5個(gè)導(dǎo)致你失敗的最平常的詞
一般來(lái)說(shuō)，人心里所想的，就會(huì)從他的行為和語(yǔ)言中表現(xiàn)出來(lái)。我相信這是真實(shí)的，所以才有態(tài)度決定一切的名言。每個(gè)人的成功水平是被他的言語(yǔ)事先決定了。美國(guó)著名的銷售教練Geoffrey James根據(jù)自己多年對(duì)銷售的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了人們每天使用的詞，已經(jīng)預(yù)定了他是成功和失敗。他觀察到5個(gè)詞經(jīng)常出現(xiàn)在失敗者的談話，或者說(shuō)這5個(gè)詞在失敗者的話語(yǔ)中出現(xiàn)的頻率要高于成功者。
下面就是這5個(gè)常見(jiàn)導(dǎo)致失敗的詞：
1、運(yùn)氣
雖然沒(méi)有預(yù)見(jiàn)的事情會(huì)影響結(jié)果是真實(shí)的，并并非運(yùn)氣創(chuàng)造 了不同。這就是事件，運(yùn)氣與他無(wú)關(guān)。
相信運(yùn)氣把你的注意力放在了虛構(gòu)的概念上，而這個(gè)概念你和別人都無(wú)法改變和影響。更糟糕的是，運(yùn)氣是通過(guò)解釋消除失?。ㄟ\(yùn)氣不好）的借口，而且也會(huì)使你的成功貶值（運(yùn)氣好）。
2、敵人
有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很正常，而且有些時(shí)候，因?yàn)槟阋A，他們必須輸，反之亦然。即便如此，他們也不是生意上的敵人。
敵人適用于戰(zhàn)爭(zhēng)中的對(duì)手，人們必須殺掉彼此。而生意是使事情做得更好，而非殺死人。當(dāng)你通過(guò)把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看成敵人，實(shí)際已經(jīng)對(duì)他們妖魔化了，這也使你封死了一個(gè)生意選項(xiàng)。今天的對(duì)手經(jīng)常是明天的合作伙伴。
3、拒絕
難道人們總是對(duì)你的想法表達(dá)贊成不好嗎？自然，有些時(shí)候人們不會(huì)喜歡你的想法，或者其實(shí)，甚至你自己都不喜歡這個(gè)想法。
通過(guò)考慮他們像拒絕，你會(huì)病態(tài)化這些事情?；蛘吣隳芾斫鈩e人想法中的事情不適合你。不是用一個(gè)詞自動(dòng)讓你感到可憐，集中在改變你的方法或者接近其他人上。
4、恨
當(dāng)我在別人隨意的交談中出現(xiàn)這個(gè)詞的時(shí)候，我總是感到一種畏縮。在工作中，常常有這樣的語(yǔ)句，“我恨我的老板”或者“我恨我的工作”。
“恨”是一個(gè)病態(tài)的詞，常常會(huì)在你的身體中產(chǎn)生疾病。每次你使用這個(gè)詞，就是在把癌細(xì)胞植入到你的體內(nèi)。當(dāng)然，這不意味著你對(duì)每件事都感覺(jué)可愛(ài)，但是為什么要污染你的大腦，用“恨”某人或某事呢？
5、但是
你一定知道有些人如果不“但是”造句的話，他不會(huì)對(duì)任何想法、計(jì)劃和活動(dòng)發(fā)表意見(jiàn)。你總會(huì)聽(tīng)到，“嘿，這是一個(gè)好主意，但是....”，“我同意我們要采取行動(dòng)，但是...”這些是令人喪氣的，也是戳殺動(dòng)力的。
有個(gè)“但是”的替代詞，確實(shí)可以產(chǎn)生動(dòng)力，就是“并且”。試試下次“但是”從你口中出現(xiàn)的時(shí)候，使用這個(gè)“并且”。
Geoffrey James談到的這些詞，其實(shí)表達(dá)了我們的一種負(fù)面思維模式，這種思維模式一旦成為我們的習(xí)慣，將極大的挫傷我們的創(chuàng)造力以及戰(zhàn)斗力。如果我們能改變自己的思維模式，我們才有可能獲得成功的動(dòng)力。
安可馬丁西餐酒廊位于杭州，是兩個(gè)喜愛(ài)收藏的老男孩一起經(jīng)營(yíng)的，他們對(duì)老工業(yè)古玩情有獨(dú)鐘，四處游歷后，想要把從世界各地帶回來(lái)的藏品分享給大家，于是決定開(kāi)一家純正的西餐酒吧，這就是“安可馬丁”的故事。
走進(jìn)餐廳，無(wú)處不散發(fā)著復(fù)古的氣息與時(shí)間的沉香。設(shè)計(jì)師楊春蕾在設(shè)計(jì)UNCLEMARTIN時(shí)，用色大膽，色彩豐富，強(qiáng)調(diào)新奇和獨(dú)特。墻上簡(jiǎn)約（簡(jiǎn)約裝修效果圖）的波普風(fēng)格手繪圖案，在燈光下，暗影浮動(dòng)，有種進(jìn)入古老歐洲的錯(cuò)覺(jué)。
餐廳內(nèi)的椅子都是用頭層牛皮制成，有一種古老的年代感，坐在上面就能讓人聯(lián)想到歐洲老派紳士，舉手投足間溫文爾雅，風(fēng)度翩翩。隨處可見(jiàn)的vintage氣息的收藏品，年代久遠(yuǎn)的老照片、蠟質(zhì)的舊沙發(fā)都蘊(yùn)含著深深的奧秘。
吊頂?shù)乃麸?、紅色的綢質(zhì)窗簾、黑白相間的幾何地板，濃郁的復(fù)古奢華風(fēng)滲透進(jìn)用餐的每個(gè)環(huán)節(jié)，醉人的情調(diào)在這里彌漫。
安可·馬丁特地為客人留了一片喝酒聊天的空間。餐酒吧的概念在國(guó)外早已遍地開(kāi)花，而國(guó)內(nèi)很罕見(jiàn)，很少有人享受得到吃完大餐撤掉碗盤，然后開(kāi)一支酒相聊甚歡的愜意。在安可·馬丁，餐和酒在這里水乳交融。
UNCLE MARTIN，仿佛一道通關(guān)秘語(yǔ)，隱藏在餐廳的各個(gè)角落，真正能被這道秘語(yǔ)擊中心靈泛起漣漪的人，才能懂得店主在餐廳中深藏著的又亟待被發(fā)現(xiàn)的奧義。
設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)介：
楊春蕾
楊春蕾
杭州良品室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人
杭州沛釋家居飾品設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人
香港德高國(guó)際設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人
杭州柏扉室內(nèi)設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人
高級(jí)室內(nèi)建筑師。
《G+D 別墅空間》特約編委
金牌設(shè)計(jì)師聯(lián)盟 金鉆設(shè)計(jì)師
意大利米蘭理工大學(xué) 設(shè)計(jì)管理 碩士
CIID中國(guó)建筑學(xué)會(huì)室內(nèi)設(shè)計(jì)分會(huì) 杭州專委 副秘書(shū)長(zhǎng)
得獎(jiǎng)項(xiàng)目：
2011年IDEA-tops 艾特獎(jiǎng) 國(guó)際空間設(shè)計(jì)別墅及樣板房
2011年IDEA-tops 艾特獎(jiǎng) 國(guó)際空間設(shè)計(jì)最佳會(huì)所獎(jiǎng)
2011年CIID年度十大杰出青年設(shè)計(jì)師
2012年浙江省創(chuàng)意設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)優(yōu)秀創(chuàng)意設(shè)計(jì)師
2013年CIID中國(guó)五十位優(yōu)秀青年室內(nèi)設(shè)計(jì)師
2013年總評(píng)榜年度十佳陳設(shè)藝術(shù)設(shè)計(jì)
2013年金堂獎(jiǎng)與中國(guó)（杭州）室內(nèi)設(shè)計(jì)總評(píng)榜獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)師
你接受的銷售培訓(xùn)越多，你就越有可能忘記了最重要的銷售技巧。
每一個(gè)小企業(yè)主，無(wú)論他或者她的正式角色是什么，也都應(yīng)該參與銷售。這也就是為什么很多小企業(yè)主總是希望提高自己銷售技能的原因。
但是一些銷售培訓(xùn)和策略帶來(lái)的害處比好處還多，特別是那些讓你離開(kāi)你最擅長(zhǎng)的事情的銷售技術(shù)。
下面是一個(gè)例子。
我的妻子想要一輛新車。她喜歡跑車，所以我們?nèi)チ艘患医?jīng)銷商那里，想看看BMW 135i。銷售人員呆在車場(chǎng)——在沒(méi)有客戶的時(shí)候，汽車銷售們都習(xí)慣這樣做——所以他們看到我們?cè)跒g覽了好幾排的汽車之后，停在了135i之前。
一位年輕的銷售人員擺脫了之前的狀態(tài)，趕緊跑了過(guò)來(lái)。顯然，他接受的培訓(xùn)讓他會(huì)按照銷售流程清單行事。“評(píng)估你的潛在客戶的資質(zhì)”是他的清單上的第一件事。
但是，他的進(jìn)展并不順利——我妻子并沒(méi)有真正地透露個(gè)人財(cái)務(wù)信息，所以他就開(kāi)始進(jìn)行下一步工作——“確定客戶需求”，詢問(wèn)我們想要一輛什么樣的車。
我的妻子問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，一點(diǎn)也不顯得無(wú)禮（她確實(shí)善于彬彬有禮地轉(zhuǎn)移話題）。他很難回答這些問(wèn)題，也許是因?yàn)樗恢痹谂ο胍匦禄氐剿匿N售流程上。
結(jié)果進(jìn)展得還是不順利。
然后他讓我們大吃一驚：他停止談話，深吸一口氣，然后說(shuō)，“我很抱歉。我確實(shí)回答不上來(lái)。請(qǐng)等一等，我會(huì)去找一個(gè)真正能夠幫助你們的人。”
我的妻子被融化了——如同那些擅長(zhǎng)公事公辦但是依然體貼的妻子們經(jīng)常做得那樣——她說(shuō)，“我們不需要?jiǎng)e的什么人。你做得很好了。”（他并沒(méi)有，但是管他呢。）她問(wèn)道，“告訴我，你開(kāi)過(guò)這中間的一輛車嗎？”
他顯得很高興地說(shuō)，“哦，是的。” 他說(shuō)，“它們真的很快……可能我不該說(shuō)，但是它們確實(shí)比M3的操控性更好。”然后他四下看了看，確保沒(méi)有別的銷售人員在附近，然后說(shuō)，“即使你不想買，你至少也應(yīng)該試著駕駛一下它。它們快得像風(fēng)一樣。”
她試著開(kāi)了一下。它確實(shí)很棒。然后她買了一輛。
最初的時(shí)候，他試圖去做一個(gè)評(píng)估客戶資質(zhì)，建立關(guān)系，介紹功能和規(guī)格，承諾收益，落實(shí)訂單并且將金額最大化的超級(jí)銷售明星。
這種方法可能對(duì)于一些人是有效果的，但是在他的例子里，這樣做意味著放棄了他最大的優(yōu)點(diǎn)：他不再是一個(gè)年輕、熱情、友善、熱愛(ài)汽車的小伙子。
他不再是他自己。
想想你的銷售技巧。它們是否讓你無(wú)法發(fā)揮自己的長(zhǎng)處？
如果你天生性格內(nèi)向，就不要試圖去挖掘你內(nèi)心的Matthew Lesko了。在銷售方面，聆聽(tīng)可能會(huì)比說(shuō)話更有效。
如果你有很強(qiáng)的感知力并且擁有強(qiáng)大的本能，那么不要害怕跳過(guò)資質(zhì)評(píng)估流程。在我們的例子中，我們停留在了相對(duì)比較貴的交通工具——一排135i的前面，所以任何一名銷售都可以放心地假設(shè)我們有錢，并且有興趣。（事實(shí)上，你開(kāi)的車可能比任何資質(zhì)評(píng)估問(wèn)題所獲得的答案都能夠更好地說(shuō)明你的財(cái)富狀況。）
在說(shuō)了“你好”之后，這名銷售人員應(yīng)該說(shuō)，“告訴我你想開(kāi)哪部車，我去給你拿車鑰匙。”
如果你很自然地很輕松并且不那么正規(guī)，就不要試圖扮演教授或者權(quán)威。用你和朋友面對(duì)朋友的方式說(shuō)話。態(tài)度要真誠(chéng)，你的目標(biāo)客戶會(huì)做出回應(yīng)。
發(fā)揮你自己的長(zhǎng)處。不要試圖去成為別的什么人。相反，你應(yīng)該努力變成一個(gè)更好、更有效的自己。
這是最好的銷售策略。
