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論企業(yè)“簡單經(jīng)營管理“機制

時間:2009-08-04     人氣:1400     來源:中國營銷傳播網(wǎng)     作者:
概述:  企業(yè)經(jīng)營管理的決策,根本不可能完全正確,準確率才是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。什麼是把握準確率的關(guān)鍵?經(jīng)營管理的動作難度系數(shù)越高,準確率就越低;經(jīng)營管理動作越簡單,準確率就越高,管的少,其實才是真正管的好!從企業(yè)營銷再造的角度,企業(yè)經(jīng)營所有的門......

  企業(yè)經(jīng)營管理的決策,根本不可能完全正確,準確率才是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。什麼是把握準確率的關(guān)鍵?經(jīng)營管理的動作難度系數(shù)越高,準確率就越低;經(jīng)營管理動作越簡單,準確率就越高,管的少,其實才是真正管的好!從企業(yè)營銷再造的角度,企業(yè)經(jīng)營所有的門和墻都是虛設(shè)的,堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè),面對的幾乎所有問題都是簡單的,奉行復(fù)雜經(jīng)營管理的企業(yè),面對的始終都是一大堆世界性的經(jīng)營管理難題。

  簡單經(jīng)營管理的機制

  堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè),專業(yè)化經(jīng)營不是一條路,也不是一個偶然的選擇,專業(yè)化其實是一個經(jīng)營系統(tǒng)。一個企業(yè)建立簡單經(jīng)營系統(tǒng),只有一個目的,就是利潤最大化。贏利對于企業(yè)經(jīng)營到底意味著什麼。

  要實現(xiàn)利潤最大化的目標,構(gòu)建企業(yè)的簡單經(jīng)營系統(tǒng),企業(yè)必須建立兩個第一流的經(jīng)營機制:第一流的士氣經(jīng)營機制和第一流的戰(zhàn)略經(jīng)營機制。沒有這兩個機制,經(jīng)營就永遠無法簡單,經(jīng)營決策的準確率也就無法保證。在士氣與戰(zhàn)略這兩個環(huán)節(jié),如果經(jīng)營機制缺失,企業(yè)的經(jīng)營無論怎樣折騰,都會離利潤越來越遠.

  你知道企業(yè)里有多少事需要管理嗎?只要一個人在企業(yè)里,無論這個企業(yè)有多小,無論他是什麼職位,只要他想去管,就永遠有管不完的事情!你知道哪種人每天都有管不完的事情嗎?就是那些把管理當作第一興趣的人。在你的企業(yè)里,誰是把管理當成第一興趣的人呢?那些把管理當成第一興趣的人,真的能稱為卓越管理者嗎?

  能夠把一件事情做好的人,都是把這件事情當成第一興趣的人?你認為是這樣嗎?也許對很多事情這個論斷都是正確的,甚至連經(jīng)營也不例外,我們必須面對的現(xiàn)實是:所有把經(jīng)營當成興趣的人,基本上都可以找到做好經(jīng)營的方法;但所有把管理當成興趣的人,都沒有辦法真正做好管理。

  管理不是一門學(xué)問,管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威就是成就.管理根本不需要興趣,管理唯一的成就,就是最大限度的保存經(jīng)營的成果。企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域最大的悲劇就是,我們大多數(shù)企業(yè)努力得來的那點經(jīng)營成果,就因為管理者對管理太有興趣,多管了兩下就全部人間蒸發(fā)了。這不是一千零一夜,這是商業(yè)現(xiàn)實.

  管理是不是杰克·韋爾奇的第一興趣,管的少,就是管的好!把他的話倒過來講,就是我們很多企業(yè)的現(xiàn)狀:因為管的太多,所以管得不好!問題就出在這里,所有對管理特別興趣的人,都一定要管的盡量再多一些,結(jié)果就是,管的越多,效果越差。不管你對管理多有興趣,你必須清醒的知道,所有管理都是有成本的,這些成本都是必須從經(jīng)營成果中切割下來的,管的越多,成本越高,消耗的經(jīng)營成果越大。

  堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè),要求所有的管理者,包括企業(yè)的最高和最忙管理者,都必須堅決放棄對復(fù)雜管理的興趣。

  企業(yè)的經(jīng)營管理,之所以很難建立經(jīng)營成果管理的簡單機制,最根本的原因就是,管理者和被管理者,都對復(fù)雜管理太有興趣,人們對復(fù)雜管理如此的熱衷,只有兩個簡單原因:

  第一個原因,是管理者太喜歡權(quán)力和說教

  喜歡權(quán)力本身就是一種人類的天性,農(nóng)業(yè)社會人們需要更多的土地,商業(yè)社會人們需要更多的金錢,但農(nóng)業(yè)社會失去土地的痛苦,商業(yè)社會失去金錢的痛苦,都比不上失去權(quán)力的痛苦,管理者的這種痛苦,沒有權(quán)力的人永遠都無法體會。喜歡說教其實也是一種人類的天性,無論是農(nóng)業(yè)社會還是商業(yè)社會,我們都必須承認一個事實:人之患在于好為人師。管理者總是希望別人聽取他們的教導(dǎo),而且他們總覺得有很多好東西要教給別人。管理的第一戒律就是管理必須有分寸,永遠不要妄想成為別人的上帝和教父,因為商業(yè)社會,每個企業(yè)和個人都必須面對迫不得已的選擇.

  第二個原因,是被管理者太喜歡自由和表現(xiàn)

  人本身就是一個矛盾體,人們一面渴望成為管理者,擁有管理別人的權(quán)力,另一方面又非??释杂?,希望任何人都無法約束自己,所以當別人的權(quán)力施加過來的時候,被管理者通常都會想盡辦法,為自己爭取多一點的自由。人們喜歡學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)是為了什麼呢?學(xué)習(xí)就是為了可以有機會展示自己的學(xué)習(xí)成果,所以與學(xué)習(xí)相比,人們更喜歡表現(xiàn)。越是面對無休止的說教,人們就越渴望表現(xiàn)自己。百年盛世咨詢奉勸所有的被管理者,管理的第二戒律是,管理領(lǐng)域從來只有接不接受,沒有滿不滿意.

  一邊是管理者對權(quán)利和說教的情有獨鐘,一邊是被管理者對自由和表現(xiàn)的永不放棄,想把企業(yè)管理變得簡單,確實也不是一件很容易的事。更糟糕的是,所有這些權(quán)利,說教,自由,表現(xiàn),都是企業(yè)管理的邊緣產(chǎn)物,他們與保存經(jīng)營成果的管理成就,不但毫不相干,而且還會在互相的摩擦擠壓中,把企業(yè)經(jīng)營的成果全部消耗掉。

  真正實施簡單經(jīng)營管理,從個人的角度,任何企業(yè)都無法解決這個問題,但從一個組織的角度,任何企業(yè)都必須解決這個問題,而且也都有能力解決這個問題。因為完美并不是一個企業(yè)的特征,企業(yè)不是一個王國,企業(yè)更不是一所學(xué)校,企業(yè)無非就是一個商業(yè)組織,堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè),必須建立簡單的管理機制,規(guī)范管人的權(quán)力,疏導(dǎo)教人的欲望,協(xié)調(diào)相對的自由,善用良好的表現(xiàn)。

  忠告:從企業(yè)營銷再造的角度,對于堅持簡單經(jīng)營管理的企業(yè),營銷是對經(jīng)營和銷售的管理,營銷也可以是對經(jīng)營和管理的銷售;營銷還可以是對管理和銷售的經(jīng)營;企業(yè)營銷是必須覆蓋經(jīng)營;管理;銷售三個維度的動作,企業(yè)可以選擇任何一個作為重點,但不能缺失任何一個.建立第一流的經(jīng)營機制,從建立組織士氣經(jīng)營機制和戰(zhàn)略經(jīng)營機制開始,建立第一流的管理機制,首先必須建立企業(yè)的紀律管理機制和工具管理機制.簡單經(jīng)營管理的四大機制,是企業(yè)營銷再造的必由之路,這條路不是路況最好的,也不是距離最近的,這條路真正的價值在于:可以越走越寬.

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  •   市場營銷最根本、也是最大的挑戰(zhàn)就是如何為客戶創(chuàng)造價值。正如一位跨國公司的營銷總裁所說:如果你能為客戶創(chuàng)造價值,客戶就會打開大門歡迎你。

      很多公司都聲稱客戶至上,但是卻不了解客戶的真正需求,特別是自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)能為客戶創(chuàng)造何種價值更是心中無數(shù)。這樣的營銷就很難引起客戶的共鳴與認同,也無法建立良好的客戶關(guān)系。只有推動客戶的發(fā)展,才能實現(xiàn)企業(yè)的繁榮。為客戶創(chuàng)造價值是世界級公司的成功法則,也是我國營銷界應(yīng)該認真思考的一個課題。

      一、GE以管理聞名于世,如何利用GE寶貴的管理經(jīng)驗幫助客戶成功?

      1999年GE的金融部門推出了“ACFC”活動,即:at customer for customer(立足客戶、服務(wù)客戶),由GE的管理專家免費為客戶進行6 Sigma的咨詢、培訓(xùn)、實施輔導(dǎo),結(jié)果有40%的客戶參加了這一活動,并取得了明顯的成效,這些客戶因此與GE金融部門建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?,F(xiàn)在“ACFC”已成為GE的新口號,擴展到整個集團,成為GE營銷的一個標志。

      世界500強之一的瑞典利樂(Tetra Pak)公司,主要銷售生產(chǎn)包裝材料、飲料加工設(shè)備和灌裝設(shè)備。作為全球最大的軟包裝供應(yīng)商,它掌控著全球75%左右的軟包裝市場份額。利樂公司在中國奉行的經(jīng)營理念是:與客戶共同成長。作為供應(yīng)商,利樂并沒有把自己的職責(zé)放在主要如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、提高產(chǎn)品的競爭力、不斷推出適應(yīng)企業(yè)需要的產(chǎn)品、降低價格、完善對客戶的售后服務(wù)等方面。利樂面對中國產(chǎn)業(yè)鏈下游“軟件”環(huán)境差的狀況,在營銷上與下游廠商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,利樂稱為“關(guān)鍵客戶管理系統(tǒng)(KAM)”模式。利樂在輸出產(chǎn)品的同時,還更多地輸出了企業(yè)文化、管理模式、運營理念、營銷思想、市場運作方法,為合作伙伴培養(yǎng)人才。在對合作伙伴全面輸入管理、研發(fā)、技術(shù)、加工、營銷過程中,利用優(yōu)勢資源全方位整合客戶存在的問題,改變了合作伙伴的軟環(huán)境。在相互的市場努力下,實現(xiàn)共贏。

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  •   “什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略就是派你的一個手下,要他去奪取某個地方,如果他做不來,你就把他撤掉?!眴讨巍ぐ皖D將軍在一次演說中如是說。

      不要因為這是一句粗話就當作笑談,其實沒有什么比得上巴頓將軍這句話對戰(zhàn)略的概括更加到位。“農(nóng)村包圍城市”、“持久戰(zhàn)”是中國革命的著名戰(zhàn)略。它描述的又是什么?是有關(guān)如何奪取一個地方的問題。在《隆中對》里,諸葛亮給劉備提供的也是三分天下的戰(zhàn)略。

      房地產(chǎn)業(yè)中有句話叫做“位置、位置還是位置”,這幾乎是一條普適的商業(yè)規(guī)律。當你細心觀察一個企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和規(guī)劃時,仍然會發(fā)現(xiàn)所謂的戰(zhàn)略就是去奪取某個地方,只不過這個地方不是現(xiàn)實的“高地”,而是產(chǎn)業(yè)位置或是產(chǎn)品位置。

      運氣——

      提前占領(lǐng)一個好位置

      要是你把一個人或是一個企業(yè)的成功說成是運氣,人家會認為你是在刻意貶低他們的才干或者努力。當然也會有人坦誠地說,自己還是離不開一些運氣的。

      北京“米茜爾”服裝有限公司在非典時期,依然開發(fā)新產(chǎn)品,并沒有因為非典時期人們的購買力下降就停頓自己的工作,相反,在非典過后很多品牌的女裝沒有準備新的款式供消費者選擇,而就在這一年,“米茜爾”真正發(fā)展了,這就是運氣?!懊总鐮枴鳖A(yù)見了封閉之后會迎來開放,造成這種開放局面的是消費者狂熱的購買力,這就是遠見或者叫做謀略。

      由于產(chǎn)業(yè)位置不斷變遷,價值中心不斷轉(zhuǎn)移。在這個過程中,既有運氣也有遠見起作用。不管是哪一種情況,都離不開“位置”這個概念。“瘦田無人耕,耕肥了人人爭?!边@就是所謂的商業(yè)規(guī)律,提前占領(lǐng)了那些瘦田,由于產(chǎn)業(yè)位置的整體變遷,變成了肥田,運氣就來了。

      “21世紀最缺什么?人才!”這是葛優(yōu)在《天下無賊》里的一句經(jīng)典臺詞。他說的不錯,一直以來中國人普遍缺的還是運氣。一般說來,越小的經(jīng)濟單位,越依賴運氣,越大的公司則需要遠見的成分越多。

      如果像“米茜爾”那樣擁有純粹的好運氣當然難求,若沒有的話,也可以策劃一下好運氣的到來,那就是應(yīng)該提前占領(lǐng)一個競爭強度不大的好位置,然后等著收成那天的到來。

      遠見——

      對未來位置的判斷

    遠見是所有戰(zhàn)略家的共同特征,不管是“米茜爾”的“好運”還是“波司登”的品牌系列化,他們品牌戰(zhàn)略的核心要素都是對未來商業(yè)陣地的洞察力。

      “波司登”在羽絨服領(lǐng)域占據(jù)整個產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,在常熟這個中國羽絨服的生產(chǎn)基地,有著上千家的生產(chǎn)廠家,要在這樣的情況下有所突破并非易事。而我們現(xiàn)在常常聽到的“艾萊依”就是擁有這樣的遠見,在羽絨行業(yè)大打價格戰(zhàn)的時候,“艾萊依”就預(yù)見到了想要創(chuàng)立自己品牌的獨特性就要走“時尚羽絨”這條路,正是因為這樣的遠見和對自己位置的正確判斷,才有了“艾萊依”的“時尚羽絨”產(chǎn)品。

      商業(yè)節(jié)奏的加快,價值和利潤的不斷轉(zhuǎn)移,以及商業(yè)理念的普及,先入者都想方設(shè)法地構(gòu)筑強大的進入壁壘。在這種情況下,遠見不是可有可無的奢侈品,而是活命的本錢。

      “客戶到哪兒,我就到哪兒。”這句口號表示公司非常貼近市場、貼近客戶。當下,這句話也已經(jīng)落伍了,等客戶到那兒,你再到那兒,就晚了。

      山東的“新郎”、“仙霞”都是同屬一個領(lǐng)域的企業(yè),但他們有著自己不同的發(fā)展路線?!靶吕伞痹诤芏嗥髽I(yè)選擇貼牌加工模式的同時,看到的卻是品牌發(fā)展的模式,并在全國開設(shè)了專賣店,當時在很多人看來是不能理解的,隨著市場的發(fā)展,充分證明了這一遠見的正確性。

      遠見不僅僅是到處被引用的公司戰(zhàn)略,也不僅僅是公司領(lǐng)導(dǎo)者的事。處處都需要眼光和遠見。“一個人跑過來告訴我明天某某公司要分紅,那么他是一個傻瓜,因為分紅這件事已經(jīng)反映在股票的價格里面了。”經(jīng)濟學(xué)家薩廖爾森寫道。

      競爭——

      對主要位置的爭奪

      在競爭激烈的商業(yè)圈中,不管是藍海還是紅海,品牌要想存在,就必須占領(lǐng)一個位置。位置喪失了,品牌也就消亡了,投入巨大的代價無法奪取一個預(yù)期的位置,戰(zhàn)略行動就以失敗告終。

      起初發(fā)展的福建男裝品牌“利朗”、“七匹狼”、“勁霸”、“九牧王”等等都處在同一平面上,可現(xiàn)在的發(fā)展狀況來看,他們都有著很大的區(qū)別,有專做褲裝的,有專做休閑男裝的,還有專做運動裝的,在競爭中,他們選擇了各自不同的位置。

      稍微長期一點地看,競爭策略是否得當通常是決定品牌成敗興衰的關(guān)鍵。成功的品牌領(lǐng)導(dǎo)人制定的關(guān)鍵戰(zhàn)略就是如何去應(yīng)對競爭。

      競爭戰(zhàn)略就是兩個問題,在弱小的時候,如何存活,并慢慢發(fā)展。在強大的時候,如何有效而不失時機地遏制甚至殺死對你的位置可能構(gòu)成威脅的競爭者。歷史上任何一個開國君王都明白這兩方面的學(xué)問。

      規(guī)劃——

      詳盡的品牌戰(zhàn)略

      以《基業(yè)長青》為代表的現(xiàn)代管理理念風(fēng)靡之后,這個世界上,沒有品牌的公司,就像是街頭的乞丐一樣不受重視。

      企業(yè)需要真正的品牌戰(zhàn)略是能夠指明方向和步驟的戰(zhàn)略,人們可以據(jù)此制定行動計劃和價值尺度的標準戰(zhàn)略。

      能夠公平地參與市場進行競爭,能夠攻城略地的公司是不可能沒有主心骨的,這個主心骨就是品牌戰(zhàn)略。

      “戰(zhàn)略就是奪取一個地方?!边@句話最大的用途就是能讓你把隱式的戰(zhàn)略顯示化,把錯綜復(fù)雜、凌亂的戰(zhàn)略思想和步驟通過“位置”這個詞聚焦起來。

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