對(duì)績(jī)效管理，管理大師們都有各式的定義。美國(guó)績(jī)效管理專家羅卜特。巴克沃給績(jī)效管理下的定義是：“績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來。”

　　從這段定義中我們可以概括出績(jī)效管理的關(guān)鍵，即，“績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過程?！背掷m(xù)溝通貫穿了績(jī)效管理的過程始終，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)由上下級(jí)之間的溝通來達(dá)成：

　　績(jī)效計(jì)劃――上下級(jí)互相溝通，共同商定績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃

　　績(jī)效實(shí)施――上級(jí)觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效，反饋給下級(jí)，探討任務(wù)完成情況并給予指導(dǎo)

　　績(jī)效評(píng)估――下級(jí)提供工作完成狀態(tài)，上級(jí)根據(jù)目標(biāo)值進(jìn)行評(píng)估

　　績(jī)效面談――上級(jí)就評(píng)估的結(jié)果，與下級(jí)進(jìn)行討論

　　我們常說，績(jī)效管理不是上級(jí)的專利，也不是上級(jí)懲罰下級(jí)的工具，而是為了發(fā)現(xiàn)下級(jí)工作中的不足以及遇到的困難，及時(shí)提供幫助，克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為，從而改進(jìn)工作，促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升。如何讓績(jī)效管理成為管理的有效工具，則需要下級(jí)的響應(yīng)和參與，把績(jī)效考核認(rèn)為是上下級(jí)共同探討成功和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，而不是找麻煩、算總賬、罰錢。這一切的實(shí)現(xiàn)，都要通過上下級(jí)之間持續(xù)不斷的雙向溝通來完成。

　　因此，管理者必須將持續(xù)溝通作為績(jī)效管理的一種重要思想，在工作中不斷提高自己的溝通技巧，把績(jī)效溝通做好。

“嫁人要嫁北大清華碩士生……往前推三百年，往后推三百年，六百年沒有人能超過我”。以“雷人語(yǔ)錄”高位出鏡的“鳳姐”可謂紅極一時(shí)。有人說她來自農(nóng)村，個(gè)頭小小長(zhǎng)相平平，不越位炒作很難出鏡；也有人說她在超市工作，代表著很大一部分低收入群體的生活，因?yàn)殚L(zhǎng)期生活在底層，很想咸魚翻身；還有人說她有自戀型人格障礙，經(jīng)常自我滿足的一句話是，“我不愛我誰(shuí)愛我？”。 

“鳳姐”看似是當(dāng)代“恨嫁女”的代言人，但向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)在大量的咨詢案例中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，職場(chǎng)中一部分人身上同樣也藏著“鳳姐”的影子。只是，大多數(shù)人并不自知而已。 

職場(chǎng)上的“鳳姐”的典型表現(xiàn)包括： 

定位過高：非名企不入，非高職不就 

向陽(yáng)生涯管理研究中心對(duì)大學(xué)生客戶群體的研究發(fā)現(xiàn)，80以上的大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)定位偏高，有過半數(shù)的人在求職前先對(duì)自己的起薪做定位。 

有位學(xué)醫(yī)的研究生說：“從本科到碩士讀了整整八年，現(xiàn)在找的工作如果不是大型醫(yī)院、低于5000元月薪，我是不會(huì)考慮的?！倍t(yī)療機(jī)構(gòu)的招聘人員則表示，“現(xiàn)在的畢業(yè)生沒經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，很多都達(dá)不到要求，所以對(duì)引進(jìn)的新人，我們的起薪通常在2500-3000元左右，經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)和觀察，如果真的是我們需要的人才，再漸漸調(diào)整薪資待遇?！?nbsp;

向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃師視點(diǎn)： 

部分求職者包括大量的應(yīng)屆畢業(yè)生讀不懂企業(yè)的用心，總期望著能夠盡快賺回之前的教育投資。也有的是受家庭及周圍朋友的影響，給自己設(shè)定求職目標(biāo)時(shí)，非500企業(yè)不考慮，不是高職位不面試。 

這種思維模式可以理解，但對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響卻不容小覷。由于過于關(guān)注工作環(huán)境、薪資水平等外生涯的因素，很多人因此忽略了內(nèi)生涯的提升。結(jié)果，在求職中不斷挑剔著工作，企業(yè)對(duì)他們的普遍評(píng)價(jià)是：眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際，無形中失去許多就業(yè)機(jī)會(huì)。 

自負(fù)情節(jié)：能力不足，偏偏自命不凡 

向陽(yáng)生涯管理研究中心的數(shù)據(jù)顯示，在個(gè)人咨詢客戶中，60以上的人自我認(rèn)知方面存在欠缺，其中46大學(xué)生客戶存在一定程度的自負(fù)。 

Rudy在本科畢業(yè)前成功到一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事課程顧問，但堅(jiān)持了一個(gè)月后業(yè)績(jī)?nèi)匀皇橇愕乃惶蕴?。之后，Rudy得知一個(gè)大型工廠在招聘辦公室文員，學(xué)歷要求大專?！拔易哉J(rèn)為以本科學(xué)歷去應(yīng)聘，自然是穩(wěn)操勝券?！?nbsp;

在通過了第一輪筆試之后，Rudy更加自信?！暗诙喢嬖?，我穿上了職業(yè)裝，自認(rèn)為良好的外型可以贏得HR的好感。在做自我介紹時(shí)，為了能脫穎而出，我滲了些水分，沒想到HR抓住一些細(xì)節(jié)問題窮追不舍，臨時(shí)編的謊言漏洞百出?！弊詈笤诒粏柕狡谕脑滦綍r(shí)，Rudy回答2800元。這時(shí)，Rudy從HR的臉上看到了一絲嘲諷的微笑?！白詈笪衣溥x了，自尊心也受到了重創(chuàng)。” 

向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃師視點(diǎn)： 

很多求職者對(duì)自己缺乏一個(gè)清晰的認(rèn)知。或過于自負(fù)、自視甚高，對(duì)自己的劣勢(shì)和困難估計(jì)不足，缺乏一個(gè)準(zhǔn)確的自我定位；或自信心不足，自怨自艾。兩種情況都難免會(huì)讓他們?cè)趽駱I(yè)中產(chǎn)生較大的定位偏差，求職受挫。

嘩眾取寵：信奉旁門左道，不愿腳踏實(shí)地 

在每天接待的各類尋求幫助的求職者中，向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃師們發(fā)現(xiàn)，有些職場(chǎng)人不相信腳踏實(shí)地，而是信奉通過一些“奇招”、“怪招”、“雷招”博得眼球，不惜嘩眾取寵。 

比如：現(xiàn)場(chǎng)下跪乞求企業(yè)施舍工作的，寫千言血書寄給HR的，有扮小丑在招聘現(xiàn)場(chǎng)發(fā)簡(jiǎn)歷的，有網(wǎng)上掛著“讓利秒殺”自己的，也有拍個(gè)袒胸露背的寫真集去“色誘”面試官的，包括用各種由頭在網(wǎng)絡(luò)上炒作自己引起社會(huì)關(guān)注的。 

向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃師觀點(diǎn)： 

雖然確有少數(shù)人通過這些“怪招”短期內(nèi)也獲得了機(jī)會(huì)，但這種自我炒作的做法往往無法換來長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。也許有人是出于無奈，但卻不值得我們?cè)诼殘?chǎng)中推廣與借鑒。畢竟，在這些做法的背后，多少藏著投機(jī)取巧、急功近利的心態(tài)，而抱著這種態(tài)度在職場(chǎng)上注定是走不遠(yuǎn)的。 

情場(chǎng)中我們不一定會(huì)成為“笑柄鳳姐”，在職場(chǎng)中卻很可能因?yàn)槁殬I(yè)定位偏差、職業(yè)規(guī)劃缺失而淪為“失敗鳳姐”。職業(yè)規(guī)劃咨詢權(quán)威機(jī)構(gòu)向陽(yáng)生涯提醒職場(chǎng)人，只有認(rèn)清自己、擺正心態(tài)、理性規(guī)劃、明智選擇，才能真正掌控自己的命運(yùn)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展。