成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，要想讓優(yōu)秀員工一直留下來，就要讓他們都擁有夢想，并且給他們提供實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會。

　　時(shí)下，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，一批中小企業(yè)破產(chǎn)，不少的大企業(yè)也紛紛拼命裁人，壓縮成本，以求活著過冬?！俺住笔悄嵌螘r(shí)間曝光率相當(dāng)高的詞匯，不管是抄了資產(chǎn)的底還是抄了人才的底，有一部分企業(yè)大為獲益。當(dāng)時(shí)在一個(gè)新聞發(fā)布會上，曾有人向正在大談危機(jī)之下的跨國并購的嘉賓發(fā)問：“當(dāng)一兩年后經(jīng)濟(jì)回暖的時(shí)候，你如何讓這些因?yàn)槭芪C(jī)影響而投靠你的國際高端人才繼續(xù)留下來？”

　　現(xiàn)在，這個(gè)帶著挑釁意味的問題正在靠近企業(yè)。中國2009年第一季度GDP增長6.1，第二季度增長7.9，第三季度增長8.9——國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明，中國正在走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的谷底。隨著經(jīng)濟(jì)的回暖，人才招聘市場開始活躍。

　　“如果你還在和員工談忠誠度，那么你就已經(jīng)OUT了！現(xiàn)在已經(jīng)不是誰去要求誰忠誠，而是你是否有足夠吸引人的愿景讓一群人愿意和你一起干！”2009年最佳雇主品牌頒獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場，一位嘉賓的慷慨陳詞贏得了熱烈掌聲。

　　在戰(zhàn)略目標(biāo)日益同質(zhì)化的今天，隨著人才競爭的加劇，企業(yè)越來越注重雇主品牌建設(shè)，雇主品牌已經(jīng)成為企業(yè)新的競爭方向。當(dāng)企業(yè)擁有最佳雇主品牌時(shí)，它就能降低招聘成本和員工的流失率，并能提高企業(yè)的美譽(yù)度和生產(chǎn)效率。

　　用愿景和價(jià)值觀選擇員工

　　曾有一份關(guān)于中國企業(yè)員工離職率的調(diào)查報(bào)告指出，工作2-3年的人群離職率最高。報(bào)告分析認(rèn)為，經(jīng)過兩三年的成長，不少人認(rèn)為自己有了足夠的升值資本，希望擁有更大的職權(quán)。所以企業(yè)在招聘新員工的時(shí)候不得不面對資金成本和時(shí)間成本的憂慮。

　　或許GE可以給我們一些啟示。

　　在GE，員工的離職率并不高，主要是因?yàn)镚E在招人時(shí)非常謹(jǐn)慎。GE深知，企業(yè)和員工的成長是在共同的價(jià)值觀影響下，朝著共同的愿景奮斗而實(shí)現(xiàn)的。員工不是生來就認(rèn)同企業(yè)的愿景和價(jià)值觀的，因此用愿景和價(jià)值觀來選擇員工，是形成良好工作關(guān)系、打造雇主品牌的第一步。

　　GE有一個(gè)選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)——“又紅又?！保慈瞬疟仨氁泻芎玫恼\信精神，同時(shí)又有公司所需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)。GE認(rèn)為，哪怕你是在一個(gè)小小的店里實(shí)習(xí)，或者做社會上的志愿者，都是工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。除此之外，GE最注重的是應(yīng)聘者是否具備交流、溝通的能力，分析、解決問題的能力，工作的主動性、潛在的領(lǐng)導(dǎo)才能，以及對企業(yè)文化的適應(yīng)性。

　　GE人力資源管理者認(rèn)為，很多人離職并不是因?yàn)槟芰Σ恍?，只是暫時(shí)不能適應(yīng)環(huán)境的變化，因此在新員工入職后，公司會對他們進(jìn)行全面的培訓(xùn)，讓他們有一個(gè)良好的融入過程。從而讓企業(yè)和員工建立起良好的心理契約。

　　真正讓員工快速融入企業(yè)的最好辦法，就是讓員工提前了解企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀。正因如此，GE從2004年開始啟動了實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，讓一些大學(xué)二、三年級的學(xué)生來GE實(shí)習(xí)。

　　建立公平的激勵(lì)機(jī)制

　　光有愿景是不能當(dāng)飯吃的，薪酬和發(fā)展前景才是真正吸引和留住人才的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)需要建立起一套公平的激勵(lì)機(jī)制。

　　“有效的激勵(lì)機(jī)制不僅包括薪酬物質(zhì)激勵(lì)，還應(yīng)該包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和榮譽(yù)等非物質(zhì)激勵(lì)。而增加員工的工作滿意度，就必須讓員工做有所學(xué)，勞有所得，才有所展。所以，一項(xiàng)公平的激勵(lì)機(jī)制是打造雇主品牌的根基。”中國人才研究會經(jīng)濟(jì)人才專業(yè)委員會副秘書長丁雪峰說道。

　　每個(gè)人剛進(jìn)入GE的時(shí)候，公司只能預(yù)計(jì)他在某個(gè)方面可能做得很好，但工作一年以后，公司就會根據(jù)他的實(shí)際表現(xiàn)，利用詳細(xì)、嚴(yán)密、公正、透明度很強(qiáng)的手段，評估出到底誰是最好的。對于業(yè)績好并有潛力的員工，GE會根據(jù)其職業(yè)目標(biāo)，通過包括升職在內(nèi)的各種形式，讓其向上發(fā)展。此外，誠信在GE非常重要。如果有好的業(yè)績和好的誠信，將成為提升對象；沒有好的業(yè)績但有好的誠信會給第二次機(jī)會；業(yè)績優(yōu)秀但缺失誠信或兩者都沒有，會被要求離開公司。

　　對于人力資源評估，GE非常注重實(shí)事求是。說這個(gè)人好，好在什么地方，必須有具體實(shí)例，不能憑空斷言。這就避免了很多官僚和一些不公平的現(xiàn)象。GE選拔的人才，盡量是大家公認(rèn)的非常好的人才，在把他們選拔到新的崗位后，公司將用很多方式方法幫助他們，給他們培訓(xùn)，給他們更有挑戰(zhàn)性的工作，不斷發(fā)現(xiàn)他們更大的潛力。

　　另外，每個(gè)員工每年的工資增長都是與他的業(yè)績分?jǐn)?shù)緊密相連的，業(yè)績分?jǐn)?shù)越高，增長比例就越高，而且增長工資的周期就越短。

　　在GE，不管員工的國籍、教育背景是什么，不論是國內(nèi)還是國外學(xué)校畢業(yè)的，公司衡量的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的——GE對員工的評價(jià)基于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和對誠信原則的執(zhí)行。

　　晉升通道讓每個(gè)員工都擁有夢想

　　對于員工來說，一個(gè)公司的魅力絕不僅僅是薪酬，更重要的是這個(gè)公司能夠提供讓他們實(shí)現(xiàn)夢想的通道。在這方面，寶潔公司是一個(gè)好榜樣。

　　寶潔是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。早在企業(yè)成立之初的1837年到1867年的30年里，寶潔公司曾花費(fèi)了大量時(shí)間去思考和研究，用什么辦法才可以讓員工一直留下來？他們的答案是，關(guān)鍵在于使員工對企業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，使員工價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀相吻合，而內(nèi)部選拔制度非常有利于實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。

　　寶潔公司成功的秘訣之一就是內(nèi)部提升，寶潔不會從外面招入一個(gè)人做上司。寶潔提出：“我們實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度，選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工，而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。提升取決于員工的工作表現(xiàn)和對公司的貢獻(xiàn)。你個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績?！痹趯殱崳瑑?nèi)部選拔已經(jīng)成為寶潔的企業(yè)價(jià)值觀之一，成為寶潔企業(yè)文化的一個(gè)顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人的制度核心。

　　在寶潔，除了律師、醫(yī)生等職務(wù)，幾乎所有的高級經(jīng)理都是從新人做起。寶潔管理層95以上的員工都是由應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)起來的。在寶潔的內(nèi)部提升理念和機(jī)制下，歷任CEO都是從初進(jìn)公司時(shí)的一級經(jīng)理開始做起的，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營機(jī)制，更重要的是，他們對寶潔的文化有百分之百的忠誠。他們是隨著寶潔公司成長而一道成長的。這種自豪感和主人翁意識可以很好地保持公司的凝聚力，提高他們工作的滿意度和激情。

　　“要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部提升制，就必須要有幾個(gè)前提：一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力；二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價(jià)值觀；三是公司的職業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)明確并且充滿層次；四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力；五是公司的提升制度必須透明化?！倍⊙┓灞硎?。

　　從概念上講：

　　營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么。這是一種由外向內(nèi)的思維方式。

　　銷售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找顧客，與營銷相比，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式。

　　從人性上講：

　　銷售更看重結(jié)果，實(shí)施中追求的是效率，所以為人、技巧、經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇占成功的極大比例。由于銷售的這種特性，很容易導(dǎo)致，從事銷售的人失去長遠(yuǎn)的目光。概念上，銷售是一種以內(nèi)向外的思維，而目前，市場由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)檠巯碌馁I方市場，銷售的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求。從而可以說銷售更側(cè)重于短、中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一種重利-輕市場的思維。

　　營銷也看重結(jié)果，但它更善于分析研究市場，并做出相應(yīng)對策;但市場營銷的一個(gè)重要素是‘整合’，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo)，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施。

　　營銷往往以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo)，其中，銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用。而營銷的這些特性，會激發(fā)、訓(xùn)練從事這項(xiàng)工作的人的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場機(jī)會的欲望和能力。概念上，營銷是一種以外向內(nèi)的思維，它更能適合于市場，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是一種以市場為本的謀利思維。

　　從銷售與營銷的區(qū)別談到兩種不同的思維，其實(shí)說的只是兩重現(xiàn)象。誰都清楚：現(xiàn)實(shí)中，銷售與營銷在企業(yè)中應(yīng)是相輔相成的兩個(gè)部門的，缺一不可。那么又為什么有如上說法呢?原因在于，當(dāng)前國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展情況導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)多數(shù)還只是處于一個(gè)剛剛意識到營銷的重要性，剛剛重視市場營銷的階段，所以關(guān)于營銷的理解和應(yīng)用多數(shù)是一種模仿狀態(tài)，這樣，當(dāng)然在所難免的要有，一些錯(cuò)誤的理解與行為了。而我們在本段討論中的銷售與營銷，正是為現(xiàn)實(shí)中的一些有著錯(cuò)誤的營銷認(rèn)識的企業(yè)或者個(gè)人做的一次解刨，希望大家明白導(dǎo)致錯(cuò)誤的營銷認(rèn)識，其實(shí)歸跟就是，以上所述的銷售與營銷的兩種不同思維的原因。

　　舉個(gè)例子：我們常說：企業(yè)家必須是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，這其中所言就是指----商人最多的是銷售思維，企業(yè)家最多的是營銷思維!