團(tuán)隊(duì)管理的19條軍規(guī)
1.團(tuán)隊(duì)信仰
世界上有兩個(gè)組織是最強(qiáng)大的，一個(gè)是宗教，另一個(gè)是軍隊(duì)，為什么這兩個(gè)組織最強(qiáng)大，我們來(lái)學(xué)習(xí)一下，宗教把信仰放在第一位，軍隊(duì)把使命放在第一位，宗教成員為信仰犧牲是一種光榮，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)士為使命犧牲是一種榮譽(yù)，信仰和使命是什么，是一種能讓組織延續(xù)的文化，我不止一次的講過(guò)：“在這個(gè)世界上只有文化才具有引導(dǎo)性，統(tǒng)一性和傳承性，并且只有文化讓這三者合一，恰恰這三者都是獲取領(lǐng)導(dǎo)力最有效的手段”。那么，信仰和使命的背后是什么，是教規(guī)，是制度，可見(jiàn)，鐵律教規(guī)和嚴(yán)明的制度都是為信仰和使命服務(wù)的，不存在合理不合理，不存在人性化。所以，為了信仰做出任何的行為，或出格的行為，包括觸犯國(guó)家和世界法律的都是光榮的，雖然法律是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，而信仰在教徒的心中才是至高無(wú)上的，這就是信仰的力量。在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，如果要尋找團(tuán)隊(duì)的信仰就要順著這個(gè)方向去**，去摸索，有些人則真正在打造團(tuán)隊(duì)，則有些人則在利用人心，其實(shí)這兩者是有很大區(qū)別的。
2.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
團(tuán)隊(duì)的價(jià)觀管理永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)管理的核心動(dòng)力。
3.團(tuán)隊(duì)利益
狼在捕獲獵物之后，每一個(gè)參與捕獵的成員都能分享到勝利的果實(shí)，這一條“狼規(guī)”從狼這個(gè)物種存在一直延續(xù)到今天，狼的延續(xù)就是這條“狼規(guī)”的延續(xù)，可見(jiàn)，合理公平的分配機(jī)制是團(tuán)隊(duì)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)。
4.團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)
請(qǐng)永遠(yuǎn)的牢記，不論你有多么的成功，請(qǐng)將你所有的收獲與榮耀歸功于你的團(tuán)隊(duì)，是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也好，是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員也好，你自己去想吧。
5.團(tuán)隊(duì)的力量
當(dāng)團(tuán)隊(duì)要超越一個(gè)目標(biāo)時(shí)，我們需要的不是獅子一樣的英雄，而是像螞蟻一樣團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樵谧分鹉繕?biāo)的路上，“螞蟻團(tuán)隊(duì)”可以原諒一個(gè)錯(cuò)100次的螞蟻成員，而“獅子團(tuán)隊(duì)”錯(cuò)一次就有可能出局。可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)力量的獲得與體積和勇猛無(wú)關(guān)，與團(tuán)結(jié)有關(guān)。
6.關(guān)于團(tuán)隊(duì)權(quán)力
什么是權(quán)力？一個(gè)人犯了罪，法官依法判他死刑，這其實(shí)不叫權(quán)力，這叫正義。而一個(gè)人同樣犯了罪，皇帝可判他死刑，也可以不判他死，于是皇帝赦免了他，這就叫權(quán)力！”，所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員做出了對(duì)團(tuán)隊(duì)不利的事情是，包容遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比批評(píng)收獲的更多。
7.關(guān)于團(tuán)隊(duì)批評(píng)
再和風(fēng)細(xì)雨的批評(píng)也是酸的，就像是降臨在員工身上的一場(chǎng)酸雨。批評(píng)本身就是一種打擊，會(huì)消磨員工的自信，使員工開(kāi)始否定自己。有一種聰明的批評(píng)方法，透漏了圓滑的人際關(guān)系處理方式，那就是“三明治法則”：在批評(píng)下屬時(shí)要先稱贊，即責(zé)備前稱贊一件，責(zé)備后稱贊一件，而把責(zé)備夾在中間。
8.關(guān)于團(tuán)隊(duì)事業(yè)
在團(tuán)隊(duì)粗文化形成的階段，團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心有一個(gè)問(wèn)題必須回答：“什么是事業(yè)？”我經(jīng)常都是這樣回答的：“事業(yè)就是把你不喜歡做的事情做好，然后再堅(jiān)持把你喜歡做的事做下去；堅(jiān)持是很重要的，一個(gè)人事業(yè)的成敗往往取決于堅(jiān)持，正所謂“成于堅(jiān)持，而毀于放棄！”再通俗一點(diǎn)講：能夠值得連續(xù)做的事情就是事業(yè)。”
9.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的8個(gè)動(dòng)力原則
1、核心文化獲得團(tuán)隊(duì)價(jià)值的吸引力；
2、目標(biāo)明確獲得合理分工的引導(dǎo)力；
3、堅(jiān)持到底獲得認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)力；
4、大愛(ài)無(wú)疆獲得高度信任的凝聚力；
5、不恥下問(wèn)獲得高效進(jìn)取的成長(zhǎng)力；
6、高瞻遠(yuǎn)矚獲得與時(shí)俱進(jìn)的教導(dǎo)力；
7、聆聽(tīng)而至獲得熱情豁達(dá)的溝通力；
8、科學(xué)決策獲得顧全大局的思考力；
10.團(tuán)隊(duì)的“高績(jī)效”從何而來(lái)
1、形成人心所向的價(jià)值觀，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)的工作。
2、目標(biāo)清晰，給團(tuán)隊(duì)成員“現(xiàn)在與未來(lái)”的準(zhǔn)確定位。
3、只給困難找方法，不給失敗找理由，養(yǎng)成不斷地幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的習(xí)慣。
4、具備“真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、寬容、無(wú)我”的協(xié)作精神。
5、業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)過(guò)硬。
11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力形成的五個(gè)階段
1、自我成長(zhǎng)與臨危受命
2、服從與探索
3、大膽實(shí)踐與風(fēng)格形成
4、管理創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)
5、人性理解與無(wú)為而治。[NextPage]
12.團(tuán)隊(duì)成員的習(xí)慣管理
1、養(yǎng)成成為榜樣的習(xí)慣。
2、養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)利益高于一切的習(xí)慣。
3、養(yǎng)成服從制度的習(xí)慣。
4、養(yǎng)成普及職業(yè)化的習(xí)慣。
5、養(yǎng)成不找理由，沒(méi)有借口的執(zhí)行習(xí)慣。
6、養(yǎng)成隨時(shí)隨地傳承團(tuán)隊(duì)文化的習(xí)慣。
7、養(yǎng)成勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣。
8、養(yǎng)成在團(tuán)隊(duì)中不斷修煉自我，追求專業(yè)化的習(xí)慣。
13.團(tuán)隊(duì)管理4定律
1、輕財(cái)足以聚人
2、律己足以服人
3、量寬足以得人
4、身先足以率人。
14.高效團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)維度
1、信守承諾（做人）
2、 積極主動(dòng)（做事和能力）
3、 信念第一（態(tài)度）。
15.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大法則
1、 高水平的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略共識(shí)
2、 高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略協(xié)同
3、 科學(xué)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略管控
16.尋找團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的源頭
1、“愛(ài)”自己的團(tuán)隊(duì)，“愛(ài)”是創(chuàng)新之源。
2、有意愿為團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題是創(chuàng)新之因。
3、打開(kāi)思維空間是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新之本。
4、不畏懼失敗是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新之舉。
5、敢于承擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新之貴。
17.團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)為何而變
1、為能否得到組織和上司的信任而變
2、為追求虛榮而變
3、為未來(lái)的發(fā)展而變
4、為現(xiàn)在的利益而變
5、為自已夢(mèng)想而變
6、為權(quán)力而變
7、為逃離痛苦而變
8、為追求快樂(lè)而變
9、會(huì)受環(huán)境影響而變
10、受情緒影響而變
11、為情所困時(shí)變
12、面對(duì)壓力時(shí)變。
18.團(tuán)隊(duì)聽(tīng)字訣
立不正方，不聽(tīng)； 面無(wú)微笑，不聽(tīng)； 目無(wú)接觸，不聽(tīng)； 心無(wú)尊重，不聽(tīng)； 情緒激動(dòng)，不聽(tīng)； 持有偏見(jiàn)，不聽(tīng)； 打斷對(duì)方，不聽(tīng)； 妄下結(jié)論，不聽(tīng)；
19.團(tuán)隊(duì)學(xué)字訣
你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕對(duì)不會(huì)；拒絕學(xué)習(xí)就是衰老的標(biāo)志；學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；學(xué)習(xí)是充滿思想的勞動(dòng)；學(xué)史使人明智，學(xué)詩(shī)使人靈透，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆；不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚；讀書(shū)先備筆，知行要合一；知識(shí)是力量的源泉，學(xué)習(xí)是最賺錢(qián)的投資！
現(xiàn)在很多家庭裝修吊頂時(shí)，都是以石膏板為主材，在樣式美觀的同時(shí)，針對(duì)一些特殊空間，比如廚房、衛(wèi)生間等，需要做到安全、防水、防火、防脫落等要求才行。新型的石膏板材料中，防水石膏板您知道嗎?那防水石膏板能夠有效防水嗎？
防水石膏板防水原理：石膏芯及護(hù)面紙均經(jīng)過(guò)防潮處理，加入了硅油。防潮的處理原理為包敷原理，硅油包裹住了石膏分子。
在石膏芯材里加入定量防水劑，使石膏本身具有一定的防水性能;石膏板紙亦用防水處理，所以這是一種比較好的具有更廣泛用途的板材。根據(jù)國(guó)標(biāo)的要求，耐水紙面石膏板的紙面和板芯都必須達(dá)到一定的防水要求(表面吸水量不大于160克，吸水率不超過(guò)10%)。耐水紙面石膏板適用于連續(xù)相對(duì)濕度不超過(guò)95%的使用場(chǎng)所。
1.普通防水紙面石膏板
是基于傳統(tǒng)紙面石膏板的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的一種新產(chǎn)品，不但具有了紙面石膏板的一切優(yōu)點(diǎn)，而且在石膏板板芯中增加一些添加劑，使得防水時(shí)間更長(zhǎng)。
2.定位點(diǎn)防水紙面石膏板
定位點(diǎn)防水在基于傳統(tǒng)耐水紙面石膏板的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的一種新產(chǎn)品，不但具有了傳統(tǒng)耐水紙面石膏板的一切優(yōu)點(diǎn)，而且解決了在傳統(tǒng)耐水紙面石膏板施工過(guò)程中人工彈線定位帶來(lái)的勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品易損壞、施工工效低、工程質(zhì)量不能完全保證的難題。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，定位點(diǎn)防水紙面石膏板更能有效防水。
防水石膏板就是防潮石膏板嗎?
防潮石膏板和防水石膏板基本差不多，但是防水石膏板板芯和護(hù)面紙都經(jīng)過(guò)防水處理，不可直接暴露在潮濕的環(huán)境里，也不可直接進(jìn)水或者長(zhǎng)時(shí)間浸泡。因此，防水石膏板和防潮石膏板是不同的。
在今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，銷(xiāo)售為了獲得一筆訂單幾乎到了瘋狂的地步。但是一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該意識(shí)到的，這樣可以增加你的客戶滿意度和客戶轉(zhuǎn)化率。那么如何來(lái)確認(rèn)這些常見(jiàn)的錯(cuò)誤呢？如果你是初露頭的銷(xiāo)售主管，你需要站在你潛在客戶的角度來(lái)看看你的經(jīng)歷。你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便是一個(gè)理想的客戶，他不顧一切地想要你的產(chǎn)品，他們已經(jīng)在網(wǎng)站上 提 交 了相關(guān)訴求，但是漫長(zhǎng)的等待，沒(méi)有任何反饋會(huì)讓他們不得已轉(zhuǎn)投別人。
最近由Zogby分析做的研究表明，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)犯的頭號(hào)銷(xiāo)售錯(cuò)誤就是沒(méi)有反饋。三分之一的受訪者認(rèn)為沒(méi)有反饋是他們最糟糕的體驗(yàn)，尤其當(dāng)他們通過(guò)在線形式表達(dá)了他們的購(gòu)買(mǎi)興趣時(shí)。買(mǎi)家也不喜歡反饋很慢。而且在這份研究中，有一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)是，購(gòu)買(mǎi)者寧愿從賣(mài)家那里得到?jīng)]有幫助的，或者甚至是粗魯?shù)幕卦?，也好過(guò)根本沒(méi)有電話。
事實(shí)上，買(mǎi)家的期望是絕對(duì)變化，今天的買(mǎi)家比他們過(guò)去更沒(méi)有時(shí)間或者耐心。當(dāng)買(mǎi)家沒(méi)得到及時(shí)的反饋，他們會(huì)找別家。不幸的是，當(dāng)這些忽視發(fā)生時(shí)，你公司的聲譽(yù)和收入也處于危險(xiǎn)之中。作為15年互聯(lián)網(wǎng)和軟件的老手，Velocify的總裁和CEO，Nick Hedges指出了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)犯的5個(gè)最常見(jiàn)的錯(cuò)誤，希望你意識(shí)到這些，這樣你可以提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。
1.無(wú)反饋：很難相信一個(gè)銷(xiāo)售代表會(huì)根本你接觸一個(gè)有需要的買(mǎi)家，但是這卻是比企業(yè)想象的發(fā)生的更多。確實(shí)，從Zogby分析給的報(bào)告可以看出，大約三分之一的會(huì)產(chǎn)生收入的潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)從未從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)得到一個(gè)充分的反饋。談到提升買(mǎi)家體驗(yàn)，帶來(lái)更多收入時(shí)，對(duì)于一些公司，可能不會(huì)比這個(gè)有更高價(jià)值的機(jī)會(huì)了。
2.糟糕的客戶服務(wù)：第二個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)犯的最大錯(cuò)誤是提供不完全的服務(wù)。這一點(diǎn)適用于所有行業(yè)。人們想被惡待，所以為什么對(duì)你的客戶不禮貌呢？再想想，把自己放在他們的位置上，考慮他們?cè)趺聪氲?，期望怎樣被?duì)待。
3.反應(yīng)慢：買(mǎi)家期望及時(shí)的反應(yīng)。事實(shí)上，他們希望在24小時(shí)內(nèi)得到反應(yīng)。一旦這個(gè)時(shí)限過(guò)了，買(mǎi)家開(kāi)始質(zhì)疑公司的注意力。一個(gè)慢的反應(yīng)不僅會(huì)損害你的聲譽(yù)，也會(huì)影響你的潛在收入。事實(shí)上，潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的反應(yīng)時(shí)間是潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化的唯一最大的驅(qū)動(dòng)力。潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)被越快電話聯(lián)系，他們的越可能轉(zhuǎn)化。公司花幾天或者幾周來(lái)反饋就是浪費(fèi)他們的營(yíng)銷(xiāo)投入。
4.窒息：一個(gè)銷(xiāo)售代表經(jīng)常違反的一個(gè)原則就是頻繁電話或者發(fā)email。雖然潛在客戶寧愿接到一些反饋，而不是什么都沒(méi)有，但是他們也不想感到窒息?？紤]你的策略是否太激進(jìn)是重要的。一般來(lái)說(shuō)，最佳的電話嘗試數(shù)量是6個(gè)，email是5封，這是基于大范圍公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析得到的。事實(shí)上，93%的最終轉(zhuǎn)化的潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是通過(guò)6次電話跟蹤獲得的，記住，保持一個(gè)健康的平衡是關(guān)鍵。
5.不同的歌曲表：最后但并非最不重要，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)犯的最大錯(cuò)誤之一是讓不同的銷(xiāo)售代表給買(mǎi)家關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格或者喜歡的，有沖突的，或者不同的信息。提供正確的，一致的信息是對(duì)你的公司建立信任和信心的內(nèi)容。沒(méi)有讓你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成為的唯一方法，都是行動(dòng)，以及來(lái)自每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員需要關(guān)注的共同努力的結(jié)合。好的聲譽(yù)會(huì)隨著時(shí)間，被許多小的態(tài)度來(lái)建立。
每個(gè)電話都會(huì)讓你的企業(yè)更接近結(jié)束交易一步，也應(yīng)該被視為一種收入機(jī)會(huì)。作為銷(xiāo)售的頭，你要確保你的銷(xiāo)售代表都是最佳表現(xiàn)，花時(shí)間建立和掌握反饋，而且跟進(jìn)買(mǎi)家需求。通過(guò)避免這些常見(jiàn)錯(cuò)誤，你的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生更多收入，更重要的是改善買(mǎi)家對(duì)你企業(yè)的看法。