與外部招聘相比，內(nèi)部選拔在評價、測試和背景資料方面能節(jié)約相當?shù)娜肆?、物力和財力，如果運用得當組織不僅可以充分利用現(xiàn)有員工的能力，還能實現(xiàn)人才的合理配置及最佳使用。但內(nèi)部評測層級的參照標準由于行業(yè)發(fā)展的差異很難按照慣性經(jīng)驗劃分，同時，如何保證程序公正、過程公開、結(jié)果公平也成為內(nèi)部競聘最大的難題，“選才”線上人才甄選平臺為此特別針對企業(yè)內(nèi)部選拔提供全套解決方案。

    第三方權(quán)威考評內(nèi)容
    “選才”平臺與全球權(quán)威測評內(nèi)容提供方SHL（世界第一的性格與崗位匹配度測評領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容專家）、ETS（美國教育考試服務(wù)中心）、北京師范大學(xué)心理學(xué)院等強強聯(lián)手，從通用能力、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、專業(yè)知識等不同角度全面衡量員工與該崗位的契合程度，并保證內(nèi)部考核的公平。

    以“績效”為導(dǎo)向考核員工真實水平
  “選才”線上人才甄選平臺提出“以績效為導(dǎo)向”原則，在原先大量的題目中選擇測量學(xué)指標最好，對績效預(yù)測最為有效題目，并通過模擬實際工作環(huán)境，保證以最少的題目盡可能準確地預(yù)測員工的績效。

    自主添加企業(yè)個性化試題內(nèi)容
  “選才”平臺除了為您提供超過600個崗位的能力匹配測試，幫您組建適合本單位的崗位要求和測評模型，還可以自定義本單位特有的一些考試內(nèi)容，讓崗位考試更具企業(yè)特色。

     綜合測評報告建立清晰職級標準
   “選才”平臺綜合報告區(qū)別于目前多數(shù)機構(gòu)出具的冗長、個體差異性不大的復(fù)雜報告，可對全部參加考試者的各項能力進行簡要了解，明確每個員工的各項考核分數(shù)與其對應(yīng)能力水平之間的關(guān)系，以及與整體員工平均水平的差異。

    詳細定制報告分析員工培養(yǎng)潛力
    “選才”平臺通過詳細人才測評報告幫助企業(yè)預(yù)測內(nèi)部員工各方面的潛能，為是否進一步培訓(xùn)、是否提升等人事決策提供重要的參考依據(jù)。

   “現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒，多年來與《中外管理》有著良好的交流及報道合作。而《中外管理》雜志出版200期之際，也正是全球經(jīng)濟危機中，企業(yè)最需要商業(yè)智慧來破解營銷難題之時。為此，我們重訪菲利普·科特勒。

動蕩時代，預(yù)見性第一

《中外管理》：隨著經(jīng)濟“大盤”出現(xiàn)的巨大動蕩，很多企業(yè)也在經(jīng)歷一個內(nèi)部管理的動蕩時期。對此您有什么基本的建議？

菲利普·科特勒：對于公司來說，一定要成為有眼界的企業(yè)，有預(yù)見未來能力的企業(yè)。

而在巨大動蕩的時候保護自己，可以采取三個措施：第一，建立起預(yù)警體系；第二，進行多情景的規(guī)劃；第三，進行有靈活性的預(yù)算。

而真正的預(yù)警體系是指：我們對一些與企業(yè)相關(guān)的主要領(lǐng)域應(yīng)該進行密切觀測，一旦出現(xiàn)波動，我們到時不會覺得震驚。舉個例子，對于生產(chǎn)電動車電池的企業(yè)來說，不僅要開發(fā)出四五十英里不用充電的電池，還要緊密觀測中國、印度的客戶。他們的要求可能會增加到一百英里，對此不要感到驚奇。同時也要觀察各個地方的技術(shù)人員，是否出現(xiàn)突破性的發(fā)明，把握這些機會能夠“激活”你的公司。

公司在哪里都要有自己的耳目，不管前面、旁邊還是后面，都不能被別人打倒，這也是為什么格魯夫提到只有“偏執(zhí)狂”才能生存。

關(guān)于多情景的規(guī)劃——僅僅有一個商業(yè)規(guī)劃是不足夠的，可是很多企業(yè)卻只有一個商業(yè)規(guī)劃。人們其實對于未來如何并不確定，因此我們必須對悲觀、正常、樂觀都做好準備，以便應(yīng)對它。

此外，預(yù)算的制作是非常靈活的，保證出現(xiàn)好的、不好的情況都能夠非常快速地進行應(yīng)對。

“優(yōu)秀”企業(yè)的破產(chǎn)之路

《中外管理》：經(jīng)濟危機中，一些本做得不好的企業(yè)破產(chǎn)是好理解的，可為什么那些不久前還處在成功狀態(tài)的企業(yè)，卻在經(jīng)濟危機中表現(xiàn)脆弱？

菲·科特勒：曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么幾年之后卻出現(xiàn)破產(chǎn)的局面呢？

優(yōu)秀的企業(yè)從開始到破產(chǎn)經(jīng)歷著五個階段：

第一個階段，企業(yè)非常貪婪，自以為是，它們太驕傲、太自我，比如通用汽車。

第二個階段，企業(yè)覺得自己非常能干，能做很多的事情，它們承擔了太多的工作和責(zé)任。

第三個階段，已經(jīng)出現(xiàn)問題，但是這些企業(yè)卻采取忽視或者不承認的態(tài)度。

第四個階段，問題非常明顯，公眾都已經(jīng)知道且在討論了。就像通用汽車，之后他們采取了一系列的措施，但是這些措施依然導(dǎo)致他們最后破產(chǎn)。過去的成功成了這些企業(yè)的敵人，因為他們有太多的錢去做錯了的事情，他們的發(fā)展是不審慎的。

對于成功的企業(yè)，我建議它們一定反省自己，要有人把它們震醒。

把握拐點，打破宿命

《中外管理》：企業(yè)怎樣打破由盛而衰的宿命，尤其在經(jīng)濟危機的形勢下？

菲·科特勒：在我的新書《混沌時代的管理和營銷》中提到一個詞：“戰(zhàn)略拐點”。到了這個拐點，企業(yè)必須放棄以前戰(zhàn)略所采用的方式，而轉(zhuǎn)向新的方式。比如通用汽車，因為沒有把握戰(zhàn)略拐點，繼續(xù)保持原來的戰(zhàn)略而最終失敗。

像中國有海爾這樣很好的例子。它們原來是制造商，現(xiàn)在轉(zhuǎn)成打造品牌的企業(yè)。因為海爾及時地意識到制造東西相對容易，于是它們更多集中精力于有關(guān)品牌打造的管理，就是說它們及時轉(zhuǎn)向了新的戰(zhàn)略。

中國企業(yè)需要“營銷3.0”

《中外管理》：以您的觀察，中國企業(yè)最需要在哪些方面提高競爭力？

菲·科特勒：中國企業(yè)需要進行3.0的營銷。

原來的營銷所針對的是人們的認知，這就是營銷1.0；營銷2.0是轉(zhuǎn)向人們的心靈以及感情方面；而營銷3.0，是對人類的精神進行呼喚。

過去，如果營銷在人們心靈中的工作做得很好，人們會非常欣賞這個產(chǎn)品?？墒乾F(xiàn)在人們所考慮的不僅僅是他們自己，他們也要考慮污染，也要考慮社會、考慮地球。

現(xiàn)在的客戶要了解你這個公司是否也進行這類社會關(guān)懷，而且你們的公司不僅僅出于公關(guān)的目的履行社會職責(zé)，還要明確每個公司都必須有自己的使命、愿景和價值觀。這樣的使命不僅僅是提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，而且可以幫助客戶實現(xiàn)他們的期望。或者說，我們應(yīng)是非常有愛心的企業(yè)。這樣的愿景不僅僅涉及到利潤率，而且也涉及到高的回報、可持續(xù)的回報。

不要裁員，坐下來商量

《中外管理》：經(jīng)濟危機中，企業(yè)管理的一大命題就是“砍掉成本”，比如裁員。對這些做法，您如何看？

菲·科特勒：對企業(yè)來說，最棘手的，就是在危機中企業(yè)該怎樣解決外部發(fā)展與內(nèi)部管理的問題。降低價格是企業(yè)的營銷手段之一，但絕不能成為企業(yè)長期堅持的戰(zhàn)略。應(yīng)對危機的戰(zhàn)略性措施，最主要的還是來自企業(yè)內(nèi)部管理。

在應(yīng)對危機時，我不希望企業(yè)出現(xiàn)恐慌的行為，例如：把所有開支進行40%的下調(diào)，同時裁員。

我覺得這時候?qū)τ谝粋€公司來說，應(yīng)該坐下來和員工一塊兒商量：他們今后是朝什么樣的方向前進？他們的愿景是什么？他們要來看一下他們五年之后的愿景是否還是現(xiàn)實的？如果答案是肯定的，那么他們還應(yīng)該堅持原來的愿景。之后再回過頭來看怎么做才能達到五年之后的愿景和目標的實現(xiàn)，而且也要看一下現(xiàn)在做什么。他們現(xiàn)在的做法，是不應(yīng)影響到之后愿景的實現(xiàn)的。

預(yù)算削減的四種戰(zhàn)略

《中外管理》：當企業(yè)進行必要的營銷開支削減時，您對他們有什么建議？

菲·科特勒：如果有預(yù)算削減的問題，也要看一下這個公司是屬于哪個類型的。一共有四個不同類型的公司：

第一類企業(yè)，財務(wù)狀況非常好，而且品牌、市場份額都非常理想。他們可以更多地進行廣告宣傳和傳播，利用市場不景氣，從較弱的競爭對手那兒得到更多客戶，或者干脆購買競爭對手的資產(chǎn)。這時候應(yīng)該擴張。

第二類企業(yè)，財務(wù)狀況非常好，但品牌并不強大。這些企業(yè)應(yīng)該購買其他很好的品牌。

第三類企業(yè)，有著非常好的品牌，但是手中沒有錢。這些企業(yè)就必須削減成本，包括裁員。

第四類企業(yè)，無論是在財務(wù)還是營銷各個方面做得都不好，那只能為關(guān)門做準備了。

從中大家可以看到，就有關(guān)營銷的預(yù)算也是面臨不同的戰(zhàn)略選擇。我們應(yīng)該以戰(zhàn)略性的方法應(yīng)對危機，而不是一味進行削減。

這里我要提出警告：企業(yè)必須非常有活力。在今后五年當中，如果你還處在同樣的行業(yè)，還是運用同樣的商業(yè)模式，那么你肯定會破產(chǎn)的。大家要不斷地考慮你是否處在戰(zhàn)略的拐點，而且你的戰(zhàn)略是否繼續(xù)有效。如果不是這樣，你必須采取措施，必須改變自己的商業(yè)模式，找到一個更奏效的。

責(zé)任編輯：楊 光

 

經(jīng)典語錄：千萬不要做損害自己品牌的事情，有削減價格的時候，千萬要做的是：增加你提供的價值。2002年3月刊