“閃聘”為什么至關(guān)重要——訪美國中華傳播協(xié)會奠基主席陳國明教授
許多企業(yè)都將速度作為招聘環(huán)節(jié)的一個關(guān)鍵要素。原因主要有三個。第一個原因是為了獲得搶手的人才。一家大型會計事務(wù)所發(fā)現(xiàn)，如果在22天之內(nèi)他們沒有“采取行動”，獲取搶手人才的機(jī)會就只剩下一成了。一家大型電子企業(yè)也對此進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)頂尖人才(最出色的10%)不出10天就會被別的企業(yè)搶走。
“閃聘”背后的邏輯其實很簡單：如果伍茲(Tiger Woods)決定要離開他的高爾夫團(tuán)隊，他會像一塊香餑餑一樣，“空窗”不到幾個小時，就又會被搶走了。
第二個原因是職位空缺給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。顯然，假如一個航空公司不能為每架飛機(jī)配備足夠的飛行員，就勢必要取消一些航班，這就會造成收入損失。
制藥與化學(xué)公司默克(Merck)發(fā)現(xiàn)，其研究和發(fā)展部門的職位如果有空缺，會直接且明顯拖長其開發(fā)新產(chǎn)品的時間。
在金融機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了類似的情況，如果在諸如信貸員這樣的創(chuàng)收性職位上出現(xiàn)空缺，企業(yè)每天都會遭受損失，因為這些空缺職位直接導(dǎo)致公司錯失了發(fā)放貸款并從中獲利的機(jī)會。
第三就是現(xiàn)就職于其他企業(yè)的人才突如其來的“工作空窗期”。優(yōu)秀的人力資源部門會主動尋找現(xiàn)在在其他企業(yè)就職的人才，嘗試慢慢說服他們離開現(xiàn)有公司加入自己的團(tuán)隊。這個過程被稱為“關(guān)系招聘”或是“需求前招聘”。
這個概念很好理解。企業(yè)先確定自己的理想人選，然后在他們身上下功夫使對方最終加入自己的企業(yè)。與普通的招聘不同，一旦對方?jīng)Q定了離開原有企業(yè)的時間，這種招聘流程將促使他們更快做出決定是否加入你的公司。
但這個過程需要一段時間，并且我們也很難準(zhǔn)確預(yù)計什么時候會成功。然而，一旦該人選準(zhǔn)備離開原來的企業(yè)，招聘者就一定要迅速采取行動。
幸運(yùn)的是，因為你的下手最早，所以很有可能你是惟一一家直接“盯上”他的公司。不過，如果你沒有迅速將他納入麾下，他很有可能又開始考慮其他公司了。
如果你拖拖拉拉，他們原來的老板就有機(jī)會開出更優(yōu)惠的條件留住這個人，這就更加降低了你成功“挖墻角”的可能性。
關(guān)鍵是，一旦我們“盯上”的人選決定更換工作的時候，你就要能馬上為他們“創(chuàng)造”一個職位并制定一個評估流程。這樣一旦他們決定離開原有企業(yè)，你就能在短短幾天之內(nèi)為他們提供一個職位。
具有誤導(dǎo)性的“限時指標(biāo)”
“閃聘”能夠為企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才。不幸的是，一些企業(yè)采用了“填補(bǔ)職位空缺所需平均時間”這個指標(biāo)，這會導(dǎo)致對所有空缺職位都一味實行“閃聘”，于是閃聘這個簡單的概念就被誤用了。
“閃聘”策略當(dāng)然并不適用于所有應(yīng)聘者或所有職位，原因有兩個。
首先，平均時間具有一定的誤導(dǎo)性。如果你在所有職位的招聘速度上取平均值，你得到的是一個誤導(dǎo)性的數(shù)字。你也許在一些無足輕重的職位上很快就做了決定，但你在一些搶手人才之間進(jìn)行斟酌的時候，做出決定的時間可能就很慢。在每種情況下都一味“閃聘”人才，這根本就不可取。 [NextPage]
其次，“閃聘”成本高昂。對于關(guān)鍵位置和頂尖人才來說，為“閃聘”多付出一些成本是值得的。但是，并不是所有職位都會對你的公司產(chǎn)生巨大的影響，因此也就沒有必要為之付出更多的成本和時間。
經(jīng)驗之談：只有在填補(bǔ)核心位置的空缺時，才需要衡量聘用速度。原因如下：
按照人才需要的速度來招聘人才。因為這種“限時指標(biāo)”是基于整個企業(yè)的平均指標(biāo)，所以許多招聘官僅僅只關(guān)注是否達(dá)到了這個平均值。然而，對于有些核心職位的招聘來說，也許其速度滿足了企業(yè)的平均指標(biāo)，但是對于該特定職位來說還是太慢了。這些核心職位空缺要在經(jīng)理們實際需要用人之前就填補(bǔ)上，所需的速度往往遠(yuǎn)高于企業(yè)招聘的平均速度?！ ?nbsp;
你的招聘速度可能太快了。面對那些很搶手的應(yīng)聘人，你需要很快做出決定。但是你卻可能操之過急，結(jié)果導(dǎo)致招聘完成的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于你的需求日期。任何了解企業(yè)聘用過程的人都知道，經(jīng)理們在向人力資源部門提出招聘需求時，往往不知道這個過程要耗時多長。如果經(jīng)理原本需要在60天內(nèi)招到人，結(jié)果你在15天內(nèi)就完成了任務(wù)，于是那些人在實際需要他們之前就已經(jīng)迫不及待地想要工作了。這樣的“閃聘”是沒有必要的。
經(jīng)驗之談：評估招聘完成的時間和你的需求日期相距多遠(yuǎn)。你的目標(biāo)是在“需求日期”內(nèi)招聘成功，而不是過早或過晚。
允許“慢聘”的情況
以下有兩種情況并不需要“閃聘”。
一種情況是人才資源足夠豐富。如果你面對著一群絕對積極的應(yīng)聘者，速度就不重要了。目前還有工作的頂尖人才或那些具有稀缺技能的人士是供不應(yīng)求的，這個時候你需要“閃聘”。如果應(yīng)聘者都是待業(yè)人員，就不用太急了，因為他們只能等你決定是否聘用他們。
另一種情況是你的公司有卓越的品牌實力。如果你有一個像谷歌一樣的品牌，速度就沒那么重要了，因為就算是最頂尖的人才也可能愿意等待機(jī)會進(jìn)入谷歌。
經(jīng)驗之談：根據(jù)候選人的多少而調(diào)整你的招聘速度。有的時候，當(dāng)應(yīng)聘者都是“渴望”被聘的待業(yè)人員時，你大可以放慢腳步。有的時候，當(dāng)你有強(qiáng)大的品牌做后盾時，也不用著急，因為沒有幾個人會很快跑掉。
在大多數(shù)情況下，企業(yè)之所以采用“閃聘”策略多是因為它能夠提高所聘人才的質(zhì)量。
你同樣要評估招聘的質(zhì)量。新人到崗后的在職表現(xiàn)往往是最重要的指標(biāo)?！伴W聘”是為了得到高質(zhì)量的人才，因此僅用一個平均限時指標(biāo)是不夠的。
在“閃聘”時，你很有可能急中出錯?？焖僮鰶Q定有可能會出現(xiàn)評估不足、招聘失誤 (對方技能不夠或是與企業(yè)文化不合 )等問題。在你還未需要那些人才之前，建立一個候選人清單，這樣就有足夠的時間準(zhǔn)確地對他們進(jìn)行評估。
經(jīng)驗之談：衡量招聘的速度是必要的，但是必須將速度和招聘質(zhì)量聯(lián)系在一起，你要保證速度和質(zhì)量相互促進(jìn)。 [NextPage]
其他關(guān)于時間的指標(biāo)
除了平均限時指標(biāo)之外，還有其他四個關(guān)于時間的指標(biāo)。有時候這些指標(biāo)甚至比平均限時指標(biāo)還要好。
1.空缺損失。這個有效的指標(biāo)直接用金錢來衡量“慢聘” (很長時間的職位空缺 )帶來的損失。經(jīng)理們對錢總是很敏感的，只有在完全了解空缺帶來的經(jīng)濟(jì)損失之后，他們才會加快招聘速度。
2.把握目標(biāo)人選的“工作空窗期”。對于那些你很想招到的人選來說，這個時間指標(biāo)指的是從他們進(jìn)入市場開始，即你知道他們決意離開原有職位時，直至你正式聘用他們?yōu)橹埂?nbsp;
3.即日聘用。對一些核心崗位和頂尖人才來說，一旦這樣的人選空閑下來，企業(yè)必須能在當(dāng)天就聘用他。
4.無需求招聘。在少數(shù)情況下，一些炙手可熱的重量級人物或頂尖人才一旦出現(xiàn)在市場上，企業(yè)要在沒有職位空缺時也能夠聘用他們。
表面看來，“閃聘”似乎很容易理解。但事實上它相當(dāng)復(fù)雜，關(guān)鍵是招聘官要認(rèn)識到“閃聘”能產(chǎn)生很大的益處，但也有一些隱患。
原文經(jīng) EREMedia(www.ere.net)許可刊登。馮安琪譯。 John Sullivan博士是財富 500強(qiáng)和硅谷許多企業(yè)的常駐演講者、顧問。作為安捷倫科技企業(yè)前首席人才官，他現(xiàn)為舊金山州立大學(xué)管理學(xué)教授。 sidebar
與應(yīng)聘者共同設(shè)定期望值？
你一定遇到過理想人選在最后一刻忽然決定退出這樣的煩心事。理由多種多樣，例如候選人提出的條件遭到拒絕，他突然休了一個月的假，或者是被別的公司聘了去。
一旦你被應(yīng)聘者來了這么一手，我們基本可以斷定你已無法控制此次招聘的局面了。就招聘而言，信譽(yù)就是一切，所以此時，你絕不能失去控制。
這種控制指的是你作為招聘經(jīng)理應(yīng)推動一種合作關(guān)系。就像開車一樣，你要保住你的駕駛地位，讓應(yīng)聘者做乘客。這種控制并不意味著強(qiáng)行限制你的“乘客 ”什么能做，什么不能做。要記住，你要構(gòu)建的是一種關(guān)系。
想要在整個過程中保持你的主導(dǎo)地位，你要在最初與應(yīng)聘者的談話中就設(shè)立好這種關(guān)系的“基調(diào) ”。這就要求雙方就需要商談的內(nèi)容設(shè)定清楚的期望值。
在初次談話中，你應(yīng)當(dāng)：
詳盡地解釋此職位要求、責(zé)任、義務(wù)，并且明確你公司能提供的報酬和福利。第一次談話結(jié)束之前，要清楚地溝通應(yīng)聘者所需要的和你所能提供的。
開誠布公地回答應(yīng)聘者的問題。
在整個考察、面試和決定聘用的過程中，和應(yīng)聘者保持密切的聯(lián)系。
讓應(yīng)聘者明白在聘用過程的進(jìn)度，并在必要時向他們提供有建設(shè)性的反饋。
另一方面，確保應(yīng)聘者做到了：
向你提供他找工作的近況進(jìn)展。假如可能的話，告知你他們都向哪些企業(yè)投遞了簡歷，與哪些企業(yè)有密切聯(lián)系。
向你提供一份認(rèn)真撰寫的個人簡歷，展示其工作成果，且能回答關(guān)于其自身背景的詳細(xì)問題。
如不能來參加面試或發(fā)生任何影響其上崗的狀況，包括可能和你這邊的日程發(fā)生沖突的假期等，都要及時告知你。
在初次談話后，與你的應(yīng)聘者常常保持聯(lián)系。確定他們的狀況是否發(fā)生了任何改變，發(fā)現(xiàn)并解決其他的問題。
再次確認(rèn)他們對這個職位是否還有興趣。與應(yīng)聘者多聯(lián)系，往往能夠降低讓你措手不及的狀況出現(xiàn)的幾率。
本來同樣商品在不同店里銷售并不是一件稀奇事，可徐先生表示，他們店是該家具品牌在溫嶺地區(qū)唯一授權(quán)的代理商，其他商場是不能銷售這個品牌的家具的。
獨家代理商遭遇了非獨家銷售
徐先生口中的這個家具品牌名為“新維思”。7月18日，記者來到了徐先生的店里，他拿出了自己與廠方，也就是“新維思”品牌的所有者——東莞市凱怡家具有限公司簽訂的特許連鎖經(jīng)營合同。
在合同中寫到，典尚藝家為該品牌的二級加盟商，授權(quán)經(jīng)營范圍為浙江省溫嶺市。而受許人(典尚藝家)不僅能夠享受特許人(東莞市凱怡家具有限公司)給予的最惠價格待遇，并且在授權(quán)經(jīng)營范圍之內(nèi)對“新維思”產(chǎn)品及其相關(guān)配套服務(wù)具有經(jīng)營壟斷權(quán)。
“合同是2010年簽的，我們一開業(yè)就拿到了‘新維思’在溫嶺地區(qū)的代理權(quán)。”徐先生說，“新維思”是店里賣得最暢銷的品牌，銷售額占到店里總銷售額的40%左右。
該店的工作人員告訴記者，去年下半年，他們就發(fā)現(xiàn)有商家在偷偷地銷售“新維思”品牌的家具。
“那個時候，我們?nèi)ブ付ǖ攸c下貨，發(fā)現(xiàn)了同一車上竟然還有‘新維思’品牌的家具，打聽之后才知道是‘新家園生活館’的貨?！币幻陠T這樣表示。
作為店主，徐先生聽說此事后立刻去了“新家園生活館”一探究竟，結(jié)果真的發(fā)現(xiàn)了“新維思”家具?！拔覀兣牧苏掌瑐鹘o廠家，廠家那邊也來人了，我們一起和‘新家園生活館’協(xié)商后達(dá)成了口頭上的協(xié)議，說好對方不再銷售‘新維思’品牌的產(chǎn)品，我們以為不會再發(fā)生這樣的事情，也就沒深究他們的貨到底是從哪里來的?！毙煜壬f。
同城競價令銷售遭遇“滑鐵盧”
徐先生表示，近幾個月，“新家園生活館”里又出現(xiàn)了“新維思”品牌的相同產(chǎn)品，自己店里的生意已經(jīng)受到了嚴(yán)重的影響。
“我原本也不知道他們又在銷售這個品牌的產(chǎn)品，是顧客告訴我們的，‘新家園生活館’里銷售的‘新維思’家具，要比我們便宜很多?！毙煜壬嬖V記者，根據(jù)與廠方簽訂的特許合同，店里“新維思”家具的銷售價格實行全國統(tǒng)一價，他們最多只能再打8折，而現(xiàn)在對方標(biāo)出的價格就是在廠方指導(dǎo)價上打了8折，甚至有顧客回來說還能再打折。
“對方的這種做法不僅影響了我們的銷售額，甚至還影響了我們店的信譽(yù)，前兩天就有顧客說我們店里的家具虛標(biāo)價格，是在欺騙他們?！毙煜壬f，家具行業(yè)作為房地產(chǎn)市場的下游產(chǎn)業(yè)，原本今年的生意就不好做，現(xiàn)在還出了這樣的事情，更是讓他們措手不及。
“我自己也去看過了，他們并沒有擺在同一個展示區(qū)，而是東一張西一張地放著，詢問之后，銷售人員表示該家具的品牌為‘新維思’?！毙煜壬f，他猜測對方的貨應(yīng)該不是廠方直接發(fā)過來的，要么是從其他地方竄貨，要么就是仿制品。
廠家要求侵權(quán)商家停止銷售該品牌家具
記者隨后與“典尚藝家”的工作人員小張一起來到了相距不遠(yuǎn)的“新家園生活館”。在商場一樓左邊的展示區(qū)域，小張很快發(fā)現(xiàn)了其中的一張白色書桌和沙發(fā)很是眼熟，仔細(xì)確認(rèn)之后，小張告訴記者，這張書桌和相隔不遠(yuǎn)的沙發(fā)就是“新維思”品牌的產(chǎn)品，而且這張沙發(fā)因為獨特的鉆石切割設(shè)計，是現(xiàn)在店里的主打產(chǎn)品，就放在店里二樓的展示廳里。
記者以家里新裝修，要購買書桌和沙發(fā)為由與店里的銷售人員交談起來。銷售人員表示這張書桌的價格為8500元，而沙發(fā)的價格則為2萬多元，但并未說明具體的價格，當(dāng)記者再次詢問家具品牌時，銷售人員顯得有些遲疑。
昨日，記者與‘新維思’區(qū)域經(jīng)理李濤取得了聯(lián)系，李濤表示廠方不可能為“新家園生活館”提供貨源，“他們可能從我們其他地區(qū)的加盟商那邊拿的貨，我們已經(jīng)通知該生活館停止銷售‘新維思’品牌家具，因為他們無權(quán)銷售這個品牌的產(chǎn)品，對方也表示接受?！?
究竟“新家園生活館”是否會按照約定停止銷售“新維思”的家具呢？
嵌入式的墻面設(shè)計，是墻面收納普遍使用的。量身定制一個大大的櫥柜，安裝多個擱板，能將物品都分門別類擺放其中，即使是窗戶上方窄長空間都不放過。
小戶型空間考慮最多的就是收納問題，其實只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，通過巧妙布置，即使簡單的墻面也能成為良好收納之所。這次小編為大家?guī)砹?個墻面收納方案，為你解決收納難題。
嵌入式的墻面設(shè)計，是墻面收納普遍使用的。量身定制一個大大的櫥柜，安裝多個擱板，能將物品都分門別類擺放其中，即使是窗戶上方窄長空間都不放過。
在墻面上安裝擱板，也是普遍的墻面收納方案，如同這個案例在墻面上安裝了擱板，起到了很好的收納作用。并在擱板下方裝點上陶瓷，提升了空間整體品位。
廚房間的擱板運(yùn)用是作為普遍的，安裝多個擱板能將餐具都擺放其上，使整個空間顯得井井有條，拿取也十分方便。
兒童房墻壁也能利用起來，半圓形的大小不同收納籃，既能將孩子的玩具、書本等都收納其中，又能從小培養(yǎng)孩子的良好的收納習(xí)慣。
衣帽間也是家中重點的收納之所，那安裝一個嵌入式衣柜是再合適不過了，在坐凳旁安裝兩個高高的柜子，進(jìn)行不同大小的分層，將再小的空間也利用起來，恰如其分的收納物品。
灶臺旁邊的空間雖然很小，但空間的合理利用也可以發(fā)揮大作用。各種大小的鍋，是日常所需要用的，卻也很占空間。置物架的巧妙設(shè)計，使用掛壁式來收納。這樣既能做到一目了然，又能不占用空間。
電視收納柜也是常見的墻面收納，而嵌入式的設(shè)計，更能有效的節(jié)省空間。又能起到很好的展示作用。收納柜最下方的實木柜設(shè)計可以將雜亂的家居物品隱藏，和上方的開放式收納相輔相成，成就整潔大方小客廳。
