從京東家裝節(jié)的成交數(shù)據(jù)里，感受到六種線上家居生意爆發(fā)
電商平臺(tái)有一個(gè)優(yōu)勢，就是經(jīng)常發(fā)布各種銷售數(shù)據(jù)，給各個(gè)品牌商家搞排行，京東就特別喜歡公布戰(zhàn)況。
3月27日，京東家裝節(jié)上線，根據(jù)安排，將持續(xù)至5月5日。在京東首頁上，就有多個(gè)家具建材的銷售入口，比如佐盛辦公椅、松下的開關(guān)插座、電動(dòng)百葉簾、家具等。
很快，京東就發(fā)布了一些成交數(shù)據(jù)，其中有幾個(gè)板塊值得注意，可能意味著這些線上家居生意正在走俏。
第一類
殺菌健康類產(chǎn)品走紅
京東家裝節(jié)數(shù)據(jù)顯示，京東勞防用品同比增長近5倍，3月31日售出4萬多雙手套、近萬幅護(hù)目鏡。而且，殺菌燈成交額非?？捎^，達(dá)到去年同期的5倍，意味著，室內(nèi)殺菌成為常態(tài)。
還有就是裝修材料的健康環(huán)保需求，進(jìn)一步釋放，抗菌、無醛成為家裝熱搜詞，零醛地板銷售同比增長2倍。
據(jù)觀察，無醛確實(shí)是近年家居建材與家裝行業(yè)的熱點(diǎn)，企業(yè)也在努力抓這個(gè)點(diǎn)，并不僅僅是2020年新興起的潮流，之前有過統(tǒng)計(jì)：
三棵樹連推無醛產(chǎn)品。德爾地板推出的萬象、視界PLUS等無醛系列，以及2020年推出的抗菌家族地板。好萊客的原態(tài)K板、世界無醛日。百得勝的無醛實(shí)木多層板和無醛空間定制。詩尼曼的安醛居家，主推無醛添加的禾香板。索菲亞主推康純板，采用無醛生態(tài)粘合劑，獲得美國CARB NAF無醛豁免認(rèn)證，打出無醛添加更安心等廣告；霍爾茨木門推出的凈醛門，聲稱可以分享甲醛。菲林格爾地板的天然0醛，突出的也是植物大豆蛋白膠概念。大自然的0醛智造。生活家地板的除醛。圣象納米光觸媒抗菌地板。
借著這股潮流，京東推出了上門安裝健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注意這種做法能打消顧客疑慮，它體現(xiàn)為：
上門服務(wù)人員遵守健康檢測，全身消毒、工具消毒、進(jìn)門保持安全距離、作業(yè)后進(jìn)行消毒等。為了讓顧客愿意接受量尺、安裝交付等，這套健康服務(wù)確實(shí)是標(biāo)配。
第二類
智能家居持續(xù)升溫
25-35歲的群體，成為購買智能家居產(chǎn)品的主力軍。
京東春季家裝節(jié)數(shù)據(jù)顯示，3月31日，智能門鎖成交額是去年同期的近5倍，垃圾處理器單天銷售同比去年增長近10倍，智能馬桶成交額同比增長超2倍，智能馬桶蓋同比去年增長近5倍，智能晾衣機(jī)成交額同比增長近3倍。
此外，全屋智能家居解決方案也有突出表現(xiàn)，定金成交數(shù)量同比去年翻15倍，智能開關(guān)插座成交額是去年同期的8倍。
智能家居市場已經(jīng)處于持續(xù)升溫的階段，要做智能家居產(chǎn)品的銷售，有幾點(diǎn)值得重視：
1、目前的主流銷售渠道要抓住，重點(diǎn)是電商、精裝房、公寓酒店、裝修公司等。如果靠自己開個(gè)店，銷售某一種或幾種智能家居單品，難度比較大，最好別這樣做。
2、場景化銷售非常重要，就是讓顧客能夠體驗(yàn)，能夠感受，比如像海爾的智慧家庭中心，能賣出一些成套家電，這個(gè)就是場景化的，以空間為核心，自然能打動(dòng)一些人。
3、品牌的實(shí)力顯得更重要，不像傳統(tǒng)的家具建材，小品牌的也能做，沒有多少科技含量在里面?，F(xiàn)在智能家居不一樣，它里面有很多智能技術(shù)，實(shí)力不夠的，產(chǎn)品出來會(huì)存在很多小問題；同時(shí)考驗(yàn)售后服務(wù)能力。
第三類
居家辦公產(chǎn)品
第一季度，宅家線上辦公成為上班族常態(tài)。即使到了 4月份，部分有條件的上班族，還是有在家辦公的情況。這也帶動(dòng)了居家辦公環(huán)境打造的需求。
3月31日，電競椅、電腦桌、書房家具成交額同比增長近1倍，電競桌同比增長超2倍，臺(tái)燈類目成售額同比去年同期增長200％。
同時(shí)，可能因?yàn)樵诩疑蠈W(xué)的情況普遍，一些家庭也關(guān)注孩子的在家環(huán)境，比如兒童沙發(fā)同比增長超5倍。
服務(wù)于少兒群體的家居產(chǎn)品，線上的前景廣闊，比如學(xué)習(xí)桌椅、學(xué)習(xí)用護(hù)眼臺(tái)燈、兒童房專用裝修材料等。
第四類
家居小物件
烘托氛圍、儀式感爆棚的神器——香薰蠟燭，截至3月31日13點(diǎn)，成交額同比增長超1倍；縫紉/針織材料等家居DIY類目，成交額同比增長411％。
結(jié)合以前的數(shù)據(jù)，一些能夠提升家居顏值、碎片化改善居家環(huán)境的物件，未來的線上銷量可能持續(xù)看好。
疫情宅家期間，不方便找外面的工人，室內(nèi)很多修修補(bǔ)補(bǔ)的問題，往往都會(huì)自己動(dòng)手解決，在家裝節(jié)開門紅當(dāng)天，五金工具成交額同比增長超過170％。
第五類
助眠產(chǎn)品
渴望獲得優(yōu)質(zhì)睡眠的“熬夜星人”，更是為此不遺余力——截至3月31日17點(diǎn)，乳膠枕和蠶絲被成交額均同比增長超3倍。3月31日當(dāng)天，床墊品類成交額同比增長超2倍。
另據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，近期每天有近40萬人上淘寶搜索睡眠產(chǎn)品，其中60%以上是90后和00后。淘寶上購買助眠產(chǎn)品的女性用戶遠(yuǎn)高于男性，占比達(dá)到71％。
熱銷的助眠產(chǎn)品包括：睡眠噴霧、保健枕頭、蒸汽眼罩等，還有智能睡眠儀、抗菌防螨被、玻尿酸美顏枕等。
睡眠問題可能是一個(gè)長期問題，后續(xù)市場還會(huì)走俏，有兩條路，一種是黑科技類的智能睡眠產(chǎn)品，安全，對改善睡眠又有效，在上班族與中老年群體里，會(huì)受歡迎。
二是做臥室成套方案，從床、床墊、床上用品，到助眠產(chǎn)品，形成一套有益睡眠的臥室方案，也會(huì)受熱捧。
第六類
收納類產(chǎn)品
在各種家居消費(fèi)調(diào)研里，收納確實(shí)越來越受重視。
放到我們每個(gè)人身上，這種需求都是普遍的，畢竟家里的東西越來越多，但空間是有限的，需要想辦法放好，更加看重柜子的收納能力，同時(shí)也會(huì)單獨(dú)購買各種用于收納的用具。
截至3月31日12點(diǎn)，京東家裝節(jié)上，收納柜成交金額同比增長279％，分隔收納成家金額同比增長475％。
據(jù)此前的總結(jié)，至少有三股力量在追逐收納，一個(gè)是家居廠家，比如做家具的、做浴室柜的、櫥柜衣柜等品類廠家，從收納入手，做超級收納功能的產(chǎn)品。
典型公司像皮阿諾，2018年定位“九重收納”， 將九重收納功能當(dāng)成核心戰(zhàn)略去做，區(qū)隔同行。2019年，提升為“超級收納”，推出9大收納標(biāo)準(zhǔn)，舉行丈夫節(jié)超級收納挑戰(zhàn)賽，發(fā)布《中國定制家居收納指數(shù)白皮書》。
二是終端銷售人員，在給客戶講解產(chǎn)品優(yōu)勢的時(shí)候，很自然地將收納當(dāng)成賣點(diǎn)，提供收納方案，畢竟很多業(yè)主都存在收納痛點(diǎn)，家里面積不夠大，東西卻不少，能不能通過高明的收納設(shè)計(jì)與產(chǎn)品解決放東西的問題，確實(shí)挺有吸引力。
三是設(shè)計(jì)師，能夠在收納方面做得很好、很精致的角色，水平都不容小視，無論是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，還是做室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)的，都比較受歡迎。于是，一些設(shè)計(jì)師也在花精力研究，如何把收納做得更好。（來源：大材研究）
一個(gè)攝像頭、一臺(tái)電腦，一個(gè)主播開啟新的商業(yè)模式，各行各業(yè)進(jìn)入全面直播時(shí)代，家居行業(yè)也不落后，“宅家安心購、直播搶工廠”成為整個(gè)家居行業(yè)的主流商業(yè)模式。疫情之下的直播帶貨對大部分家居企業(yè)來說則是“趕鴨子上架”——不得不做，即便大多數(shù)還在摸著石頭過河。
直播+電商+賣貨浪潮中，家居企業(yè)是等等看？還是迅速跟進(jìn)？
有人把這兩個(gè)月以來風(fēng)風(fēng)火火的直播賣貨，比喻為“天下沒有不散的宴席”，隨著疫情的好轉(zhuǎn)，之前的那種火爆場面在家居業(yè)可能很難再現(xiàn)，線下消費(fèi)不會(huì)繼續(xù)沉默！因?yàn)榕c家居行業(yè)特性與重體驗(yàn)關(guān)系很大。
也有人認(rèn)為，它將引領(lǐng)未來家居零售的變革趨勢，還有人只認(rèn)為它只是線下談單、簽單服務(wù)的工具之一，它只能起到引流的作用。
也有人認(rèn)為，但直播營銷價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面。1、對消費(fèi)者來說，是直觀生動(dòng)的場景互動(dòng)；2、對線下門店來說，是低成本的主動(dòng)“在線化；3、對廠商來說，則是打造新營銷矩陣和高效組織的機(jī)遇。
2020年4月1日（愚人節(jié)）。羅永浩抖音直播帶貨首秀交易額破1.7億元，小米中國區(qū)總裁盧偉冰、搜狗CEO王小川、極米董事長鐘波等大咖紛紛“大駕光臨”直播間；淘寶直播為了應(yīng)對，薇婭直播間4000萬元賣原價(jià)4500萬元的火箭秒售罄，有800多個(gè)客戶同時(shí)搶拍......快手辛巴團(tuán)隊(duì)23歲的蛋蛋，在這一天更不聲不響地銷售了創(chuàng)記錄的4.8億！
這種爆發(fā)式的購買激情，不僅讓消費(fèi)者本身體會(huì)到了購物的新鮮樂趣，也讓商家和平臺(tái)，感受到了直播電商無限的市場生機(jī)。對這一夜直播電商的魔幻顛覆，有網(wǎng)友精辟總結(jié)：“成年人的世界里沒有愚人節(jié)，只有KPI。”（KPI，即關(guān)鍵績效指標(biāo)）
1
家居行業(yè)現(xiàn)狀
當(dāng)直播行業(yè)的熱火，蔓延到電商領(lǐng)域，直播+電商，這一由極具話題度和爆發(fā)力的商業(yè)要素組合而成的新消費(fèi)場景，迅速成為各大行業(yè)眼中的下一個(gè)市場高地。
家居行業(yè)也是一樣感受市場深深寒意的傳統(tǒng)行業(yè)之一，有的企業(yè)銷售額斷崖式下降！而有的家具企業(yè)這卻認(rèn)為將在新賽道上穩(wěn)固領(lǐng)先優(yōu)勢，拉開與跟隨者的差距！
面對直播電商的浪潮，家居人普遍跟進(jìn)較慢，感覺耐用品應(yīng)該在直播間賣不好，像當(dāng)年淘寶京東當(dāng)年開始賣家居的一樣，不被看好，幾年之后才開始被普遍認(rèn)可，并紛紛進(jìn)入。
不過也有一些家居企業(yè)也早早進(jìn)入或正在快速行動(dòng)中，尚品宅配已多平臺(tái)營運(yùn)總粉絲合計(jì)突破1億，歐派在新媒體宣傳預(yù)算過億，全友新媒體宣傳預(yù)算每月幾百萬，山東幾個(gè)銷售過億的企業(yè)老板親自成為抖音項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，全力推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展和落地執(zhí)行！江西一批企業(yè)早早進(jìn)入直播帶貨，進(jìn)行新營銷突破，并已開始受益……
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家居行業(yè)的巨大基礎(chǔ)優(yōu)勢
家具行業(yè)在這次直播浪潮中，其實(shí)有著巨大的優(yōu)勢，特別是有一定規(guī)模的企業(yè)，有著遍布全國的實(shí)體店銷售網(wǎng)絡(luò)，有著大批的店內(nèi)銷售人員和服務(wù)人員，是其他很多媒體營運(yùn)團(tuán)隊(duì)所極度羨慕的資源優(yōu)勢！
只要公司把這些現(xiàn)有的資源組織起來就可以運(yùn)作，也不需要像別的團(tuán)隊(duì)還要去有優(yōu)勢的產(chǎn)品，
而且新媒體營銷最大的特點(diǎn)就是，在模式定型后可以規(guī)?；呐繌?fù)制，完全可以解決全國專賣店快速跟進(jìn)執(zhí)行的事情，
家居企業(yè)可以快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件可以概括為：
1、有自己產(chǎn)品，不需要再去找第三方供貨，節(jié)約談判，開發(fā)和配合推進(jìn)時(shí)間，大大提高項(xiàng)目進(jìn)度和特色產(chǎn)品的競爭力。
2、有人才，大量公司業(yè)務(wù)人員和各專賣店老板和店員，都對公司產(chǎn)品了解，對當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩鸵卜浅Ａ私?，大大?jié)約溝通成本和信任過程。
3、有運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，很多流程是現(xiàn)成的，從產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，運(yùn)輸，銷售，送貨，服務(wù)都已成型，不需要再去搭建，幾乎都是只要簡單培訓(xùn)和調(diào)整就直接可以用！
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具體操作建議
抖音營運(yùn)要公司內(nèi)部和專賣店一起共同配合會(huì)效果加倍，速度加倍！
1總部專業(yè)部門
組建一個(gè)由總部賬號(hào)和全國專賣店賬號(hào)形成的矩陣進(jìn)行運(yùn)營，總部專門部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)跟進(jìn)執(zhí)行，隨時(shí)根據(jù)效果完善操作方式，分析問題和解決問題！
2專賣店專人配合
可以分批組織起來，比如每批100個(gè)店，每店專人配合總部操作，
根據(jù)總部提供的劇本進(jìn)行錄制短視頻，上傳各店自己的賬號(hào)，
3每天網(wǎng)上培訓(xùn)
抖音平臺(tái)相對大多數(shù)來說都是一個(gè)新平臺(tái)，所以培訓(xùn)顯得特別重要，必須要有專業(yè)人員和完善的制度，快速地執(zhí)行下去，而且必須不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展的速度，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)企業(yè)的，每個(gè)月都會(huì)有新政策和新方式出來，必須不斷的學(xué)習(xí)和融合，運(yùn)用到實(shí)際的操作當(dāng)中去，日常培訓(xùn)制度中，講解知識(shí)和案例分析，讓所有人都掌握日常操作賬號(hào)的要求和技巧，賬號(hào)設(shè)置，操作方法，商品鏈接，視頻剪輯，規(guī)避問題，注意事項(xiàng)，多分析別人和自己的案例，不斷完善和提高視頻制作和直播能力。
4公司運(yùn)作模式的調(diào)整和完善
最終決定性的因素不在于主播IP的量級，而在于其團(tuán)隊(duì)對于直播電商行業(yè)的深度把握，和企業(yè)自身的整體運(yùn)作和配套服務(wù)能力。
新的模式只不過是增加了一些宣傳和錦流成交的途徑最終還在于其整個(gè)后臺(tái)支撐能力，辛巴為什么能發(fā)展那么快？除了他的個(gè)人直播能力之外，現(xiàn)在他重點(diǎn)在打造整體供應(yīng)鏈，這就支持了他的徒弟直播第一天能賣4.8個(gè)億！
5薪酬結(jié)構(gòu)
這種新媒體營運(yùn)的人前期基礎(chǔ)工作很繁瑣后期業(yè)務(wù)爆發(fā)量了的概率會(huì)很高，建議用廣東幾個(gè)大企業(yè)新增項(xiàng)目類似的薪酬制度，底薪加項(xiàng)目分成或者項(xiàng)目占股的形式，讓真正有能力的人能夠留下來。
因?yàn)檫@種類型的人，如果得不到自己想要的，很可能就會(huì)去別的地方，或者自己創(chuàng)業(yè)。
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項(xiàng)目目標(biāo)
矩陣目標(biāo)：
組建一個(gè)由總部賬號(hào)和100-200個(gè)專賣店賬號(hào)形成的矩陣進(jìn)行運(yùn)營，也可以用與專賣店對賭的形式吸引他們進(jìn)入新項(xiàng)目運(yùn)作，快速組織起來第一批店，加速項(xiàng)目的進(jìn)展！
流量目標(biāo)：
每日累計(jì)播放量10萬次以上，可以起到多方面的作用，進(jìn)行品牌宣傳和店面引流，品牌招商等等！
銷售目標(biāo)：
新項(xiàng)目正常，就這之后能夠在12個(gè)月左右讓銷售額同比翻番！
5
放寬胸懷，迎接未來
短視頻和直播只是5g的最基礎(chǔ)的應(yīng)用，隨著5g的不斷推進(jìn)，今后也更多一種場景誕生，如果在第一個(gè)階段都進(jìn)不來的話后續(xù)的發(fā)展將一步慢步步慢，越來越難以跟上。
2019年直播總額3000億，2020年預(yù)計(jì)過萬億，每年將會(huì)成倍數(shù)的增長，去大理發(fā)展前景將會(huì)吸引一大批優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀人才進(jìn)入，后期的競爭將越來越升級！
未來網(wǎng)紅帶貨的方式只會(huì)有增不減。設(shè)計(jì)師打開方式還會(huì)持續(xù)升溫，或許知名家裝也會(huì)涉足其中。與此同時(shí)，家居產(chǎn)品的低毛利的時(shí)代就要來臨。
但直播營銷價(jià)值會(huì)得到充分體現(xiàn)。如：1、對消費(fèi)者來說，是直觀生動(dòng)的場景互動(dòng)；2、對線下門店來說，是低成本的主動(dòng)“在線化；3、對廠商來說，則是打造新營銷矩陣和高效組織的機(jī)遇。
可以預(yù)見：下一步，廠商將會(huì)重新調(diào)整線下、線上的品牌運(yùn)營目標(biāo)，將會(huì)重新調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，將會(huì)重新鏈接外部資源。
讓有沖勁有想法的家居人，調(diào)整思路，放開胸懷，迎接充滿前景和挑戰(zhàn)的未來?。▉碓矗杭揖尤宋铮?/p>
在很多產(chǎn)品重新按照智能化要求重做一遍之后，從手機(jī)到可穿戴設(shè)備、從電視或者智慧屏、電腦到智能音箱等基本上是清一色的“軟硬件一體化”產(chǎn)品落地；目前從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、射頻調(diào)測、協(xié)議測試、場景設(shè)計(jì)、產(chǎn)品場景陳列設(shè)計(jì)等通訊以及智能家居基礎(chǔ)設(shè)施層面均有布置，而巨頭的智能APP、智能家居開放平臺(tái)已經(jīng)大體搭建。因此智能家居操作界面和入口也呼之欲出。
01
為什么智能家居中控非大廠莫屬？
“智能家居”這個(gè)概念出現(xiàn)的太早，在沒有操作系統(tǒng)成型之前還是太奢望，也的確存在一些過度炒作的亂象，比如缺乏智能相關(guān)技術(shù)支撐，停留在營銷噱頭上；很多家電產(chǎn)品之間缺乏聯(lián)動(dòng)，在兼容標(biāo)準(zhǔn)方面缺乏共享，無法真正帶給用戶智能化的體驗(yàn)等等。
大家不妨在手機(jī)應(yīng)用市場之中搜索“智能家居”，相關(guān)APP多達(dá)數(shù)百個(gè)，這些APP充其量是連接不同家電產(chǎn)品的“萬能遙控器”。
實(shí)際上，智能家居APP之中如果單獨(dú)做一個(gè)開關(guān)或者一個(gè)APP鏈接各個(gè)智能硬件由于沒有場景支撐本身很難跑通；而單個(gè)環(huán)節(jié)智能化本身并沒有多少意義，智能家居提供商實(shí)際上是比拼協(xié)調(diào)各家綜合能力以及產(chǎn)業(yè)鏈深耕的本領(lǐng)。
當(dāng)前智能家居逐漸成為了頭部手機(jī)廠商、家電廠商以及以3C為主打銷售渠道的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)力的增量市場。他們本身擁有較大的產(chǎn)品銷量以及存量家庭用戶群體，可以向合作伙伴開放了智能語音識(shí)別的技術(shù)，能夠?yàn)橛脩籼峁﹫鼍柏S富而且實(shí)用的智能家居生態(tài)。
作為手機(jī)以及WiFi、5G通訊技術(shù)廠商的代表華為HiLink；作為全球最大家電巨頭的海爾智家，及在3C渠道掌握話語權(quán)的蘇寧小Biu正在快馬加鞭向中國家庭用戶普及各自的“家庭智慧解決方案”，不妨視為手機(jī)頭部廠商、家電巨頭、電商平臺(tái)巨頭在三個(gè)不同方向深耕智慧家居。
02
華為HiLink、海爾智家、蘇寧小biu各自的核心優(yōu)勢？
先看手機(jī)廠商派代表，華為HiLink主打家庭智能硬件的互聯(lián)互通，家庭用戶可以用華為的子母路由器或榮耀路由Pro保證WiFi覆蓋全室，室內(nèi)所有需要聯(lián)網(wǎng)的智能硬件產(chǎn)品均可通過華為HiLinkAPP進(jìn)行一鍵操控。
HiLink智能家居開發(fā)者平臺(tái)主要功能包含智能連接和智能聯(lián)動(dòng)兩部分，可以接入智能網(wǎng)關(guān)、智能家居云，為合作伙伴提供整套智能家居解決方案，覆蓋家庭娛樂、家庭照明、家庭健康、能耗管理、家庭安防、自動(dòng)化、路由器、電視盒子、照明、環(huán)境、家裝、子母路由、Wi-Fi、廚房、安防、音箱、睡眠監(jiān)測等。
而華為HiLink核心優(yōu)勢是以5G以及WiFi6技術(shù)為突破口，連接起華為內(nèi)部的以手機(jī)為中心的產(chǎn)品生態(tài)的同時(shí)，并以流量優(yōu)勢整合更多的廠商。
當(dāng)前華為終端團(tuán)隊(duì)與榮耀團(tuán)隊(duì)內(nèi)部賽馬，榮耀智慧屏發(fā)布了之后華為智慧屏也將推動(dòng)，其中榮耀智慧屏除了率先放棄強(qiáng)制開機(jī)廣告之外，大小屏互動(dòng)、AI視覺識(shí)別、智慧語音助手、支持聯(lián)控智能家等功能推出離不開華為HiLink支持，這也使得智慧屏本身成為智能家居的又一中控終端。
此外，在華為HiLink平臺(tái)的助力下，華為推出“諾亞方舟膠囊”，全流程面向生態(tài)伙伴的智能家居聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。
再看海爾智家則是直接提供成套的智能化家電產(chǎn)品，為用戶提供一站式、可定制、可入戶的智慧場景套系。與市面上其他智能家居解決方案不同的是，海爾的智慧場景方案是多年家電制造積淀經(jīng)由物聯(lián)網(wǎng)場景布局迭代升級而來，尤其是冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品均無代工確保高品質(zhì)和售后服務(wù)。
海爾智家是一個(gè)涵蓋場景體驗(yàn)、交互、迭代的價(jià)值交互平臺(tái)，其開放性一方面體現(xiàn)在，用戶可以在海爾智家的“商城”中購買家電，并預(yù)約設(shè)計(jì)師1對1定制方案，下單后由“海爾日日順物流”送貨到家，售后需求“海爾服務(wù)”版塊一鍵報(bào)修；另一方面海爾還整合了各個(gè)生態(tài)合作方，在各類場景下為用戶提供一站式健康生活服務(wù)，比如海爾與服裝、家紡、洗染、食品等行業(yè)的1200多家資源方合作構(gòu)建衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等。
最后看“電商平臺(tái)派”巨頭，蘇寧小Biu最初以智能音箱切入，其發(fā)展路徑有點(diǎn)類似于中國的“亞馬遜echo和Alexa”。自2018年開始，蘇寧小Biu先后召開多次發(fā)布會(huì)，每次發(fā)布會(huì)上都是一口氣發(fā)布十幾款新品，產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋智慧屏、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、廚電、生活電器、個(gè)人穿戴等智能家居的方方面面。目前蘇寧小Biu累計(jì)發(fā)布60多個(gè)SKU，覆蓋20大品類，并堅(jiān)持走高配平價(jià)路線，完成了全屋智能的布局。此外，蘇寧更是推出Biu+生態(tài)，通過BiuOS賦能其他廠商，包括美的、格力、海信、創(chuàng)維、華帝、A.O.史密斯、惠而浦、伊萊克斯等眾多一線品牌已經(jīng)加入了蘇寧Biu+生態(tài)，至今已接入110多個(gè)品牌，超過5000個(gè)SKU。
蘇寧小Biu的優(yōu)勢在于蘇寧本身在3C領(lǐng)域有深耕，與全國各大家電廠商之間有緊密的合作，通過Biu+生態(tài)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)接入各大智能家電產(chǎn)品之中，讓用戶使用不同品牌的產(chǎn)品也能夠?qū)崿F(xiàn)接入。蘇寧Biu+生態(tài)本質(zhì)上是為合作品牌提供一個(gè)雙向開放、靈活接入的全方位一站式平臺(tái)，并持續(xù)探索創(chuàng)新需求、制定交互標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，從而打造出Biu OS產(chǎn)品智能化全棧解決方案。
以上三家進(jìn)行比較不難看出，華為HiLink技術(shù)最強(qiáng)，海爾智家自有產(chǎn)品最全，而蘇寧小Biu自有商城流量最大，也相對更加開放。
03
全場景“智能家居”生態(tài)正在被重新定義
當(dāng)然，不同大企業(yè)、大品牌的業(yè)務(wù)基因和發(fā)展戰(zhàn)略是不同的，并無高下之分，再加上整個(gè)市場屬于發(fā)展初期，多一些維度的探索于行業(yè)進(jìn)步是有利的。
三家反映出一個(gè)共同點(diǎn)就是目前智能家居本質(zhì)上已經(jīng)不是比拼單品優(yōu)勢或者是品牌優(yōu)勢，而是比拼現(xiàn)有家庭電器以及各個(gè)家庭居住智能化的體驗(yàn)升級；比拼對于智能家電以及智能家居各個(gè)場景的生態(tài)能力。
當(dāng)前“智能家居”已經(jīng)逐漸成為大廠之間的搶灘AI-IOT的主戰(zhàn)場，實(shí)際上有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對于新一輪的生態(tài)競爭至關(guān)重要：
（1）5G時(shí)代催生IOT（萬物互聯(lián)）大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交互，并且很多家庭智能設(shè)備能通過邊緣計(jì)算形式實(shí)現(xiàn)鏈接，這將加速連接功能式的智控類APP淘汰，誰最快應(yīng)用5G技術(shù)提升人工智能能力，誰就能在智慧家庭廠商標(biāo)準(zhǔn)上占據(jù)優(yōu)勢。
（2）智能家居入口和操作系統(tǒng)本身與家庭用戶相陪伴，AI通過深度學(xué)習(xí)用戶行為習(xí)慣，逐漸洞察和理解用戶個(gè)性化需求，而如何將數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析反饋給行業(yè)供應(yīng)鏈廠商形成C2M定制的前提。智能家居OS未來與家電廠商之間的合作將會(huì)越來越緊密。
（3）智能家居解決方案有利于擺脫當(dāng)前智能家電廠商同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)競爭，逐漸強(qiáng)化智慧家庭的一站式解決方案，極大的豐富了消費(fèi)者復(fù)購和用戶生命周期；能否擁有更好的智能化體驗(yàn)將成為消費(fèi)者購買家電的首選因素。
結(jié)語
中國正處在打造AI-IOT操作系統(tǒng)的關(guān)鍵期，我國家電產(chǎn)業(yè)鏈最完整、市場最大、并且在5G以及人工智能等新基建技術(shù)上處于領(lǐng)先位置，如果能夠把握巨大的紅利期，將能讓人們居家生活帶來更加人性化、智能化的高品質(zhì)、高質(zhì)量提升。
當(dāng)然家庭物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)本身也將是開放一定勝過于封閉，無論是手機(jī)廠商巨頭、家電巨頭以及電商平臺(tái)巨頭均殊途同歸，把智能家居生態(tài)搭建作為首選，并非是以主打自身的技術(shù)和產(chǎn)品，更強(qiáng)調(diào)開源的重要性，這能夠加速推動(dòng)智能家居進(jìn)程，讓更多行業(yè)參與者受益；而家庭用戶本身居住品質(zhì)升級、消費(fèi)升級也將逐漸納入到現(xiàn)在人們所暢想的“智慧生活”范疇。
作者：靠譜的阿星