在我國，眾多企業(yè)特別是民企目前大部已逐漸過渡到轉型期，對人才的需求也呈現(xiàn)出與創(chuàng)業(yè)初期截然不同的特點。而隨著新鮮血液的加入，企業(yè)又不得不面對一系列棘手的問題：這些人才來自不同的行業(yè)與地區(qū)，有著截然不同的文化教育背景、工作經歷與個性特點，對新加盟企業(yè)文化的感知與認可程度也大不相同。

　　三種不同文化取向

　　A集團公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計數(shù)的雄厚資產。具有政府工作背景與經過實業(yè)熏陶的老板此時目標已不僅僅滿足于成為一家區(qū)域性知名公司，而是希望通過實業(yè)投資，向全國甚至是海外發(fā)展。

　　總裁將總部從長春遷至大連?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來。然而由于缺乏人力資源資深專業(yè)人才與專業(yè)技能，未能根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展需要進行可行的人力資源規(guī)劃，導致其人力資源構成表現(xiàn)為“一老一少”配置失衡的鮮明特點。

　　所謂“一老”，四五十歲之間的管理層，基本來自于當?shù)卦瓏蠊芾砣藛T與政府工作人員，其決策大多倚賴經驗與感覺，工作開展主要仰仗其寬泛的人脈與社會關系;所謂“一少”，是指20多歲的年輕人，他們大多接受過正規(guī)的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業(yè)，雖然經驗欠缺卻樂于嘗試。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個能夠承上啟下的階層。

　　總裁從一家美國投資公司挖來一名剛過而立之年的職業(yè)經理人出任常務副總兼業(yè)務總監(jiān)。這樣，就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。

　　誰適應誰的文化

　　就集團的階段性發(fā)展戰(zhàn)略而言，大家很容易達成一致：對外，培育良好的公司生存與發(fā)展環(huán)境，海派經理將其總結為政府網絡、媒體網絡、專家網絡、客戶網絡以及金融網絡的建設;對內，一方面盡快從功能技術上完善業(yè)務分支以拓展公司的咨詢與購并業(yè)務，一方面從組織機構與制度建設入手以保障公司決策的科學化及管理效率。

　　可是在具體的工作開展上，卻產生了很大的分歧：海派經理更注重的是在操作層面，強調的絕不是集團某個個人與網絡中的某一個人或者部門搞好關系，而是公司一種理性有序的長期經營行為;而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關系來達至工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業(yè)內部某些權勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

　　由于工作方式方法不同所導致的海派經理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經理急于要建立一系列的標準規(guī)范;而對于老者而言，他們更為習慣的是一種約定俗成的習慣規(guī)則而非量化的成文標準。

　　文化上的尖銳沖突

　　海派經理正在組織集團相關部門與資源雄心勃勃做著一系列大型項目的前期調研與準備工作。正是出于對公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經理希望盡快提升集團里年輕人的實際工作能力，使他們在盡可能短的時間內能夠在部門中獨擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。為避免越權，對于這些年輕人，在管理上海派經理從不直接過問，在業(yè)務上卻毫無保留的全力傾情指導，或許正是這一系列做法讓某些老者感到了自身地位的危機。

　　實際上海派經理也意識到了工作過程中可能遇到的來自企業(yè)內部的阻力。然而由于一直撲在業(yè)務上而無暇多顧。總裁回來，在總部全體員工會議上，卻宣布了一個令大家都異常吃驚的決定：暫時停止一切進行中的業(yè)務，集團的主要精力先放到制度建設以及自身完善上來。

　　明確管理層次、清晰授權范圍、通暢溝通渠道，這是職業(yè)經理進行有效管理的前提。然而這一切必須在制度的保障下進行。有這樣一句話：文化是制度之母——制度的設立必須建立在文化的基礎之上。對于中國許多企業(yè)而言，其勞心費力建立起來的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度形同虛設。

　　這最終表現(xiàn)為文化上的尖銳沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認確立的規(guī)范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經營行為的混亂。

　　誰向誰妥協(xié)

　　海派經理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。

　　經過一段時間的所謂調整，海派經理的業(yè)務策略和所擁有的客戶與公司現(xiàn)行經過修正的、老者們所堅持的業(yè)務思路已經迥然相異，盡管名義上他還是作為常務副總，實際上卻已經難以對公司各部門實施有效的管理控制。

　　市場的生存原則是績效，而集團所關心的是如何保證每一個員工與自己的政治血緣的高度親和化一，如何變?yōu)椤罢嬲摹弊约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。

　　而當皮鞋擦的好壞成為價值衡量的重要標準后，茍營者便易于取巧，企業(yè)內部權謀的作用會被無限擴大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個人應有的職業(yè)操守與行為便會嚴重扭曲。

　　很自然的，海派經理不得不開始思考自己在這個位子上是否還有繼續(xù)坐下去的必要。一個月后，他提出了辭呈。

　　不能不說這也是一種企業(yè)文化，雖然腐朽，卻也強勢，至少在目前的中國如此。并且，我們也并不懷疑，這個體系中可能并不乏棟梁之才，也可能會因為某個強人的出眾才干而使企業(yè)一度風光無限。然而，一種腐朽沒落的文化終究是缺乏生命力的，失去了制度的保障，它最終難以擺脫被淘汰的命運。

　　是企業(yè)屈從于這些重權在握的精英們的思路與行事方式?還是精英們必須遵循傳統(tǒng)的企業(yè)文化與行事準則?這個矛盾已成為許多老板的心頭之?。浩髽I(yè)吸納人才，就是為了引進先進的經營管理理念與技術，而當某些思想理念成為顛覆企業(yè)創(chuàng)業(yè)根本的源頭，就不能不引起新舊思想的激烈沖突，進而引發(fā)企業(yè)較大的動蕩。特別是對于轉型期企業(yè)而言，這幾乎相當于龍門一躍，躍過去則鯉化神龍沖天而去，過不去則多少艱辛積累消弭于一旦。

　　前不久聽了一次演講，演講人員問：在座的人當中有多少人曾被大象咬過，沒有人舉手，又問，在座的人當中有多少人被蚊子咬過，所有的人都舉手，他說道，你們瞧，這些年來數(shù)百萬人死于蚊子叮咬傳染的疾病，但沒有任何人被大象咬死，這說明扼殺你的不是我們認為的大事，而是一些小事情。作為一個企業(yè)管理者，這個簡短的提問，給自己的啟發(fā)很大，企業(yè)優(yōu)劣不也正體現(xiàn)在處理各種小事情上嗎？

　　老子說：天下大事，必作于細；企業(yè)管理中也研究把一切事情標準化，管理的最大難度不是把簡單的事情是進行標準化，而是把標準化的長期堅持下去，變成大家的自覺行動。

　　了解一個企業(yè)管理的狀況、企業(yè)的優(yōu)劣，對廣大客戶、供應商、投資人和其他相關利益者都非常重要，這些利益相關者在與企業(yè)發(fā)生利益關系前，往往要對企業(yè)作一番了解，希望能從企業(yè)內部獲取相關資料，包括技術、產品、財務等相關信息來判斷企業(yè)在管理、產品品質等方面的情況，從而決定是否與企業(yè)發(fā)生關系，及與企業(yè)發(fā)生關系的緊密程度，一般來說企業(yè)產品、技術、管理等相關信息是企業(yè)高度機密，要從正常渠道獲取企業(yè)內部資料的可能性很小，就自己多年的觀察，完全可以用簡便的方法，通過觀察企業(yè)的一些小事，來判斷企業(yè)管理能力。

　　企業(yè)間的竟爭關鍵是人的竟爭，員工個人素質與企業(yè)管理水平的高低決定企業(yè)的好壞，在很大程度上決定企業(yè)的獲利能力和發(fā)展前錦。我們必須捫心自問：是“制度”制造了產品，還是我們自己？麥當勞在世界各地每天制造出數(shù)以百萬計的相同質量的漢堡，這些漢堡是仰賴制度還是仰賴麥當勞的創(chuàng)辦人克洛克或現(xiàn)任老板。有制度并能嚴格履行制度是企業(yè)制造合格產品的保證，要了解企業(yè)管理優(yōu)劣，了解其是否有制度并得到有效執(zhí)行是關鍵，當然我們不能指望查看到企業(yè)每一項制度，外人更難去評估企業(yè)制度的執(zhí)行狀況，員工個人素責的高低我們很難去評價，但企業(yè)對員工的訓練程度如何，一個好的團隊其成員在很多細節(jié)方面能很容易地做到統(tǒng)一，我們可以從以下幾個小的方面很容易了解企業(yè)制度及其執(zhí)行情況：

　　一、企業(yè)員工衣作

　　企業(yè)管理的好壞關鍵在于企業(yè)員工素質，企業(yè)員工的素質決定了企業(yè)產品質量、經濟效益等情況，需要了解企業(yè)的管理水平，首先應從了解企業(yè)員工開始，當然這種了解不可能一個一個員工去訪問去調查。企業(yè)都有工衣，工衣對員工來說不光是勞保用品，還是員工融入企業(yè)的標致，大凡有一點規(guī)模的企業(yè)都有作裝規(guī)范，包括胸牌、扣子等都有嚴格的要求，可以看一下國際知名的一些企業(yè)就能了解到這一點，如大家熟知的肯德基、沃爾馬，當然注名還是我們的人民軍隊。如果你在上下班時站在企業(yè)門口看，該企業(yè)員工統(tǒng)一著工裝，且胸卡、扣子統(tǒng)一佩戴整齊，該企業(yè)員工培訓一定是到位的，且員工素質低不了，其管理肯定差不了，特別是副總以上公司主要領導，如果其著裝隨意，胸卡、衣扣不一至，工衣臟亂不堪，油污處處等，表明該企業(yè)對員工的管理存在問題，其他管理可能也好不到哪里去。

　　二、企業(yè)上下班人員的走路情況

　　靠右邊走，即使左邊無人也決不越位，進出廠門自動下車推行，這是我們大家都熟悉的交通法規(guī)，企業(yè)作為一個經過培訓的團體應模范遵守，員工上下班走路也應如此，這不應當要什么硬性規(guī)定，這是一般人的素質的表現(xiàn)，員工素質高管理水平也應低不了，企業(yè)員工培訓到位后，走路都有規(guī)定的路線，這個小事非常能體現(xiàn)一家企業(yè)的綜合管理水平。

　　三、企業(yè)的車輛仃放

　　公司有公車，企業(yè)員工自有車輛（無論是自行車、汽車還是摩托車），每家企業(yè)都一個規(guī)定車輛停放區(qū)域，車輛停放是否規(guī)范，是否整齊，不僅是企業(yè)制度是否落實到位的事，更體現(xiàn)一個企業(yè)的整體員工素質的高低，公司小車是否整潔、停放是否整齊，車頭是否向外等細節(jié)，均能體現(xiàn)企業(yè)員工素質和制度是嚴格執(zhí)行，如果沒有嚴格執(zhí)行，而又沒有人去管，這樣的企業(yè)當然難使人放心。

　　四、企業(yè)員工食堂、宿舍

　　企業(yè)員工食堂和員工宿舍是可以說是員工的私人空間，企業(yè)除管理其衛(wèi)生外，其他方面全靠員工的個人自覺管理，員工排隊用餐情況，是否有較多的乘飯、乘菜，餐后餐桌整潔情況如何，員工宿舍是否清潔、物品擺放是否整齊，垃圾是否代裝并放置規(guī)定的位置等小細節(jié)，直接反映了員工的個人素質，公司的管理控制到位程度。

　　五、企業(yè)大門及周邊環(huán)境

　　人們實地考察企業(yè)的第一印象是企業(yè)大門，因此，每家企業(yè)大門建的都是富麗堂皇，宏偉壯闊，而且都非常注重大門及其周邊環(huán)境及綠化的管理，如果一個企業(yè)連其門面也破爛不堪，門外花圃花木長期沒有修剪，衛(wèi)生狀況較差，路面高低不平，污水橫流，不用看該企業(yè)到了關門的邊緣，如果該企業(yè)還在生產，其產品質量也不會好到哪里去。另外有一點規(guī)模的企業(yè)，其門崗的設置、門衛(wèi)人員都是由保安公司來管理，衣著整齊，站立值崗，作仿式企業(yè)一般都聘用中老年人為其門衛(wèi)，也不可能有嚴格制度要求其站立值崗。

　　六、企業(yè)內部環(huán)境衛(wèi)生

　　企業(yè)內部的環(huán)境衛(wèi)生直接關系到企業(yè)的管理水平，無論企業(yè)規(guī)模是大是小，廠房是新是舊，企業(yè)對環(huán)境衛(wèi)生都應要求清潔、整齊，或聘有專門清潔工，或劃分有責任區(qū)域，從環(huán)境衛(wèi)生中就能很簡單地看出企業(yè)制度是否執(zhí)行到位，如果連企業(yè)內部清潔環(huán)境這樣簡單的事都不能保證，怎能指望該企業(yè)做好其他的事，搞好產品質量。

　　七、企業(yè)廁所衛(wèi)生

　　廁所衛(wèi)生是國人較容易忽視的地方，廁所保潔也是國人認為較低等的工作，廁所既是員工、到企業(yè)的客戶每天都得經歷的場所，也是保潔難度最大的場所，同時也是歷來被我們國內企業(yè)管理者所忽視的地方，如果一個企業(yè)把廁所治理得和五星級賓館一樣清潔，人們不用懷疑其其他工作做不好。

　　八、企業(yè)的垃圾桷

　　企業(yè)的垃圾中溫藏著企業(yè)較多的信息，據(jù)說曾有一家日本公司為搜集其竟爭對手的信息，就是收集竟爭對手的垃圾，可見企業(yè)垃圾管理的重要性。一般說有些管理水平的公司垃圾都會分類，所有管理過程中產生的文字、數(shù)據(jù)信息垃圾都得經過粉碎處理，分類打包，垃圾中不應包含下腳料與廢次品，如果一個企業(yè)只是簡單地將垃圾放置于垃圾堆，該粉碎的不粉碎，該分類的不分類，不該出現(xiàn)的下腳料出現(xiàn)在垃圾堆里，其安全管理、制度等可能存在問題，如果連分類打包這樣的事也做不了，其制度執(zhí)行可能就更有問題了。

　　九、企業(yè)產品包裝

　　企業(yè)產品質量的好壞的一般都要經過使用產品才能反映出來，不使用很難反映出來的，很多產品還要使用一段時間后才能反映出來，一般來說工業(yè)產品質量是標準程序制造出來的，大多數(shù)人都不可能到企業(yè)車間去實地觀看產品的生產過程，從生產過程中來評價其產品生產質量的可能性很小，但從產品包裝上能反映很多這方面的信息，如商標粘貼是不是整齊一至、堆放是不是分類整齊，同一產品該貼、該掛、該打包的地方是不是統(tǒng)一等等，雖然只要是手工勞動就不可能完全一至，但基本一至是企業(yè)必須做到的。

　　總之，投資、技術、質量、效益等大事能反映企業(yè)管理水平，但一般很難得到這方面的資料，很多小事是對企業(yè)觀注者了解企業(yè)管理水平較好的辦法。