您選銷售的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？
歷次接她們公司電話的經(jīng)歷，不堪回首：
1、陌生電話號碼，接通，哇啦哇啦一直說，哪個(gè)培訓(xùn)公司的我都沒聽清楚。姐姐你連自己公司都不說清楚，讓我如何以后跟您合作？
2、另一陌生電話接通，還是沒聽清哪個(gè)公司的，發(fā)音帶相當(dāng)濃的不知道什么地方口音的普通話，反正半天聽不懂，我開始懷疑中文是不是我的母語。用客戶聽不懂的口音電話溝通的銷售，成功的幾率有多大？
3、另一陌生電話接通，反正每次都是那個(gè)公司，可電話號碼都不同，手機(jī)的、座機(jī)的、網(wǎng)絡(luò)的。問你是XX公司的XX吧，我說我已經(jīng)離開那公司好多年了。姐姐你做銷售的，客戶信息更新速度是不是太慢了點(diǎn)？
4、電話接通，問你是XX吧，我說是。這次終于聽清是哪個(gè)公司的，我說我之前接到過你們公司的另一人給我打過電話，姐姐說不可能，我們就這一家公司。我說那你怎么知道我電話的，她說不知道balabalabala（又聽不懂）。
5、電話接通，問你是XX公司的XX吧，我說是。我說我之前接到過你們公司的另一人給我打過電話，她說不知道啊，我說你們不是集團(tuán)公司，各個(gè)城市有分公司嗎？你們董事長不是XX嗎？他的課我也聽過的啊。她說不知道啊，我們北京就只這個(gè)公司啊！姐姐，你自己公司的董事長是誰都不知道？連隸屬關(guān)系、組織架構(gòu)都搞不清楚？你兼 職還是新來的？
6、電話接通，鑒于每次打電話被我拒絕還這么熱情高漲，為了表現(xiàn)我的涵養(yǎng)，我強(qiáng)忍著聽了一段她的課程介紹，姐姐在電話那邊顯然背誦得很辛苦，可我還是不知所云，您推銷課程到底是什么內(nèi)容？
7、電話接通，“喂？”了一次之后，基本沒有插話機(jī)會(huì)。好不容易輪到我說話，我說你給我打過電話，我都說不感興趣了……打斷我，繼續(xù)推銷課程。你敢給客戶點(diǎn)最起碼的尊重嗎？無奈，只能硬掛！
8、電話接通，一直說一直說，無奈用信號不好的伎倆打斷，還繼續(xù)說，依然不給插話機(jī)會(huì)，不聽客戶反饋，你怎么知道客戶需求？
9、電話接通，還是沒完沒了的一直說。掛斷！你當(dāng)我知心大姐姐？
10、電話接通，問你是XX公司總經(jīng)理嗎？我說不是。又說，我們這個(gè)課程是針對公司總裁、總經(jīng)理的，你把你們總裁電話給我吧！
11、 電話接通，又是她，我說我求求你了，別再給我打電話了！你們的任何課程我都不感興趣！
12、 電話接通，又是她，你丫真是太有熱情了！直接掛，開始屏蔽號碼。
一直很想問這公司的老板，您真不怕這樣的“人才”把潛在客戶都給得罪光了？有機(jī)會(huì)下次見面，一定當(dāng)面問問他：您選銷售的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？？？
柳傳志總結(jié)的一句話“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”很精辟地描述了領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特作用。根據(jù)個(gè)人在企業(yè)的觀察，根據(jù)自己的感受進(jìn)行了總結(jié)，在看到這句話時(shí)，引起了我深深的共鳴。
以企業(yè)為例，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者走的路只是做一個(gè)中小企業(yè)，他們沒有做偉大企業(yè)的覺悟、境界和強(qiáng)烈愿望。他們關(guān)注的是市場、人際應(yīng)酬。出現(xiàn)什么事情就分派下去。所有的決策也是來自下面人的意見。很多人如果讓他們重新開始，很多事他們都做不來了。比如，讓他自己獨(dú)立去完成一份可行性研究報(bào)告都是不可能的事了。他們已經(jīng)退化了。有些人甚至害怕變革，失去了在復(fù)雜市場叢林搏殺的勇氣、魄力和能力。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。首先一點(diǎn)，要確定企業(yè)的發(fā)展方向。朝哪走，分辨出哪些是正確的事，并且知道什么時(shí)候分配誰去做。這需要領(lǐng)導(dǎo)者利用自己的經(jīng)驗(yàn)和收集的信息來做判斷，他必然關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。決策的依據(jù)是來自于此的，他必然關(guān)注并熟悉。當(dāng)然，能應(yīng)用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析和量化，那需要領(lǐng)導(dǎo)有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)或者
管理學(xué)博士學(xué)歷了。更多的是長期的熟悉形成商業(yè)直覺。有些東西暫時(shí)做不到，如何利用企業(yè)有限的資源去做。這需要領(lǐng)導(dǎo)者花相當(dāng)大的時(shí)間和精力去思考的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，是個(gè)戰(zhàn)略家，胸有萬千丘壑。除了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)感覺，還需要一個(gè)高的境界。他是企業(yè)的定海神針，能從萬千幻境中找到正確方向，拒絕各種誘惑，特別是短期利益的誘惑。馬云在企業(yè)建立初期迫切需要單子的時(shí)候，就果斷開除靠回扣拿下大單子的大業(yè)務(wù)員。因?yàn)樗雷约阂鍪裁矗裁词亲约鹤钪档谜湎У摹?nbsp;
第二，是制定企業(yè)游戲規(guī)則。公司倡導(dǎo)什么，反對什么。用具體的規(guī)章制度來體現(xiàn)。制定各種規(guī)章制度和流程。這是個(gè)不斷完善的過程。這是個(gè)需要完整理論體系，同時(shí)，又是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新能力的地方。能將慣用的理論與現(xiàn)有企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合起來的過程。這一點(diǎn)在一些大企業(yè)集團(tuán)可以放到低一層次的領(lǐng)導(dǎo)來完成或者聘用外部管理顧問來做。同時(shí)，在市場上也出現(xiàn)了一些好的軟件，這些軟件是多年的積累，對于企業(yè)一些共性的問題，提出了很好的解決方案。企業(yè)行為規(guī)范分為兩個(gè)層次，在有規(guī)章制度范圍內(nèi)的行為，可以通過規(guī)章制度來規(guī)范。超出范圍的，通過企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則，也就是企業(yè)文化來規(guī)范了。
第三，決策，尤其是信息不全面情況下的決策。可以規(guī)范的照規(guī)范做，但是，面對很多不明朗的情況，需要領(lǐng)導(dǎo)者的判斷。這個(gè)判斷來自于信息的收集能力、分析能力、集思廣益、個(gè)人方法論、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識等。
第四，選人。領(lǐng)導(dǎo)者要能選對關(guān)鍵的幾個(gè)人。根據(jù)人的經(jīng)驗(yàn)背景、知識結(jié)構(gòu)、性格特征、人品道德、特長缺點(diǎn)、專業(yè)能力等放到合適的位置上，布置合適的任務(wù)，給予合適的指導(dǎo)，給予合適的權(quán)力，確定合適的激勵(lì)考核辦法。還要保證幾個(gè)關(guān)鍵的人要能互為補(bǔ)充，成為有機(jī)的整體。
第五，帶出一批骨干。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好的教練，以不同的方式言傳身教。不同的人帶領(lǐng)同一批人，一段時(shí)間后，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出來的能力和面貌是不同的。這個(gè)時(shí)候就很能看出領(lǐng)導(dǎo)的水平。一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)出成果，是其特殊作用的表現(xiàn)。只有一個(gè)精通管理的領(lǐng)導(dǎo)者才能知其然知其所以然，有人格魅力、有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者才能將團(tuán)隊(duì)緊緊吸引和團(tuán)結(jié)，才能使團(tuán)隊(duì)中的人主動(dòng)接受其影響。
為推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，降低流通成本，促進(jìn)產(chǎn)銷對接，提高佛貨網(wǎng)購市場占有率，增強(qiáng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，由佛山市“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)組委會(huì)主辦的“2012年廣貨網(wǎng)上行佛山市網(wǎng)企對接會(huì)”于11月2日在佛山市恒安瑞士大酒店舉行。
按照省委省政府的部署，以我省優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為依托，利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，通過與制造業(yè)企業(yè)直接合作，建立“廣貨網(wǎng)上行”電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)在全省各市陸續(xù)開展“廣貨網(wǎng)上行”網(wǎng)企對接會(huì)，為“粵貨”開拓銷路。本次對接會(huì)的主題是“粵品·悅購·越精彩”，市政府副秘書張開機(jī)代表市委市政府致開幕辭時(shí)指出，企業(yè)是“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)的主體，廣大電商、工商及有關(guān)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量承諾，誠信經(jīng)營，有節(jié)應(yīng)節(jié)、無節(jié)造市，深入開展一系列惠民促銷活動(dòng)，著力推廣名優(yōu)特新廣東產(chǎn)品，進(jìn)一步擦亮廣貨品牌和佛山品牌，塑造有特色、上檔次的廣東、佛山電商形象，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到“粵品·悅購·越精彩”，在互聯(lián)網(wǎng)上再造粵商傳奇，為佛山和我省穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生作出新的更大貢獻(xiàn)。隨后，省經(jīng)濟(jì)和信息化委全在勤處長也在致辭中提到，佛山是中國最具經(jīng)濟(jì)實(shí)力、發(fā)展活力的區(qū)域和中國最具規(guī)模的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地之一，被譽(yù)為中國的“制造名城，品牌之都”，“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)必將為佛山的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、品牌宣傳和市場拓展“如虎添翼”。
順德家具網(wǎng)唯一入選廣貨網(wǎng)上網(wǎng)電商平臺(tái)
順德家具網(wǎng)蔡總接受佛山電視臺(tái)采訪
佛山電視臺(tái)直播采訪內(nèi)容，請點(diǎn)擊：https://www.fstv.com.cn/68590
本次對接會(huì)重點(diǎn)組織了我市優(yōu)勢行業(yè)的企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行對接，大會(huì)共邀請了28家電子商務(wù)企業(yè)，120家制造業(yè)企業(yè)參加，其中包括廣東順德家具網(wǎng)、蘇寧電器蘇寧易購、環(huán)球市場、百度集團(tuán)佛山分公司、佛山電器照明、九江酒業(yè)和廣東好幫手電子等國內(nèi)知名電子商務(wù)和制造業(yè)企業(yè)，總共300人參會(huì)。
本次對接會(huì)其中一大特色在于邀請了廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院副教授于紅保先生，就制造業(yè)企業(yè)如何開拓網(wǎng)上銷售做了專題演講。同時(shí)，組織包括蘇寧易購、環(huán)球市場集團(tuán)等知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場宣講，加深參會(huì)企業(yè)對網(wǎng)上銷售、電子商務(wù)發(fā)展等方面的認(rèn)識，擴(kuò)寬銷路。同時(shí)，會(huì)場周邊設(shè)置對接洽談區(qū)域，各電商企業(yè)均在攤位配備工作人員，向參會(huì)人員派發(fā)企業(yè)資料宣傳，并與有意向加入網(wǎng)上銷售的企業(yè)就入網(wǎng)銷售、產(chǎn)品宣傳和品牌維護(hù)、快遞服務(wù)和售后服務(wù)等方面現(xiàn)場進(jìn)行意向交流和對接洽，并與達(dá)成合作意愿的企業(yè)當(dāng)場簽立合作意向書。