勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，現(xiàn)任教于北方工業(yè)大學(xué)，長(zhǎng)期從事企業(yè)組織與人力資源管理的研究、咨詢與培訓(xùn)工作。
　　為建立健全企業(yè)正常的人才流動(dòng)秩序、保持員工相對(duì)穩(wěn)定性，企業(yè)都會(huì)建立員工異動(dòng)管理制度。一般來(lái)講，員工的晉升、降職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、調(diào)薪等均涵蓋在員工異動(dòng)的管理范圍之內(nèi)，在此，我們著重介紹一下降職與內(nèi)部調(diào)動(dòng)這兩種員工異動(dòng)的管理。
　　令人頭疼的降職處理
　　降職是指員工由原來(lái)的職位降低到比原來(lái)職位低的職位。降職的原因一般如下：
　　·員工不能勝任原來(lái)職位的工作。
　　·員工自己提出要求降低職位要求，如自身健康狀況不佳，不能勝任繁重工作。
　　·組織變革、結(jié)構(gòu)調(diào)整，精簡(jiǎn)人員。
　　·員工違反組織紀(jì)律，組織對(duì)此作出的處罰。
　　降職，無(wú)論對(duì)于員工還是企業(yè)，聽(tīng)上去都是一個(gè)沉重的話題。降職猶如一把雙刃劍，如果處理得當(dāng)，降職將有效引導(dǎo)員工的行為，對(duì)企業(yè)發(fā)展有利；如果處理不當(dāng)，則被降職的員工輕則離職而去，重則在企業(yè)中混淆視聽(tīng)，散布言論，給企業(yè)文化環(huán)境造成不良影響。
　　降職處理技巧
　　明升暗降
　　電視連續(xù)劇《漢武大帝》曾經(jīng)有過(guò)這樣一個(gè)情節(jié)，當(dāng)平定七國(guó)之亂后，周亞夫擔(dān)任太尉一職，獨(dú)攬國(guó)家的兵權(quán)，人也自恃有功，專橫跋扈。漢景帝想重新把兵權(quán)把握在手中，但是不能硬來(lái)，于是以迅雷不及掩耳之勢(shì)，實(shí)行了朝廷的人事改革，以周亞夫年老為由，任命周亞夫?yàn)樨┫?，收回兵?quán)。把周亞夫從太尉晉升為丞相，表明看來(lái)是晉升，但收回了兵權(quán)，所以實(shí)際上是對(duì)周亞夫做了降職處理。
　　明升暗降的做法類似于彼得·德德魯在其聞名的《彼得原理》中提到的“蔓藤式晉升”，是另一類型的假晉升。這時(shí)，不勝任員工獲得階層上的提升，有時(shí)連薪資也沒(méi)有增加，只是被冠上一個(gè)較高的新頭銜，然后被調(diào)到偏遠(yuǎn)的角落去。
　　長(zhǎng)時(shí)間不晉升
　　對(duì)于一些能力不符合組織發(fā)展要求，但又不輕易解除勞動(dòng)合同的員工，組織可以很長(zhǎng)時(shí)間都不對(duì)員工進(jìn)行晉升，讓其在原來(lái)崗位原地踏步，這樣也起到類似降職的效果。員工同時(shí)也可能熟悉到組織對(duì)其的不滿，或者自身認(rèn)為自己在組織中沒(méi)有多大的發(fā)展前途，進(jìn)而主動(dòng)提出辭職。
　　內(nèi)部人才市場(chǎng)
　　內(nèi)部人才市場(chǎng)是指在組織內(nèi)的部分崗位實(shí)行重新競(jìng)聘上崗，做到員工能上也能下。例如對(duì)于一些家族企業(yè)，老板的親戚在企業(yè)中占據(jù)了重要的職位，家族企業(yè)剛起家的時(shí)候，這種以血緣關(guān)系維持的組織在某種程度上降低了招聘家族外部的員工交易成本、談判成本和監(jiān)督成本，但是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，家族成員的大部分不能跟上企業(yè)的發(fā)展，甚至還阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這時(shí)候要讓這批退下來(lái)，讓更有能力的一批人上去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。
　　做好降職計(jì)劃
　　如果公司希望降職處理的員工繼續(xù)留下來(lái)工作，這時(shí)候就需要仔細(xì)考慮并投入相當(dāng)多的時(shí)間和精力去制定一個(gè)讓他們留下的計(jì)劃。這些包括：
　　·如果在可能的情況下，要在采取行動(dòng)之前同即將被降職的員工進(jìn)行交流。這樣可以使他們不至于過(guò)于震驚。
　　·同即將被降職的員工進(jìn)行的交流一定要徹底。
　　·在降職決定執(zhí)行之后繼續(xù)保持同被降職員工的交流。
　　·確保被降職的員工能夠得到高級(jí)管理層的關(guān)注。
　　·讓被降職的員工做有意義的工作。
　　·為了讓被降職的員工繼續(xù)留下來(lái)，要制定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。如果你決定對(duì)某名員工進(jìn)行降職處理真的是迫于外部環(huán)境的壓力的話，應(yīng)該考慮到這一點(diǎn)。
　　·如果伴隨著職位的下降，被降職的員工的收入也會(huì)下降的話，那么就給他們提供一定的過(guò)渡薪水。
　　把握個(gè)性，輕松管理降職員工
　　被降職的員工一般會(huì)有這樣三種心態(tài)：一是覺(jué)得很沒(méi)面子，在同事面前抬不起頭來(lái)，在親屬朋友面前無(wú)法交待；二是不服組織處理結(jié)果，認(rèn)為不是自己的原因，找理由歸因于外；三是積極調(diào)整心態(tài)，勇于面對(duì)挫折和挑戰(zhàn)。
　　對(duì)持第一種心態(tài)的員工，應(yīng)給以更多關(guān)心與呵護(hù)，多鼓勵(lì)，多溝通。尤其是當(dāng)員工在新的崗位上做出成績(jī)后，更要及時(shí)反饋，以增強(qiáng)其自信心；對(duì)持第二種心態(tài)的員工，要給予明確的批評(píng)與教育，并說(shuō)明不做自我反思的后果，幫其重新認(rèn)識(shí)自我，然后視其行為改變情況再行處理。對(duì)冥頑不改，不做反思的，必須與其解除聘用協(xié)議，不可再用；對(duì)有所認(rèn)知與進(jìn)步的，可與第一種情況等同對(duì)待；對(duì)持第三種心態(tài)的員工，則是企業(yè)應(yīng)著重培養(yǎng)的對(duì)象，其潛力往往很大。
　　對(duì)有潛力的降職員工，人力資源部門應(yīng)該更加關(guān)心和愛(ài)護(hù)，對(duì)他們過(guò)去有貢獻(xiàn)的方面給以適當(dāng)肯定，還要與其一同深刻剖析自我，認(rèn)知自我，調(diào)整心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行能力培養(yǎng)。而對(duì)于確實(shí)不符合企業(yè)發(fā)展需要的員工，針對(duì)不同特點(diǎn)的員工，應(yīng)予以辭退或采用適當(dāng)?shù)霓k法使其自動(dòng)離職。
　　降職的流程和表單
　　一般的降職程序如下：
　　第一，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門發(fā)展計(jì)劃和職位變動(dòng)、員工考核等情況進(jìn)行人員調(diào)整分析，向人力資源部提出員工降職申請(qǐng)，填寫《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》（見(jiàn)圖表1）。
　　第二，人力資源部門結(jié)合人力資源規(guī)劃及相關(guān)政策，審核、調(diào)整各部門提出的降職申請(qǐng)：
　　·部門人員發(fā)展計(jì)劃是否可行。
　　·部門內(nèi)人員變動(dòng)人數(shù)是否屬實(shí)。
　　·所提出的降職人員是否滿足降職條件。
　　·綜合考慮各部門職位變動(dòng)情況，調(diào)整各部門降職申請(qǐng)。
　　第三，人力資源部應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，允許員工進(jìn)行申辯。
　　第四，人力資源部做出降職報(bào)告（內(nèi)容應(yīng)包括擬降職人員名單、降職原因和降至何職位等）。 
　　第五，人力資源部將相關(guān)降職材料呈報(bào)上級(jí)主管部門審批，呈報(bào)材料包括：
　　·主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的全面鑒定。
　　·員工績(jī)效考評(píng)表。
　　·員工培訓(xùn)及培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果。
　　·具有說(shuō)服力的事例。
　　·擬異動(dòng)的職務(wù)和工作。
　　·其他有關(guān)材料。
　　第六，人力資源部門將材料審批后發(fā)至本人及相關(guān)部門，填寫人員異動(dòng)登記表及相關(guān)人事檔案并保存。
　　第七，接到降職通知的員工，需在一定時(shí)間內(nèi)交接好工作，進(jìn)入離職流程，到人力資源部辦理任免手續(xù)。
　　培養(yǎng)人的員工內(nèi)部流動(dòng)
　　企業(yè)建立員工內(nèi)部流動(dòng)制度的目的是讓優(yōu)秀的人才有自己更好的發(fā)展空間，同時(shí)滿足公司對(duì)人才的需要。 現(xiàn)在越來(lái)越多的公司為了留住和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，都大幅改進(jìn)了員工的內(nèi)部流動(dòng)程序。首先，這可以降低員工流失率。根據(jù)Recruitsoft下屬的ILogos研究中心對(duì)70家大型跨國(guó)公司所做的研究，在有正式的內(nèi)部流動(dòng)政策的公司，員工流失率是11，在沒(méi)有這一政策的公司，員工流失率是15。其次，把員工挽留下來(lái)能夠極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。根據(jù)梅隆金融（Mellon Financial Corp。）的最新調(diào)查，外聘的員工和內(nèi)聘的員工相比，需要多花一倍的時(shí)間才能達(dá)到最高生產(chǎn)效率。因此，企業(yè)應(yīng)該考慮建立一個(gè)員工內(nèi)部流轉(zhuǎn)的機(jī)制。
　　建立企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制的手段
　　建立企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)
　　企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)是設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的主要功能是提供人才的供給與需求信息，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供相關(guān)的人力資源服務(wù)，它接受人力資源部門的管理，運(yùn)行模式遵循市場(chǎng)化規(guī)則，有一套操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)則和程序。企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)可以充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出一套先進(jìn)、適用、功能齊全的人才服務(wù)系統(tǒng)，建立以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的無(wú)形市場(chǎng)。
　　澳柯瑪?shù)摹皯覎弮?nèi)聘人才交流會(huì)”就是內(nèi)部人才市場(chǎng)的一個(gè)典型例子。許多才華出眾的澳柯瑪員工走上包括銷售部門經(jīng)理在內(nèi)的中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位。遺憾的是，多數(shù)企業(yè)只注重在外搜羅人才，很少將精力放在內(nèi)部人才發(fā)掘上。實(shí)際上，與外部人才交流會(huì)相比，內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘有許多優(yōu)越之處，如節(jié)約招聘費(fèi)用、程序簡(jiǎn)化、不耽誤工作進(jìn)度、激發(fā)員工潛能等，對(duì)于企業(yè)和員工是一種“雙贏”的做法。
　　構(gòu)造人才流動(dòng)信息鏈
　　要實(shí)現(xiàn)人才在企業(yè)內(nèi)部合理流動(dòng)，構(gòu)造完整的人才流動(dòng)信息鏈?zhǔn)潜匦璧摹Ｈ瞬帕鲃?dòng)信息鏈的構(gòu)造開(kāi)始于企業(yè)產(chǎn)生人才需求時(shí)，經(jīng)過(guò)招聘、考核、薪酬等環(huán)節(jié)，直到員工離職。完整的企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)信息鏈包括“崗位需求——資源計(jì)劃——員工招聘——績(jī)效考評(píng)——薪資福利——員工離職”等六個(gè)環(huán)節(jié)的信息。這六個(gè)環(huán)節(jié)全面覆蓋當(dāng)前人力資源管理的需求，能有效幫助企業(yè)整合公司的人力資源管理工作。
　　構(gòu)造人才流動(dòng)信息鏈要通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）來(lái)實(shí)現(xiàn)。利用人力資源管理系統(tǒng)可以對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，把與員工個(gè)人相關(guān)的各種信息儲(chǔ)存到集中的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而將員工的信息統(tǒng)一地管理起來(lái)。人力資源部門可以對(duì)這些信息進(jìn)行相關(guān)分析，為企業(yè)內(nèi)部人才調(diào)配提供參考。
　　建立企業(yè)內(nèi)部跳槽制度
　　建立企業(yè)內(nèi)部跳槽制度是破除內(nèi)部人才流動(dòng)壁壘的一項(xiàng)重要舉措。讓員工內(nèi)部“跳槽”既能大大挖掘員工的潛力，又能把人才穩(wěn)定在公司。日本索尼公司原則上每隔兩年便讓職員調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于精力旺盛、干勁十足的職員，不是讓他們被動(dòng)地等待工作變動(dòng)，而主動(dòng)給他們施展才華的機(jī)會(huì)。除此之外，索尼的員工可以在每周出版一次的內(nèi)部小報(bào)上看到各部門的“求人廣告”，如果感興趣，他們可以自由而且秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。索尼的員工通過(guò)內(nèi)部跳槽制度能找到比較中意的崗位，積極性得到很大的提高；而索尼公司則能夠從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才、提拔人才，克服埋沒(méi)人才的弊端。并且，人事部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流”的上司們所存在的問(wèn)題，從而及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行補(bǔ)救。
　　內(nèi)部跳槽制度并非偶一為之的少數(shù)人才有機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)上崗，而是制度化的與每個(gè)員工都密切相關(guān)的一種內(nèi)部流動(dòng)形式。內(nèi)部跳槽的程序要盡量簡(jiǎn)單，并且整個(gè)過(guò)程為員工保密。員工可以毫無(wú)顧慮地陳述“跳槽”的理由，如果被聘上，就可以跳到新的部門或新的崗位。即使未被聘上，還可以再選擇其他崗位繼續(xù)應(yīng)聘。
　　進(jìn)行周期性的人才盤點(diǎn)
　　人才盤點(diǎn)已成為很多企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，人力資源作為一種重要的資源和其他資源一樣，也需要進(jìn)行必要的盤點(diǎn)分析。周期性的人才盤點(diǎn)是指定期對(duì)人力資源狀況摸底調(diào)查，通過(guò)績(jī)效管理及能力評(píng)估，盤點(diǎn)出員工的總體績(jī)效狀況、優(yōu)勢(shì)及待提高的方面。進(jìn)一步說(shuō)，就是發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)一批具有特殊才干的潛力員工，記錄并跟蹤他們的個(gè)人職業(yè)發(fā)展傾向，并參照調(diào)查結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)果明確崗位與發(fā)展對(duì)象，做出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，動(dòng)態(tài)地對(duì)員工進(jìn)行管理。
　　要建立企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制，周期性的人才盤點(diǎn)是很有必要的。首先，通過(guò)人才盤點(diǎn)，企業(yè)管理層可以通過(guò)數(shù)據(jù)資料明確目前的人力資源配置現(xiàn)狀，更好地配置人力資源，使人力資源的潛在優(yōu)勢(shì)得到最大的發(fā)揮。其次，人才盤點(diǎn)也是企業(yè)人力資源管理的總結(jié)和提高，在發(fā)展中回顧，在回顧中發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的良性循環(huán)。再次，人才盤點(diǎn)也會(huì)讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)那些不適應(yīng)發(fā)展的員工，及時(shí)地把他們從崗位上淘汰下來(lái)。
　　內(nèi)部流動(dòng)的一般流程
　　內(nèi)部流動(dòng)一般包含以下九個(gè)步驟：
　　第一，內(nèi)部調(diào)動(dòng)的申請(qǐng)。
　　1。員工自主申請(qǐng)。員工可根據(jù)自己的能力專長(zhǎng)和相應(yīng)崗位的崗位說(shuō)明書提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部會(huì)同該員工直接上級(jí)共同考察合格者，列入職務(wù)輪換備選人員檔案，以便在適當(dāng)時(shí)機(jī)選任。
　　2。部門申請(qǐng)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門發(fā)展計(jì)劃和職位變動(dòng)情況，向人力資源部提出內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。
　　3。人力資源部結(jié)合企業(yè)人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)政策，審核、調(diào)整各部門提出的內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。
　　第二，人力資源部進(jìn)行審核。
　　審核的方面主要有：
　　·部門發(fā)展人員計(jì)劃是否可行
　　·部門內(nèi)人員變動(dòng)人數(shù)是否屬實(shí)
　　·所提出的輪換人員是否符合輪換條件
　　·綜合考慮各部門職位變動(dòng)情況，調(diào)整各部門輪換申請(qǐng)
　　第三，人力資源部做出內(nèi)部調(diào)動(dòng)的報(bào)告（內(nèi)容應(yīng)包括擬輪換職位名稱、輪換原因、輪換人員數(shù)量、候選人名單及情況介紹）以及內(nèi)部調(diào)動(dòng)的計(jì)劃。
　　第四，上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
　　第五，員工參加新部門的面試和錄用程序。
　　第六，人力資源部將核準(zhǔn)人員的《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》發(fā)至本人及相關(guān)部門并配齊以下材料：
　　·擬輪換職務(wù)人員的基本材料
　　·員工績(jī)效考核表
　　·直接上級(jí)對(duì)其所作的全面鑒定
　　第七，人力資源部填寫《人員異動(dòng)登記表》及相關(guān)人事檔案并保存。
　　第八，員工交接工作，到新部門報(bào)到。
　　第九，人力資源部信息中心更改員工個(gè)人信息。