導購員就是“引導”“指導”購買的銷售員，工作明確且表達了主動性和創(chuàng)造性，不僅要掌握公司的產(chǎn)品知識、營銷技巧、更要有良好的人際關系和多重的營銷手段。因為導購不但是銷售的個體，更是美麗的傳播者。 

導購員作為零售業(yè)中與消費者面對面進行的產(chǎn)品銷售的員工、我們將怎樣進行有效的管理和培訓呢？因為他們一言一行代表著公司的形象，他們的專業(yè)性和服務能力直接決定著產(chǎn)品的最終銷售。 

產(chǎn)品的銷售好壞決定于來自第一線的導購員，因為她們是面對消費者的直接者，其工作的熱情、產(chǎn)品的專業(yè)銷售知識和對顧客服務的態(tài)度決定了企業(yè)發(fā)展的根本、而公司管理者不可能面對面的對每一個消費者直接服務、只有讓導購員做好了每一步的銷售工作、才能是對消費者承擔起引導購買的責任、讓消費者高興而來、滿意而歸！不間斷的持續(xù)培訓教育才是企業(yè)發(fā)展的手段，因為只有他們做好了，我們企業(yè)才能有持續(xù)的發(fā)展，消費者才能滿意、才能更認同佳佳美妝的產(chǎn)品。 

教育培訓是一種企業(yè)責任、更是對消費者的責任和義務。導購員的業(yè)務素質(zhì)高低是消費者最直接感受者，所以只有加強培訓教育才能提升市場的競爭力。 

首先佳佳美妝要做的是培訓導購的參與意識和競爭意識，讓導購營業(yè)員在企業(yè)里面處于一個公平競爭的工作環(huán)境里，讓每一個員工都參與到公司中，我們要不斷的培養(yǎng)員工要具有強烈的競爭意識。明白了只有靠大家的努力和積極參與，企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。 

其次就是要培養(yǎng)員工的企業(yè)歸屬感，我們要不斷告訴導購員要維護公司的形象，因為你就是公司大家庭中的一員、因為只有你們的提高，公司整體才能提升，你們的服務對象是我們的“衣食父母”，只有他們的滿意我們才能滿意，我們的發(fā)展與否是在于顧客對佳佳的認同度。 

在整個教育培訓的過程中，我們不斷堅持自己的理念，還借助外部的培訓力量，來豐富導購的業(yè)務知識和經(jīng)營方法。所以作為公司的合作商、甚至我們所謂的“競爭伙伴”他們可能更能了解我們不完善的地方，我們在合適的時候也會邀請“競爭同行”來提出想法，因為只有我們有競爭，我們才有共同的成長。 

最后我們是培訓導購員如何進行后期的服務，因為消費者除了是堅持買“物美價廉的產(chǎn)品”，最后還要考驗你的服務，服務是不同層面的、涉及的面教廣，所以員工在做服務的時候，我們堅持“專業(yè)、貼心、持續(xù)”的服務原則，所以必須對導購進行專業(yè)的服務培訓。 

所以導購決定企業(yè)的發(fā)展，是公司最重要的銷售團隊，使用雙手的是勞工，使用雙手和智慧的是舵手，使用雙手、腦袋、心靈的是藝術導購、只有使用雙手、腦袋、心靈、和雙腳的才是優(yōu)秀的員工。