道、術(shù)、勢(shì)管理的精髓
有俗語(yǔ)：謀事在人，成事在天。而道、術(shù)、勢(shì)卻總領(lǐng)全局，不但能體現(xiàn)謀事在人，還能體現(xiàn)成事也在人。上下五千年，能謀事而成功者，都是把道、術(shù)、勢(shì)運(yùn)用得爐火純青的結(jié)果。漢朝司馬遷所著《報(bào)任安書(shū)》，道是指方向、志向?！稄V雅》，術(shù)是指方法、策略。宋朝蘇洵所著《六國(guó)論》，勢(shì)是指力量、威力、勢(shì)力。古人早就對(duì)治理與管理的道、術(shù)、勢(shì)就有一定深度的理解與闡釋。
任何事情都要與時(shí)俱進(jìn)。管理理念與管理哲學(xué)也一樣。道、術(shù)、勢(shì)蘊(yùn)含著管理學(xué)與成功學(xué)的哲理與精髓。學(xué)以致用，才能提高知識(shí)、技能與管理水平，才能運(yùn)用到實(shí)踐操作中去。學(xué)而無(wú)用，學(xué)而不用，還不如不讀書(shū)。事情的成功，在于道、術(shù)、勢(shì)的統(tǒng)一，這三者離開(kāi)任一個(gè)，都會(huì)使事情不完整，出現(xiàn)漏洞，從而導(dǎo)致失敗。道是根本，術(shù)是技術(shù)，勢(shì)是環(huán)境。
企業(yè)能成為長(zhǎng)壽企業(yè)，是因?yàn)榘训馈⑿g(shù)、勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。個(gè)人成為名人，也是因?yàn)榘训馈⑿g(shù)、勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。每個(gè)人的事業(yè)成功，都離不開(kāi)道、術(shù)、勢(shì)的綜合作用。而現(xiàn)代企業(yè)管理中的道、術(shù)、勢(shì)，有如下內(nèi)涵。道包括道德、遵守自然規(guī)律、遵守法律、愿景與使命、理想與志向。
道德。要求企業(yè)組織擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)福利的增長(zhǎng)。要求企業(yè)個(gè)人，生產(chǎn)的高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，改善民眾生活。并且個(gè)人行為符合社會(huì)公共道德標(biāo)準(zhǔn)，不做破壞與損害社會(huì)公共道德的人。企業(yè)組織服務(wù)社會(huì)，關(guān)懷愛(ài)護(hù)員工。企業(yè)個(gè)人，我為人人，人人為我。
遵守自然規(guī)律。企業(yè)不做違背自然科學(xué)與常理相悖的事情。遵守自然規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展。用現(xiàn)代科學(xué)的管理技術(shù)，來(lái)管理企業(yè)。使人與自然和諧、企業(yè)與社會(huì)和諧，以達(dá)到高層次精神境界。
遵守法律。法律是調(diào)節(jié)人、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家關(guān)系的調(diào)節(jié)器。只有人人都遵守法律，國(guó)家才會(huì)大治。不遵守法律，社會(huì)就會(huì)依潛規(guī)則做法，社會(huì)就會(huì)混亂，無(wú)序。都遵守法律，就能體現(xiàn)公平、正義、平等。不遵守法律，就沒(méi)有公正、正義、平等存在。企業(yè)遵守法律，能使員工們也會(huì)遵守法律，在法治社會(huì)，就沒(méi)有禍患與危險(xiǎn)。
愿景與使命。愿景是企業(yè)組織為之奮斗希望達(dá)成的圖景。使命是企業(yè)任務(wù)與責(zé)任。有愿景與使命的企業(yè)，能讓員工們同心同德，同甘共苦，一起為之奮斗拼搏。而沒(méi)有愿景與使命的企業(yè)，讓人感覺(jué)做一天和尚撞一天鐘。愿景與使命是激勵(lì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。做為企業(yè)，有驅(qū)動(dòng)力，如同火箭上天一樣，飛速向前。
理想與志向。理想是企業(yè)個(gè)人對(duì)未來(lái)事務(wù)的想象與希望。欲望是生理的需求，渴望是心理的需求，而希望是精神的需求。理想是現(xiàn)實(shí)的，合理的，有根據(jù)的想法。而空想與幻想，都是虛幻，不合理的，難以實(shí)現(xiàn)的想法。理想是力量的源泉，使企業(yè)與個(gè)人為之終生而奮斗。志向是個(gè)人在某一事情上決心有所作為的努力方向。只有遠(yuǎn)大志向加上堅(jiān)強(qiáng)意志，再加上腳踏實(shí)地，才能現(xiàn)實(shí)自己的理想。
術(shù)包括戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、實(shí)際操作、科學(xué)技術(shù)。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略是指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。戰(zhàn)術(shù)是指導(dǎo)與進(jìn)行企業(yè)管理的策略、措施與方法。戰(zhàn)略是目的、核心與理論。戰(zhàn)術(shù)是方法、手段與技術(shù)。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所采取的一切謀略與方法。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是相互作用，相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)統(tǒng)一體。
實(shí)際操作。企業(yè)個(gè)人根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況按照一定的程序和技術(shù)要求進(jìn)行的活動(dòng)。同時(shí)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行活動(dòng)與具體實(shí)施活動(dòng)。實(shí)際操作是企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的具體化與現(xiàn)實(shí)化。
科學(xué)技術(shù)。科學(xué)技術(shù)是指科學(xué)的發(fā)展與研究成果在生產(chǎn)實(shí)踐領(lǐng)域中的實(shí)用。由自然科學(xué)技術(shù)、工程技術(shù)、社會(huì)科學(xué)技術(shù)組成?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。以前，企業(yè)是由人進(jìn)行勞動(dòng)，從事企業(yè)生產(chǎn)。屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)?，F(xiàn)在，企業(yè)是由科學(xué)技術(shù)替代人勞動(dòng)，從事企業(yè)生產(chǎn)，再加上高素質(zhì)的知識(shí)型員工。屬于技術(shù)密集型企業(yè)?？茖W(xué)技術(shù)是提高企業(yè)效率與效果的前提。沒(méi)有科學(xué)技術(shù)，也就沒(méi)有企業(yè)的高利潤(rùn)與高度發(fā)展。
勢(shì)包括支持與合作、利益相關(guān)者的配合、顧客忠誠(chéng)度、內(nèi)外部環(huán)境。支持與合作。企業(yè)受到各種勢(shì)力與社會(huì)力量的支撐與支援，叫支持。企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與個(gè)人之間為達(dá)到共同目的，而進(jìn)行相互配合的一種聯(lián)合的行動(dòng)，叫合作。支持與合作，是企業(yè)得到個(gè)人、其它企業(yè)、或者不同勢(shì)力與社會(huì)力量的支援與配合行動(dòng)。企業(yè)是不真空的，是要與其它組織與個(gè)人，還有社會(huì)打交道的，所以，能得到他們的支持與合作，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的條件之一。
利益相關(guān)者的配合。利益相關(guān)者是由所有者與股東、銀行和其它債權(quán)人、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者和顧客、廣告商、管理人員、雇員、工會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、中央政府與各地方政府、管制者、媒體、公眾利益群體、政黨、宗教群體、軍隊(duì)等構(gòu)成。由利益相關(guān)者的分工協(xié)作，幫助企業(yè)完成生產(chǎn)企業(yè)任務(wù)，銷(xiāo)售產(chǎn)品，賺取利潤(rùn)，樹(shù)立企業(yè)形象。
顧客忠誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)度指顧客忠誠(chéng)的程度，是一個(gè)量化概念。顧客忠誠(chéng)度是指由于質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等諸多因素的影響，使顧客對(duì)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生感情，形成偏愛(ài)并長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。顧客忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)就有源源不斷的利潤(rùn)來(lái)源。有了顧客忠誠(chéng)度，產(chǎn)品與服務(wù)不愁銷(xiāo)路，企業(yè)形象不愁沒(méi)有人宣傳。顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)形成著名品牌與知名企業(yè)的力量。
內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱(chēng)企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系，包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)。企業(yè)的外部環(huán)境是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱(chēng)。企業(yè)要想發(fā)展，不得不審視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，不得不進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境掃描。充分利用內(nèi)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)，回避內(nèi)外部環(huán)境的劣勢(shì)與威脅。不知道企業(yè)內(nèi)外環(huán)境怎么樣，而胡亂作決策，是非常危險(xiǎn)的。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境并不是一成不變的，而是隨機(jī)，可變的，因此，企業(yè)要經(jīng)常做好環(huán)境情報(bào)收集工作，以利于決策需要。
儒家思想，是中國(guó)最為重要的傳統(tǒng)文化，對(duì)中國(guó)，亞洲乃至全世界都產(chǎn)生過(guò)深遠(yuǎn)的影響。儒家思想作為一種精神思想，在面對(duì)不同朝代的變革、發(fā)展中表現(xiàn)出旺盛的生命力。儒家倡導(dǎo)“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”，被后人尊稱(chēng)為“八德”。
時(shí)下最為流行的《弟子規(guī)》，就是以孔子“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文”進(jìn)行闡述的?？鬃訕O為贊嘆孝道，因?yàn)樾⒌揽梢允固煜潞晚槨⑸鐣?huì)和諧；對(duì)自己來(lái)說(shuō),可以使自己得到幸福美滿(mǎn)的人生、成功的事業(yè)。孟子的“堯舜之道，孝弟而已矣”，指的是堯舜之所以是圣賢，就是落實(shí)孝悌而已。前新加坡總理李光耀把儒家“八德”，作為新加坡人的具體行動(dòng)準(zhǔn)則，使新加坡人共同價(jià)值觀得到實(shí)施，令世界為之矚目。在當(dāng)今社會(huì)轉(zhuǎn)型期，中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)由于道德理想的迷失、觀念的變更帶來(lái)的系列問(wèn)題，有必要從儒家“八德”尋求答案。
孝——培養(yǎng)接班人，延續(xù)執(zhí)行力
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要熱愛(ài)企業(yè)，這是作為員工的本份。企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)，需要員工對(duì)企業(yè)具有很強(qiáng)的歸屬感，而這種強(qiáng)有力的歸屬感則建立在管理層擁有關(guān)懷、憐愛(ài)之心的基礎(chǔ)上，需要管理層關(guān)心下屬、體恤下屬，讓員工體會(huì)到企業(yè)溫暖。管理層應(yīng)該鼓勵(lì)、支持員工與家人之間建立和睦、融洽的關(guān)系，將有助于塑造和諧、親和力強(qiáng)的企業(yè)氛圍。
俗話說(shuō)，不孝有三，無(wú)后為大，對(duì)于一個(gè)企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有培養(yǎng)出合格的接班人，就是最大的不孝。一個(gè)成功的企業(yè)非常注重接班人的培養(yǎng)，同時(shí)為接班人提供實(shí)踐和展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，提供富有挑戰(zhàn)性的工作崗位。讓接班人從事更多更重要的工作，同時(shí)，讓接班人具有更廣闊的視野，脫穎而出，延續(xù)企業(yè)執(zhí)行力。
悌——開(kāi)展團(tuán)隊(duì)互助，建立協(xié)作能力
悌，是悌敬，企業(yè)內(nèi)部，員工之間，就是友愛(ài)，相互幫助。協(xié)作的優(yōu)劣，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。在一個(gè)企業(yè)里，會(huì)以企業(yè)為單位、部門(mén)為單位、小組為單位，分別存在不同的大小團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)的整體利益必然成為所有行動(dòng)的指南。
忠——忠誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)
“忠”在《論語(yǔ)》中出現(xiàn)過(guò)17次，可見(jiàn)孔子十分重視“忠”這個(gè)道德規(guī)范。忠，是盡忠，是忠誠(chéng)，是忠心。忠于企業(yè)是作員工的責(zé)任?！爸摇绷硗膺€表示要忠于自己的組織和自己的工作職責(zé)?！爸摇弊鳛橐粋€(gè)道德規(guī)范它是指自己內(nèi)心中一種真誠(chéng)地對(duì)人對(duì)事的態(tài)度，以及由此去誠(chéng)實(shí)地為他人謀事做事的行為，是規(guī)范人與人之間相互關(guān)系的范疇。作為管理者和被管理者，首先要忠于自己企業(yè)的利益，其次要忠于自己的本職工作。在日本，把“忠”運(yùn)用到管理中，發(fā)揮了巨大作用。由于日本把“忠”、“孝”、“悌”聯(lián)成一體，構(gòu)成了三位一體的價(jià)值觀念。這種價(jià)值觀，在企業(yè)管理中，它要求每一個(gè)層次的負(fù)責(zé)人都必須絕對(duì)服從自己的上級(jí)。
信——講究信用，推崇誠(chéng)信
《論語(yǔ)·為政》：“人而無(wú)信，不知其可也。”意思是說(shuō)，人如果不講信譽(yù)那怎么可以呢，說(shuō)明孔子對(duì)“信”是非常重視的。在《論語(yǔ)》中，“信”有兩層含義：一是受人信任，二是對(duì)人有信用。據(jù)《論語(yǔ)》記載，弟子問(wèn)孔子如何治國(guó)，孔子說(shuō)要做到三點(diǎn)：一要“足食”，就是要有足夠的糧食；二要“足兵”，有足夠的軍隊(duì)；三要得到百姓的信任。 弟子問(wèn)，如果必須去掉一項(xiàng)，怎么辦時(shí)？孔子回答：“去兵”。弟子又問(wèn)如果還必須去掉一項(xiàng)，去哪一項(xiàng)？孔子說(shuō)“去食，自古皆有死，民無(wú)信不立。”可見(jiàn)，在孔子看來(lái)，得到百姓的信任比什么都重要。
禮——建立行為規(guī)范
禮，是禮節(jié)，對(duì)應(yīng)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該遵守各種規(guī)定，遵紀(jì)守法。約束與規(guī)范是“禮”的管理功能之一，儒家管理強(qiáng)調(diào)道德的內(nèi)驅(qū)力，道德的自律與自覺(jué)，但也不忽視管理的約束機(jī)制?！暗乐缘拢R之以禮”中的“齊”就是約束，即用“禮”來(lái)約束人的行為，“禮”是人的行為指導(dǎo)。在現(xiàn)代管理中，約束是通過(guò)規(guī)章制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此建立合理的、科學(xué)的、系統(tǒng)的、適用的規(guī)章制度是現(xiàn)代管理中不可缺少的。規(guī)章制度一方面要具有約束性，但絕不是為了約束而約束，約束的目的是為了規(guī)范人的行為，達(dá)到人的行為的自覺(jué)性以及人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間的有序和協(xié)調(diào)，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
義——勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
義，是義氣，企業(yè)應(yīng)該有正義感，解決一些力所能及的社會(huì)問(wèn)題?？鬃又赋觥熬恿x為上”的人格品格，表明企業(yè)管理者需要培養(yǎng)一種君子品格，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，努力使經(jīng)營(yíng)管理思想和行為符合道德要求，將所謂利益看作是一種整體的利益，而并非只是個(gè)人的私利，即強(qiáng)調(diào)把整體的利益放在首位，私利的追求應(yīng)該以不損害公利為原則。
紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雙匯火腿腸至今沒(méi)有定論，雖然雙匯發(fā)展的股票幾個(gè)連續(xù)跌停給了雙匯管理層深刻的警示，但是到現(xiàn)在為止，人們一直在觀望，到底后續(xù)發(fā)展如何，不得而知。
廉——倡導(dǎo)廉潔，培養(yǎng)大公無(wú)私
廉，是廉潔，培養(yǎng)廉潔的人，無(wú)論見(jiàn)到什么，不起貪求之心，不占便宜，養(yǎng)成大公無(wú)私的精神。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)正直無(wú)私，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工。孟子提出：“養(yǎng)心莫善于寡欲”，意在要人們減少私欲，以保證身心的健康發(fā)展。儒家認(rèn)為，人一旦有了貪得無(wú)厭的欲望，就會(huì)成為金錢(qián)和物質(zhì)的奴隸，陷入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵之中，身敗名裂，禍害家國(guó)，不得善終。
恥——建立敬畏之心
恥，是羞恥，凡是不合道理的事，違背良心的事情，絕對(duì)不做。人若無(wú)恥，等于禽獸一樣?！皭u”也是自尊自重?？鬃诱f(shuō)：“知恥近乎勇”，知道錯(cuò)誤就去改過(guò)，為當(dāng)所為，也是勇的表現(xiàn)。恥辱，是對(duì)人的行為的一種社會(huì)評(píng)價(jià)，是對(duì)那些不履行社會(huì)義務(wù)、違背社會(huì)公德、違反國(guó)家法律等各種錯(cuò)誤行為的否定、貶斥和譴責(zé)?？鬃釉弧鞍钣械溃毲屹v焉，恥也；邦無(wú)道，富且貴焉，恥也”。在國(guó)家興旺之時(shí)，自己貧賤，說(shuō)明沒(méi)有為國(guó)家效力，應(yīng)引以為恥；相反，在國(guó)家危難之時(shí)，你個(gè)人卻發(fā)國(guó)難財(cái)而富起來(lái)，更是可恥。對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，要建立企業(yè)及企業(yè)家的敬畏之心，也是企業(yè)家踐行自身責(zé)任的保證。許多企業(yè)家在追逐名和利以及企業(yè)的財(cái)富和規(guī)模上不擇手段，肆意妄為甚至搭上生命和自由不惜，這都是失去了敬畏之心，從而失掉了自身責(zé)任所帶來(lái)的惡果。
