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營(yíng)銷(xiāo)人員成功的十大必殺技

時(shí)間:2010-07-13     人氣:1309     來(lái)源:經(jīng)理人網(wǎng)     作者:
概述:梳理思路,在這里整理出營(yíng)銷(xiāo)人員的十大必殺技,希望筆者史立臣的心血不會(huì)白費(fèi),也希望更多的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠從中吸收到有用處的東西,學(xué)會(huì)用他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)武裝自己,成為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人員,更希望企業(yè)的人力資源部門(mén)能夠借助............
  梳理思路,在這里整理出營(yíng)銷(xiāo)人員的十大必殺技,希望筆者史立臣的心血不會(huì)白費(fèi),也希望更多的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠從中吸收到有用處的東西,學(xué)會(huì)用他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)武裝自己,成為一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人員,更希望企業(yè)的人力資源部門(mén)能夠借助我的思路整理出本企業(yè)的成功營(yíng)銷(xiāo)人員必備基本功的系列培訓(xùn)課程,不要在誤人子弟弱化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力了。

  那么,營(yíng)銷(xiāo)人員成功營(yíng)銷(xiāo)到底需要哪十大必殺技呢?

  成功營(yíng)銷(xiāo)人員十大必殺技:

  1. 制定本銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售計(jì)劃的能力

  2. 收集和整理客戶(hù)資料的能力

  3. 收集和整理競(jìng)品信息的能力

  4. 分析客戶(hù)和競(jìng)品信息,尋訪潛在客戶(hù)的能力

  5. 約訪客戶(hù)的能力

  6. 和客戶(hù)溝通中說(shuō)和聽(tīng)的能力

  7. 推銷(xiāo)能力

  8. 客情維護(hù)的能力

  9. 銷(xiāo)區(qū)全局掌控和規(guī)劃管理的能力

  10. 時(shí)間和計(jì)劃管理能力

  下面我們就分別談一下上面的十大必殺技。

  1. 制定本銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售計(jì)劃的能力

  俗話(huà)說(shuō),沒(méi)規(guī)矩不成方圓,那么,沒(méi)計(jì)劃就是盲目的干,也不會(huì)有什么好的結(jié)果,所以在年度之初,制定本銷(xiāo)區(qū)的銷(xiāo)售計(jì)劃是一年中工作的大事,有了計(jì)劃才能在一年的銷(xiāo)售活動(dòng)中有的放矢,從容不迫,才能循序漸進(jìn)的完成本銷(xiāo)區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)。制定本銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售計(jì)劃的能力其實(shí)很簡(jiǎn)單,但是也是最重要的,簡(jiǎn)單說(shuō),就是根據(jù)所在企業(yè)的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定本銷(xiāo)區(qū)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃。但是,這里面有非常需要注意的,你所在企業(yè)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定存在很多的營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)邏輯在里面,你的銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售計(jì)劃必須根據(jù)這些營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)邏輯制定,否則就會(huì)背道而馳,費(fèi)力不討好,多做無(wú)用功。

  本銷(xiāo)區(qū)的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面:

  1).本銷(xiāo)區(qū)總?cè)蝿?wù)量即銷(xiāo)售目標(biāo)

  2).本銷(xiāo)區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃

  3).本銷(xiāo)區(qū)費(fèi)用使用計(jì)劃

  4).本銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售或者市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)(根據(jù)企業(yè)總體年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)合本銷(xiāo)區(qū)實(shí)際生產(chǎn)情況制定,分清主次)

  5).本銷(xiāo)區(qū)人力資源計(jì)劃

  基本上述幾點(diǎn)就夠了,銷(xiāo)區(qū)的銷(xiāo)售計(jì)劃不必太多,多了沒(méi)什么實(shí)際用處,十頁(yè)八頁(yè)就夠,做完后還要提交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱勘正,防止自己的理解和企業(yè)的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃沖突或者背離,這對(duì)銷(xiāo)售人員梳理自己的銷(xiāo)售思路非常有好處,同時(shí),你的**計(jì)劃一旦被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在全年的銷(xiāo)售中合理及時(shí)的向你的銷(xiāo)區(qū)配置銷(xiāo)售資源,不至于你像黃世仁般的經(jīng)常盯著領(lǐng)導(dǎo)無(wú)計(jì)劃的討要銷(xiāo)售資源,你要知道領(lǐng)導(dǎo)手中也缺“糧”啊,誰(shuí)市場(chǎng)思路銷(xiāo)售思路想的清晰,誰(shuí)就能從容不迫的獲得必要的銷(xiāo)售資源,你自己都沒(méi)搞明白自己的市場(chǎng)怎么做,領(lǐng)導(dǎo)怎么放心的把有限的銷(xiāo)售資源心驚膽戰(zhàn)的交給你呢?

  本銷(xiāo)區(qū)的銷(xiāo)售計(jì)劃能讓你理清思路,能讓領(lǐng)導(dǎo)充分信任你,又能及時(shí)的獲得銷(xiāo)售資源,年度工作中干起活來(lái)從容不迫,何樂(lè)而不為呢?

  2. 收集和整理客戶(hù)資料的能力

  這個(gè)能力說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)單,銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)區(qū)要無(wú)時(shí)不刻的收集所在銷(xiāo)區(qū)的客戶(hù)資料,即使你的銷(xiāo)區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成熟,但是也不要懈怠,因?yàn)樯虡I(yè)是在運(yùn)動(dòng)和變化的,沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)是長(zhǎng)久不衰的,總有這樣那樣的問(wèn)題出現(xiàn),比如客大欺主,比如客戶(hù)惡意串貨,比如客戶(hù)資金鏈斷裂,比如客戶(hù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惦記著或者已經(jīng)挖走,比如區(qū)域的政策變化,比如企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路變化,比如銷(xiāo)區(qū)人員離職帶走商業(yè)客戶(hù),等等,諸如此類(lèi),煩不勝舉。哪些銷(xiāo)區(qū)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有建立或者健全,商業(yè)路徑?jīng)]有打通,渠道斷裂,終端失控的銷(xiāo)區(qū)就更要注意隨時(shí)或者有意識(shí)的收集客戶(hù)資料。

  光收集也不行,收集之后還要分析,哪些客戶(hù)資料有用處,還缺少哪些客戶(hù)資料,哪些客戶(hù)是潛在的客戶(hù),哪些客戶(hù)是沒(méi)機(jī)會(huì)合作的客戶(hù),哪些客戶(hù)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù),根據(jù)這些客戶(hù)資料自己下一步的行動(dòng)計(jì)劃是什么等等,收集起來(lái)要整理歸類(lèi),一些逐步完善,一些逐步強(qiáng)化,一些拋棄不用。

  當(dāng)你有了你所在銷(xiāo)區(qū)完善的客戶(hù)資料,你就有了駕馭這個(gè)銷(xiāo)區(qū)的根本,當(dāng)你學(xué)會(huì)利用這些客戶(hù)資料,你就已經(jīng)開(kāi)始整合你的銷(xiāo)區(qū)商業(yè)布局,統(tǒng)籌規(guī)劃你的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的能力,競(jìng)品可怕嗎,小樣,這些客戶(hù)都在我手拿把攥中,玩死你還不像喝壺小酒一樣簡(jiǎn)單?

  3. 收集和整理競(jìng)品信息的能力

  競(jìng)品是我們的敵人,上場(chǎng)時(shí)沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友和敵人,只有永遠(yuǎn)的利益,競(jìng)品就是分割我們利益的群體,了解他們,解決他們,就是我們銷(xiāo)售人員存在的一個(gè)終極目的。也是我們實(shí)現(xiàn)我們銷(xiāo)售目標(biāo)的根本。

  競(jìng)品信息主要收集:價(jià)格體系,市場(chǎng)活動(dòng),包裝物料,促銷(xiāo)動(dòng)向,政府管理,商業(yè)網(wǎng)絡(luò),營(yíng)銷(xiāo)思路,市場(chǎng)操作,銷(xiāo)區(qū)的管理體系,人力資源,質(zhì)量事件等等。

  有了上述的信息,你就要靜下心來(lái)仔細(xì)的分析整理,把馬上要采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)的放在前面,將來(lái)要采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)的放在后面,根據(jù)信息制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃,上報(bào)企業(yè),獲得資源,打擊競(jìng)品,分割更大的市場(chǎng)。

  有了根據(jù)競(jìng)品信息制定的應(yīng)對(duì)計(jì)劃,企業(yè)肯定支持你,你的應(yīng)對(duì)計(jì)劃也肯定能夠獲得成功?! ?

  4. 分析客戶(hù)和競(jìng)品信息,尋訪潛在客戶(hù)的能力

  手中有了客戶(hù)信息和競(jìng)品信息后,一方面要制定或者調(diào)整自己的銷(xiāo)售計(jì)劃或應(yīng)對(duì)計(jì)劃,另一方面就要挖掘潛在客戶(hù),銷(xiāo)區(qū)的客戶(hù)資源是永遠(yuǎn)也挖掘不完的,因?yàn)槲覀兊氖袌?chǎng)還沒(méi)有完全占領(lǐng),只有無(wú)限接近完全占領(lǐng),但是永遠(yuǎn)也不會(huì)達(dá)到。

  根據(jù)客戶(hù)和競(jìng)品信息,找出我們的薄弱或空白市場(chǎng),針對(duì)這些市場(chǎng)尋找潛在的客戶(hù),我們可以根據(jù)手中的資料劃定一定范圍,這樣可以事半功倍,在這些范圍里面,尋找能夠或者最有希望成為我們客戶(hù)的群體,從而,進(jìn)一步拓寬我們的市場(chǎng),增加單產(chǎn)或者增加銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售總量,爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)分割,把市場(chǎng)做深做透,打擊競(jìng)品,讓它萎縮,讓它一蹶不振,甚至讓它退出你所在的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)上,你就是老大,你就是駕馭者。

  5. 約訪客戶(hù)的能力

  約訪客戶(hù)的能力很多人感覺(jué)都具備,但是,說(shuō)實(shí)在的很多約訪客戶(hù)的銷(xiāo)區(qū)人員在這方面能力實(shí)在欠缺,約訪客戶(hù)并不是簡(jiǎn)單的給可會(huì)打打電話(huà),約個(gè)時(shí)間見(jiàn)個(gè)面,見(jiàn)個(gè)面隨便聊聊,聊完了生意就談成了。如果業(yè)務(wù)都這么簡(jiǎn)單,那就不存在什么市場(chǎng)難題了,也不需要什么能力提升了。

  約訪客戶(hù)必須在前面五點(diǎn)的前提下進(jìn)行,當(dāng)你已經(jīng)充分的了解競(jìng)品、客戶(hù)、市場(chǎng)的前提下,在經(jīng)過(guò)對(duì)即將約訪的客戶(hù)進(jìn)行充分的分析總結(jié)和評(píng)估的基礎(chǔ)上,結(jié)合你的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,確定即將約訪的客戶(hù)將在你的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中所占的作用、比例和地位,以及約訪這個(gè)客戶(hù)你即將實(shí)現(xiàn)的目的,這樣你在約訪客戶(hù)時(shí)已經(jīng)胸有成竹了,所以也會(huì)在約訪客戶(hù)中取得較好的效果。

  同時(shí)約訪客戶(hù)要盡可能對(duì)客戶(hù)目標(biāo)有一個(gè)工作時(shí)間的詳細(xì)了解,為了盡可能的約訪到目標(biāo)客戶(hù)主管人員甚至老板,你必須進(jìn)行前期的準(zhǔn)備,比如約訪對(duì)象的工作或者作息時(shí)間,約訪對(duì)象的談話(huà)習(xí)慣,約訪對(duì)象的個(gè)人愛(ài)好,約訪對(duì)象最關(guān)注的內(nèi)容,等等,這些工作一定要做,否則會(huì)出現(xiàn)在約訪過(guò)程中尷尬情況,這會(huì)影響到你約訪客戶(hù)的目的。

  6. 和客戶(hù)溝通中說(shuō)和聽(tīng)的能力

  很多業(yè)務(wù)人員費(fèi)勁力氣見(jiàn)到客戶(hù)后,只會(huì)喋喋不休的說(shuō),不去注意和觀察客戶(hù)的反映,這只會(huì)讓客戶(hù)感到煩躁,業(yè)務(wù)人員在說(shuō)的方面我不是太擔(dān)心,一方面這是做業(yè)務(wù)最基本的條件,另一方面業(yè)務(wù)人員已經(jīng)具備了前幾點(diǎn)的要求,所以,說(shuō)對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是輕而易舉了。

  在說(shuō)的過(guò)程中,人員一定不要僅僅的談?wù)摌I(yè)務(wù)內(nèi)容,真正的業(yè)務(wù)獲得并不是只是談?wù)摌I(yè)務(wù)就可以解決的。業(yè)務(wù)人員一定要多談?wù)撃慊蛘吣銓W(xué)到的行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),這些行業(yè)政策分析并不是泛泛的,而是針對(duì)你對(duì)客戶(hù)的了解,客戶(hù)非常關(guān)心的內(nèi)容,這樣,你會(huì)抓住客戶(hù)的心,更會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你刮目相看。

  業(yè)務(wù)人員更要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

  傾聽(tīng),你才能知道客戶(hù)的真實(shí)的內(nèi)心想法,你才能從你已經(jīng)充分準(zhǔn)備的資料中找到客戶(hù)更感興趣的更關(guān)注的內(nèi)容,才能讓客戶(hù)把你最關(guān)心的內(nèi)容透露給你,才能在未來(lái)的談判中獲取主動(dòng)。

  傾聽(tīng),要注意客戶(hù)的情緒,客戶(hù)的情緒反映能夠告訴你他對(duì)那些事更關(guān)系,比如憤怒,無(wú)奈,比如興奮等等,這樣你可以理清自己的下一步談話(huà)思路,更能夠牽引雙方談話(huà)的內(nèi)容。

  筆者史立臣認(rèn)為:學(xué)會(huì)傾聽(tīng),實(shí)在是業(yè)務(wù)人員必須具備的能力。

  7. 推銷(xiāo)能力

  資料收集了,分析了,該說(shuō)的也說(shuō)了,那么,就要進(jìn)行推銷(xiāo)了。業(yè)務(wù)人員進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)一定要緊緊抓住客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn),要讓你的產(chǎn)品和客戶(hù)的需求緊緊的貼近,千萬(wàn)要記住,你給予客戶(hù)的或者即將和客戶(hù)合作的是利益,不是產(chǎn)品或者不僅僅是產(chǎn)品,產(chǎn)品緊緊是你給客戶(hù)利益的一個(gè)載體,更多的要推銷(xiāo)你給予客戶(hù)的利益,還有推銷(xiāo)你自己推銷(xiāo),說(shuō)明了就是推銷(xiāo)你個(gè)人,你給予客戶(hù)的利益。

  推銷(xiāo)的黃金法則是緊緊的抓住客戶(hù)的現(xiàn)在,未來(lái)的利益。

  8. 客情維護(hù)的能力

  推銷(xiāo)成功并不是業(yè)務(wù)的真正開(kāi)始,一個(gè)業(yè)務(wù)人員不能認(rèn)為推銷(xiāo)成功就已經(jīng)萬(wàn)事大吉了。

  喬·基拉德說(shuō)“我相信,真正的營(yíng)銷(xiāo)是始于推銷(xiāo)開(kāi)始之后,而不是之前”

  行業(yè)非常明確的一點(diǎn)就是客戶(hù)都是長(zhǎng)期的,而不是一錘子買(mǎi)賣(mài),所以,業(yè)務(wù)人員在完成初次的推銷(xiāo)或者銷(xiāo)售后,就是真正的合作開(kāi)始。

  對(duì)于一個(gè)客戶(hù),一方面要長(zhǎng)期的合作,這樣才能逐漸實(shí)現(xiàn)雙方利益的目的,在和客戶(hù)進(jìn)一步的深度合作中,產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量和產(chǎn)品的合作種類(lèi)都要進(jìn)一步加強(qiáng),這樣的合作才能長(zhǎng)久,為此,后期的客情維護(hù)非常重要,逐漸的深度合作后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),初期的合作無(wú)論從產(chǎn)品數(shù)量和品種種類(lèi)上都可以忽略不計(jì)。另外,每一個(gè)客戶(hù)在橫向上有很多的潛在客戶(hù),這些潛在客戶(hù)可能是你現(xiàn)在客戶(hù)的朋友、客戶(hù),你現(xiàn)在的客戶(hù)由于和你合作非常好,他會(huì)給你介紹更多的客戶(hù),這些客戶(hù)將是你開(kāi)發(fā)和拓展空白市場(chǎng)或者強(qiáng)化現(xiàn)有市場(chǎng)的重要亟待需求的,從縱向來(lái)說(shuō),你先有的客戶(hù)可以把他現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的二級(jí)、三級(jí)客戶(hù)及其終端客戶(hù)鄭重的介紹給你,讓你的產(chǎn)品在他的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)里面能夠很好的是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

  所以客戶(hù)維護(hù)能力及其重要。

  維護(hù)好你的客戶(hù)就要做到一下幾點(diǎn):

 ?、?nbsp;把客戶(hù)的利益放在首位

  ⑵ 時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的業(yè)務(wù)動(dòng)向

 ?、?nbsp;你所在的企業(yè)的銷(xiāo)售政策動(dòng)向即使和客戶(hù)溝通

 ?、?nbsp;慎重認(rèn)真的解決自己企業(yè)和客戶(hù)之間的糾紛,如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,退換貨問(wèn)題,串貨問(wèn)題,低價(jià)銷(xiāo)售問(wèn)題等等。

 ?、?nbsp;關(guān)注行業(yè)政策和事件動(dòng)態(tài),隨時(shí)向客戶(hù)提供有利于其業(yè)務(wù)發(fā)展的建議。

 ?、?nbsp;逢年過(guò)節(jié)、客戶(hù)及其家人生日或者客戶(hù)的紅白喜事都不要忘記,都要即使的給予問(wèn)候和探望。

  9. 政策的研究能力

  這一點(diǎn)最讓筆者史立臣頭疼,很多銷(xiāo)售人員認(rèn)為自己就是做銷(xiāo)售的對(duì)行業(yè)政策可以不予關(guān)注,關(guān)注了也沒(méi)實(shí)際用處。其實(shí),這是目光短淺的認(rèn)識(shí),行業(yè)和其他行業(yè)存在及其不同的地方,就是受?chē)?guó)家行業(yè)政策的影響非常重,銷(xiāo)售細(xì)節(jié)和產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的行動(dòng)都會(huì)受到國(guó)家政策的影響,所以,營(yíng)銷(xiāo)人員必須要了解我國(guó)的行業(yè)政策和行業(yè)的事件,因?yàn)檫@些會(huì)直接影響到你的業(yè)務(wù)運(yùn)作的合理與合法,更會(huì)影響到你的業(yè)務(wù)量的提升。

  所以,營(yíng)銷(xiāo)人員必須去研究行業(yè)政策和事件,同時(shí)也要研究你所在銷(xiāo)區(qū)的地方政策,這可以指導(dǎo)你如何進(jìn)行你的區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃,如何修正你的業(yè)務(wù)規(guī)劃。比如一家企業(yè)的銷(xiāo)區(qū)業(yè)務(wù)人員經(jīng)常關(guān)注和研究當(dāng)?shù)卣型稑?biāo)政策、新醫(yī)改策略、新農(nóng)合和社區(qū)政策等,在所在銷(xiāo)區(qū)招投標(biāo)中以?xún)r(jià)格不占優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品知名度不占優(yōu)勢(shì)、所在企業(yè)品牌不占優(yōu)勢(shì)的情況下,取得了以較高的價(jià)格中標(biāo)的結(jié)果。原因就是這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)國(guó)家和地方的行業(yè)政策研究的非常透徹

  10. 時(shí)間和計(jì)劃管理能力

  時(shí)間對(duì)銷(xiāo)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是無(wú)所謂的,因?yàn)楹芏酄I(yíng)銷(xiāo)人員有大把的時(shí)間來(lái)吃喝玩樂(lè)進(jìn)行揮霍。這些揮霍時(shí)間的銷(xiāo)售人員認(rèn)為商業(yè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立,銷(xiāo)區(qū)隊(duì)伍已經(jīng)成型,正常銷(xiāo)售就行了,那用進(jìn)行時(shí)間管理。其實(shí),這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員在目前整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)不再少數(shù),于是,結(jié)果就出現(xiàn)了,行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量龐大,質(zhì)量稀少,很多企業(yè)找一般達(dá)到銷(xiāo)售人員非常容易,但是,找能夠熟知行業(yè),管控區(qū)域或者管控全局的營(yíng)銷(xiāo)人員非常難,很多企業(yè)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公司的高管兩三年都找不到。

  為什么會(huì)出現(xiàn)這樣現(xiàn)象呢?其實(shí)歸根結(jié)底是大部分銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)間和計(jì)劃管理不夠。

  銷(xiāo)售工作時(shí)間應(yīng)該如何管理呢?

  一是銷(xiāo)售人員應(yīng)該自己分析自己所在銷(xiāo)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,什么時(shí)間達(dá)成多少銷(xiāo)售量,回款多少,開(kāi)發(fā)多少商業(yè)客戶(hù)和終端客戶(hù),這樣,你在從事銷(xiāo)區(qū)的銷(xiāo)售中就會(huì)從容不迫,按計(jì)劃分步完成;二是在時(shí)間管理上應(yīng)該有學(xué)習(xí)提升,總結(jié)提升,政策研究計(jì)劃。三是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理,什么時(shí)間拜訪哪些客戶(hù),什么時(shí)間關(guān)注客戶(hù)哪些事情等等?! ?

  有了完善的時(shí)間計(jì)劃管理,營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)在從容完成銷(xiāo)售任務(wù)基礎(chǔ)上,自己持續(xù)的獲得提升。  

  有了上面的的十大必殺技,營(yíng)銷(xiāo)人員一定可以事半功倍,獲得不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),更可以在短期獲得較高的能力提升。
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  •   Chip Heath &Dan Heath

      哥哥奇普·希思(Chip Heath)現(xiàn)任斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授;弟弟丹·希思(Dan Heath)現(xiàn)任杜克企業(yè)教育學(xué)院咨詢(xún)師,前哈佛商學(xué)院研究員。兄弟倆合著的《粘住》一書(shū)已由中信出版社出版。

      在商業(yè)世界,人們青睞“人才”——招聘、挖墻腳、保留、獎(jiǎng)勵(lì)。我們都急于把正確的人拉上大巴車(chē)(說(shuō)實(shí)在的,要形容一家高效運(yùn)行的企業(yè),沒(méi)有什么比喻比大巴車(chē)更好)。他們能把自己的天資帶上你的車(chē),也能帶上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車(chē)。如果我們把天才看做是蘭花,情況會(huì)怎么樣呢?它們只在某種環(huán)境下生長(zhǎng),而環(huán)境改變,它們就會(huì)枯萎。這是個(gè)有趣的問(wèn)題,對(duì)此的爭(zhēng)論本可以無(wú)止境地進(jìn)行下去,但是哈佛商學(xué)院教授Boris Groysberg毀了這場(chǎng)辯論,他的發(fā)現(xiàn)讓我們不得不重新思考這個(gè)問(wèn)題。

      在Groysberg的新書(shū)《追星:天才的秘密與卓越表現(xiàn)的轉(zhuǎn)移》中,他對(duì)以“能力轉(zhuǎn)移”而聞名的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了研究——華爾街研究分析師。分析師通常都有出色的研究能力、不俗的寫(xiě)作技巧,更重要的是,他們需要與公司高管和媒體記者保持非常好的關(guān)系,一是可以獲得內(nèi)幕消息,二是可以借助媒體傳播自己的結(jié)論。這幾乎可以看做是一份理想的自由代理人工作,因?yàn)榧词狗治鰩熮D(zhuǎn)換門(mén)庭,他們依然保有自己的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上,華爾街有這樣的說(shuō)法:“如果分析師從這家公司去了那家公司,唯一改變的只有信紙上的信頭?!?

      分析師成為Groysberg研究的首要目標(biāo),因?yàn)槿巳硕枷嘈潘麄兊哪芰κ强赊D(zhuǎn)移的,更好的是他們一直以來(lái)的表現(xiàn)都很容易追蹤。《機(jī)構(gòu)投資者》雜志會(huì)根據(jù)自己的觀點(diǎn)和民調(diào)對(duì)分析師排名,這是公認(rèn)的分析師排行榜。

      如果能力確實(shí)是可以轉(zhuǎn)移的,那么在換公司之后,分析師的排名應(yīng)該不變,事實(shí)是這樣嗎?Groysberg指出,“星級(jí)分析師會(huì)為自己跳槽付出很高的代價(jià)??偟膩?lái)說(shuō),當(dāng)去到一家新公司,他們的職業(yè)表現(xiàn)會(huì)快速走低,而這一過(guò)程至少要持續(xù)5年時(shí)間。”(不知道他們的新老板會(huì)怎么想)更糟的是,變換公司使分析師跌出排名榜的幾率加倍,從16%增加到32%。所以說(shuō),能力并不是可以完美轉(zhuǎn)移的,即使是一份最具有獨(dú)立性的工作。Groysberg發(fā)現(xiàn),即使是最優(yōu)秀的分析師也會(huì)非常倚重公司內(nèi)部的資源。他們靠初級(jí)分析師處理數(shù)據(jù),其他分析師給他們反饋,還有銷(xiāo)售人員為他們提供客戶(hù)想法。Groysberg也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人驚喜的意外,有一群人的職業(yè)表現(xiàn)是不會(huì)受到轉(zhuǎn)變公司拖累的:女人。Groysberg認(rèn)為,華爾街從來(lái)沒(méi)有真正為女性打開(kāi)大門(mén),他們崇尚男權(quán)至上,這就迫使女性加強(qiáng)自己的外部網(wǎng)絡(luò)作為職業(yè)補(bǔ)償,而這恰恰是更便于轉(zhuǎn)移的。

      那么這些發(fā)現(xiàn)對(duì)于華爾街之外的世界有什么意義呢?能夠控制你企業(yè)的人才庫(kù)的唯一辦法,就是靠自己創(chuàng)造。比如說(shuō),聯(lián)合利華在印度的分公司就獲得了“人才工廠”的美名。他們是怎么做的呢?他們要求高級(jí)經(jīng)理花30%到40%的時(shí)間培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者,而在主管層面,他們的身份通常每?jī)扇暌粨Q,讓他們?nèi)W(xué)習(xí)各個(gè)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。這樣的投資顯然是在增加成本,但是這么做已經(jīng)幫助公司成長(zhǎng)為一家資產(chǎn)為44億美元的企業(yè),而在2009年年底,他們的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了5.4%。如果你擁有自己的“人才工廠”,你就為自己創(chuàng)造了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一個(gè)明星員工離開(kāi)了,你只需要祝福他在下一輛大巴車(chē)上能有一個(gè)好座位,你可以再造出一顆星填補(bǔ)他的空缺。
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