商標(biāo)意識(shí)和“善假于物”的“緋聞”
中小企業(yè)商標(biāo)意識(shí)不強(qiáng),一方面固然為企業(yè)不重視自己的商標(biāo)工作,另一方面則表現(xiàn)為企業(yè)過(guò)于看重他人的商標(biāo)。特別是,有些企業(yè)不重視、不培育自己的商標(biāo),而把主要精力放在借助他人商標(biāo)上,以致造成侵犯他人商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)被追究,使企業(yè)發(fā)展面臨重大障礙。
說(shuō)起商標(biāo)、品牌,似乎只是大公司、大企業(yè)關(guān)注的對(duì)象,是它們投入巨額廣告維護(hù)的無(wú)形資產(chǎn),是它們市場(chǎng)交鋒的銳利武器。而中小企業(yè),好像在商標(biāo)、品牌方面無(wú)多大作為,只能仰仗知名品牌混口飯吃。其實(shí)不然,中小企業(yè)同樣面臨著商標(biāo)戰(zhàn),有時(shí)一件商標(biāo)可以決定一個(gè)中小企業(yè)的成敗存亡,所以中小企業(yè)同樣需要強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)。
“傍牌”的代價(jià)
一般說(shuō)來(lái),大部分中小企業(yè)都或多或少存在著創(chuàng)業(yè)伊始只顧著打市場(chǎng),忽視了或是沒(méi)有意識(shí)到商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要性等問(wèn)題。剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,市場(chǎng)才是硬道理,銷(xiāo)量才是硬道理,其他的都顯得有點(diǎn)“超前”。結(jié)果,企業(yè)要上臺(tái)階的時(shí)候,問(wèn)題來(lái)了,原先無(wú)暇顧及的東西開(kāi)始起作用了,但為時(shí)已有些晚,往往要花很大力氣也未必能修正到比較理想的狀態(tài)。
2008年3月,浙江寧波市中級(jí)人民法院開(kāi)庭審理一起關(guān)于美國(guó)高儀公司和余姚潔具公司的“商標(biāo)糾紛案”。從外包裝上看,它們產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的確非常相似,惟一的區(qū)別在于主商標(biāo),高儀公司的是“GROHE藍(lán)色”,而余姚潔具公司的是“GROMIX黑色”。
高儀公司稱(chēng),2006年10月,余姚潔具公司因生產(chǎn)和銷(xiāo)售與第一次發(fā)生侵權(quán)糾紛時(shí)相同的產(chǎn)品,就被寧波市工商局認(rèn)定為侵權(quán)并做出了相應(yīng)的行政處罰,同時(shí)也保證不在侵犯高儀公司的行為。但是,在處罰不久,又發(fā)現(xiàn)余姚潔具公司再次有“傍名牌”的行為,且涉嫌侵權(quán)的數(shù)量達(dá)到了2904套。按照商標(biāo)法律的有關(guān)規(guī)定,高儀公司認(rèn)為余姚潔具公司應(yīng)賠償他們經(jīng)濟(jì)損失。庭審中,余姚潔具公司的代理人道出了余姚潔具公司的苦衷,“我們是迫不得已,這個(gè)樣子也是按照國(guó)外公司要求定做的?,F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的公司很多,你不做自然有其他人做,迫于生存壓力,只能接單,否則客戶就要流失?!?/P>
不過(guò),法律是不講情面的。由于余姚潔具公司屬于明知故犯,屢次侵權(quán),法院認(rèn)定,余姚潔具公司使用的“GROMIX”與“RELEXA”商標(biāo),均與高儀公司的2枚商標(biāo)構(gòu)成近似,侵犯了高儀公司的商標(biāo)所有權(quán),而且余姚潔具公司在做出保證的情況依然侵權(quán),違反誠(chéng)實(shí)信用原則。高儀公司索賠有據(jù),但賠償數(shù)額的計(jì)算存在不合理的部分,遂減去該不合理部分,一審判決余姚潔具公司賠償352萬(wàn)余元。
主審法官說(shuō),這是寧波法院開(kāi)始審理知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件來(lái),判賠數(shù)額最大的一筆。按法律規(guī)定,知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的賠償數(shù)額是按照侵權(quán)人的實(shí)際獲利或權(quán)利人的損失金額來(lái)認(rèn)定,無(wú)法查清該金額時(shí),采取定額賠償,一般最高不超過(guò)50萬(wàn)。這次判賠352萬(wàn)余元,主要依據(jù)是余姚潔具公司出具的這份承諾書(shū)。而法院更多是希望一些中小企業(yè)能從這個(gè)案子學(xué)習(xí)和反思,陣痛后走上自主創(chuàng)新的良性發(fā)展之路?!?/P>
其實(shí),中小企業(yè)商標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)一方面固然如上所述表現(xiàn)為企業(yè)不重視自己的商標(biāo)工作,另一方面則表現(xiàn)為企業(yè)過(guò)于看重他人的商標(biāo)。有些企業(yè)不重視、不培育自己的商標(biāo),而把主要精力放在借助他人商標(biāo)上,以致造成侵犯他人商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)被追究,使企業(yè)發(fā)展面臨重大障礙。一些企業(yè)比較樂(lè)于采用的商標(biāo)侵權(quán)方式是在同類(lèi)或類(lèi)似商品上采用與已有知名商標(biāo)類(lèi)似的商標(biāo),以達(dá)到以假亂真、讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的目的。此外,有些企業(yè)別出心裁,以洋名或類(lèi)似洋名商標(biāo)引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)想而取得巨大成功,既無(wú)侵權(quán)之虞,又能借力發(fā)展,看起來(lái)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
跟風(fēng)而動(dòng),一哄而上,表面上似乎是市場(chǎng)選擇的必然,然而深究起來(lái),是否也是這種短期行為的結(jié)果?加強(qiáng)商標(biāo)意識(shí),或者推而廣之,加強(qiáng)無(wú)形資產(chǎn)意識(shí),在某種程度上,也是加強(qiáng)企業(yè)從長(zhǎng)計(jì)議的意識(shí),加強(qiáng)既求目前發(fā)展、也求未來(lái)發(fā)展的意識(shí)。
“誠(chéng)實(shí)”的希望
曾經(jīng)山東濟(jì)南市知名企業(yè)“陽(yáng)光大姐”在積極運(yùn)作過(guò)濟(jì)南市著名商標(biāo)的事。據(jù)其負(fù)責(zé)人介紹,他們業(yè)務(wù)開(kāi)展已經(jīng)多年了,生意也不錯(cuò),濟(jì)南市著名商標(biāo)開(kāi)始認(rèn)定,非常適合他們。但這也已經(jīng)落后于淄博、青島、煙臺(tái)、濰坊等地了。因?yàn)椋瓣?yáng)光大姐”對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的認(rèn)識(shí)存在不少誤區(qū),對(duì)商標(biāo)注冊(cè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)識(shí)程度也不夠。好在“陽(yáng)光大姐”對(duì)申請(qǐng)濟(jì)南市知名商標(biāo)或省著名商標(biāo)的程序了解后,參與到注冊(cè)商標(biāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題上了。同時(shí),它也帶動(dòng)了周?chē)行∑髽I(yè)的注冊(cè)商標(biāo)熱潮。
一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,到今年上半年為止,濟(jì)南市就有全國(guó)有馳名商標(biāo)兩件、著名商標(biāo)有20件。但是,若參照濟(jì)南企業(yè)擁有量和GDP經(jīng)濟(jì)含量來(lái)看,所擁有的注冊(cè)商標(biāo)、馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)總量還較弱。而目前很多中小企業(yè)起步階段比較艱難,因此如果抱著賺了錢(qián)之后再去注冊(cè)商標(biāo)的想法,發(fā)展過(guò)程中更是“難上加難”。
那么,是不是只要?jiǎng)?chuàng)中國(guó)十大品牌或者山東省的十大品牌,就可以不要注冊(cè)商標(biāo)?“陽(yáng)光大姐”明確回答:從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念來(lái)說(shuō),這也是個(gè)誤區(qū)?!瓣?yáng)光大姐”認(rèn)為,中國(guó)名牌還不屬于商標(biāo)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍,商標(biāo)權(quán)和名牌是不同的概念,商標(biāo)權(quán)所受到的法律保護(hù)要高于中國(guó)名牌這種稱(chēng)號(hào)。從2003年開(kāi)始,它們就和濟(jì)南市的工商局、經(jīng)貿(mào)局與總商會(huì)就在共同推進(jìn)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),尤其是商標(biāo)保護(hù)的工程,“陽(yáng)光大姐”想通過(guò)各種形式引導(dǎo)企業(yè)從誤區(qū)中走出來(lái)。
誠(chéng)然,沒(méi)有商標(biāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),“陽(yáng)光大姐”就要實(shí)施“無(wú)品牌策略”了。不過(guò)“無(wú)品牌策略”所帶來(lái)的“歡喜”只是一時(shí)而不可能一世。
“無(wú)品牌策略”在美國(guó)早在20世紀(jì)70年代就已經(jīng)出現(xiàn)并被一些小企業(yè)成功地運(yùn)用,其中最著名的就是美國(guó)的兩家大零售商“W-M ART”和“K-M ART”近年來(lái)無(wú)品牌營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。在國(guó)內(nèi)則有“開(kāi)開(kāi)”襯衫等企業(yè)的成功運(yùn)作。另外,如今我們只要走進(jìn)一家大型超市,就會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)不勝數(shù)的無(wú)品牌商品。其實(shí)這些商品并不是沒(méi)有任何品牌,而是沒(méi)有生產(chǎn)商的品牌,是零售商的品牌。這些都是“無(wú)品牌”策略的成果。這些產(chǎn)品的特點(diǎn)就是價(jià)格低廉,質(zhì)量有保障,受到平民百姓的青睞。無(wú)疑,企業(yè)采取無(wú)品牌策略,就會(huì)獲得與同類(lèi)企業(yè)無(wú)法比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。我們可以設(shè)想,企業(yè)如果不需要為打造自己的品牌投入資金,其成本就會(huì)大大降低。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種產(chǎn)品比其他的同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格往往要低出百分之二十到四十。這樣的價(jià)格差異帶來(lái)的無(wú)疑就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,從而也就增強(qiáng)了中小企業(yè)的生存能力。不過(guò),它們面臨著這樣的悖論:企業(yè)的發(fā)展需要知名品牌,而品牌的塑造又需要大量的資金和企業(yè)規(guī)模。無(wú)品牌策略的適用范圍是有限的,它只能是中小企業(yè)的一個(gè)生存策略,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能作為一種發(fā)展戰(zhàn)略。
其實(shí),商標(biāo)就是一種標(biāo)志,它與社會(huì)標(biāo)志的區(qū)別在于:企業(yè)標(biāo)志是一種商業(yè)上的名稱(chēng);商標(biāo)則是一種法律名詞,是經(jīng)過(guò)法律程序注冊(cè)的品牌。如果企業(yè)標(biāo)志也經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記,那它與商標(biāo)就具有同一性了。商標(biāo)具有獨(dú)立性,能使在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,不會(huì)由于某個(gè)品牌的失敗而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)可挽回的損失。同時(shí),也能使企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)中,占有主動(dòng)地位。商標(biāo)作為工業(yè)產(chǎn)權(quán)的重要組成部分,其內(nèi)在價(jià)值越來(lái)越被人們所重視。相對(duì)于大中型企業(yè),中小企業(yè)對(duì)如何利用商標(biāo)這一商戰(zhàn)利器的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
人才盤(pán)點(diǎn)是企業(yè)人力資源管理的總結(jié)和提高,在發(fā)展中回顧,在回顧中發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的良性循環(huán)。那么作為從哪些方面進(jìn)行企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)呢?操作流程是什么?目前有哪些常用的方法呢?以下重點(diǎn)介紹企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容、步驟和方法,以期有助于企業(yè)HR對(duì)人力資源的全面把握。
人力資源盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容
為全面掌握企業(yè)人力資源現(xiàn)狀,依據(jù)盤(pán)點(diǎn)工作側(cè)重點(diǎn)的不同,可以將人力資源盤(pán)點(diǎn)分為人事信息盤(pán)點(diǎn)、人力資源能力盤(pán)點(diǎn)、人力資源政策盤(pán)點(diǎn)、人力資源心理狀態(tài)盤(pán)點(diǎn)。
1、人事信息盤(pán)點(diǎn)
人事信息盤(pán)點(diǎn)是人力資源盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)工作。按照部門(mén)和職位分別對(duì)任職者的年齡、性別、教育程度、工作年限等因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制作《職位結(jié)構(gòu)分析表》、《年齡結(jié)構(gòu)分析表》(部門(mén)-年齡維度、職位-年齡維度)、《人力資源數(shù)量分析表》(部門(mén)-數(shù)量維度、職位-數(shù)量維度)、《教育程度與人力資源成本分析工具》等,并用圖表的形式表示出來(lái)。
進(jìn)行人事信息盤(pán)點(diǎn)不僅僅是對(duì)這些變量進(jìn)行白描式的記錄,還要進(jìn)一步探索它們與晉升、離職率等之間的關(guān)系。比如,考察員工在不同年齡階段業(yè)績(jī)和離職率的分布特征,受教育程度與離職率之間的關(guān)系等,為組織進(jìn)行科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供參考。一方面,可以借鑒國(guó)內(nèi)外組織行為學(xué)以及心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)的研究成果;另一方面,組織本身也要基于所在行業(yè)的特點(diǎn)、組織文化等特殊因素,進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。例如,統(tǒng)計(jì)分析特定類(lèi)型員工群體的離職和晉升數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析各層管理人員提升與離職的情況等。
2、人力資源能力盤(pán)點(diǎn)
人事信息盤(pán)點(diǎn)主要是對(duì)員工年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)等人事信息的統(tǒng)計(jì)分析,有助于直觀認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu),但是并不能完全反映企業(yè)人力資源現(xiàn)狀。能力是衡量企業(yè)人力資源實(shí)力的一個(gè)具有說(shuō)服力的指標(biāo)。因此,業(yè)務(wù)能力分析、人際關(guān)系能力分析、成就能力分析等反映人力資源現(xiàn)實(shí)性和發(fā)展性的能力盤(pán)點(diǎn)比單純的學(xué)歷、職稱(chēng)盤(pán)點(diǎn)更重要。
要找出企業(yè)目前擁有以及未來(lái)需要的關(guān)鍵技術(shù)與關(guān)鍵能力,并建立追蹤員工能力現(xiàn)狀及其發(fā)展性的管理系統(tǒng),制作《人力資源能力分析表》,并將技術(shù)與能力盤(pán)點(diǎn)與招募、培訓(xùn)、晉升等人力資源系統(tǒng)結(jié)合。需要注意的是技術(shù)與能力盤(pán)點(diǎn)不是一次即可的解決方案,而是持續(xù)的過(guò)程,能力盤(pán)點(diǎn)要及時(shí)更新,才能符合企業(yè)發(fā)展的需求。
3、人力資源政策盤(pán)點(diǎn)
只有解決了政策和機(jī)制問(wèn)題,人力資源盤(pán)點(diǎn)才會(huì)為人力資源管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司現(xiàn)有人力資源管理政策進(jìn)行梳理,判斷人力資源管理政策的系統(tǒng)性和有效性,分析相關(guān)政策是否有助于現(xiàn)有人力資源的保留和開(kāi)發(fā),是否能夠支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。依據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)現(xiàn)人力資源政策進(jìn)行梳理和修正。
4、人力資源心理狀態(tài)盤(pán)點(diǎn)
一些企業(yè)在進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)時(shí),往往只關(guān)注員工人事信息以及技能信息系統(tǒng)的建立,而忽略了更根本的員工心理狀態(tài)的記錄與分析。實(shí)際上,個(gè)性測(cè)試、心理測(cè)驗(yàn)是人力資源盤(pán)點(diǎn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)員工的行為進(jìn)行預(yù)測(cè),不但有利于做好人力資源規(guī)劃工作,也可為組織制定有針對(duì)性的政策,采取相應(yīng)的管理措施提供參考。企業(yè)應(yīng)該逐步建立員工心理檔案系統(tǒng),用科學(xué)的手段了解企業(yè)員工的個(gè)性特征、行為偏好等情況(例如,對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)人格類(lèi)型測(cè)、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)等并記錄分析),通過(guò)觀察和研究員工個(gè)性與離職率以及其他管理因素之間的相關(guān)關(guān)系,制定合理的人力資源規(guī)劃,有的放矢地制定各項(xiàng)管理制度,引導(dǎo)員工行為導(dǎo)向符合組織期望的行為方向。
人力資源盤(pán)點(diǎn)的步驟
?。ㄒ唬┏闪⑷肆Y源盤(pán)點(diǎn)工作小組
人力資源盤(pán)點(diǎn)工作小組由總經(jīng)理和各部門(mén)主管、人力資源規(guī)劃專(zhuān)職人員組成,總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),人力資源部經(jīng)理任執(zhí)行副組長(zhǎng)。在進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)工作之前,通過(guò)對(duì)全體員工作充分的動(dòng)員,說(shuō)明人力資源盤(pán)點(diǎn)工作的意義和重要性,要求各部門(mén)員工積極配合,客觀、詳實(shí)地提供相關(guān)資料數(shù)據(jù)。
?。ǘ┲贫ㄈ肆Y源盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃
人力資源盤(pán)點(diǎn)是對(duì)組織人力資源現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與分析,是其他人力資源管理工的基礎(chǔ),也是一項(xiàng)比較耗時(shí)的工作,所以必須做好進(jìn)度計(jì)劃,保證人力資源盤(pán)點(diǎn)工作及時(shí)、順利地進(jìn)行。要樹(shù)立預(yù)算管理意識(shí),做好人力資源盤(pán)點(diǎn)預(yù)算,在保證工作質(zhì)量的前提下,低成本高效率地完成人力資源盤(pán)點(diǎn)工作。
(三)收集、整理資料信息
在進(jìn)行正式的人力資源盤(pán)點(diǎn)前,必須全面收集、整理相關(guān)的資料信息,力求全面認(rèn)識(shí)組織人力資源現(xiàn)狀。資料信息可以通過(guò)查閱現(xiàn)有的檔案資料、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、訪談等途徑獲得。
?。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)分析相關(guān)資料
人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)收集的資料進(jìn)行分析,并且將以上獲取的數(shù)據(jù)整理為excel數(shù)據(jù)、圖表或其它電子數(shù)據(jù)庫(kù)形式,直觀、清晰地描述組織人力資源狀況。
(五)撰寫(xiě)分析報(bào)告
在收集、整理完畢所有資料之后,人力資源部安排專(zhuān)職人員對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制作《××××年度公司人力資源環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》,由公司人力資源部審核小組完成報(bào)告的審核工作,并報(bào)請(qǐng)公司總裁審核批準(zhǔn)。
作為人力資源供給、需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ),《人力資源環(huán)境描述統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》應(yīng)該根據(jù)需要分別采用表格數(shù)據(jù)、趨勢(shì)線數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖、分類(lèi)數(shù)據(jù)等形式輔助說(shuō)明,同時(shí)要對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料或圖表進(jìn)行解釋。
人力資源盤(pán)點(diǎn)方法
根據(jù)人力資源盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容的需要,可以采用文獻(xiàn)查閱法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、潛能測(cè)評(píng)法、業(yè)績(jī)調(diào)查法等不同的方法。
1、文獻(xiàn)查閱法
人力資源部負(fù)責(zé)查閱公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)、各部門(mén)年度規(guī)劃數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。由人力資源規(guī)劃專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)整理企業(yè)人力資源政策、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效考核、人力資源變動(dòng)等方面的數(shù)據(jù)資料,從以上數(shù)據(jù)中提煉出所有與人力資源規(guī)劃和盤(pán)點(diǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息,并整理編報(bào)。
2、問(wèn)卷調(diào)查法
人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)要求以及人力資源盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)度計(jì)劃,下發(fā)相關(guān)調(diào)查表,在限定工作日內(nèi)由各部門(mén)填寫(xiě)后收回。
在人力資源盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行期間,各部門(mén)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)需要和實(shí)際情況,及時(shí)、全面地向人力資源部提供有關(guān)的信息數(shù)據(jù)。人力資源部工作人員應(yīng)該認(rèn)真吸收接納各部門(mén)傳遞的信息。
3、潛能測(cè)評(píng)法
潛能測(cè)評(píng)關(guān)注的是員工比較穩(wěn)定的個(gè)性和能力特征,而個(gè)性和能力是影響個(gè)人業(yè)績(jī)的重要因素,也是影響企業(yè)核心能力是否持久并不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)因素。進(jìn)行潛能測(cè)評(píng)的主要工具有:結(jié)構(gòu)化面談、心理測(cè)驗(yàn)和情景測(cè)驗(yàn)等。
4、業(yè)績(jī)調(diào)查法
通過(guò)業(yè)績(jī)調(diào)查,除了分析關(guān)鍵人才的綜合能力與表現(xiàn)外,還能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)不佳背后的根源,為改進(jìn)人力資源政策提供一手的資料。進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)查,不僅要查閱員工的業(yè)績(jī)檔案,還可以對(duì)其上級(jí)主管進(jìn)行深度訪談。此外,為了更準(zhǔn)確地把握員工能力,還可以運(yùn)用360度反饋技術(shù),征詢同事或客戶的反饋,獲得大量有價(jià)值的信息。
人力資源盤(pán)點(diǎn)不是一勞永逸的工作,要依據(jù)組織戰(zhàn)略發(fā)展定期進(jìn)行。這就要求有完善的人力資源管理制度作保障。例如,工作日志制度、完善的檔案管理制度(員工績(jī)效考核檔案、培訓(xùn)檔案、人力資源流動(dòng)統(tǒng)計(jì)檔案)等。作為人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,人力資源盤(pán)點(diǎn)要與其他人力資源管理模塊相結(jié)合,比如適合企業(yè)戰(zhàn)略、流程的職位分析以及在此基礎(chǔ)上形成的職位說(shuō)明書(shū)以及職務(wù)規(guī)范,就是進(jìn)行有效的人力資源盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)。此外,還要考慮外部因素以及內(nèi)部因素的影響,對(duì)國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)、人口結(jié)構(gòu)的變化、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等進(jìn)行學(xué)的分析與判斷。
2009年金融危機(jī)帶來(lái)的市場(chǎng)寒冬考驗(yàn)著眾多的營(yíng)銷(xiāo)人。
他們應(yīng)該怎么辦?
同質(zhì)化的產(chǎn)品給市場(chǎng)帶來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),亦給營(yíng)銷(xiāo)人帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),圍繞著業(yè)績(jī),他們一次次付諸汗水和心血,亦一次次承受痛苦和失落。的確,他們得到的報(bào)酬要比一般人多,而這大多是在壓力的考驗(yàn)和動(dòng)力的激勵(lì)下理所應(yīng)得,其較豐厚的物質(zhì)收益既是對(duì)自身的安慰亦是對(duì)家人的回報(bào)。賺錢(qián)是第一位的,這句話十分正確,沒(méi)有了物質(zhì)收益上的基本保證,他又怎能安心于營(yíng)銷(xiāo)工作呢?
然而,除了賺錢(qián)以外,營(yíng)銷(xiāo)人的方向又在哪里呢,下面的這則故事相信會(huì)給人以許多啟發(fā):
譚盾是一個(gè)喜歡拉琴的年輕人,可是他剛到美國(guó)時(shí),卻必須到街頭拉小提琴賺錢(qián),很幸運(yùn)認(rèn)識(shí)一位黑人琴師,并和他一起掙到一個(gè)好地盤(pán)--一家商業(yè)銀行的門(mén)口。
過(guò)了一段日子,譚盾賺到了不少錢(qián),就和黑人琴手道別。進(jìn)了音樂(lè)學(xué)府拜師學(xué)藝,在大學(xué)里不象昔日一樣賺錢(qián)很多,但他的眼光超越金錢(qián),投向更遠(yuǎn)大的目標(biāo)和未來(lái)。十年后,譚盾有一次路過(guò)那家商業(yè)銀行,發(fā)現(xiàn)昔日老友黑人琴手,依然在那最賺錢(qián)的地盤(pán)拉琴,而他的表情一如往昔,露著得意、滿足與陶醉。他問(wèn)譚盾在哪里拉琴,譚盾說(shuō)了一家很有名的音樂(lè)廳名字,但那黑人說(shuō):那家音樂(lè)廳的門(mén)口也是個(gè)好地盤(pán),也很好賺錢(qián)。他不知道譚盾此時(shí)已是一位國(guó)際知名的音樂(lè)家。
平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中,作為藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)頭人我時(shí)常告誡營(yíng)銷(xiāo)人,在真刀實(shí)強(qiáng)的市場(chǎng)拼殺中,如果光靠充沛的體力和以往經(jīng)歷,那也只是呈一時(shí)之勇。隨著市場(chǎng)的細(xì)分和消費(fèi)的理智,許多的成功模式已成為過(guò)去,眾多的樣板市場(chǎng)已成為歷史,在刀光劍影,鹿死誰(shuí)手的江湖上,倘若仍滿足于你那點(diǎn)小聰明,小技巧,小花樣,最后收獲的只會(huì)是后悔和遺憾。思路決定出路,營(yíng)銷(xiāo)人的本質(zhì)不僅僅是簡(jiǎn)單的重復(fù)和跟隨,而應(yīng)突破和創(chuàng)新,我們通過(guò)市場(chǎng)拓展賺到了錢(qián),我們會(huì)很興奮, 但千萬(wàn)不能在喜悅中迷失自己,在狂熱中麻醉自己,前方的路還很遙遠(yuǎn),市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化,賺錢(qián)永遠(yuǎn)無(wú)止境。如果僅僅滿足了個(gè)人溫飽,看不到前進(jìn)的方向,對(duì)不起,今后市場(chǎng)還會(huì)讓你賺錢(qián)嗎?
營(yíng)銷(xiāo)人,應(yīng)該給自己一個(gè)目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路上應(yīng)看清方向,理智清醒的認(rèn)識(shí)自身,你應(yīng)該是出色的,只要是不斷提升,不斷超越自己,不斷刷新自己,反之,你的經(jīng)歷就是重復(fù)的歷史,凝固的旋律,那有何意義呢?