一聽到「省人」兩字，大家最先聯(lián)想到的，就是一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人操勞，狠狠壓榨員工的時(shí)間、體力，降低企業(yè)的用人成本。但是在精益化的人力資源概念下，重新調(diào)整組織，充分發(fā)揮員工價(jià)值，才是真正的省人妙招。曾經(jīng)在豐田汽車日本總部工作11年，在富士康集團(tuán)總裁辦任主任、人力資源處處長(zhǎng)7年，現(xiàn)任領(lǐng)航者企業(yè)管理咨詢公司首席資深顧問(wèn)王雅雄先生，擁有豐富而完整的精益化生產(chǎn)訓(xùn)練和人力資源實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。正是這一套排除浪費(fèi)、追求合理制造流程的管理哲學(xué)，協(xié)助豐田汽車、富士康等大型集團(tuán)一步步邁向全球龍頭。 

    應(yīng)調(diào)整組織設(shè)計(jì) 

    將精益化生產(chǎn)的概念，應(yīng)用于制造流程，強(qiáng)調(diào)的是如何用低成本，制造出高附加價(jià)值的產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程的任何「多余」支出，都要想辦法剔除，才能降低成本。相同的精神，應(yīng)用于人力資源管理，一樣強(qiáng)調(diào)要排除浪費(fèi)，只是對(duì)象從「制程」轉(zhuǎn)為「人力」，如何調(diào)整人力架構(gòu)，協(xié)助每一位員工，專注于能提高附加價(jià)值的事情、提高工作效率，將是推動(dòng)重點(diǎn)。 

    推動(dòng)精益化人資管理，必須退一步，重新反思組織設(shè)計(jì)。王雅雄顧問(wèn)舉例，大型企業(yè)有一項(xiàng)通病，就是設(shè)置很多工作職稱，分布在不同工廠、甚至隸屬不同級(jí)別，卻擁有相似的核心職能。例如，個(gè)人電腦事業(yè)群和手機(jī)事業(yè)群，各自擁有工廠，但是都設(shè)置了機(jī)殼人員、沖壓人員，職位的核心能力，其實(shí)大同小異，只是產(chǎn)品規(guī)格不同，無(wú)形中造成人力重復(fù)。 

    找對(duì)人放對(duì)位子 

    若能打破既有架構(gòu)，按照核心職能，進(jìn)行組織整并，不但能避免疊床架屋，充分發(fā)揮每一位員工的能力，還能減少同工不同酬的現(xiàn)象，員工更能心服口服?！刚覍?duì)人，放對(duì)位子，才能做好事情?！雇跹判垲檰?wèn)一句話，點(diǎn)出精益化人力資源管理核心，但要找對(duì)人，人力盤點(diǎn)是基本。 

    首先，要抓出公司的「命脈」，也就是攸關(guān)成敗的核心技術(shù)，接著審視關(guān)鍵的技術(shù)流程，透過(guò)職位重整，減少人力浪費(fèi)。十多年前從豐田汽車，轉(zhuǎn)任富士康集團(tuán)人力資源處處長(zhǎng)兼總裁辦主任，王雅雄一手推動(dòng)人事變革，撼動(dòng)富士康深圳龍華廠。他強(qiáng)調(diào)，精益化的人力運(yùn)用，不能依循傳統(tǒng)分類，按著生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門，分派職位；而是先考量技術(shù)流程，進(jìn)而落實(shí)到組織設(shè)計(jì)，也就是運(yùn)用矩陣概念，挑出專長(zhǎng)相似的職別，減少「因人設(shè)事」的迷思。推動(dòng)組織變革，難免阻力重重，在富士康草創(chuàng)時(shí)期，王雅雄為了打破本位主義，博得各廠長(zhǎng)支持，特別成立「技術(shù)委員會(huì)」，推動(dòng)以核心職能為主，跨部門的任務(wù)分組。 


    其次，多方創(chuàng)造機(jī)會(huì)，增加跨部門的人際交流。例如，舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓員工照著核心技術(shù)，例如沖壓、烤漆、壓鑄、模具組隊(duì)，參加百米接力，汗水嘶吼下，技術(shù)員工不知不覺地，跨越了工廠的界線，拉近彼此距離。 

    強(qiáng)調(diào)在職訓(xùn)練 

    一旦整并作業(yè)流程，人力運(yùn)用將能更聚焦，進(jìn)一步與培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)合，才能擬定完整的人力布局，定期職務(wù)輪調(diào)，激發(fā)員工的多面向潛力，達(dá)到「多能工」的境界。不過(guò)，企業(yè)想推動(dòng)精益化人資管理，必須先從人資部門自身變革起。王雅雄顧問(wèn)回憶在日本豐田汽車接受訓(xùn)練，坐學(xué)、見習(xí)、實(shí)踐是必經(jīng)的三大階段?！缸鴮W(xué)」是觀念教導(dǎo)，時(shí)間最短，「見習(xí)」是親身進(jìn)工廠實(shí)習(xí)，「實(shí)驗(yàn)」則是回到崗位，實(shí)際應(yīng)用所見所學(xué)。就像精益化生產(chǎn)方式，強(qiáng)調(diào)管理者要走入工廠，直接給予員工指導(dǎo)，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)帶子弟兵；精益化的人資管理，也敦促人資人員走入現(xiàn)場(chǎng)，親身接觸第一線的作業(yè)流程。 

    強(qiáng)調(diào)做中學(xué)的在職訓(xùn)練（OJT），成為精益化人資管理的基石。人資人員唯有踏入工作現(xiàn)場(chǎng)，了解工廠、工程的運(yùn)作，才有能力規(guī)劃人事布局，判斷人力成本是否合理，抓出浪費(fèi)所在。

賽場(chǎng)是競(jìng)技之處，同時(shí)也是考驗(yàn)智慧與為人的地方。我們總是能發(fā)現(xiàn)，有些運(yùn)動(dòng)員既可以贏得比賽，同時(shí)還能獲得對(duì)手和裁判的好評(píng)與尊重。而有些選手的表現(xiàn)，結(jié)果卻是成績(jī)與口碑雙輸。

職場(chǎng)亦然。

于文凱是我的一個(gè)老朋友，他曾自比為職場(chǎng)最倒霉的人。因?yàn)樗ミ^(guò)許多單位工作，也兢兢業(yè)業(yè)地工作，但是不知為何，他的歷任領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡他。原因何在呢？不妨聽我說(shuō)幾件他的職場(chǎng)逸事。

足球弱隊(duì)遇強(qiáng)隊(duì)：敵退我也退

新領(lǐng)導(dǎo)上任不久，決定周末組織一次春游以聯(lián)絡(luò)感情，并且告訴大家盡量參加。由于這次聚會(huì)的地點(diǎn)在城外，來(lái)回需要兩天時(shí)間，而當(dāng)時(shí)的于文凱正在準(zhǔn)備結(jié)婚的事情，所以他想都沒(méi)想，馬上決定請(qǐng)假。

領(lǐng)導(dǎo)：也就兩天時(shí)間，你看可不可以不請(qǐng)這個(gè)假。

于文凱：本來(lái)不想請(qǐng)假的，但是如果我不在，買東西、布置新房什么的，我愛人自個(gè)兒沒(méi)法拿主意。要是錯(cuò)過(guò)這個(gè)周末就得等下一周了，所以，還是想請(qǐng)個(gè)假。

領(lǐng)導(dǎo)：我剛來(lái)這里，很想和大家一起聚一下，少了誰(shuí)都挺可惜的。

于文凱：我知道，我也挺不好意思的……下次吧，下次我一定參加。

領(lǐng)導(dǎo)：有一個(gè)請(qǐng)假的就有第二個(gè)，準(zhǔn)了你的假，別人再來(lái)請(qǐng)我也就不好拒絕了，你看……

于文凱：我肯定不和別人說(shuō)請(qǐng)假的事情，您放心。

領(lǐng)導(dǎo)：那好吧。

其實(shí)，分析領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)就能知曉其心態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)的第一句還是一個(gè)平和的心態(tài)，是和下屬商量：“也就兩天時(shí)間……”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，還有一點(diǎn)兒尊嚴(yán)感，但心里肯定有點(diǎn)兒不舒服了。領(lǐng)導(dǎo)的第二句已經(jīng)有點(diǎn)兒肺腑之言了：“我剛來(lái)這里，很想和大家一起聚一下。”而這種肺腑之言顯然是被迫說(shuō)的，更何況是跟剛見面的下屬這么說(shuō)，他已經(jīng)有點(diǎn)兒“掉身份”了，而下屬還不理解，也不給面子，領(lǐng)導(dǎo)自然非常不快。領(lǐng)導(dǎo)的最后一句話實(shí)際上已經(jīng)有點(diǎn)兒“求”下屬的意味，而下屬仍然拒絕，可以想象，他的內(nèi)心肯定是有些憤怒了。那么對(duì)于這個(gè)下屬，他當(dāng)然不會(huì)有好的印象。只是，這些心態(tài)，于文凱在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有感受到，依然我行我素。

之后，新領(lǐng)導(dǎo)上任燒了“三把火”，員工的任務(wù)量都加大了，也常有加班的情況發(fā)生，而于文凱因?yàn)榛槭碌拿β等匀槐３种酝墓ぷ鲝?qiáng)度和狀態(tài)。終于有一天，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了這樣一句話：我不太想要這個(gè)人了，別的不擔(dān)心，我就怕他的懈怠會(huì)影響公司其他員工的狀態(tài)……于文凱的結(jié)局可想而知。

總結(jié)于文凱在這個(gè)問(wèn)題上的失誤，可以發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)為了你而退讓一步，你必須也退一步，甚至兩步，起碼絕不能再得寸進(jìn)尺，否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)連進(jìn)幾步，把你撞倒。這點(diǎn)就像足球比賽中，一個(gè)強(qiáng)隊(duì)跟一個(gè)弱隊(duì)相遇。弱隊(duì)收縮在自己的半?yún)^(qū)內(nèi)，強(qiáng)隊(duì)攻不進(jìn)去。此時(shí)，強(qiáng)隊(duì)可能會(huì)選擇收縮，但弱隊(duì)若“不識(shí)抬舉”大舉進(jìn)攻，留下自己半?yún)^(qū)的大片開闊地給對(duì)方，那么強(qiáng)隊(duì)打幾個(gè)反擊，弱隊(duì)的慘敗就成定局。

在皮劃艇的激流中：敵進(jìn)我更進(jìn)

換了工作的于文凱在“敵退我退”方面注意了很多，于是，跟公司領(lǐng)導(dǎo)相處得還不錯(cuò)，再加上他本來(lái)的能力也不差，所以還很受重用。但是好景不長(zhǎng)，公司因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，分管于文凱所在部門的領(lǐng)導(dǎo)換了新人，而他，又一次覺得有點(diǎn)兒不妙了。

于文凱跟原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系非常好，也得到許多創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，而新領(lǐng)導(dǎo)恰恰和原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)兒矛盾，因此，對(duì)于原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)眼前的“紅人”，自然也有先入為主的“偏見”。

雖然新任領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有明顯地表現(xiàn)出什么，但是于文凱的心態(tài)卻已經(jīng)發(fā)生了變化。

最先涌上心頭的感覺是——自己被排擠了！因?yàn)橐恍┲匾氖虑樾骂I(lǐng)導(dǎo)都交給別人做了，這讓他很有挫敗感。同時(shí)，由于最近業(yè)績(jī)一般，于文凱的收入也下降了不少。相信每一名打工者都有這種體會(huì)，一旦收入下滑，整個(gè)人的工作熱情也就降溫了。“即使把手頭的工作做到優(yōu)秀又有什么用？賺不到錢，領(lǐng)導(dǎo)不欣賞，最終還徒惹非議?！睗u漸的，于文凱也學(xué)會(huì)了對(duì)付，而對(duì)付的最終結(jié)果就是在公司的季度考核排名中，他一下子由第三名滑進(jìn)了倒數(shù)的行列。雖然剛開始因?yàn)槊孀訂?wèn)題，他還稍微振作了一下，但沒(méi)兩個(gè)月又跌落回去。終于，他開始習(xí)慣，告訴自己只要不是倒數(shù)一二名就可以了。終于，有一天，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于文凱說(shuō)：“我原以為你的能力不錯(cuò)，但想不到你總是在倒數(shù)幾名中徘徊，而且完全看不出要奮進(jìn)的樣子。如此看來(lái)，你在這個(gè)公司是沒(méi)什么追求了，既然這樣，還不如找個(gè)更適合你發(fā)揮的地方，你說(shuō)呢？”于是，于文凱又一次離職了。

事實(shí)上，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有了先入為主的成見，你最好的做法不是躲到爪哇國(guó)去，而是要更加努力地進(jìn)步，讓他知道那種成見是子虛烏有的，是應(yīng)該打破的！如果你懈怠，在領(lǐng)導(dǎo)眼里就是破罐子破摔，某種程度上恰恰證明了他的成見是正確的。如此一來(lái)，結(jié)果可能只會(huì)是走人或者被冷藏了。

其實(shí)，這一點(diǎn)很像體育項(xiàng)目中的皮劃艇比賽。在激流回轉(zhuǎn)中，你只能在激流里“費(fèi)力不討好”地拼力前行，這就是你的“命運(yùn)”。因?yàn)樯酝Ｏ聛?lái)，就會(huì)被沖走或者被傾覆。

羽毛球場(chǎng)的發(fā)揮失常：敵疲我不擾

最近，在于文凱的新工作中發(fā)生了這樣一件事：這天，于文凱早早來(lái)到公司，想要把手頭的工作趁早處理完。其中有一份協(xié)議需要主任定奪，但他找遍公司也沒(méi)發(fā)現(xiàn)主任的身影。于文凱馬上撥打了主任的手機(jī)——忙音。再打，還是沒(méi)人接。二十分鐘后，于文凱又撥打了一次，這次，手機(jī)那頭終于傳來(lái)了回音。主任的聲音聽起來(lái)很疲憊，聽出是于文凱后，主任只說(shuō)了一句：“昨晚加班到凌晨四點(diǎn)，剛剛睡著，你有什么事情嗎？”

于文凱有點(diǎn)兒緊張，也很不好意思，但還是把事情徹頭徹尾地講了一遍。大約十幾分鐘后，主任聽完于文凱的匯報(bào)，很不客氣地說(shuō)：“你就為了這么點(diǎn)兒小事一遍遍地打電話呀？找副主任，讓他定不就行了嘛?！?

于文凱忍不住嘟囔了一句：“我這也是為了工作啊?！?

電話那頭是幾秒鐘的沉默，然后，主任什么也沒(méi)再說(shuō)就把電話掛了。

于文凱可以明顯地感覺到，從那以后，主任對(duì)他的態(tài)度發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎——從之前的眉開眼笑到現(xiàn)在的冷若冰霜。而于文凱某次甚至從同事那里聽到了主任對(duì)自己的評(píng)價(jià)：“這人做事不動(dòng)腦子，而且太軸，不宜委以重任。”

后來(lái)于文凱自己也做了分析：沒(méi)有哪個(gè)上司會(huì)喜歡下屬完全掌握自己的行蹤，更不喜歡自己休息時(shí)被打擾。其實(shí)那時(shí)候，于文凱最好的做法就是發(fā)個(gè)短信，把工作的事情匯報(bào)一下，然后等待回音?；蛘咴谝呀?jīng)聽出主任在休息時(shí)就簡(jiǎn)短地說(shuō)明情況，并且及時(shí)掛斷電話，那么結(jié)果相對(duì)也會(huì)好一些。說(shuō)到底，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處在不太舒服的身心狀態(tài)時(shí)，如果你加重了他的負(fù)性感受，想必這“深刻”印象就永遠(yuǎn)種在他的腦袋里了，而你日后工作中如有失誤，他就會(huì)把這兩種負(fù)性感受聯(lián)系起來(lái)，對(duì)你的評(píng)價(jià)就會(huì)更差。

在羽毛球比賽中，只要對(duì)手的某個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作沒(méi)有做到位，那說(shuō)明他肯定是體能出了問(wèn)題，你的做法當(dāng)然要“乘人之?！?，一舉拿下比賽。但職場(chǎng)上作為下屬的你恰恰要反其道而行之，如果不能在其難受時(shí)扶領(lǐng)導(dǎo)一把，起碼應(yīng)該“退避三舍”吧。