弱。
12. 不能預(yù)先規(guī)劃自己一天的工作。一個(gè)合理的規(guī)劃會(huì)使你的工作進(jìn)展順利，可以完成預(yù)期的目標(biāo)；而沒(méi)有任何計(jì)劃的推銷(xiāo)員在工作時(shí)則會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手。
13. 拜訪客戶(hù)時(shí)不守信、不守時(shí)。無(wú)論潛在的還是現(xiàn)有的客戶(hù)，都會(huì)厭煩那些總是忘記在約定時(shí)間拜訪的推銷(xiāo)員。如果客戶(hù)需要產(chǎn)品，說(shuō)明他們當(dāng)時(shí)就有需求，不能拖延。
14. 拖沓。那些習(xí)慣性地開(kāi)會(huì)遲到、和客戶(hù)見(jiàn)面遲到、上班遲到的推銷(xiāo)員很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不得不去找新的客戶(hù)，甚至需要另謀高就了。
15. 使用廢棄或過(guò)時(shí)的宣傳材料。皺皺巴巴、不整潔和過(guò)時(shí)的宣傳材料常常讓人覺(jué)得不規(guī)范，同時(shí)也說(shuō)明推銷(xiāo)員自身對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品缺乏興趣。
16. 隨身不帶紙筆。紙筆對(duì)推銷(xiāo)員的工作效率至關(guān)重要。推銷(xiāo)大師在能滿(mǎn)足他們要求的筆上，從來(lái)都不吝投資。他們知道潛在客戶(hù)會(huì)很快厭煩那些推銷(xiāo)時(shí)總是向自己借紙筆的推銷(xiāo)員，尤其是那些借了還忘了還的。
17. 用眼鏡或裝飾品做道具。不停地?cái)[弄你的手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指，或是咬眼鏡腿，這樣似乎可以幫助你更好地思考，但結(jié)果卻往往是讓客戶(hù)心煩意亂，最終導(dǎo)致失去生意機(jī)會(huì)。
18. 乏味的推銷(xiāo)介紹。在做推銷(xiāo)介紹時(shí)，表現(xiàn)得好像自己都厭煩了這套說(shuō)辭，像用單調(diào)乏味的語(yǔ)調(diào)唱出來(lái)一樣，這只會(huì)讓你的客戶(hù)對(duì)你和你的推銷(xiāo)演說(shuō)感到厭煩。
19. 將個(gè)人問(wèn)題與同事和客戶(hù)聯(lián)系在一起。你的個(gè)人問(wèn)題對(duì)你十分重要，但只是對(duì)你而言。每個(gè)人都有自己的問(wèn)題，沒(méi)人會(huì)有興趣去聽(tīng)你的。
20. 沒(méi)有閱讀相關(guān)宣傳資料并與之保持一致。你的公司制作宣傳資料不是為了讓人用來(lái)折紙飛機(jī)，或是讀都沒(méi)讀就扔進(jìn)廢紙簍的。這些資料是用來(lái)為你提供信息的，你要仔細(xì)閱讀并熟悉這些信息。
21. 胡亂停車(chē)?？蛻?hù)通常不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)那些將車(chē)停在自己車(chē)位上的推銷(xiāo)員的產(chǎn)品。因?yàn)楹鷣y把車(chē)停在客戶(hù)車(chē)道上而造成交通不暢的行為，通常會(huì)引起客戶(hù)的憤怒，并失去今后的合作機(jī)會(huì)。與此相比，多走一個(gè)街區(qū)的路也就不會(huì)顯得那么困難。
22. 做出自己公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾。推銷(xiāo)員承諾什么，客戶(hù)就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)認(rèn)為該得到什么。不能實(shí)現(xiàn)承諾不僅會(huì)使顧客和你的公司難堪，而且還是糟糕至極的做法。
23. 下雨天不帶雨具。潛在客戶(hù)在雨天里看到渾身濕漉漉的推銷(xiāo)員，肯定會(huì)對(duì)其留下不良的印象。在需要時(shí)，輕便的雨衣和雨傘是非常有用的。
24. 推銷(xiāo)材料攜帶不足。沒(méi)帶夠合同、宣傳冊(cè)和訂貨單等推銷(xiāo)材料的推銷(xiāo)員常常會(huì)影響到自己的銷(xiāo)售額。
25. 悲觀情緒。期待潛在客戶(hù)為其開(kāi)門(mén)的習(xí)慣常常會(huì)導(dǎo)致這種情緒。
每一位銷(xiāo)售明星都知道，要做成一筆生意首先要過(guò)自己這一關(guān)才行。你的恐懼只存在你的心里。只有自己都認(rèn)為自己是失敗者時(shí)，你才真正地失敗。能在多大程度上說(shuō)服自己，決定了你能在多大程度上說(shuō)服你的客戶(hù)。
仔細(xì)研究以上所列舉的一切。如果你在某些方面有所不足，你都可以加以改變。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)也是一門(mén)科學(xué)，只有用心的人才能真正學(xué)會(huì)。
2012年5月4日，禪城區(qū)區(qū)委書(shū)記區(qū)邦敏來(lái)到新媒體產(chǎn)業(yè)園視察，對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展給予了高度的評(píng)價(jià)。在展位里，區(qū)區(qū)長(zhǎng)觀看了順德家具網(wǎng)的演說(shuō)，對(duì)順德家具網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展方向抱以殷切的期待。
佛山新媒體產(chǎn)業(yè)園以“專(zhuān)業(yè)集聚新媒體企業(yè)、專(zhuān)業(yè)培育新媒體企業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)佛山制造業(yè)”為定位，打造一個(gè)國(guó)內(nèi)具有話語(yǔ)權(quán)，國(guó)際具有影響力的新媒體專(zhuān)業(yè)園區(qū)。作為中國(guó)家具第一網(wǎng)的——順德家具網(wǎng)（佛山市凌高資訊有限公司）于今年的3月份正式搬遷到新媒體產(chǎn)業(yè)園，成為園區(qū)內(nèi)新媒體企業(yè)的一員。
順德家具網(wǎng)為家具企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌宣傳推廣、360度網(wǎng)上展廳展示、企業(yè)專(zhuān)題報(bào)道，產(chǎn)品網(wǎng)上商城銷(xiāo)售等多種服務(wù)。過(guò)去，順德家具網(wǎng)是一個(gè)“B2B”商業(yè)平臺(tái)，“B2C”商業(yè)平臺(tái)已在測(cè)評(píng)中，準(zhǔn)備投入使用。
活動(dòng)中，區(qū)邦敏書(shū)記聽(tīng)取了順德家具網(wǎng)十年的發(fā)展歷程介紹，并對(duì)順德家具網(wǎng)未來(lái)發(fā)展作出了期許。區(qū)邦敏書(shū)記表示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，順德家具網(wǎng)給家具行業(yè)人士提供了一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，希望在以后能夠推出更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)促進(jìn)佛山的家具行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，區(qū)邦敏書(shū)記希望順德家具網(wǎng)能夠充分利用產(chǎn)業(yè)園的資源，做到互惠互利，共同發(fā)展。
（禪城區(qū)區(qū)委書(shū)記區(qū)邦敏一行在聽(tīng)取順德家具網(wǎng)的介紹）