企業(yè)管理的“人管”與“仁管”
西方的管理注重制度和流程，主要是靠嚴(yán)格的制度在管理企業(yè)，因?yàn)橹贫仁侨硕ǖ?，所以西方管理其?shí)更多的是“人管”，而中國企業(yè)注重是人情世故和相互和諧平等的文化氛圍，所以中國企業(yè)更多的是“仁管”。這也與“仁愛觀”是儒家思想很重要的理念是分不開的，由于西方在人性方面是主張性惡論，所以他們認(rèn)為必須用嚴(yán)格的制度與法才能約束人的行為。而中國人認(rèn)為“人之初，性本善”，所以中國文化認(rèn)為只要給每個(gè)人以仁愛和尊重，人就會(huì)約束自己的行為，只要把“仁愛觀”落實(shí)到企業(yè)管理中，企業(yè)就會(huì)達(dá)到無為而治的管理境界?！叭使堋笔侵袊芾砗苤匾慕M成部分，要實(shí)現(xiàn)“仁管”的管理境界，必須把孔子的“仁愛觀”落實(shí)到企業(yè)管理中。在管理中“仁管”的企業(yè)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
首先，“仁管”的企業(yè)一定是以“仁愛”為核心的企業(yè)文化，它表現(xiàn)在尊重員工上，這是企業(yè)與員工之間的基本關(guān)系。有“經(jīng)營之神”之稱的日本企業(yè)家松下幸之助就認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營就是經(jīng)營人，他曾說“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人”。而日本索尼公司的口號(hào)則是“要讓管理工作去適應(yīng)人，而不是讓人去適應(yīng)管理工作”。這些都充分體現(xiàn)了受儒家文化影響的日本企業(yè)對(duì)于員工的充分尊重。尊重愛護(hù)員工最起碼的要求就是以員工為本，要把員工放在第一位，只有充分尊重員工，員工才能尊重企業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)化機(jī)械化等代替了人的直接勞動(dòng)，但是這不意味著人要被技術(shù)化，人的價(jià)值和尊嚴(yán)更應(yīng)該得到承認(rèn)和尊重。實(shí)際上，管理員工的說法有一種對(duì)員工的不尊重，這種科學(xué)管理的思維把員工等同于物來看待，這與中國文化格格不入?！叭蕫塾^”要求企業(yè)在處理與員工的關(guān)系時(shí)更多地講究德性的因素，而不是發(fā)出制度化的命令，不管在孔子還是孟子那里，都倡導(dǎo)“為政以德”，德性的感化力量最強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)德性其實(shí)是尊重員工的人性，“仁愛”型的企業(yè)文化應(yīng)該是人性化的。
其次，“仁管”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮和滿足員工的切身利益。首先，作為一種雇傭關(guān)系，“仁愛”體現(xiàn)在為員工提供好的福利，為員工營造一種充滿“愛”的工作環(huán)境。而在儒家文化的背景下，企業(yè)除了滿足員工個(gè)人的利益，還應(yīng)該考慮員工絕不是孤立的個(gè)人，而是有家庭有人倫的關(guān)系存在，員工的利益一定是與其家庭的利益關(guān)聯(lián)在一起的，因此企業(yè)有必要對(duì)員工的家庭有所體恤。據(jù)報(bào)道，山東一家企業(yè)從2010年起向全體員工的父母每月發(fā)數(shù)百元的“孝工資”，其中一位負(fù)責(zé)人很好地概況了“孝工資”的意義：“‘孝工資’是企業(yè)替員工表‘孝心’，讓員工工作得更‘舒心’，讓員工父母更‘放心’，也讓中華民族的傳統(tǒng)美德在這里得到了發(fā)揚(yáng)光大，一舉數(shù)得。”另外，孔子曾說“節(jié)用而愛人，使民以時(shí)”，“因民之所利而利之”，這是“仁政”的要點(diǎn)，而企業(yè)在任用員工和安排工作時(shí)應(yīng)當(dāng)節(jié)用人力，有所限度，要設(shè)身處地為員工著想，把“仁管”真正落實(shí)。
再次，“仁管”的企業(yè)文化能夠發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性?！凹河⒍⑷?，己欲達(dá)而達(dá)人”（《論語·雍也》），一種仁愛的企業(yè)文化一定能夠?qū)T工的才能加以珍惜，并能夠讓員工充分展現(xiàn)自己，員工在仁愛的企業(yè)文化中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值和意義，而不是單純把工作當(dāng)作賺錢的手段。任何一個(gè)企業(yè)，如若要在競爭激烈的世界市場上站穩(wěn)腳跟和發(fā)展，人才是最寶貴的，而只有營造一種仁愛的企業(yè)文化并實(shí)行仁愛的管理，從物質(zhì)、精神等多方面調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能使員工有一種參與企業(yè)管理的自豪感和責(zé)任感，員工才能與企業(yè)融為一體。因此，“仁愛”的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)激發(fā)員工所蘊(yùn)藏的巨大潛力，使員工對(duì)企業(yè)有一種持久的歸屬感，不單單把企業(yè)當(dāng)作獲取工資的場所，而是把企業(yè)當(dāng)作自己不可失去的生活共同體，從而從根本上關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。如果沒有“仁愛”作為支撐，一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值理念便很難得到員工的認(rèn)同。
最后，企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員，“仁管”也體現(xiàn)在企業(yè)能和諧的處理好各方面的關(guān)系，“仁愛”的企業(yè)文化讓企業(yè)在對(duì)外的關(guān)系中表現(xiàn)出一種大仁大愛。在對(duì)顧客的關(guān)系上，企業(yè)要贏得顧客的青睞，必須對(duì)顧客有一顆“仁愛”之心，設(shè)身處地為顧客著想，這樣才能真正在競爭中取勝，達(dá)到孟子所說的“仁者無敵”。似乎在市場經(jīng)濟(jì)的洪流中，企業(yè)為了在競爭中取得優(yōu)勢就不能夠心慈手軟，“仁愛”的企業(yè)難免顯得迂腐，其實(shí),那些倒閉破產(chǎn)的企業(yè)多半都是由于缺少“仁愛”所致。一個(gè)企業(yè)要想進(jìn)入市場,但又缺乏“仁愛”之心，不講奉獻(xiàn)，只要索取，不講義務(wù),只要權(quán)力,到頭來只能被市場驅(qū)逐。市場需要的是有仁愛之心的企業(yè),而不是自私自利的企業(yè)，“仁愛”的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)營造一個(gè)健康良好的市場競爭環(huán)境。
總之，企業(yè)在“仁愛觀”的指引下實(shí)現(xiàn)“仁管”能夠獲得強(qiáng)大的軟實(shí)力，達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的奇效。
英國倫敦的一條街上有三家裁衣店，為了招徠更多的生意，三家裁衣店先后在自己的店鋪前立起一塊廣告牌。其中一家最先掛出一塊醒目的廣告牌，上寫“本店有倫敦最好的裁縫”。另一家見了生怕落后，馬上掛出一塊同樣大小的廣告牌，上書“本店有英國最好的裁縫”。人們以為第三家裁衣店一定掛出“本店有世界上最好的裁縫”的廣告牌，然而，第三家栽衣店的老板來了個(gè)逆向思維，不但沒有再往大吹，而是反往小說，掛出一塊極為普通又非常絕妙的廣告牌：“本店有這條街最好的裁縫”。此牌一經(jīng)掛出，立即受到人們的交口稱贊。
有個(gè)攝影師想到這個(gè)問題：每次拍集體照都有睜眼的，有閉眼的。閉眼的看見照片，自然不高興，心想，我90％以上的時(shí)間都睜著眼，你為什么偏讓我照一副沒精打采的相?這不是歪曲我的形象嗎?
拍照時(shí)，顧客往往在等攝影師喊：“一!二!三!”但堅(jiān)持了半天以后，恰巧在“三”字上堅(jiān)持不住了，而閉上眼皮。
這位攝影師換了一個(gè)思路。他請(qǐng)顧客們?nèi)]上眼，聽他的口令，同樣是喊：“一，二，三，在“三”字上一齊睜眼。果然，照片沖洗出來一看，一個(gè)閉眼的也沒有，全都顯得神采奕奕，比本人平時(shí)更精神。大家皆大歡喜。
感悟：要想超過別人不是沿著“原路”返回，而是跳躍到一條新的道路上反向前進(jìn)，從相反的方面斫抵達(dá)同樣的目標(biāo)，或者達(dá)到新的目的，或者從相反的萬面超越他人。
據(jù)了解，此次專項(xiàng)檢查主要檢查企業(yè)牌照是否齊全；商品標(biāo)價(jià)簽價(jià)目是否齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容是否真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)是否及時(shí)調(diào)整；標(biāo)價(jià)標(biāo)簽是否表明品名、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等主要內(nèi)容。
在檢查過程中，該所對(duì)未進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的商戶進(jìn)行口頭責(zé)令整改，對(duì)標(biāo)價(jià)簽存在不符合規(guī)范、價(jià)簽不齊全的商戶派發(fā)市物價(jià)檢查所監(jiān)制的標(biāo)價(jià)簽和宣傳資料，并現(xiàn)場進(jìn)行整改指導(dǎo)，要求使用特色標(biāo)價(jià)簽的商戶向鎮(zhèn)物價(jià)所備案。
沙溪鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過全面檢查商戶的標(biāo)價(jià)情況，沙溪將開創(chuàng)交易市場誠信之風(fēng)，并逐步推廣、營造誠信興商氛圍，進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格市場秩序，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，深入推進(jìn)價(jià)格城信體系建設(shè)。
事實(shí)上，大力推進(jìn)紅木行業(yè)的價(jià)格誠信體系建設(shè)，已經(jīng)成為沙溪與大涌兩大紅木產(chǎn)業(yè)大鎮(zhèn)的共識(shí)。在大涌，除了積極制定紅木價(jià)格指數(shù)外，還要求該鎮(zhèn)的紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證三個(gè)保證文件，這相當(dāng)于給每件紅木家具都準(zhǔn)備了“出世紙”，令產(chǎn)品質(zhì)量一目了然。