獨(dú)立思考是有史以來(lái)最好的領(lǐng)導(dǎo)建議
以下是一位著名的顧問(wèn)改變領(lǐng)導(dǎo)威信的辦法以及你能從他身上學(xué)到的東西。
曾經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)有人談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)。我們管理我們的公司去開(kāi)發(fā)能夠擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的好產(chǎn)品。目標(biāo)是最大化銷售、利潤(rùn)和巨大的企業(yè)世界圣杯股東價(jià)值。
然后是情商。命令和控制性的管理風(fēng)格已經(jīng)過(guò)時(shí)了，而軟技能正在流行：同情心、自我意識(shí)、社交技能、動(dòng)機(jī)、溝通等等。員工參與也緊隨其后。
最后，商業(yè)領(lǐng)袖們學(xué)會(huì)了用真正的尊重和尊嚴(yán)對(duì)待員工。哈利路亞。
我知道這聽(tīng)起來(lái)很好，但是這并不是事情發(fā)生的方式。
事實(shí)上，幾十年以前我們就從現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得•德魯克（Peter Drucker）那里學(xué)到了所有那些東西。
沒(méi)錯(cuò)，就是德魯克，一位管理顧問(wèn)，是他教會(huì)了一代高管如何有效地管理大型復(fù)雜的組織。他是第一個(gè)認(rèn)為客戶服務(wù)與利潤(rùn)、知識(shí)工人和他們的生產(chǎn)率很重要的人，他是第一個(gè)把尊重員工看作是一種資產(chǎn)而不是債務(wù)的人。
他發(fā)明了很多至今還被每家公司使用的管理概念，包括通過(guò)宗旨、權(quán)力下放、外包、簡(jiǎn)化和集中來(lái)管理。而且他是一位對(duì)失控的CEO薪酬直言不諱的批評(píng)家，他稱之為“從道德角度和社會(huì)角度不可原諒的事情”并且說(shuō)“我們將會(huì)為此付出沉重的代價(jià)”。
德魯克是對(duì)包括通用電氣公司的杰克•韋爾奇（Jack Welch）、寶潔的雷富禮(A.G. Lafley)、英特爾的安迪•格魯夫（Andy Grove）和豐田董事長(zhǎng)豐田章一郎（Shoichiro Toyoda）在內(nèi)的過(guò)去五十年內(nèi)最成功的CEO產(chǎn)生影響最大的人物。而他們反過(guò)來(lái)又去指導(dǎo)另一代高管，而這些被指導(dǎo)的高管們?nèi)缃耦I(lǐng)導(dǎo)著成千上萬(wàn)家公司。
更重要的是德魯克是一位偉大的觀察家也是一位聰明的思想家。在他大部分教學(xué)背后的中心主題是生意都是關(guān)于個(gè)人行為的想法。管理公司就是關(guān)于管理人的事情。而這也正是我一直以來(lái)的想法。
沿著這個(gè)方向，多年以來(lái)我觀察出的一件事情就是一些公司由一些不那么不正常的好人領(lǐng)導(dǎo)著，而其它一些公司卻由一些像是迷你君主的人領(lǐng)導(dǎo)著，在這里CEO是最高統(tǒng)治者，而且還有一些介于兩者之間的情況。在任何情況下，它都是關(guān)于個(gè)人和個(gè)人行為的事情。
無(wú)論你喜歡與否，它都是這個(gè)樣子，而且也應(yīng)該是這個(gè)樣子。
人們總是問(wèn)我為什么對(duì)諸如情商和員工參與這樣的領(lǐng)導(dǎo)概念持批評(píng)態(tài)度。事實(shí)上，我真的不是持批評(píng)態(tài)度。我反對(duì)的是在其它好想法上簡(jiǎn)單地貼上標(biāo)簽并且或多或少地把它們作為靈丹妙藥和減肥藥來(lái)營(yíng)銷。
更重要的是我反對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)手柄通過(guò)流行的管理時(shí)尚來(lái)管理公司這個(gè)概念，因?yàn)檫@與為了完成特定的戰(zhàn)略目標(biāo)深思熟慮地開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的計(jì)劃截然相反。
你知道的作為顧問(wèn)的德魯克因?yàn)楦嬖V管理者們他的想法而廣為人知。他沒(méi)有給他們答案；他給他們獨(dú)特的見(jiàn)解，這些見(jiàn)解為他們想出針對(duì)自己公司具體的困境和挑戰(zhàn)的解決方案打開(kāi)了大門(mén)。
而這正是你應(yīng)該做的事情。因?yàn)槊宽?xiàng)業(yè)務(wù)每家公司都像個(gè)人一樣獨(dú)特地開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品并且服務(wù)于自己客戶。經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)或者組織從未也永遠(yuǎn)不是購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的解決方案或者轉(zhuǎn)動(dòng)手柄的事情。
無(wú)論如何，問(wèn)問(wèn)你的助手和你信任的導(dǎo)師的建議。仔細(xì)聆聽(tīng)他們所說(shuō)的話。但是不要問(wèn)他們你應(yīng)該做什么。你比任何人都更了解你的業(yè)務(wù)、你的公司或者你的組織。相信你的直覺(jué)，找到你自己的路，做出你自己的決定。
獨(dú)立思考。如今，這是一個(gè)短缺的特質(zhì)。
“配了也不一定能保證。”昨日，在佳誠(chéng)國(guó)際家具城一紅木家具銷售商直言，隨時(shí)可以找專家來(lái)鑒定。
這位銷售商稱，從去年開(kāi)始，紅木家具銷量明顯出現(xiàn)下滑，有時(shí)一個(gè)月才賣(mài)出一兩套家具，利潤(rùn)很低，也沒(méi)有心思去搞這些證件。這位銷售商辯解說(shuō)，即便是合格證也能作假，只有人工鑒定才最可靠，所謂的說(shuō)明書(shū)和合格證都無(wú)法代表紅木家具的品質(zhì)。
在貴鋼花鳥(niǎo)市場(chǎng)一紅木家具店內(nèi)，記者以消費(fèi)者名義，選中了一套紅木的沙發(fā)，當(dāng)記者要求出具配置產(chǎn)品質(zhì)量明示卡等“身份證件”時(shí)，卻被告知只有產(chǎn)品合格證。記者要求其出具時(shí)，對(duì)方卻表示要從廠家傳真過(guò)來(lái)。
在油炸街一家居用品店內(nèi)，八成以上的紅木家具商都沒(méi)有配備合格證以及說(shuō)明書(shū)。一家國(guó)內(nèi)大型紅木家具企業(yè)在貴陽(yáng)的賣(mài)場(chǎng)人員曾向記者表示，如果確實(shí)有需要可以從廠家傳真過(guò)來(lái)。該賣(mài)場(chǎng)人員說(shuō)，目前貴陽(yáng)幾乎沒(méi)有紅木家具店會(huì)主動(dòng)為產(chǎn)品配“身份證”。但如果購(gòu)買(mǎi)之后，相關(guān)合格證書(shū)會(huì)和家具一起送到客戶手中。
在采訪時(shí)，談到?jīng)]有配齊這些證件將會(huì)被“禁售”，不少商家都表示很驚訝?！皼](méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這事，也沒(méi)有相關(guān)部門(mén)來(lái)找我們說(shuō)這個(gè)規(guī)定，消費(fèi)者更不知道?！?
經(jīng)營(yíng)不規(guī)范拒絕出具
“我們不知道什么新規(guī)。”佳誠(chéng)國(guó)家家具城內(nèi)一紅木家具銷售人員對(duì)記者的多次詢問(wèn)表現(xiàn)得有些不耐煩，而該店內(nèi)銷售的紅木家具除了價(jià)格沒(méi)有其他的標(biāo)識(shí)，只有當(dāng)記者主動(dòng)問(wèn)到之后，她才告知材質(zhì)是“雞翅木”。完全沒(méi)有按照的要求向消費(fèi)者展示“一書(shū)一卡一證”。
開(kāi)家具加工廠的凌女士表示，兩三年以前紅木的行情很好，酸枝的價(jià)格一路看漲，曾從朋友處以每噸15萬(wàn)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一批黑酸枝。但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方賣(mài)給他的是黑酸枝中的東非黑黃檀，售價(jià)才每噸幾千元。凌女士稱，通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)才逐漸了解紅木家具，在和許多經(jīng)銷商的接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，就連很多銷售商對(duì)自己的銷售的產(chǎn)品都不是很了解。
“很多小的紅木家具商往往是從廣東、福建等地直接進(jìn)一兩套家具就開(kāi)始賣(mài)。甚至連國(guó)標(biāo)里規(guī)定的紅木五屬八類33種，商家自己都不太明白。而許多顧客更是不了解其中的區(qū)別，所以出現(xiàn)了不少‘渾水摸魚(yú)’的商家。此外，還有部分商家拒絕為紅木家具配備‘身份證’，是怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，許多紅木家具被刷上漆之后，一般人很難分辨出真?zhèn)?。”一位知情人士告訴記者，如果這些商家真的嚴(yán)格按照規(guī)定配“身份證”，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到假貨，商家將面臨被索賠?，F(xiàn)在紅木家具經(jīng)銷商的進(jìn)貨渠道十分復(fù)雜。此外，一些存心造假的紅木家具銷售商，直接用普通硬木打造之后表面進(jìn)行紅木“貼皮”用處理，這樣普通木材家具賣(mài)的是紅木家具價(jià)格，銷售商就更不會(huì)配備相關(guān)的產(chǎn)品“身份證”了。
標(biāo)準(zhǔn)有漏洞恐難實(shí)施
昨日，記者發(fā)現(xiàn)即便商家愿意配“身份證”，但標(biāo)準(zhǔn)也存在漏洞。根據(jù)規(guī)定，商家在銷售時(shí)，要標(biāo)注商品名稱?！吧唐访Q的填寫(xiě)，有兩種方式，一種是按樹(shù)種命名，另一種是按照木材來(lái)命名?！辟F陽(yáng)明智御品紅木家具有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“如果按照樹(shù)種命名，可杜絕造假，但如果是按照木材命名，就讓商家有機(jī)可乘”。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，紅木有5屬8大類，從類別上看，有紫檀木、花梨木、紅酸枝木等?！叭缂t酸枝大類下，就有交趾黃檀、巴里黃檀和絨毛黃檀等7個(gè)樹(shù)種?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，其中交趾黃檀就是通常說(shuō)的“大紅酸枝”，價(jià)格最高，是絨毛黃檀的十倍以上?！叭绻碳页鼍叩漠a(chǎn)品質(zhì)量明示卡，只填寫(xiě)紅酸枝，而把絨毛黃檀當(dāng)作大紅酸枝賣(mài)，消費(fèi)者吃虧了，在維權(quán)時(shí)，也很難說(shuō)得清?！?
不過(guò)，這位工作人員也表示新規(guī)的推廣需要一段時(shí)間的緩沖期，一般來(lái)說(shuō)從新規(guī)開(kāi)始執(zhí)行到全國(guó)各個(gè)門(mén)店落實(shí)還需要一段時(shí)間進(jìn)行更換，而且紅木家具為高端家具，廠家如果印制相關(guān)標(biāo)識(shí)又要考慮到整體形象涉及，所以更換起來(lái)也要花上一段時(shí)間。該工作人員認(rèn)為，新規(guī)使紅木家具行業(yè)信息更加透明，能減少商家欺詐行為。
但一位凌女士告訴記者，新國(guó)標(biāo)并不能完全保障消費(fèi)者買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的紅木。凌女士說(shuō)：“對(duì)不良商家來(lái)說(shuō)，既然家具都可以假冒偽劣，‘一書(shū)一卡一證’自然也不在話下。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，一定要在合同里寫(xiě)清楚，購(gòu)買(mǎi)的是什么紅木，因?yàn)榧t木類型千差萬(wàn)別，價(jià)格也不盡相同?！彼ㄗh，消費(fèi)者最好在合同里注明購(gòu)買(mǎi)的紅木家具所用紅木的拉丁文名稱?！氨热缬行┎涣忌碳矣脢W氏黃檀代替交趾黃檀，這兩種紅木雖然中文名字很接近，但拉丁文完全不同?！?
似乎每個(gè)人都希望成為企業(yè)家，每個(gè)人都想當(dāng)老板，在自己的舞臺(tái)上盡情表演。當(dāng)然這種動(dòng)機(jī)是能夠理解的。做自己喜歡的事情，掌握自己命運(yùn)的想法肯定是具有吸引力的想法。但是，就業(yè)市場(chǎng)糟糕極了。這就是為什么對(duì)初創(chuàng)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力的建議存在幾乎無(wú)法滿足的需求。
不過(guò)，絕大多數(shù)人都在舍本逐末。將區(qū)分你和你的職業(yè)生涯的特征不是在你是老板的時(shí)候，而是當(dāng)你是員工的時(shí)候得以發(fā)展的。
我認(rèn)識(shí)的所有功成名就的企業(yè)家和商界領(lǐng)袖將其成功建立在一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。從你的父母和老師開(kāi)始，接著是你的經(jīng)理和導(dǎo)師?；蛟S你會(huì)成為經(jīng)理、老師、成功的領(lǐng)導(dǎo)者。但是首先你得是一個(gè)偉大的員工。
以下是成功的必要條件：
你管理你的責(zé)任，而不是你的個(gè)人品牌。你看，我知道這些日子個(gè)人品牌是一個(gè)重要的事情，因此，讓我十分清楚這一點(diǎn)。如果你將自己的事情做得非常出色。你就無(wú)需為你的個(gè)人品牌操心了。偉大的產(chǎn)品也是同樣的道理?？蛻趔w驗(yàn)是不言而喻的。同樣，和公司有關(guān)的不是你，它和你能實(shí)現(xiàn)什么有關(guān)。這就是你的品牌。
你總是說(shuō)冷酷的實(shí)話。除了因?yàn)檫@是件正確的事情，而且你關(guān)心公司及其業(yè)務(wù)之外，你沒(méi)有這樣做的其他任何理由。你不在意因此造成的后果。與流行的看法想法，有成就的領(lǐng)導(dǎo)者和高管明白事理而不至于相信好好先生。我一直看重表達(dá)心中真實(shí)想法的人，而且我自己從來(lái)不粉飾任何事情。CEO真正看重這一點(diǎn)，而且我的聲譽(yù)直到今天都依靠這一點(diǎn)。
你總是找到一種兌現(xiàn)你的承諾的方法，并且將事情搞定。如果你有積極性去把山移走以滿足你組織的目標(biāo)，并且受到驅(qū)動(dòng)不惜一切代價(jià)讓客戶滿意，那么，你在商業(yè)世界中注定會(huì)成為勝利者。這些屬性的價(jià)值高于一切。
你不大注重面試。商業(yè)網(wǎng)站上的有一半的文章都和面試有關(guān)。當(dāng)然，如果你不能通過(guò)面試，你就得不到工作機(jī)會(huì)。但實(shí)際的工作表現(xiàn)對(duì)你的職業(yè)生涯和公司的成功才是最重要。我一直在尋找聰明，有上進(jìn)心，能夠完成工作的人。我并不需要一大堆奇形怪狀的面試問(wèn)題去做決定。面試真的不是復(fù)雜的事情。
你謀求成就，而不是權(quán)力或權(quán)威。你想要獲得成功，但依靠的是你自己的功績(jī)，而不是通過(guò)恃強(qiáng)凌弱或冒犯周圍的人。你想要賺很多錢(qián)，但是通過(guò)對(duì)公司的成長(zhǎng)和成功作出貢獻(xiàn)，而不是因?yàn)槟愀杏X(jué)以某種方式享有權(quán)利。你不想被動(dòng)接受任務(wù)；你想接受挑戰(zhàn)。這是驅(qū)動(dòng)偉大企業(yè)家的力量，讓他們?cè)谠绯科鸫玻偈顾麄児ぷ骱荛L(zhǎng)時(shí)間。
你問(wèn)：“跳多高？”人們總是諷刺地問(wèn)，“如果他告訴你跳起來(lái)，你會(huì)問(wèn)，‘跳多高？’”雖然我從未被認(rèn)為是易于征服的人，但我總是相信持一種客戶服務(wù)的態(tài)度。這些天的流行術(shù)語(yǔ)是“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”。一回事。我并非通過(guò)詢問(wèn)別人他們能為我做什么來(lái)達(dá)到今天的高度，而是詢問(wèn)他們我能為他們做什么。有趣的是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這產(chǎn)生的結(jié)果非常好。
永遠(yuǎn)不要發(fā)牢騷。很多人似乎認(rèn)為，公司應(yīng)該因滿足他們的需求而存在。其實(shí)并非如此，而且本來(lái)也不該如此。我知道這不是一個(gè)流行的觀點(diǎn)，但是這是事實(shí)。而且你知道嗎？?jī)?yōu)秀的公司和管理者數(shù)十年來(lái)聞名于如何吸引、授權(quán)、挑戰(zhàn)和激勵(lì)員工，而不是沉迷于愛(ài)發(fā)牢騷，追名逐利的行為。
因此，在將你的目標(biāo)設(shè)定為在自己的舞臺(tái)上盡情表演之前，首先嘗試做一名偉大的員工。其他的一切都將水到渠成。這或許并不受大家肯定，但這就是你應(yīng)該去做的，我保證這是通往成功的康莊大道。