在現(xiàn)代企業(yè)里，什么樣的員工都有，但是一般的老板都比較喜歡活潑開朗的、聰明能干的、積極主動(dòng)、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的員工，反之，比較自私的員工一般都不受企業(yè)歡迎，雖然自私的員工也有他的優(yōu)點(diǎn)所在，但是這樣的員工，一般情況下很難讓企業(yè)接受。 

自私的員工幾乎在任何一個(gè)企業(yè)里都存在，他們主要表現(xiàn)在過于注重個(gè)人利益得失、與同事相處表現(xiàn)的過于精明，有話不愛當(dāng)面講、背后愛說閑話、缺乏個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，做任何事都是以自我為中心，而不顧及旁人感受或者公司利益，個(gè)人理由非常多，不能夠從公司大局出發(fā)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)然，自私的員工也有他的優(yōu)點(diǎn)，那就是能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，什么罰款，一般是與他沾不著邊。 

在這樣一個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈、生活節(jié)奏非?？斓默F(xiàn)代社會(huì)，自私的員工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有什么樣的影響，到底如何管理，蒙虎營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)通過10多年的用人經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面： 

第一：影響企業(yè)員工團(tuán)結(jié) 

自私的的員工一般不敢開誠(chéng)公布地在大家面前講話或者發(fā)表自己的見解，性格比較內(nèi)向，在公司召開的例會(huì)上，他一般不會(huì)提出建設(shè)性意見或者發(fā)表個(gè)人見解，但是在背后、會(huì)后，總會(huì)發(fā)表一些影響公司、影響員工團(tuán)結(jié)的個(gè)人觀點(diǎn)，尤其是喜歡評(píng)論某個(gè)人，甚至給老板做總結(jié)，總結(jié)老板的言行、特點(diǎn)，然后四處發(fā)布，賣弄自己的小聰明，這樣的員工不僅容易引起員工之間的團(tuán)結(jié)，同時(shí)也影響老板與員工關(guān)系，影響老板的工作情緒； 

第二：影響公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作 

自私的員工做任何事總是以個(gè)人利益為中心，先考慮自己，然后再考慮公司或者其他人利益，不能夠從公司大局出發(fā)，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有時(shí)候甚至影響整個(gè)大局甚至計(jì)劃的執(zhí)行。蒙虎營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)2007年時(shí)就有這樣一名員工，做任何事首先從個(gè)人利益考慮，公司損失多少我不管，但是我個(gè)人的利益絕對(duì)不能損失，一次公司舉辦的大型活動(dòng)萬事俱備，但是就在即將實(shí)施前，這名員工卻退出活動(dòng)，最后由于他的個(gè)人行為導(dǎo)致活動(dòng)流產(chǎn)，公司損失較大，更讓公司可氣的是，事后他居然沒有任何愧意，像沒那回事，認(rèn)為自己想不想做是自己的事，而與公司無關(guān)，試想，這樣的員工哪家企業(yè)會(huì)歡迎？ 

第三：影響企業(yè)整體發(fā)展 

有人也許說，自私的員工怎么會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展呢，我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)發(fā)展的根本和動(dòng)力，沒有優(yōu)秀的人才，一個(gè)企業(yè)是不會(huì)有太大的發(fā)展的，而自私的員工往往是弊大于利，因?yàn)樗膫€(gè)人行為會(huì)直接影響其他員工在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)行為、思想的統(tǒng)一、老板與員工的關(guān)系、工作的落實(shí)、制度的執(zhí)行、公司戰(zhàn)略的實(shí)施等。

自私的員工如何管理、如何任用？ 

當(dāng)然，我們所說的也并不是說自私的員工就一無事處，因?yàn)樽运降膯T工在任何一家企業(yè)里都存在，但是我們要認(rèn)識(shí)到的是，自私的員工是一把雙刃劍，要是用好的話，結(jié)果會(huì)讓企業(yè)很滿意，相反，如果用不好的話，那就是害群之馬，所以企業(yè)一定要記住，對(duì)于企業(yè)里自私的員工，一定要善于利用其優(yōu)點(diǎn)，比如，可以任命其做一些監(jiān)督、質(zhì)檢、檢驗(yàn)、量化方面的工作，這樣可以使其揚(yáng)長(zhǎng)避短、更大地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)。

1、割草的男孩

    一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”

    陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！?

    男孩又說：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！?

    陳太太回答：“我的割草工也做了?！?

    男孩又說：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！?

    陳太太說：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！?

    男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”

    男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”

    感想：

    1．我認(rèn)為這個(gè)故事反映的ISO的第一個(gè)思想,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地探詢顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足,然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。

    2．這也是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則第6條：持續(xù)改進(jìn)思想的實(shí)際運(yùn)用的一個(gè)例子。我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？

    3．不光是營(yíng)銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對(duì)于營(yíng)銷人員來說這樣是可以得到忠誠(chéng)度極高的顧客.對(duì)于我們每個(gè)職能部門員工來說,只有時(shí)刻關(guān)注我們的”顧客（服務(wù)對(duì)象）”,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn)

    4.這也是溝通的問題,一個(gè)人想得到公正,客觀的評(píng)價(jià)真的好難。這個(gè)故事是否為我們提供了一個(gè)好的方法呢？應(yīng)該算是一種創(chuàng)新吧。（營(yíng)銷人員可以借鑒，冒充別人打電話給經(jīng)銷商，看看是否有些地方可以改進(jìn)）

    2、為什么買香草冰淇淋汽車就會(huì)秀逗？

    ————“請(qǐng)三思而后行！不要輕易下結(jié)論”，一切皆有可能！

    有一天美國(guó)通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不會(huì)怪你們?yōu)槭裁礇]有回信給我，因?yàn)槲乙灿X得這樣別人會(huì)認(rèn)為我瘋了，但這的確是一個(gè)事實(shí)。

    我們家有一個(gè)傳統(tǒng)的習(xí)慣，就是我們每天在吃完晚餐后，都會(huì)以冰淇淋來當(dāng)我們的飯后甜點(diǎn)。由于冰淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯后才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定后我就會(huì)開車去買。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克后，在我去買冰淇淋的這段路程問題就發(fā)生了。

    你知道嗎？每當(dāng)我買的冰淇淋是香草口味時(shí)，我從店理出來車子就發(fā)不動(dòng)。但如果我買的是其它的口味，車子發(fā)動(dòng)就順得很。我要讓你知道，我對(duì)這件事情是非常認(rèn)真的，盡管這個(gè)問題聽起來很豬頭。為什么這部龐帝雅克當(dāng)我買了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么時(shí)候買其它口味的冰淇淋，它就一尾活龍？為什么？為什么？

    事實(shí)上龐帝雅克的總經(jīng)理對(duì)這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。當(dāng)工程師去找這位仁兄時(shí)，很驚訝的發(fā)現(xiàn)這封信是出之于一位事業(yè)成功、樂觀、且受了高等教育的人。工程師安排與這位仁兄的見面時(shí)間剛好是在用完晚餐的時(shí)間，兩人于是一個(gè)箭步躍上車，往冰淇淋店開去。那個(gè)晚上投票結(jié)果是香草口味，當(dāng)買好香草冰淇淋回到車上后，車子又秀逗了。這位工程師之后又依約來了三個(gè)晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。第三晚，香草冰淇淋，車子“秀逗”。

    這位思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對(duì)香草過敏。因此，他仍然不放棄繼續(xù)安排相同的行程，希望能夠?qū)⑦@個(gè)問題解決。工程師開始記下從開始到現(xiàn)在所發(fā)生的種種詳細(xì)資料，如時(shí)間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時(shí)間…，根據(jù)資料顯示他有了一個(gè)結(jié)論，這位仁兄買香草冰淇淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。

    為什么呢？原因是出在這家冰淇淋店的內(nèi)部設(shè)置的問題。因?yàn)?，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨(dú)的冰柜，并將冰柜放置在店的前端；至于其它口味則放置在距離收銀臺(tái)較遠(yuǎn)的后端。

    現(xiàn)在，工程師所要知道的疑問是，為什么這部車會(huì)因?yàn)閺南ɑ鸬街匦录せ畹臅r(shí)間較短時(shí)就會(huì)秀逗？原因很清楚，絕對(duì)不是因?yàn)橄悴荼苛艿年P(guān)系，工程師很快地由心中浮現(xiàn)出，答案應(yīng)該是“蒸氣鎖”。因?yàn)楫?dāng)這位仁兄買其它口味時(shí)，由于時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒有太大的問題。但是買香草口味時(shí)，由于花的時(shí)間較短，引擎太熱以至于還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時(shí)間。

    讀后感想

    即使有些問題看起來真的是瘋狂，但是有時(shí)候它還是真的存在；如果我們每次在看待任何問題并秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來會(huì)比較簡(jiǎn)單不那么復(fù)雜。所以碰到問題時(shí)不要直接就反應(yīng)說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真誠(chéng)的努力。

    會(huì)投訴的客戶才是真的回頭客戶或者是真誠(chéng)的客戶！

   3、小和尚撞鐘

    ————制度（工作標(biāo)準(zhǔn)）與培訓(xùn)

    有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?

    感想：

    1.本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。

    2.工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。

    3.既然我們有了工作標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該很好的去執(zhí)行它，不要打折扣，不要等到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任工作才后悔！

    4.所以公司、各部門、各崗位的培訓(xùn)都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標(biāo)準(zhǔn)，作好培訓(xùn)！

    領(lǐng)導(dǎo)------請(qǐng)重視制度和培訓(xùn)，這樣才能培養(yǎng)員工，您才不需要這么忙

    員工------請(qǐng)遵守制度，這樣才能勝任工作，你才不會(huì)因怠工而被撤職。


    4、降落傘的真實(shí)故事

    ————品質(zhì)沒有折扣,多站在消費(fèi)者的觀點(diǎn)想一想

    這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說No,他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。

    后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。

    一點(diǎn)體會(huì)：

    許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會(huì)覺得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為差不多就行。就像我們經(jīng)手的日本協(xié)和的質(zhì)量投訴。我當(dāng)時(shí)真的認(rèn)為有些是吹毛求疵。但這是一種對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切。

    或許我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配錯(cuò)藥事件；每年15，000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；每星期有500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有2000封信郵寄錯(cuò)誤?？戳诉@些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)者，同時(shí)我們也是消費(fèi)者。

    更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的。