企業(yè)創(chuàng)新,記得要回到未來
“您現在為什么不做么做呢?“我問。
他回答說:“我不知道,我想是我們忘記了。”
隨著企業(yè)的成長和變化,他們經常忘記一些他們過去曾經做過而且在那個時候幫助他們獲得成功的小事情。
這不是任何人的錯誤。生活在繼續(xù),我們越來越忙,這些事情就這樣黯然消失在遙遠的過去。
我敢打賭在你的企業(yè)中一定有你已經不再做的事情。一些客戶喜歡或者員工非常重視的做法,是能夠推動或者啟發(fā)他們的事情。
這一般都是能夠讓事情有所不同的小事,但是不管因為何種原因,您現在已經不做了。他們只是被遺忘了,而且更糟糕的是,現在的很多人甚至從不知道你曾經這樣做過。
懷念過去的美好時光并不總能促進生產力,但是有些時候重溫過去的的一些想法和行之有效的程序還是不無裨益的。
這是一個簡單的“創(chuàng)新”過程,我稱之為“回到未來”。
1.重訪。抽出時間(讓其他人也參與進來)并且列出一些過去曾讓客戶感覺特殊,幫你贏的生意,讓你的公司有趣而特殊,最重要的是幫你賺到鈔票的事情。
2.重新評價。有什么好處?是什么使其有效?您為什么會停做此事?是否能夠重新開始?這么做不是要責怪那些不再那么做的人,其目的是要發(fā)現這種做法為何有效以及起效的方法,以及是否值得再次這樣做。
3.重新塑造。這意味著你可能需要看看要讓它在今日生效需要怎樣去做。有些時候你可能只需要以同樣的方法再做即可,但是也有可能意味著需要進行具體時間和重整以適應當前的情況以及當前與客戶的溝通方式(例如在線交流)。找到方法讓這種方法與現在相關。
4.重新激活。要讓別人參與進來。真正的危險在于會讓新的員工有種回到過去時光的感覺。你要避免這種情況,這至關重要。因此要努力展示這樣做的好處,以及為什么要這樣做,以及如何去做等。
5.重新引入。要想讓它重新成為你的企業(yè)的生活方式你該怎么辦?指派專人負責此事。如是否需要培訓?設定目標并且監(jiān)測進展情況。確保資源到位以使其發(fā)揮作用。
6.重新確立地位:不要讓它成為9分鐘的奇跡。監(jiān)測進展情況,給冠軍應有的獎勵,點名表揚接受這種做法并讓其發(fā)揮作用的人。定期談論并將其寫入日程,讓它成為一種習慣。確保在效果不錯的情況下慶祝你的成功。
很明顯,只是回顧過去不能讓企業(yè)運轉起來。這只是一個有助于企業(yè)引入或者重新引入創(chuàng)新的程序。為什么不馬上去做呢?如果你能找出你親身做過的一件有效果的事情,就值得為其努力。
優(yōu)雅從容的純英式田園風格家具世界大同的理想生活,就是住在英國的鄉(xiāng)村,屋子里裝著美國的水電煤氣管子,請個中國廚子,娶個日本太太,再找個法國情人……
碎花、條紋、蘇格蘭格,每一種都味道十足,可以做各種床品、窗簾、沙發(fā)套。尤其是花紋圖案,大花小花濃的淡的,非常生動,仿佛一個英國鄉(xiāng)村花園就盛開在眼前。
世界大同的理想生活,就是住在英國的鄉(xiāng)村,屋子里裝著美國的水電煤氣管子,請個中國廚子,娶個日本太太,再找個法國情人。" 林語堂的這一高論, "英國田園"式的居住環(huán)境是讓人們充滿了羅曼蒂克向往的生活。的確, 住在田園式的人間樂園,是人們最理想的生活方式,人生一世,草木一秋,短短幾十年,擁有一個世外桃源,每個人都愿意為此奮斗終生。
英式田園家具多以奶白象牙白等白色為主,高檔的樺木,楸木等做框架,配以高檔的環(huán)保中纖板做內板,優(yōu)雅的造型,細致的線條和高檔油漆處理,都使的每一件產品優(yōu)雅成熟的中年女子含蓄溫婉內斂而不張揚,散發(fā)著從容淡雅的生活氣息,又婉若姑娘十八清純脫俗的氣質無不讓人們心潮澎湃,浮想連翩……
家居布藝設計沒有一定之規(guī),你可以依據自己的喜好選擇不同顏色、不同質地的布藝產品,布置出不同的風格。
大量使用清新淡雅的顏色、柔美嬌嫩的花朵圖案,是使居室顯得更為浪漫的常用方法,這樣的床上用品多年來一直也是人們家居布置的首選參考方案。
花是這里的主題,表達著對朋友們的歡迎,也營造著浪漫調調??臻g沒有做得太過復雜,干干凈凈,像一張畫布,是最好的襯底。
家具除了在顏色上以白和木色為主,呼應了整體風格之外,手工布面和造型的精細,也是生活態(tài)度的另一種體現。
中國傳統(tǒng)文化的環(huán)境影響,是深層次原因
什么是中國的傳統(tǒng)文化?中庸之道!這對管理者的影響是根深蒂固的。中庸之道強調社會關系的和諧,要求人們在處理人際關系時把握一個合適的度,做到適度。這使得在國企員工中討論績效問題時變得相對困難。在傳統(tǒng)文化背景下,管理者“好好先生”的定位和被管理者“不患寡而患不均”的心態(tài),使企業(yè)要對員工分出個三六九等比較困難。還有就是我們比較看重的面子問題,也增加了考核結果評定的難度。一個員工的績效考核結果成績不好,這個員工不是首先反思“我哪項工作做得不好,哪些沒有完成”,而第一反應則是“我和領導的關系出現了問題”。
缺乏以績效為導向的文化氛圍的企業(yè),很難有效開展績效管理。于是上有政策,下有對策,出現一些怪現象,如輪流做莊,考核成績與提拔、薪酬沒有多大關系,個體績效好但團隊績效差等,都是對績效管理的扭曲。
企業(yè)管理基礎和運營體系環(huán)節(jié)薄弱,績效管理缺乏支撐點
我們的咨詢實踐表明,績效管理的有效實施與推行,并收到實效,需要企業(yè)有一定的管理基礎和規(guī)范的管理運營體系。因此,績效管理的效果不好與此也有很大關系。
在給企業(yè)的咨詢服務中,我們發(fā)現很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標體系模糊、制度體系不健全,增加了績效管理的難度。公司層面的戰(zhàn)略目標沒有或者不清晰,怎么去制定部門級和崗位級的考核指標體系?可能有的企業(yè)說自己也有戰(zhàn)略目標,比如“做強做大”,“成為世界一流的企業(yè)”、“成為最受尊重的企業(yè)”等。其實這不是企業(yè)的戰(zhàn)略目標,是口號,真正的企業(yè)戰(zhàn)略目標是“要成為什么,通過什么途徑,需要什么樣的資源支持”,并且是明確的可衡量的量化指標。
在此,提醒企業(yè)的高層和績效管理專業(yè)人員,通過設計績效指標體系,是要明確各層級崗位應該做什么、做到什么程度,至于怎么做,并不是績效管理體系所能解決的問題。比如企業(yè)組織崗位體系設計是否清晰、職責權限劃分是否合理、流程體系是否通暢、員工職位提升/薪酬調整是否與績效考核結果密切掛鉤等,都對績效管理的實施和效果起到至關重要的作用。
績效考核結果缺乏有效運用
在給國有企業(yè)提供咨詢服務的過程中,很多管理干部傾訴他們的苦衷:員工考核成績差,你也沒辦法開除他,因為大家都是“正式工”,人員出口問題沒有打通;干活多的、任務重的崗位,出錯機會也多,這樣其績效考核成績也較干活少的、任務輕的崗位差。由于缺乏配套的薪酬體系改革,薪酬水平基本上處于“大鍋飯”,于是久而久之,績效考核結果都是合格,你好我好大家好。
同時我們也發(fā)現,很多企業(yè)缺乏科學規(guī)范的職位管理體系,員工職位的升遷與績效考核成績缺乏必然的聯系;企業(yè)一月份辦公會討論的產品質量問題,到了年底的辦公會,可能仍在舊調重彈,原因在于缺乏績效分析與改進措施。如果一件事情的結果對大家都無關緊要,那這件事情的意義就是可有可無??冃Ч芾硪彩侨绱恕?nbsp;
其實,績效管理是價值分配的基礎,績效考核結果在員工的職位調整、獎金發(fā)放、薪酬調整、培訓、組織診斷等多方面都可以有效運用??梢灾v,績效考核結果是否能有效運用,是企業(yè)由“人治”向“法治”轉變的標志。