管理者如何減少員工流失
管理者的風(fēng)格不受員工的認(rèn)同,直接導(dǎo)致35%左右的員工離職。一般來(lái)說(shuō),員工直接接觸到的管理者,往往是員工選擇離開(kāi)的最直接原因。
“員工離職和領(lǐng)導(dǎo)及管理風(fēng)格之間存在著明顯的關(guān)聯(lián)。”專(zhuān)家認(rèn)為一般員工都會(huì)以工作環(huán)境、工作氛圍不好為由而提出離職,這樣的比例可以達(dá)到40%~50%。其實(shí)在這樣理由背后,最直接的原因可能來(lái)自于管理者的性格和風(fēng)格,管理者的風(fēng)格不受員工的認(rèn)同,直接導(dǎo)致35%左右的員工離職。一般來(lái)說(shuō),員工直接接觸到的管理者,往往是員工選擇離開(kāi)的最直接原因,所以才會(huì)有這樣的說(shuō)法:員工選擇離開(kāi)的是老板而不是公司。
員工離職的成本可以分為有形和隱形兩種。一般的人力資源管理者關(guān)注的往往可能是有形的成本,比如支付員工離職時(shí)付出的經(jīng)費(fèi)、形成法律行動(dòng)的費(fèi)用、再次招聘的費(fèi)用等,這樣的費(fèi)用是可計(jì)算的,一般相當(dāng)于離職員工全年薪酬的50%左右。但陳國(guó)濤先生認(rèn)為員工離職達(dá)到一定比例后,企業(yè)更應(yīng)關(guān)注的是隱形的離職成本,因?yàn)槿绻刑嗟膯T工選擇離開(kāi)公司,首先是公司的聲譽(yù)受到了影響,其次是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言競(jìng)爭(zhēng)力下降了,第三是企業(yè)的生產(chǎn)率下降了。離職員工走前的一至三個(gè)月中,他的生產(chǎn)率會(huì)下降到40%~50%,而招聘到的新手,前三個(gè)月的生產(chǎn)率只能達(dá)到60%,也就是說(shuō)一個(gè)員工的離職可能會(huì)使企業(yè)在某一崗位上的生產(chǎn)率在半年時(shí)間內(nèi)只能達(dá)到一半。
流失率的可控范圍
每一個(gè)企業(yè)的性質(zhì)各不一樣,因此,對(duì)可控范圍的離職比例,專(zhuān)家認(rèn)為不可能得出一個(gè)“放之四海而皆準(zhǔn)”的數(shù)據(jù),但一個(gè)行之有效的方法來(lái)檢視具體企業(yè)的離職率是否屬于正常范圍,就是和同行對(duì)比,如果同一行業(yè)的其他企業(yè)員工離職率都在5%左右,而自己企業(yè)卻達(dá)到15%,這樣就可看出企業(yè)的離職率肯定是“超標(biāo)”了,這10%的超標(biāo)比率會(huì)讓企業(yè)丟失一大筆的利潤(rùn)。他舉例說(shuō)聯(lián)合利華的員工離職率比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高6%~8%,那么該公司的離職成本就比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高150萬(wàn)美元,該公司總計(jì)要支付250萬(wàn)美元的離職成本。這明顯不利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)如何有效地監(jiān)控員工的流失比率,并降低流失率?首先應(yīng)對(duì)流失的員工進(jìn)行分門(mén)別類(lèi),因?yàn)椴煌块T(mén)的員工,可控范圍的流失率也是不同的。此外,不同發(fā)展階段的企業(yè),對(duì)可控流失率的范圍也是不一樣的。剛起步的企業(yè)的員工流失率可能要比成熟企業(yè)高。陳國(guó)濤先生同時(shí)也指出,談可控范圍,并不意味著員工流失率越低越好,如果一個(gè)企業(yè)的員工只進(jìn)不出,那可能意味著更大的問(wèn)題,只是這樣的問(wèn)題往往是潛伏的,等它爆發(fā),危害性也就更大。
積極與消極并存
對(duì)員工的離職,專(zhuān)家認(rèn)為并非全是消極結(jié)果,也存在著積極因素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),借助于個(gè)體員工的離職,通過(guò)離職反饋,可以發(fā)現(xiàn)管理方面存在的缺陷:人力資源的運(yùn)作、招聘篩選過(guò)程、績(jī)效管理、人才發(fā)展培訓(xùn)等方面都可作進(jìn)一步的改進(jìn)。另外,企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到,員工流動(dòng)是現(xiàn)代社會(huì)的常態(tài),員工流失率如果控制在一個(gè)合適的范圍內(nèi),不但無(wú)害而且有利,因?yàn)檫@也是企業(yè)“吐故納新”的一種方式。
對(duì)員工而言,選擇離職意味著適當(dāng)調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃,尋求更大的發(fā)展空間,有時(shí)也意味著一種創(chuàng)新。但陳先生警告說(shuō)員工離職也要慎之又慎,離職并不就意味著升遷和加薪。在企業(yè)的高層管理人員中,一般都會(huì)在企業(yè)服務(wù)十五至二十年以上,工作很短年限就得到管理高位的人員,畢竟少之又少。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),也要把可觀的機(jī)會(huì)給內(nèi)部人員,以獎(jiǎng)勵(lì)他們的忠誠(chéng)度。陳國(guó)濤提醒那些片面追求薪酬的跳槽者,這是一種危險(xiǎn)的舉動(dòng),如果是因?yàn)榧寄芑蚣夹g(shù)的原因而選擇離職那還可以接受,但如果僅是因?yàn)樾匠甓x擇離職,則太過(guò)危險(xiǎn)。
隨著生活水平的提高,人們家中的家具、電器等物品的“新陳代謝”速度也在加快,但“代謝”下來(lái)的體積較大的家具如床墊、沙發(fā)、衣柜等該如何處理?二手市場(chǎng)不愛(ài)要,廢品回收站不接收,送人也不受歡迎,直接當(dāng)垃圾扔掉又覺(jué)得可惜,而各地出臺(tái)的家具以舊換新政策,也因家具廠商面臨較為沉重的資金和倉(cāng)儲(chǔ)壓力,未能從根本上解決問(wèn)題。這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題讓大件舊家具遭遇了“姥姥不疼舅舅不愛(ài)”的尷尬,幾乎沒(méi)有容身之處。
留之無(wú)用棄之可惜
“前段時(shí)間剛把家里重新裝修了一下,準(zhǔn)備把舊衣柜和兒子的床淘汰掉,買(mǎi)新的。本以為這些舊家具怎么也能賣(mài)個(gè)幾百元,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)人要。”家住北京(樓盤(pán))市海淀區(qū)的劉女士告訴記者,“我咨詢了幾家廢品回收站,大部分都說(shuō)不要舊家具,即使要也給不了幾個(gè)錢(qián)。原因是,舊家具回收不僅不賺錢(qián),還需要回收站支付一筆運(yùn)費(fèi)從賣(mài)者家中搬出來(lái)。后來(lái),我打算送給親戚朋友,也被婉言拒絕?,F(xiàn)在,這些舊家具依然放置在家中,要想扔掉就得花錢(qián)請(qǐng)人搬出去。”劉女士無(wú)奈地說(shuō),雖然這些衣柜的樣式已經(jīng)過(guò)時(shí),卻并不影響使用,淘汰下來(lái)的床也有八成新,扔了實(shí)在可惜。
除了有固定房產(chǎn)的人群外,租房一族也面臨著同樣的問(wèn)題。由于北京房?jī)r(jià)居高不下,已經(jīng)畢業(yè)5年且已娶妻生子的王先生至今仍然租房居住。這些年來(lái),他根本不敢購(gòu)置家具,原因是住房不固定。剛結(jié)婚時(shí),因?yàn)榉繓|不提供家具,王先生便購(gòu)買(mǎi)了一套衣柜和一張新床,結(jié)果住了不到3年就需要搬家。“之后租房的房東提供大床,我的床就沒(méi)地方放了。為了將舊家具處理掉,我把大床和一些多余的小件家具、家電掛在網(wǎng)上出售。結(jié)果桌椅等小件家具及部分家電都賣(mài)掉了,只剩下那張大床一直沒(méi)人要。”王先生說(shuō),為了把舊床賣(mài)出去,他把價(jià)格從500元降到了300元,后來(lái)又降到200元,但仍然無(wú)人問(wèn)津。最后,他只好把它送給一位同事,還自掏了200元請(qǐng)搬家公司運(yùn)到同事家。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如何處理舊家具,特別是大件舊家具已成為令不少人頭痛的難題。
當(dāng)廢品賣(mài)也沒(méi)人要
“我把家中淘汰的舊家具扔到樓下的垃圾桶旁邊,結(jié)果物業(yè)人員第二天就找上門(mén)來(lái),讓我想辦法運(yùn)走,他們表示可以幫我找運(yùn)輸車(chē)輛,但運(yùn)費(fèi)須我自己承擔(dān)。”家住北京市大興區(qū)的嚴(yán)先生對(duì)記者講述了他最近處理舊家具時(shí)遭遇的麻煩,“物業(yè)人員說(shuō),清潔人員只負(fù)責(zé)清理生活垃圾,業(yè)主如果需要清理建筑垃圾或舊家具,則需要到物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)并繳納一定的費(fèi)用。無(wú)奈之下,我支付了運(yùn)費(fèi),物業(yè)則幫我找來(lái)了廢品收購(gòu)站的人,將舊家具拉走了。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),廢品收購(gòu)站也并非所有舊家具都要,而是有選擇地回收。“老式家具不要,太過(guò)殘破或太舊的家具也不要,我們只收七八成新的家具。”一位舊家具回收站的人員告訴記者,現(xiàn)在很多來(lái)買(mǎi)舊貨的人經(jīng)濟(jì)條件都不錯(cuò),所以那些破損嚴(yán)重、品質(zhì)較低的舊家具根本賣(mài)不出去。另外一家回收站的人員表示:“回收到舊家具后我們會(huì)直接賣(mài)掉,不會(huì)對(duì)其進(jìn)行修理或拆分重新利用,這樣做的原因一方面是怕麻煩;另一方面是現(xiàn)在的運(yùn)費(fèi)和人工費(fèi)較高,維修和運(yùn)輸成本疊加在一起已經(jīng)超出了舊家具本身的價(jià)值。”
在回收價(jià)格方面,幾乎所有的回收站人員均表示,買(mǎi)賣(mài)雙方須根據(jù)舊家具的成色進(jìn)行協(xié)商。“一般八九成新的舊家具回收價(jià)約是其原價(jià)的一半左右,五成新以下的舊家具基本沒(méi)人收,這種家具即便賣(mài)家讓我免費(fèi)拿走,他還得給我運(yùn)費(fèi)。”一位回收人員表示。
那么,若將舊家具當(dāng)廢品賣(mài)會(huì)有人要嗎?帶著這個(gè)問(wèn)題,記者在自家小區(qū)附近進(jìn)行了咨詢,幾位回收廢品的人員均表示不收舊家具。“舊家具幾乎沒(méi)人要,搬著還死沉死沉的。”一位回收廢品的人員對(duì)記者坦言,“曾有一位家住4層的老主顧要將電視柜賣(mài)給我,只要50元,我說(shuō)不收。最后,他倒貼給我20元,讓我?guī)兔摺?rdquo;
以舊換新政策未解決問(wèn)題
對(duì)于各地曾經(jīng)出臺(tái)的家具以舊換新政策,消費(fèi)者劉女士認(rèn)為,那更像是家居賣(mài)場(chǎng)或家具廠家的一種促銷(xiāo)手段,消費(fèi)者并未從中獲得太大實(shí)惠。“比如將舊家具從家中運(yùn)到廠家倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用需要消費(fèi)者自己承擔(dān),這是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo),因?yàn)閺S家的倉(cāng)庫(kù)一般都在城市周邊地區(qū),距市區(qū)較遠(yuǎn)。最后算下來(lái),運(yùn)費(fèi)比商家給出的優(yōu)惠折扣還高。”劉女士對(duì)記者表示。
記者了解到,對(duì)于以舊換新時(shí)新舊家具的異地搬運(yùn)問(wèn)題,北京市出臺(tái)的政策是,舊家具的回收地點(diǎn)與新家具的交付地點(diǎn)不一致的,消費(fèi)者有兩個(gè)選擇:一是找搬家公司將舊家具送至指定倉(cāng)庫(kù),消費(fèi)者需要支付500元左右的運(yùn)費(fèi);二是選擇家具廠商提供的有償拉取舊家具服務(wù),運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是北京四環(huán)以內(nèi)須支付200元,四環(huán)至六環(huán)須支付運(yùn)費(fèi)300元,六環(huán)外及外地的運(yùn)費(fèi)須雙方商議。針對(duì)這一政策記者算了筆賬:如果消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為5000元左右的新家具,可享受新家具價(jià)格10%的以舊換新補(bǔ)貼,即500元左右。按上述運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,則消費(fèi)者實(shí)際獲得的補(bǔ)貼最多約為300元,最少為0元。
除此之外,家具廠家還經(jīng)常搞各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),如針對(duì)某款沙發(fā)進(jìn)行打折,但到底該按原價(jià)還是折扣價(jià)實(shí)行以舊換新補(bǔ)貼則沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),有的必須按商家制定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,有的則需要消費(fèi)者與商家協(xié)商決定,但無(wú)論怎么算,消費(fèi)者獲得的實(shí)惠都極為有限。
另外,由于回收舊家具后,廠家面臨的資金、倉(cāng)儲(chǔ)壓力較大,導(dǎo)致一些廠家對(duì)家具以舊換新政策的執(zhí)行并不積極。因此,暫時(shí)性的家具以舊換新政策并不能從根本上解決舊家具的出路問(wèn)題。
記者視點(diǎn)
處理大件舊家具須對(duì)癥下藥岳綱舉
大件舊家具之所以陷入留之無(wú)用棄之可惜的尷尬境地,原因是多方面的,一是現(xiàn)代家居格局的更新速度較快,一些家庭幾乎是每5年進(jìn)行一次小裝修或家具更換,10年進(jìn)行一次大裝修,這提高了家具的淘汰率;另一方面,目前我國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的舊家具回收途徑。因此,要想解決大件舊家具的處理問(wèn)題,就需要對(duì)癥下藥。
首先應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi),降低家具的更新頻率。重新裝修或搬一次家就更換一批家具恐怕是很多人的慣常做法。但實(shí)際上,這種做法不僅會(huì)加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),還會(huì)影響身體健康。因?yàn)樾录揖叨嗌俣紩?huì)釋放出一些有害物質(zhì),反倒是舊家具用起來(lái)最安全。
其次,調(diào)整家具制造結(jié)構(gòu),也可降低家具更新頻率?,F(xiàn)在的家具款式以板式為主,各個(gè)部件用金屬配件拼接而成。經(jīng)過(guò)幾次搬運(yùn)后,其結(jié)構(gòu)會(huì)不穩(wěn)定,從而影響使用,這也是造成家具更新頻率快的重要原因之一。而傳統(tǒng)款式家具多為榫卯結(jié)構(gòu),雖然運(yùn)輸不方便,但卻可以長(zhǎng)期使用。
另外,從家具消費(fèi)理念上看,當(dāng)下人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)家具時(shí),會(huì)更多地看重其功能的實(shí)用性和外觀的美麗程度,而忽視傳承意義。在過(guò)去,一些家具如梳妝臺(tái)可以作為女兒出嫁時(shí)的嫁妝,代代相傳。如從這個(gè)角度出發(fā),引導(dǎo)有條件的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí),選擇更具傳承價(jià)值的實(shí)木或紅木材質(zhì)家具,也可降低家具的淘汰頻率。
綜上所述,記者認(rèn)為,有關(guān)部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立環(huán)保消費(fèi)家具產(chǎn)品的理念,家具廠商也應(yīng)從技術(shù)方面入手,保證板式家具結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定,從而降低家具的淘汰頻率,免除處理舊家具的煩惱。
當(dāng)然,家具的更新?lián)Q代也是必然的,因此有關(guān)部門(mén)應(yīng)多方考慮為舊家具尋找到出路。近兩年實(shí)施的家具以舊換新政策雖然取得了一定成效,但卻并未獲得消費(fèi)者和家具廠家的廣泛認(rèn)可,主要原因在于雙方都覺(jué)得實(shí)行該政策后無(wú)利可圖:消費(fèi)者雖然獲得了補(bǔ)貼,但卻要支付高昂的舊家具運(yùn)輸費(fèi)用;家具廠家收回舊家具后,不僅要承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,還要承擔(dān)處理費(fèi)用,無(wú)形中增加了運(yùn)營(yíng)成本。這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題讓家具以舊換新政策遭遇兩頭不討好的尷尬。
其實(shí),在處理舊家具的問(wèn)題上,我國(guó)可以借鑒其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。例如在日本,人們可以定期把舊家具丟棄在公共垃圾箱旁,任由路人撿拾。一段時(shí)間后,會(huì)有專(zhuān)門(mén)的垃圾清理人員將剩余的舊家具收走;在加拿大,業(yè)主須將出售的二手房打掃干凈,并在要出售的舊家具上貼好價(jià)簽。這樣一來(lái),意向消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)房子的同時(shí)也可以考慮購(gòu)買(mǎi)二手家具;德國(guó)則出臺(tái)了關(guān)于循環(huán)再利用的法律,依據(jù)該法律規(guī)定,人們淘汰的舊家具一般都會(huì)被回收,并由專(zhuān)門(mén)的企業(yè)生產(chǎn)成家具板材,二次利用;在奧地利,社區(qū)會(huì)定期組織跳蚤市場(chǎng),人們可在此進(jìn)行包括家具在內(nèi)的二手物品交易;在澳大利亞,慈善機(jī)構(gòu)會(huì)定期回收舊家具,再將其拿到二手市場(chǎng)出售,所得資金用于該機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
木制臺(tái)面是一種不錯(cuò)的想法 – 它看起來(lái)溫暖和美麗,不僅可用于烹飪,也可用于餐桌,你甚至可以做一個(gè)高于混凝土臺(tái)面的木質(zhì)臺(tái)面。不同類(lèi)型的木材開(kāi)起來(lái)會(huì)千差萬(wàn)別,但相信你一定會(huì)找到適合你的風(fēng)格,或者干脆自己動(dòng)手做吧。一起來(lái)看看吧!
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