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如何提高“管理者”的領(lǐng)導力

時間:2010-04-02     人氣:1330     來源:價值中國     作者:
概述:   許久沒有下過雨的澳洲平原上,剛剛長出來的草尖一經(jīng)酷熱的陽光照射,瞬間就失去了生命力似的萎頓下來。伴隨著神秘而遙遠的土著的鼓聲和吟唱,兩隊鴕鳥的首領(lǐng)在荒原上展開了它們的爭斗,雄鴕鳥們伸長著脖子揮舞著兩米多長......
   許久沒有下過雨的澳洲平原上,剛剛長出來的草尖一經(jīng)酷熱的陽光照射,瞬間就失去了生命力似的萎頓下來。伴隨著神秘而遙遠的土著的鼓聲和吟唱,兩隊鴕鳥的首領(lǐng)在荒原上展開了它們的爭斗,雄鴕鳥們伸長著脖子揮舞著兩米多長的翅膀似乎在跳一種古怪的舞蹈,但還等大家沒有回過味的時候,兩方已經(jīng)開始正式廝殺起來。不到10分鐘,勝負已經(jīng)分明,但結(jié)局對于失敗者似乎特別殘酷,它們原有的地盤不僅被搶走,連它們的孩子們也要成為勝利者的家庭成員。這是澳洲平原上鴕鳥家族從遠古以來一直沿襲的生存模式,只有強有力的領(lǐng)導者才能整合、吞并、帶領(lǐng)這個鴕鳥的群體一直走下去。 
    這是著名的生物紀錄片《鳥的歌唱》中的一個精彩的片段,鴕鳥族群在剛剛躲過獅群的追捕后,馬上就開始自己內(nèi)部的新一輪競爭,看似鴕鳥似乎在沿襲一種族群的傳統(tǒng),但其實在生存艱難的旱季澳大利亞平原上,這樣的內(nèi)部斗爭其實有著深刻的啟示意味,要想鴕鳥種群發(fā)展壯大,就必須有強有力的領(lǐng)頭鳥,只有強有力的領(lǐng)頭鳥才能在再次面對強敵時躲過危險,并盡快找到水源地,從而使得小鴕鳥快快長大。這一點和人類社會中各種組織內(nèi)部的競爭選拔有著異曲同工之妙。有差別的是鴕鳥不會說話,而人則把這種行為命名為——領(lǐng)導者的遴選。

    當然僅僅還是在60多年前,一提到領(lǐng)導者,人們往往想到的都是那些名噪一時的政治家,比如羅斯福、丘吉爾、甘地等人,人們往往將其和國家社會的命運聯(lián)系在一起,這也使得領(lǐng)導力話題似乎更多地局限在政治領(lǐng)域。但在剛剛過去的半個世紀中,由于商業(yè)的迅速發(fā)展,全球化經(jīng)濟的浪潮勢不可擋,企業(yè)已經(jīng)逐漸成為社會生活中真正的主體組織,大大小小的企業(yè)家們開始為這如何管理自己手下的員工而感到萬分棘手的時候,領(lǐng)導力的話題引起了商界的廣泛關(guān)注?

    對此,已經(jīng)在中國國內(nèi)享有聲譽的管理培訓專家宋新宇博士表示,無論一個企業(yè)組織是大是小,它都要有自己的領(lǐng)導者,也就是自己的老板,而老板往往決定著整個組織的生死成敗。這就好比一個野牛群的領(lǐng)頭牛如果不慎走錯了方向,整個牛群將相繼迷失,最壞的結(jié)果甚至是跌落山崖。從這個角度來看,蒙牛集團的創(chuàng)始人牛根生,如今就像那頭迷失了方向的領(lǐng)頭牛,在蒙牛再次深陷質(zhì)量門事件的同時,許多非議和不解的人士都將矛頭對向了牛根生。不過也許恰恰就是那句老話,性格決定命運,多年以前的一件小事可能早就預(yù)示一切。當時,牛根生首次與外商談判募集資金發(fā)展自己的牛奶事業(yè),談判的過程中,一些國外公司的職業(yè)經(jīng)理人對牛根生過于豪放的言行感到不能接受,而國內(nèi)一位的投資專家對此的解釋十分有趣,她說,中國國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境決定了牛根生不能十分嚴謹。當時人們看到這樣的評論也許沒有太多的聯(lián)想,但就在這六年的時間中,蒙牛跑出了火箭一樣快的速度,在這個高速成長的過程中,牛根生性格中的不嚴謹性卻被迅速放大了,質(zhì)量監(jiān)控的問題最后則成為了這頭快速奔跑的“神牛”的阿碦硫斯之踵。對此,著名的管理學專家葉建華先生表示,很多企業(yè)的領(lǐng)導人因為受到自身既有業(yè)績的影響,在企業(yè)內(nèi)部不斷神話自我,然后變得日益固步自封,最終自然難免會遭受失敗的命運。他認為,領(lǐng)導者其實并非所謂的天才或是怪才,其實本來也是普通的企業(yè)人,之所以會成為領(lǐng)導者,是因為他們有著不同于常人的抱負和理想,并勇于開拓,積極獲取機會,最終往往獲得不一樣的成功。就這一點來說,領(lǐng)導者其實需要不斷的學習和反思,也需要偉大的胸襟和強烈的社會責任感,因為只有這樣企業(yè)才不會在短時間獲得繁榮,又在短時間成為明日黃花。

    對于這一點,已經(jīng)于去年年底開始進行“老板學”課程培訓的宋新宇更是十分認同,他表示最近一段時間內(nèi),中國企業(yè)出現(xiàn)的問題,包括百度的“廣告門”、分眾傳媒的“信任危機”、聯(lián)想集團的“利潤突降”、蒙牛的“質(zhì)量生死關(guān)”以及一度紅火的ppg破產(chǎn)事件等等,都讓人們對于國內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導者產(chǎn)生了嚴重的負面印象。正像一些媒體所報道的,許多企業(yè)在出現(xiàn)問題后,老板成為了眾矢之的,而老板本人則感嘆自己“已經(jīng)不會當老板了”。宋新宇認為,這個問題顯示出,中國企業(yè)在20多年的發(fā)展歷程中,正在面臨一個重要的轉(zhuǎn)折時期,我們的生意人將從以往的投機者變?yōu)榫哂姓嬲髽I(yè)家精神的實業(yè)家,這對于領(lǐng)導者來說,其實正是一種挑戰(zhàn)。對于他為什么創(chuàng)立“老板學”課程,宋新宇表示就是要喚起企業(yè)家對于學習的真正熱情,同時也是試著從更加實用的角度來幫助他們提升領(lǐng)導力。

    宋新宇表示,他十分欣賞李嘉誠先生對于老板和領(lǐng)袖的定義,在他給自己客戶每兩個月一起的“老板顧問”手冊中,他援引李嘉誠先生的話:“想當好的管理者,首要任務(wù)是知道自我管理是重大責任。要經(jīng)常反思自問:我有宏偉的夢想,但我懂不懂得什么是節(jié)制的熱情?我有拼戰(zhàn)命運的決心,但我有沒有面對恐懼的勇氣?我有信息、有機會,但我有沒有使用智能的心思?我自信能力、天賦過人,但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的心力?”宋新宇認為,好的管理者應(yīng)該既像藝術(shù)家又像哲學家,同時還要是偉大的心理學家,必須懂得自我管理的同時,激勵他人,影響他人,從而獲得駕駛企業(yè)的偉大原動力。這一點看上去似乎十分簡單明了,但要做好卻往往需要全部心力的傾注。以往許多老板往往是從歷史專輯、名人往事甚至是自我經(jīng)驗中,獲得對于領(lǐng)導力的碎片式的理解,現(xiàn)在看來這的確是遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求的。

    不過,學習很重要誰都知道,但就像明茨伯格所揭示的那樣,企業(yè)家群體往往是時間最匱乏的一批人,他們往往七八分鐘就要做出一個決策,每天的時間都要被大大小小各種事務(wù)填滿,因而他們往往焦慮、易怒、甚至常常會勞累過度。對于如此辛苦忙碌的老板們來說,想靜下心來認真學習,常常是一種奢求,而那些所謂的mba、emba、總裁研修班就常常因為老板們復(fù)雜的時間安排而流于形式。當然說的更透徹一點,就算是這些老板愿意擠出時間安安心心認真讀書,但現(xiàn)有的管理培訓課程卻往往更加適合于專業(yè)管理者,比如如何做好財務(wù)規(guī)劃、如何培訓中層員工、如何從區(qū)域品牌變身全國品牌等等,這些課程給下屬的和給老板的課程規(guī)劃都差不太多,結(jié)果就是這樣的培訓不參加則好參加了則更加糟糕。正如馮侖在自己著作中感嘆的那樣:“滿街都是管理書籍,卻到處都有破產(chǎn)企業(yè);滿書店都是愛情教程,可滿大街都是不幸婚史。”推到培訓領(lǐng)域,就是到處都是管理者的培訓,卻往往沒有收到任何效果。對此,宋新宇早在一年多以前已經(jīng)撰文表達了,對當今企業(yè)管理培訓界的反思,他說,其實領(lǐng)導力的培訓必須和一般的管理培訓分開對待,老板肩負著企業(yè)的使命和責任,他們需要和他們共同經(jīng)歷的人們?nèi)υ捄蜏贤ǎ栽诒本?、上海、深圳舉辦老板學課程就是為了打破以往只重形式的培訓模式,將有相同訴求的老板聚集起來,研究屬于他們自己的問題。此外,宋新宇還以手冊的形式每兩個月給自己學員進行思想洗禮,務(wù)求從全方位來提升老板們的學習力。

    而宋新宇這種企業(yè)家專屬課程的做法其實在國外已經(jīng)有了先例,日本戰(zhàn)略之父,曾任麥肯錫日本分公司董事長的大前研一先生,早在1996年就創(chuàng)辦了后來影響頗大的“創(chuàng)業(yè)者商學院”,大前的初衷就是為了擺脫傳統(tǒng)的領(lǐng)導力培訓模式,從企業(yè)實踐根本出發(fā),幫助真正有理想的創(chuàng)業(yè)者成就自己的夢想。

與宋新宇僅僅依靠自己公司的培訓力量不同的是,大前的步伐走的更遠,他每年都聘請日本商界精英為學員講授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,并進行企業(yè)家技能培訓。講師陣容超級豪華:其中包括孫正義、渡邊美樹、安田隆夫、羽鳥兼事等日本各個行業(yè)的企業(yè)明星,他們講課的內(nèi)容不僅包括自己的企業(yè)管理實踐,還特別歸納出自己思考問題的獨特模式,以及制定戰(zhàn)略的詳細過程,這種講課模式與中國國內(nèi)以理論為先導的培訓模式完全不同。大前研一表示企業(yè)家要想取得成功,必須要有學習他人的謙虛心態(tài),同時還要積極探索屬于自己的道路。標桿管理揭示的正是,大多數(shù)企業(yè)必然成功的基因,學習優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家,是每個老板必經(jīng)的道路。 


    這不由得讓人想到,在美國500強的現(xiàn)在的ceo中,很多人都認為自己的成功來源于企業(yè)培訓的導師制做法,無論是從企業(yè)內(nèi)部還是外部尋找已經(jīng)成功的企業(yè)家作為自己的老師來學習,正是很多管理者可以獲得成功的金光大道。韋爾奇先生雖然早已經(jīng)賦閑在家,但他曾經(jīng)輔導過的許多“學生”依然是美國企業(yè)家的支柱力量。其實從根本上來講,領(lǐng)導力的提升也許并沒有那么復(fù)雜和玄妙,但如何學習向誰學習,恐怕是每個老板最需要考慮的問題。
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  •     一個人到花鳥市場去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標有:這只鸚鵡會兩種語言,售價300元。另一只鸚鵡前則標著:這只鸚鵡會四種語言,售價600元。到底該買哪一只呢?這兩只鸚鵡都是毛色光鮮,模樣可愛。他想啊想啊,一時拿不定主意。

        這時,他忽然發(fā)現(xiàn),不遠處還有一只鸚鵡,忙走過去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,精神不振,但奇怪的是,這只鸚鵡的價格標簽上竟寫著1200元。 

        于是,他趕緊將老板叫來問:“這只鸚鵡難道會說八種語言?” 

        店主說不是。 

        這人就有些不解了:“它又老又丑又沒有能力,為什么會值那么多呢?” 

        店主回答道:“因為它能指揮另外兩只鸚鵡高效干活,是‘老板’?!?

        鸚鵡老板在語言方面并不如另外兩只鸚鵡,但它卻可以指揮它們高效工作,這就夠了。管理者并不需要樣樣都行,但一定要具備指揮他人的能力。

        事實確是如此,湘軍在鎮(zhèn)壓太平天國起義初期所打的幾次敗仗,都是他本人親自指揮的。可見曾國藩本人的臨陣指揮能力并不高,他對此也很有自知之明,所以后來凡是重大的戰(zhàn)役,他都會盡量避免親自指揮。就連1863年到1864年湘軍在攻打太平天國的首都南京時,他都沒有親臨前線。但沒有站在戰(zhàn)爭的最前沿并沒有影響到曾國藩的威信。湘軍將帥,自胡林翼以下,即使與他地位差不多的,都對他畢恭畢敬,或始終尊他為主帥,或把他當做是自己的老師。如才華橫溢、心高氣傲、成就卓著的李鴻章就一輩子都對曾國藩非常敬崇:"過去我跟過幾位大帥,糊糊涂涂,不得要領(lǐng);現(xiàn)在跟著曾帥,如同有了指南針。"中國諸葛智囊顧問諸葛道熹:毛澤東也是如此,很多將領(lǐng)最愛跟隨毛主席,為什么?杰出的領(lǐng)袖有指揮人的超常能力——就是北斗星、指南針啊。

        前段時間看《十月圍城》很有感觸——從企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)而言,片中的李玉堂,更是一名出色的高水平企業(yè)家。

        現(xiàn)新任重慶市市長黃奇帆曾概括過21世紀的優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具備的6大基本素質(zhì),其中有兩點是:1、具有吸引人、感召人的指揮能力和領(lǐng)導魅力,充滿正義感和責任感;2、具有高超的協(xié)調(diào)控制能力,善于通過交流、溝通,建立高效團隊。

        從這兩點看,李玉堂是絕佳人選。李玉堂能資助革命到最后直接投身革命,在正義感和責任感方面勿用多說。李玉堂親自為一個底下的車夫阿四提親滿足阿四的日思夜寐的夢想取得支持;為了朋友的囑托不惜投身革命在中國日報社講演(復(fù)述)他們從事革命的意義,調(diào)動了所有報社人的積極性;因為做慈善和在報社被抄時的講話感動了臭豆腐王復(fù)明(巴特爾飾),才有了王復(fù)明的以死相博,勇斗刺客;通過為乞丐(黎明飾)購回其祖?zhèn)鲗毶热〉脛⒐訑y命相助;通過為革命志士戲班主方天(任達華飾)出葬費取得其女方紅(李宇春飾)支持;以長時間的交情取得香港英國政權(quán)警司史密夫(曾志偉飾)的暫時支持,未至于太過敵對;等等這一切,都變現(xiàn)出一個企業(yè)家的高超的溝及組織協(xié)調(diào)能力。李玉堂在臨危授命時間緊迫(只有3天時間)的情況下,能迅速整合社會資源,且以最小的陳本迅速搭建了隱于市的五大高手團隊,圓滿的完成了保衛(wèi)孫中山的任務(wù),做事低調(diào)、不事張揚的李玉堂在吸引人、感召人的指揮能力和領(lǐng)導魅力及協(xié)調(diào)控制能力,善于通過交流、溝通,建立高效團隊方面的表現(xiàn),非一般企業(yè)家所及。

        總之,作為領(lǐng)導者,必須努力學習,不斷地吸取新知識,增長才干和能力,從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等。只有這樣,才能為下級所佩服、所信賴,下級才會相信其指揮的正確性,自覺地服從其領(lǐng)導。 
     
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  • 為了讓人們做決定,需要運用比運氣、猜測或心血來潮多得多的技巧。

    有良好人際關(guān)系的人有幾種技巧和方法可大大增加別人回答“對”的機會,而人們的回答則意味著他們會做你想讓他們做的事情。

    以下是4個好方法:

    1、告訴人們?yōu)楹我饽?

    世界上任何事情的發(fā)生都是有原因的,因而,當你想讓別人做事情時,告訴他們這樣做的理由。

    但是,要確信你給他們的理由是他們自己的理由,對他們自己很有利。

    倘若這些理由僅對你自己有利,你便犯了一個大錯誤。

    簡而言之,告訴人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。

    2、問只能用“對”來回答的問題

    當你想讓別人回答“對”的時候,首先讓別人進入一個“對”的思維框架中。可以問他們兩三個答案為“對”的 問題。

    舉例說明:

    “您愿意您的家庭幸福,對嗎?”

    “您想把您的錢花在最有價值的東西上,對嗎?”

    一個“對”的問題,是一個只能以“對”來作答案的問題。

    這樣做的理由是,人們進入了一個“對”的思維框架后,就更有可能對你說“對”。

    但是,應(yīng)注意,要恰當?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說,當你問此類問題時,應(yīng)點頭示意,并以 “您”來開始你的問題。

    “您想要一個很好的烤面包爐,對嗎?”

    “您想要一套漂亮衣服,對嗎?”

    3、讓人們在兩個“好”中選擇其一

    簡單地說,就是讓人們用一種或另一種方式對你說“對”,這比問一個人們可以肯定或否定的問題要有效得多。 無論選擇哪一個,都是對你說“好”。

    這比你讓別人做事時提供一個既可肯定, 也可否定的問題要好得多。

    “對”表示人們愿意做,“不對”表示人們不愿意 做。

    這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一下。例如,如果你想 約見史密斯先生:

    “史密斯先生,您認為今天下午怎么樣?明天上午, 或是明天下午是否更好?”(你給史密斯先生提供了一個選擇時間的機會——在幾個“可以”中選擇。)

    而僅僅請求見面則要遜色多了。那樣的話,他們可以答應(yīng)(赴約),亦可以不答應(yīng)(不赴約)。

    例如:

    “您想要黑色的還 是白色的?”(而不是問“您是否喜歡其中之一?”)

    “您想明天開始工作還是 星期二?”(而不是問“您想開始工作嗎?”)

    “您買這個東西是記帳呢,還是 付現(xiàn)金?”(而不是問“您想買這個東西嗎?”)

    盡管這種方式并不萬能,但總 的來說,還是行之有效的,它遠遠勝于在“好”和“不好”之間讓人們做出選擇。

    4、 期待人們對你說“好”,并讓他們知道,你正期待他們做出肯定的回答

    你期待著人們對你做出肯定的回答是有自信心的表現(xiàn),但是,進一步說,它又遠遠超過自信。你要讓他們知道,你明確地給他們這樣的感覺,那就是你期待著他們肯定 的回答。

    幾乎所有的人都是“中立者”,是愿意被領(lǐng)導的。只要你讓他們明白事 件的重要性,許多人就會豪不猶豫地跟你走。

    這是一個絕妙的心理戰(zhàn)術(shù),在最初幾次成功后,你以后再應(yīng)用就輕松多了。
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