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目標(biāo)管理的八要素和七步驟

時間:2010-04-02     人氣:1176     來源:慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道     作者:
概述:   先和大家分享一個故事——     我們時常聽到關(guān)于不少鯨魚擱淺海灘的報道,有些新聞?wù)f是這些鯨魚在集體自殺,并對它們自殺的原因感到困惑。鯨魚研究專家在對鯨魚進行跟蹤研......
   先和大家分享一個故事——

    我們時常聽到關(guān)于不少鯨魚擱淺海灘的報道,有些新聞?wù)f是這些鯨魚在集體自殺,并對它們自殺的原因感到困惑。鯨魚研究專家在對鯨魚進行跟蹤研究的過程中發(fā)現(xiàn),它們之所以被擱置在海灘甚至暴死灘頭,是因為它們追逐沙丁魚的緣故,是這些微小的沙丁魚群將這些龐大的鯨魚引入到死亡的歧途。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為,鯨魚是因為追逐眼前的小利而死亡的,他們經(jīng)不起蠅頭小利的誘惑,將自己巨大的潛能和力量耗費在沒有多少意義的小事情上,結(jié)果葬送了自己的生命。可見,不論動物的體型、種類,如果目標(biāo)選的不好,結(jié)局是一樣的悲慘。

    仔細(xì)想想,現(xiàn)實中有不少人不也像這些鯨魚一樣嗎?他們聰明、智慧、有活力、有激情,可是就是沒有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo),由于沒有目標(biāo)的牽引,他們失去了人生前進的方向,時而向東,時而向西,把自己的精力和智慧浪費在了沒有意義的橫沖直撞之中。假如清晰了自己的人生和職業(yè)目標(biāo),我們就會把自己稀缺的時間和珍貴的潛力用到應(yīng)該用的地方去,進而調(diào)動所有的能量,挖掘所有的潛力,全力以赴于人生目標(biāo)的追求。所以,成功大師指出:你成為什么樣的人比你得到什么東西要重要得多。目標(biāo)不僅僅界定追求的最終結(jié)果,它在整個人生旅途中都起著重要作用,可以說,目標(biāo)是成功路上的里程碑。

    那么,我們講目標(biāo)管理那么重要,到底什么是目標(biāo)管理呢?譚小芳老師認(rèn)為,中國古人講“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說得就是目標(biāo)管理。曹操的“望梅止渴”就是目標(biāo)管理的運用?,F(xiàn)代意義的目標(biāo)管理則通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來(如既可作業(yè)務(wù)計劃和控制的手段,也可作員工激勵或績效考評的工具)。然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo),依據(jù)為整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標(biāo),并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗,從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn),并把目標(biāo)完成情況作為考核的事中可以檢查考評,事后可以獎罰兌現(xiàn),實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛,而且特別適用于對主管人員的管理,所以被稱為“管理中的管理”。

    有的朋友問了,目標(biāo)管理對于企業(yè)有啥意義呢?筆者認(rèn)為——只有對目標(biāo)做出精心選擇后,企業(yè)才能生存,發(fā)展和繁榮。一個發(fā)展中的企業(yè)要盡可能滿足不同方面的需求,這些需求和員工,管理層,股東和顧客相聯(lián)系。高層管理者負(fù)責(zé)制定企業(yè)主要的總體目標(biāo),然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌块T和活動的具體目標(biāo)。舉例來說,如果企業(yè)總體的銷售目標(biāo)是100萬,銷售總監(jiān)和地區(qū)經(jīng)理會討論如何完成目標(biāo),同時設(shè)立不同區(qū)域的具體目標(biāo)。目標(biāo)是共同制定的,而不是強加給下屬的。目標(biāo)管理如果能得到充分的實施,下屬甚至?xí)扇≈鲃?,提出他們自己認(rèn)為合適的目標(biāo),爭取上級的批準(zhǔn)。這樣,從管理層到一線員工的每個人,都將清楚需要去實現(xiàn)什么目標(biāo)。對于中小企業(yè)來講,這個意義很重要,來的也緊急。

    對于一艘盲目航行而沒有目的地的船來說,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng),再充足的馬力也失去意義。如果你的汽車沒有目的地,油箱再滿也起不到任何作用。人也一樣,目標(biāo)意味著你的一切,沒有或者失去目標(biāo),你將什么都不是。曾有人對100位員工就“什么樣的公司最為理想”進行調(diào)查,結(jié)果超過9(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)0%的員工回答:“目標(biāo)明確的公司才是好公司?!币簿褪钦f,把做事的目的告訴員工,讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標(biāo)中的不可缺少的一部分。這樣,才會激發(fā)出其工作熱情和工作能力。 

    目標(biāo)管理的八要素:


    一個優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好以下8個問題:

    1、目標(biāo)是什么?實現(xiàn)目標(biāo)的中心問題、項目名稱。

    2、達到什么程度?達到的質(zhì)、量、狀態(tài)。

    3、誰來完成目標(biāo)?負(fù)責(zé)人與參與人。

    4、何時完成目標(biāo)?期限、預(yù)定計劃表、日程表。

    5、怎么辦?應(yīng)采取的措施、手段、方法。

    6、如何保證?應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)。

    7、是否達成了既定目標(biāo)?對成果的檢查、評價。

    8、如何對待完成情況?與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標(biāo)管理循環(huán)。

    下面由于時間關(guān)系,譚老師與您再簡單分享一下制定目標(biāo)的七個步驟:

    第一步,理解公司的整體目標(biāo)是什么。

    第二步,制定符合SMART原則的目標(biāo)。

    第三步,檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。

    前三步,大部分中層管理者都知道,但往往是到這一步就算完事了,豈不知,問題才剛剛開始。

    第四步,確認(rèn)可能碰到的問題,以及完成目標(biāo)所需的資源。

    第五步,列出實現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。

    第六步,制定目標(biāo)的時候,一定要和相關(guān)部門提前溝通。

    第七步,防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解。

    有很多企業(yè)找我將這個目標(biāo)管理,但我發(fā)現(xiàn)之前搞過類似的培訓(xùn)、導(dǎo)入,但是效果不很理想——為什么呢?我在前期調(diào)研時發(fā)現(xiàn)——企業(yè)沒有培養(yǎng)一種上下關(guān)注目標(biāo)的氛圍,使公司的各個層面都關(guān)心如何設(shè)定目標(biāo)、達成目標(biāo)!如果企業(yè)僅僅是在口頭上、形式上重視,做起來流于形式,長期下來不但會對企業(yè)文化造成侵蝕,而且也有悖目標(biāo)管理的初衷,其結(jié)果只能是事倍功半。以此為戒,以此為戒。

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  •    許久沒有下過雨的澳洲平原上,剛剛長出來的草尖一經(jīng)酷熱的陽光照射,瞬間就失去了生命力似的萎頓下來。伴隨著神秘而遙遠(yuǎn)的土著的鼓聲和吟唱,兩隊鴕鳥的首領(lǐng)在荒原上展開了它們的爭斗,雄鴕鳥們伸長著脖子揮舞著兩米多長的翅膀似乎在跳一種古怪的舞蹈,但還等大家沒有回過味的時候,兩方已經(jīng)開始正式廝殺起來。不到10分鐘,勝負(fù)已經(jīng)分明,但結(jié)局對于失敗者似乎特別殘酷,它們原有的地盤不僅被搶走,連它們的孩子們也要成為勝利者的家庭成員。這是澳洲平原上鴕鳥家族從遠(yuǎn)古以來一直沿襲的生存模式,只有強有力的領(lǐng)導(dǎo)者才能整合、吞并、帶領(lǐng)這個鴕鳥的群體一直走下去。 
        這是著名的生物紀(jì)錄片《鳥的歌唱》中的一個精彩的片段,鴕鳥族群在剛剛躲過獅群的追捕后,馬上就開始自己內(nèi)部的新一輪競爭,看似鴕鳥似乎在沿襲一種族群的傳統(tǒng),但其實在生存艱難的旱季澳大利亞平原上,這樣的內(nèi)部斗爭其實有著深刻的啟示意味,要想鴕鳥種群發(fā)展壯大,就必須有強有力的領(lǐng)頭鳥,只有強有力的領(lǐng)頭鳥才能在再次面對強敵時躲過危險,并盡快找到水源地,從而使得小鴕鳥快快長大。這一點和人類社會中各種組織內(nèi)部的競爭選拔有著異曲同工之妙。有差別的是鴕鳥不會說話,而人則把這種行為命名為——領(lǐng)導(dǎo)者的遴選。

        當(dāng)然僅僅還是在60多年前,一提到領(lǐng)導(dǎo)者,人們往往想到的都是那些名噪一時的政治家,比如羅斯福、丘吉爾、甘地等人,人們往往將其和國家社會的命運聯(lián)系在一起,這也使得領(lǐng)導(dǎo)力話題似乎更多地局限在政治領(lǐng)域。但在剛剛過去的半個世紀(jì)中,由于商業(yè)的迅速發(fā)展,全球化經(jīng)濟的浪潮勢不可擋,企業(yè)已經(jīng)逐漸成為社會生活中真正的主體組織,大大小小的企業(yè)家們開始為這如何管理自己手下的員工而感到萬分棘手的時候,領(lǐng)導(dǎo)力的話題引起了商界的廣泛關(guān)注?

        對此,已經(jīng)在中國國內(nèi)享有聲譽的管理培訓(xùn)專家宋新宇博士表示,無論一個企業(yè)組織是大是小,它都要有自己的領(lǐng)導(dǎo)者,也就是自己的老板,而老板往往決定著整個組織的生死成敗。這就好比一個野牛群的領(lǐng)頭牛如果不慎走錯了方向,整個牛群將相繼迷失,最壞的結(jié)果甚至是跌落山崖。從這個角度來看,蒙牛集團的創(chuàng)始人牛根生,如今就像那頭迷失了方向的領(lǐng)頭牛,在蒙牛再次深陷質(zhì)量門事件的同時,許多非議和不解的人士都將矛頭對向了牛根生。不過也許恰恰就是那句老話,性格決定命運,多年以前的一件小事可能早就預(yù)示一切。當(dāng)時,牛根生首次與外商談判募集資金發(fā)展自己的牛奶事業(yè),談判的過程中,一些國外公司的職業(yè)經(jīng)理人對牛根生過于豪放的言行感到不能接受,而國內(nèi)一位的投資專家對此的解釋十分有趣,她說,中國國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境決定了牛根生不能十分嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)時人們看到這樣的評論也許沒有太多的聯(lián)想,但就在這六年的時間中,蒙牛跑出了火箭一樣快的速度,在這個高速成長的過程中,牛根生性格中的不嚴(yán)謹(jǐn)性卻被迅速放大了,質(zhì)量監(jiān)控的問題最后則成為了這頭快速奔跑的“神牛”的阿碦硫斯之踵。對此,著名的管理學(xué)專家葉建華先生表示,很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人因為受到自身既有業(yè)績的影響,在企業(yè)內(nèi)部不斷神話自我,然后變得日益固步自封,最終自然難免會遭受失敗的命運。他認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者其實并非所謂的天才或是怪才,其實本來也是普通的企業(yè)人,之所以會成為領(lǐng)導(dǎo)者,是因為他們有著不同于常人的抱負(fù)和理想,并勇于開拓,積極獲取機會,最終往往獲得不一樣的成功。就這一點來說,領(lǐng)導(dǎo)者其實需要不斷的學(xué)習(xí)和反思,也需要偉大的胸襟和強烈的社會責(zé)任感,因為只有這樣企業(yè)才不會在短時間獲得繁榮,又在短時間成為明日黃花。

        對于這一點,已經(jīng)于去年年底開始進行“老板學(xué)”課程培訓(xùn)的宋新宇更是十分認(rèn)同,他表示最近一段時間內(nèi),中國企業(yè)出現(xiàn)的問題,包括百度的“廣告門”、分眾傳媒的“信任危機”、聯(lián)想集團的“利潤突降”、蒙牛的“質(zhì)量生死關(guān)”以及一度紅火的ppg破產(chǎn)事件等等,都讓人們對于國內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面印象。正像一些媒體所報道的,許多企業(yè)在出現(xiàn)問題后,老板成為了眾矢之的,而老板本人則感嘆自己“已經(jīng)不會當(dāng)老板了”。宋新宇認(rèn)為,這個問題顯示出,中國企業(yè)在20多年的發(fā)展歷程中,正在面臨一個重要的轉(zhuǎn)折時期,我們的生意人將從以往的投機者變?yōu)榫哂姓嬲髽I(yè)家精神的實業(yè)家,這對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,其實正是一種挑戰(zhàn)。對于他為什么創(chuàng)立“老板學(xué)”課程,宋新宇表示就是要喚起企業(yè)家對于學(xué)習(xí)的真正熱情,同時也是試著從更加實用的角度來幫助他們提升領(lǐng)導(dǎo)力。

        宋新宇表示,他十分欣賞李嘉誠先生對于老板和領(lǐng)袖的定義,在他給自己客戶每兩個月一起的“老板顧問”手冊中,他援引李嘉誠先生的話:“想當(dāng)好的管理者,首要任務(wù)是知道自我管理是重大責(zé)任。要經(jīng)常反思自問:我有宏偉的夢想,但我懂不懂得什么是節(jié)制的熱情?我有拼戰(zhàn)命運的決心,但我有沒有面對恐懼的勇氣?我有信息、有機會,但我有沒有使用智能的心思?我自信能力、天賦過人,但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的心力?”宋新宇認(rèn)為,好的管理者應(yīng)該既像藝術(shù)家又像哲學(xué)家,同時還要是偉大的心理學(xué)家,必須懂得自我管理的同時,激勵他人,影響他人,從而獲得駕駛企業(yè)的偉大原動力。這一點看上去似乎十分簡單明了,但要做好卻往往需要全部心力的傾注。以往許多老板往往是從歷史專輯、名人往事甚至是自我經(jīng)驗中,獲得對于領(lǐng)導(dǎo)力的碎片式的理解,現(xiàn)在看來這的確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求的。

        不過,學(xué)習(xí)很重要誰都知道,但就像明茨伯格所揭示的那樣,企業(yè)家群體往往是時間最匱乏的一批人,他們往往七八分鐘就要做出一個決策,每天的時間都要被大大小小各種事務(wù)填滿,因而他們往往焦慮、易怒、甚至常常會勞累過度。對于如此辛苦忙碌的老板們來說,想靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),常常是一種奢求,而那些所謂的mba、emba、總裁研修班就常常因為老板們復(fù)雜的時間安排而流于形式。當(dāng)然說的更透徹一點,就算是這些老板愿意擠出時間安安心心認(rèn)真讀書,但現(xiàn)有的管理培訓(xùn)課程卻往往更加適合于專業(yè)管理者,比如如何做好財務(wù)規(guī)劃、如何培訓(xùn)中層員工、如何從區(qū)域品牌變身全國品牌等等,這些課程給下屬的和給老板的課程規(guī)劃都差不太多,結(jié)果就是這樣的培訓(xùn)不參加則好參加了則更加糟糕。正如馮侖在自己著作中感嘆的那樣:“滿街都是管理書籍,卻到處都有破產(chǎn)企業(yè);滿書店都是愛情教程,可滿大街都是不幸婚史?!蓖频脚嘤?xùn)領(lǐng)域,就是到處都是管理者的培訓(xùn),卻往往沒有收到任何效果。對此,宋新宇早在一年多以前已經(jīng)撰文表達了,對當(dāng)今企業(yè)管理培訓(xùn)界的反思,他說,其實領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)必須和一般的管理培訓(xùn)分開對待,老板肩負(fù)著企業(yè)的使命和責(zé)任,他們需要和他們共同經(jīng)歷的人們?nèi)υ捄蜏贤?,他之所以在北京、上海、深圳舉辦老板學(xué)課程就是為了打破以往只重形式的培訓(xùn)模式,將有相同訴求的老板聚集起來,研究屬于他們自己的問題。此外,宋新宇還以手冊的形式每兩個月給自己學(xué)員進行思想洗禮,務(wù)求從全方位來提升老板們的學(xué)習(xí)力。

        而宋新宇這種企業(yè)家專屬課程的做法其實在國外已經(jīng)有了先例,日本戰(zhàn)略之父,曾任麥肯錫日本分公司董事長的大前研一先生,早在1996年就創(chuàng)辦了后來影響頗大的“創(chuàng)業(yè)者商學(xué)院”,大前的初衷就是為了擺脫傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模式,從企業(yè)實踐根本出發(fā),幫助真正有理想的創(chuàng)業(yè)者成就自己的夢想。

    與宋新宇僅僅依靠自己公司的培訓(xùn)力量不同的是,大前的步伐走的更遠(yuǎn),他每年都聘請日本商界精英為學(xué)員講授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,并進行企業(yè)家技能培訓(xùn)。講師陣容超級豪華:其中包括孫正義、渡邊美樹、安田隆夫、羽鳥兼事等日本各個行業(yè)的企業(yè)明星,他們講課的內(nèi)容不僅包括自己的企業(yè)管理實踐,還特別歸納出自己思考問題的獨特模式,以及制定戰(zhàn)略的詳細(xì)過程,這種講課模式與中國國內(nèi)以理論為先導(dǎo)的培訓(xùn)模式完全不同。大前研一表示企業(yè)家要想取得成功,必須要有學(xué)習(xí)他人的謙虛心態(tài),同時還要積極探索屬于自己的道路。標(biāo)桿管理揭示的正是,大多數(shù)企業(yè)必然成功的基因,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家,是每個老板必經(jīng)的道路。 


        這不由得讓人想到,在美國500強的現(xiàn)在的ceo中,很多人都認(rèn)為自己的成功來源于企業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)師制做法,無論是從企業(yè)內(nèi)部還是外部尋找已經(jīng)成功的企業(yè)家作為自己的老師來學(xué)習(xí),正是很多管理者可以獲得成功的金光大道。韋爾奇先生雖然早已經(jīng)賦閑在家,但他曾經(jīng)輔導(dǎo)過的許多“學(xué)生”依然是美國企業(yè)家的支柱力量。其實從根本上來講,領(lǐng)導(dǎo)力的提升也許并沒有那么復(fù)雜和玄妙,但如何學(xué)習(xí)向誰學(xué)習(xí),恐怕是每個老板最需要考慮的問題。
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  • 在最新影片《在云端》(Up in the Air)中,安娜??系吕锟耍ˋnna Kendrick)與喬治。克魯尼(George Clooney)演對手戲。她飾演娜塔莉?;{(Natalie Keener)──一位剛剛在一家替其它企業(yè)裁員的公司謀到一份職位的充滿抱負(fù)的大學(xué)畢業(yè)生。

    娜塔莉很快就適應(yīng)了新工作,并且通過開發(fā)一種視頻電話會議系統(tǒng),可以在網(wǎng)上炒人魷魚,從而幫她所在的公司節(jié)省了數(shù)百萬美元的資金。然而,在一次為熟悉業(yè)務(wù)的全國旅行中,她為自己本來引以為傲的這份工作給別人的情感帶來的重大影響感到震驚,并且最終提出了辭呈。

    眼下,很多人──無論老少,都在經(jīng)歷著一場職業(yè)生涯的危機。他們都在捫心自問:當(dāng)我意識到自己一直夢想的那份工作其實不怎么樣的時候,我該怎么辦?

    今年33歲、來自洛杉磯的克里斯汀。哈斯勒(Christine Hassler)在一家好萊塢(Hollywood)代理機構(gòu)謀得一份令人羨慕、報酬豐厚的職位。但是不久之后,她就發(fā)現(xiàn)自己每次來上班的時候總是充滿不安,上班后分分秒秒都在盼望周末快點到來。

    她說,“我根本不喜歡這份工作,也不喜歡因為這份工作而逐漸改變的自己──筋疲力盡、暴躁易怒、沒有斗志。”

    認(rèn)識影響

    在你夢想的領(lǐng)域獲得一份工作是一項重要的成就,而當(dāng)日常工作結(jié)果并非你想象的那么完美的時候,感到沮喪、失望和困惑是非常正常的現(xiàn)象。

    你可能會感到無力做出決定,而這種沒著沒落的感覺可能會使你經(jīng)歷種種癥狀,比如失眠、莫名的不適和胃痛。

    審視期望值

    應(yīng)對這種狀況的辦法,首先就是審視自己的期望值。哈斯勒女士說,一般來說,每份新工作的最初幾年都不會那么令人興奮,原因是你還在熟悉業(yè)務(wù)當(dāng)中。這時候,要求自己每天都很積極地起床上班,或者希望自己在有時間證明自身價值之前就得到提升,可能都是不合情理的的想法。

    自我規(guī)劃

    如果你肯定自己的職業(yè)選擇是錯誤的一步,那么也要試著不讓自己陷在負(fù)面情緒里無法自拔。哈斯勒女士說,如果你每天去上班的時候都抱著我很倒霉的態(tài)度,那么你會感覺更差。哈斯勒女士最終離開了好萊塢,成為了一位生活指導(dǎo)和作家。她建議和朋友或者導(dǎo)師暢談自己的感想,但是在工作的時候則要保持正常心態(tài)。

    一方面保持在工作上的聲望,一方面在閑暇的時候開始自我規(guī)劃,為職業(yè)轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。不妨開始研究更加適合自己技能和興趣的職位,開始存錢,參加不同行業(yè)的社交活動,以便將來能夠進入它們的領(lǐng)域。

    消除壓力

    不要行事魯莽。雖然職業(yè)轉(zhuǎn)型遇挫是很正常的事情,但是這也意味著要付出努力,因此仔細(xì)考慮自己的下一步行動有利無害。給自己太多壓力,要求自己馬上找到完美的職業(yè),只會適得其反,因此不要有緊迫感。

    哈斯勒女士說,不妨放松心情,花些時間了解自己。隨著我們越來越清楚自己是誰,那么也就更加容易找到我們到底想做什么。
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