視頻專訪｜軒飛揚總經(jīng)理陳飛:新手如何在跨境電商之路走更遠
海貓編導(dǎo)記：
近年來，國家大力扶持跨境電商行業(yè)發(fā)展，中國傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進入。作為跨境出口電商行業(yè)的新手，會在選品采購、平臺操作，倉儲物流等各方面遇到瓶頸，該如何突破？這是一個值得思考的問題。
為此，《海貓專訪》特地邀請了深圳市軒飛揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理兼CSS跨境電商服務(wù)平臺創(chuàng)始人陳飛（以下簡稱“陳總”），讓他來告訴我們，新手在入行前需要做好哪些準(zhǔn)備，又該如何在跨境電商之路走更遠！
嘉賓簡介：
陳飛 Aaron
深圳市軒飛揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理
CSS跨境電商服務(wù)平臺創(chuàng)始人
“千刀創(chuàng)客”總教官
公司簡介
深圳市軒飛揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“軒飛揚”）成立于2011年，是一家全新運營模式的電子商務(wù)公司，致力于為客戶提供一站式電子商務(wù)解決方案和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。2015年5月，公司上線CSS跨境電商服務(wù)平臺。該平臺創(chuàng)新性地將選品上架、采購倉儲、訂單處理、物流配送等一站式融合。賣家只需擁有一個第三方銷售平臺賬號，綁定CSS系統(tǒng)，一鍵上架listing，產(chǎn)生訂單后交由CSS系統(tǒng)集中處理，即可完成跨境出口交易。
作為跨境出口電商大賣家，2016年，軒飛揚重點推出了CSS千刀創(chuàng)客計劃。目標(biāo)是在100天內(nèi)幫助零基礎(chǔ)的跨境電商賣家打造一支日均銷售額超過1000刀的專業(yè)團隊。
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以下為專訪內(nèi)容整理
軒飛揚為何會選擇研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺，成功的經(jīng)驗有哪些？
在采訪中我們得知，軒飛揚是在2011年成立的，經(jīng)過幾年的發(fā)展，軒飛揚建立了相對完善的供應(yīng)鏈體系和運營團隊。在2014年下半年時開始投入研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺。
當(dāng)我們問到軒飛揚為何會研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺，背后有哪些成功的經(jīng)驗時，陳總是這樣說的：“ 說到CSS平臺，它其實有一段緣由。在2009年到2010年，當(dāng)時做Ebay的時候，因為一個人在做，團隊比較小，后來增加了兩個人。團隊比較小，當(dāng)時經(jīng)營中遇到很多的問題和困難。我們需要去找產(chǎn)品，還要去訂貨，檢貨，打包裝。遇到了很多的問題，當(dāng)時就在想，如果有這樣的一個機構(gòu)，有這么一個公司，能夠為我提供這種一系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，我想我的電商業(yè)務(wù)會做得更好。”
“因為當(dāng)時的規(guī)模較小，很多資源是不具備的。所以和一些供應(yīng)商的談判就往往處于弱勢。當(dāng)初供應(yīng)商是不愿意欠款和回款的，并且物流，我們還需要自己送貨過去。所以當(dāng)時很多精力都是花費在這些鎖碎的事情上。真正鉆研銷售的精力和時間是不多的。當(dāng)時我就在想，有沒有這樣的平臺去提供我所需要的一切讓我把精力都放在銷售上，很可惜，當(dāng)時是沒有這樣的平臺。”
陳總正是洞察到在跨境出口電商行業(yè)中，沒有實用便捷的平臺幫助跨境電商快速發(fā)展，從而促使軒飛揚團隊選擇研發(fā)CSS跨境電商服務(wù)平臺。并大獲成功。
但成功并不是一件偶然或者憑運氣的事情。對于新手，在創(chuàng)業(yè)初期需要做好哪些準(zhǔn)備呢？對此，陳總給出了以下五點建議。
要做好心理準(zhǔn)備
“要有一個非常好的心態(tài)來迎接挑戰(zhàn)。因為做跨境電商是一個很苦逼的事情，它沒有我們想象的那么高大上，你需要花很長時間去研究運營技巧，研究銷售的方法，花很多的時間去選品，所以首先要有個良好的心態(tài)，有一個非常積極的心態(tài)。”在談到對跨境出口電商新手建議時，陳總?cè)缡潜硎尽?/span>
要有一個團隊
我們知道，加入跨境電商行業(yè)的人，一般有這些人：外貿(mào)SOHO創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型者，國內(nèi)電商（天貓?zhí)詫殻┺D(zhuǎn)型者，以及其它行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的人。陳總認(rèn)為：“你要有一個團隊，這個團隊可以不大，但是一定要有個團隊。哪怕兩個人，也要有一個團隊。”
準(zhǔn)備好資金
除了團隊，新手們做跨境出口電商還需要準(zhǔn)備資金。因為在創(chuàng)業(yè)時需要花錢的地方有很多，比如貨源供給，團隊建設(shè)，店鋪運營推廣（直通車推廣，SNS推廣，Google推廣等）。陳總在談到資金投入時，他很認(rèn)真地說：“這個資金呢，不需要太多。但是你一定要有所準(zhǔn)備，因為現(xiàn)在做電商，你要保證有貨可發(fā)。這里需要一定量的資金周轉(zhuǎn)。”
對銷售平臺有所了解
跨境電商行業(yè)火爆，跨境出口電商銷售平臺也有很多，如亞馬遜、速賣通，WISH等，對于剛起步的跨境電商，該如何選擇合適的銷售平臺呢？陳總提出了建議：“你需要對你從事的銷售平臺有所了解。去參加一些培訓(xùn)。平時多泡泡論壇，跟專業(yè)人士多學(xué)習(xí)，要掌握整個平臺的操作技巧。同時研究它的運營策略，這個需要花費挺多時間，一定要耐住性子。從最簡單的做起，一點一滴地做好。”
對團隊人員有準(zhǔn)確的定位
“當(dāng)你準(zhǔn)備好前面四項的時候，你需要對你的團隊進行定位。包括人員的定位。每一個人應(yīng)該從事某一方面的專業(yè)，對于公司未來發(fā)展方向的定位，以及這個團隊將來想成為什么樣的團隊。你想做個什么樣的公司，是專業(yè)化公司，還是一個小而美的公司。還是想做一個規(guī)劃化運營的公司，這樣的定位對未來的發(fā)展是至關(guān)重要的。”
新手如何在跨境電商之路走更遠？
在跨境電商這條道路上，挑戰(zhàn)與機遇并存，每個企業(yè)的結(jié)局往往不同。有的被市場淘汰了，有的反而借勢做大了。而CSS跨境電商服務(wù)平臺，就是其中成功做大的一家。
做為跨境出口電商，有了團隊，有了資金，如果在選品上架、訂單管理、采購、倉儲物流、每一個供應(yīng)鏈的細(xì)節(jié)都親力親為、去探索去整合的話，工作繁冗，可能遭遇瓶頸無法突破。
不過如今，跨境電商行業(yè)內(nèi)各類配套設(shè)施日趨完善，出現(xiàn)了為跨境出口電商提供便利服務(wù)的ERP系統(tǒng)服務(wù)平臺，能將選品、上架、訂單管理、采購、倉儲和物流系統(tǒng)環(huán)節(jié)整合在一起，提供一體化服務(wù)。新手完全可以利用這些有用的服務(wù)資源，將ERP系統(tǒng)服務(wù)平臺直接對接銷售平臺的店鋪帳號，一站式解決貨源、倉儲、物流等供應(yīng)鏈問題。
做好選品、選擇好供應(yīng)商、選擇好ERP系統(tǒng)，對新手來說省心省力，可以將更多的精力放在店鋪的營銷上。在跨境的發(fā)展道路上，將會走得更遠更輕松！
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為此，《海貓專訪》特意請來深圳市千岸科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO何定先生，讓他來告訴我們，他眼中的亞馬遜是個怎樣的平臺，以及做好亞馬遜需要注意的事項。
嘉賓簡介：
何定
深圳市千岸科技有限公司創(chuàng)始人/CEO
美國伊利諾伊大學(xué)計算機學(xué)博士
曾任Sun Microsystems高級軟件工程師
中國最早一批亞馬遜操盤手引路人
公司簡介：
深圳市千岸科技有限公司成立于2010年，以跨境電子商務(wù)B2C為核心業(yè)務(wù),將中國制造的優(yōu)秀產(chǎn)品銷售到全球，并著力于品牌運營。公司以B2C品牌網(wǎng)站和Amazon、ebay、wish等第三方平臺為主要銷售載體，已經(jīng)在美國、加拿大、德國、法國、英國、意大利、西班牙、日本等Amazon市場打造出系列有影響力的中國品牌。2014年度自主品牌營收超過90%。2015年6 月銷售收入達3000萬元人民幣；8月，4款品牌產(chǎn)品入選Amazon全球優(yōu)秀產(chǎn)品展；12月千岸刷新銷售記錄：年銷售總額達3.5億人民幣。
公司擁有自主研發(fā)的集采購、物流、訂單、財務(wù)模塊及數(shù)據(jù)分析為一體的ERP系統(tǒng)，在國內(nèi)設(shè)立華南運營中心（深圳）和華東運營中心（義烏），分別在北美三國、歐洲五國設(shè)立分公司及自營海外倉儲中心。
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專訪精彩語錄集結(jié)：
1、關(guān)于選品
“你最懂什么產(chǎn)品，你就去做什么品類”
品類太多，選一個完全不熟悉的品類去競爭，肯定毫無優(yōu)勢。所以，要選擇自己最懂、供應(yīng)鏈最熟悉、對消費者心理捕捉的最清楚的產(chǎn)品品類來做。
2、亞馬遜運營精髓
“產(chǎn)品為王一直是我們做亞馬遜的精髓所在”
做亞馬遜，更多的不是做電子商務(wù)，而是做產(chǎn)品。
3、關(guān)于品牌
“我覺得，在亞馬遜上做品牌，你才能夠有一個長久的穩(wěn)定的發(fā)展”
新賣家最好是從開始就做品牌產(chǎn)品。因為如果只是賣產(chǎn)品或者是跟賣別人的產(chǎn)品，經(jīng)常會面臨各種困難，比如賬號死了，再比如產(chǎn)品下架，很不穩(wěn)定。
“我們要提高中國產(chǎn)品在全世界的地位，必須要在品牌價值上提高”
中國制造能力很強，但品牌營銷能力在全球來說非常弱，而這個是接下來二三十年內(nèi)必須要提高的部分。
4、如何做品牌
“從各個角度正面的良性的去給消費者打上你這個品牌的烙印”
品牌是產(chǎn)品在消費者頭腦中的一個烙印，所以需要從消費者的角度來做品牌。首先產(chǎn)品質(zhì)量要做好，其次把售后服務(wù)做好，最后利用社交媒體等手段進行市場宣傳，給消費者打上品牌的烙印。
5、如何在亞馬遜上經(jīng)營品牌
“亞馬遜上面的品牌頁面你要維護好”
在亞馬遜上運營品牌，首要的就是把品牌頁面維護好。比如產(chǎn)品Review要維護好，如果碰到差評，一定要將售后服務(wù)做好。其次，還可以在亞馬遜之外，維護一個設(shè)計精美的品牌官網(wǎng)。最后，如果你做歐美市場，那一定要充分利用他們最大的社交媒體Facebook，擁有一個非常好的Facebook的品牌網(wǎng)頁。
6、關(guān)于亞馬遜FBA
“如果你用了FBA來做Fulfillment，亞馬遜在銷售方面會給到一些好處”
物流方面，使用亞馬遜FBA，是可以幫助銷售的。比如，第一有助于關(guān)鍵詞的排名靠前。第二，如果遇到物流方面的一些差評，可要求亞馬遜移除。第三，與第三方和自營物流相比，從成本上來看也并不高。第四，物流時效也很快。最后一點，F(xiàn)BA發(fā)貨給亞馬遜Prime會員是免運費的，這一點很吸引人。
7、關(guān)于自建倉
“對于新的賣家我不是太建議自建倉”
自建倉工作量大，會非常容易分散新賣家的注意力，導(dǎo)致沒有精力在產(chǎn)品選擇以及產(chǎn)品營銷上面。所以，等到你對所在行業(yè)足夠了解、自己足夠強大的時候再考慮自建倉，在此之前，建議新賣家還是選擇FBA的服務(wù)，或者用一些成熟的第三方服務(wù)。
8、千岸的成功經(jīng)驗可以給賣家們的借鑒意義
“從賣貨轉(zhuǎn)變成做精品，這個路線的轉(zhuǎn)變是我們最近兩年快速成長的一個重要原因”
在現(xiàn)有產(chǎn)品線上，千岸將其做深做精。做精品做品牌，企業(yè)會有積累，而且會很穩(wěn)定，這也是千岸這兩年快速發(fā)展的一個很重要的原因。
9、給新賣家的建議
“我覺得最重要的一點就是，還是要專注一些”
新賣家應(yīng)把精力盡可能的放在產(chǎn)品的選擇和篩選，以及銷售之后的售后服務(wù)上面。這是因為，做亞馬遜，環(huán)節(jié)非常多。如果在每個環(huán)節(jié)上都要投入很多精力的話，勢必每一件都做不好。
說到底，亞馬遜還是一個“產(chǎn)品為王”的平臺，所以新賣家還是應(yīng)該將重點放在，選一條自己最精通、最喜歡、最熟悉的產(chǎn)品線，然后將產(chǎn)品線打造成一條消費者非常喜愛的一條產(chǎn)品線，而別的事情能夠外包的，盡量還是用第三方服務(wù)，不要被其他自己不擅長的事情牽扯太多精力，重點要放在打造自己的核心競爭力上面。
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