為何大家都討厭人力資源管理?
因此,為什么人力資源部門總是會(huì)成為公司管理中的最關(guān)鍵因素呢?還有,為什么所有人都痛恨他們呢?
在大多數(shù)公司中,由于沒(méi)有專屬損益表,人力資源部門缺乏對(duì)公司管理的影響力。沒(méi)有收入,就意味著沒(méi)有影響力。部分公司甚至?xí)⑷肆Y源部門外包,這也進(jìn)一步反映出它在企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)中位置是多么地低。其他公司甚至宣稱要不是為了防止訴訟的出現(xiàn),人力資源部門甚至沒(méi)有設(shè)置的必要,畢竟,它什么事情都不做。說(shuō)道公司規(guī)章制度的遵循,它既沒(méi)有獲得授權(quán),也沒(méi)有這種欲望去進(jìn)行彬彬有禮的管理,來(lái)惹怒所有人。并且和傻乎乎的窮員工想得完全相反,人力資源部門不是“站在他們一邊”的,它的存在是為了讓老板們裁員的時(shí)間變得更方便。
難怪人力資源專業(yè)人士會(huì)感到沮喪。他們知道自己可以應(yīng)該是多么重要的。通常,在知性和專業(yè)方面,他們大大領(lǐng)先于所服務(wù)的部門。他們可以清楚地看到很多困擾公司發(fā)展的問(wèn)題,并且希望獲得直接進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力。但是他們幾乎沒(méi)有可能得到這樣的支持。相反,他們被迫目睹無(wú)數(shù)錯(cuò)誤的處理措施,并負(fù)責(zé)確保整個(gè)離職過(guò)程是合法的,以及在不引起關(guān)注的情況下對(duì)辦公位置進(jìn)行清理。對(duì)于所有人來(lái)說(shuō),這樣的做法都是相當(dāng)困難,而且無(wú)可奈何的。
這里還有另一條途徑。公司會(huì)認(rèn)為最適合解決這一問(wèn)題的是專業(yè)服務(wù)公司,原因是他們的全部資產(chǎn)幾乎都是人力。他們需要關(guān)注創(chuàng)新的原因是因?yàn)檫@是生存之本。而且他們?cè)谧罱膭?chuàng)新可以改變?nèi)肆Y源游戲的運(yùn)行方式。在部分公司中,這是一條規(guī)則,沒(méi)有在人力資源部門工作至少一年的話,不可能被提升為高級(jí)合伙人。如果你希望領(lǐng)導(dǎo)公司前進(jìn)的話,就必須有對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督的第一手經(jīng)驗(yàn)。你可能精通金融方面的問(wèn)題,但是,如果對(duì)人員方面的問(wèn)題了解不足夠的話,就將會(huì)一事無(wú)成。
一年的時(shí)間并不足以讓一名不善于表達(dá)自己感情的財(cái)務(wù)人員變成人見(jiàn)人愛(ài)的活寶,但已經(jīng)可以讓他們了解,對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)人才的重要性。從制度上來(lái)說(shuō),任何高層管理者早晚必須在人力資源部門工作這一現(xiàn)實(shí)意味著所有有志于發(fā)展的人必須至少在表面上保持對(duì)該部門的尊重。并且當(dāng)人們?cè)诙聲?huì)層面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論的時(shí)間,這就意味著需要承擔(dān)巨額損益表職責(zé)的高管們必須對(duì)人性有自己的想法。對(duì)于游戲規(guī)則來(lái)說(shuō),這是一種廉價(jià)而有效的改變方式?!?nbsp;
當(dāng)我在其它類型的公司中提到這條規(guī)則時(shí),管理者都驚得目瞪口呆,而人力資源主管們則變得眉飛色舞。
據(jù)傳段永基曾經(jīng)說(shuō)過(guò),四通之所以比不上聯(lián)想,在于柳傳志給自己選對(duì)了兩個(gè)人:楊元慶和郭為,或有一些偏頗,但也說(shuō)明了,聯(lián)想的帥才確實(shí)是成就今天聯(lián)想的一個(gè)重要因素之一。
人力資源管理是聯(lián)想集團(tuán)的管理核心。
—楊元慶
在聯(lián)想的早期,首要的是求生存,我比創(chuàng)業(yè)伙伴們對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)要深一些,市場(chǎng)感覺(jué)要好一點(diǎn),因此,那個(gè)時(shí)期我個(gè)人拍板決斷的情況要多一些。后來(lái),生存問(wèn)題基本解決了,企業(yè)要求發(fā)展,這時(shí)候我就開(kāi)始注意培養(yǎng)接班人問(wèn)題。
—柳傳志
一、孵化第一式 “扎鞋墊法”
培養(yǎng)戰(zhàn)略型人才跟培養(yǎng)優(yōu)秀的裁縫師是同樣的道理,不能一開(kāi)始就給他一塊上等毛料做西服,而是應(yīng)該讓他從縫鞋墊做起。鞋墊做好了再做短褲,然后再做長(zhǎng)褲、襯衣,最后才是做西裝。不能拔苗助長(zhǎng),操之過(guò)急。
—柳傳志語(yǔ)錄
——即使是帥才,也是從最基本的工作,一步步做起,待到經(jīng)驗(yàn)和能力都達(dá)到時(shí),再給予更高的平臺(tái)。
神州數(shù)碼總裁郭為,做聯(lián)想副總裁時(shí)不過(guò)30歲出頭,但他在聯(lián)想同樣是從秘書(shū)做起,崗位先后變動(dòng)達(dá)十余次,每個(gè)崗位都有不同類型的業(yè)務(wù)內(nèi)容。按郭為的說(shuō)法,他的工作是從給老板開(kāi)車門、拎皮箱開(kāi)始的。后來(lái)離開(kāi)秘書(shū)崗位,到只有五個(gè)人的公關(guān)部做經(jīng)理。一年后又去做集團(tuán)辦公室的主任經(jīng)理。在之后的幾年里,他做過(guò)業(yè)務(wù)部門的總經(jīng)理、企業(yè)部的總經(jīng)理,負(fù)責(zé)過(guò)財(cái)務(wù)部門的工作,被派到廣東惠州聯(lián)想集團(tuán)新建的生產(chǎn)基地,學(xué)習(xí)蓋廠房,也去過(guò)香港聯(lián)想負(fù)責(zé)投資事務(wù)。
而楊元慶1988年到聯(lián)想集團(tuán)從推銷員做起,兩年后成為當(dāng)時(shí)一個(gè)不太重要的業(yè)務(wù)部CAD部門的經(jīng)理。做業(yè)務(wù)部經(jīng)理的時(shí)候,楊元慶利用與美國(guó)惠普公司的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系潛心學(xué)習(xí)惠普公司的管理,不僅使任職部門的營(yíng)業(yè)額快速增長(zhǎng),而且?guī)С鲆恢謨?yōu)秀的隊(duì)伍,由于工作出色,后調(diào)到聯(lián)想最重要的微機(jī)事業(yè)部做總經(jīng)理。在微機(jī)事業(yè)部,楊元慶帶領(lǐng)一群人不斷拼搏,使聯(lián)想電腦市場(chǎng)份額在兩年間獲得大的飛躍,又逐漸被委以重任。就這樣,一步一步才登上聯(lián)想集團(tuán)總裁的位置。
柳傳志陪養(yǎng)楊元慶,郭為的做法,第一是讓帥才們逐漸參與決策,參與管理,這樣一方面在價(jià)值觀、思想方法甚至工作技巧等諸方面求得一致;另一方面要求他們不能當(dāng)被動(dòng)式接受、傳遞的齒輪,而是要當(dāng)主動(dòng)思考,創(chuàng)造執(zhí)行的發(fā)動(dòng)機(jī),可以指導(dǎo),但絕不代替他們自己。第二要點(diǎn)就是先把責(zé)權(quán)利說(shuō)清楚,然后放手給他們以機(jī)會(huì)和舞臺(tái),讓他們?cè)诠ぷ髦绣憻挸砷L(zhǎng)起來(lái)。
這樣好處就出來(lái)了,一是群策群力,企業(yè)能避免大的決策失誤和經(jīng)營(yíng)震蕩;二是帥才們有職有權(quán),積極性能調(diào)動(dòng)起來(lái);三是他們獨(dú)當(dāng)一面后,而柳傳志也能騰出時(shí)間和精力思考一些關(guān)乎公司發(fā)展的更重大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。
二、孵化第二式 “賽馬法”
只有在賽馬中才能識(shí)別好馬,才能發(fā)現(xiàn)千里馬。
折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
培養(yǎng)年輕人主要是考慮把事業(yè)做大.我用的方法就是讓他們參與管理。
—柳傳志語(yǔ)錄
聯(lián)想培養(yǎng)帥才的第二個(gè)方法是從賽馬中識(shí)別好馬。在聯(lián)想看來(lái),最好的認(rèn)識(shí)人才和培養(yǎng)人才的方法就是讓他做事。
聯(lián)想“賽馬法”包括三個(gè)方面的含義:
1.要有“賽場(chǎng)”,即為帥才提供合適的崗位;
2.要有“跑道”劃分,不能亂哄哄擠作一團(tuán),必須引導(dǎo)他們有秩序地競(jìng)爭(zhēng);
3.要制訂比賽規(guī)則,即建立一套較為科學(xué)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估系統(tǒng)。
聯(lián)想從1994年開(kāi)始,每到新年度的3~4月間都會(huì)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在這些調(diào)整中,管理模式、人員變動(dòng)都極大。通過(guò)“折騰”,聯(lián)想給員工提供盡可能多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),在工作中嶄露頭角的年輕人脫穎而出,而那些固步自封,跟不上時(shí)代變化的人就會(huì)被淘汰――這就是“在賽馬中識(shí)別好馬”。
早在上世紀(jì)九十年代初,聯(lián)想就開(kāi)始實(shí)施在賽馬中識(shí)別好馬的策略。當(dāng)時(shí)聯(lián)想人員的年齡結(jié)構(gòu)存在著一個(gè)很大的矛盾,最初創(chuàng)業(yè)的一代當(dāng)時(shí)約占總?cè)藬?shù)的40%,平均年齡在46歲以上,年齡最小的也有40歲以上;另外60%是剛從學(xué)校畢業(yè)或從社會(huì)上招聘來(lái)的,平均年齡在26歲左右,年齡最大的不超過(guò)30歲。而30歲到45歲這個(gè)年齡層出現(xiàn)了空白。這種情況可能會(huì)導(dǎo)致兩種后果:一是五年之后,也就是當(dāng)老一代聯(lián)想人需要退居二線的時(shí)候,聯(lián)想可能會(huì)后繼乏人;二是五年之后,50多歲的老一代聯(lián)想人雖沒(méi)有退居二線,但計(jì)算機(jī)界的競(jìng)爭(zhēng)日新月異,從觀念上、從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上,聯(lián)想可能會(huì)掉隊(duì)。
聯(lián)想意識(shí)到了這一點(diǎn)后,便開(kāi)始不斷地把年輕人推到前面。在1990、1991年這兩年里,雖然遇到了很大的阻力和困難,雖然年輕人還沒(méi)獲得大家的認(rèn)可,聯(lián)想在用人、選拔人才時(shí)始終貫徹這一策略。
楊元慶和郭為也正是在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始不斷提拔的,1990年郭為任聯(lián)想業(yè)務(wù)二部總經(jīng)理,1991年楊元慶任聯(lián)想CAD部門的總經(jīng)理。于是乎,好馬們開(kāi)始顯山露水了。
三、 孵化第三式 “索驥法”
接班人問(wèn)題要早做考慮。
辦公司就是辦人。
不光要看到前門臉,還要看到后腦勺。
德才兼?zhèn)渥詈?,?shí)在不能兼得的時(shí)候,應(yīng)該將“德”放在第一位。一流的人才都是善于總結(jié)的。
—柳傳志語(yǔ)錄
聯(lián)想在創(chuàng)業(yè)初期,對(duì)人才的能力素質(zhì)尚未進(jìn)行深入的分析,沒(méi)有成型的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型,但有個(gè)樸素的要求“德才兼?zhèn)洹?,就是說(shuō)既要有業(yè)務(wù)能力做出業(yè)績(jī),也要有好的品德,而且德是放在第一位的。
到了80年代末,聯(lián)想開(kāi)始將人才分成“三個(gè)層次”:
(1)好員工:有責(zé)任心,能獨(dú)立完成本職工作的人;
(2)骨干或經(jīng)理:有責(zé)任心和上進(jìn)心,能帶領(lǐng)一班人完成工作的人;
(3)領(lǐng)軍人物(也即帥才):有責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心,能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略推向成功的人。對(duì)于帥才細(xì)化成了十項(xiàng)全能:
1.很強(qiáng)的適應(yīng)能力。
2.很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
3.很強(qiáng)的總結(jié)能力。
4.很強(qiáng)的溝通能力。
5.很強(qiáng)的決策能力。
6.正確認(rèn)識(shí)自我的能力。
7.顧全大局。
8.實(shí)事求是。
9.敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對(duì)困難。
10.勤奮、吃苦。
聯(lián)想認(rèn)為以上10個(gè)項(xiàng)目中,首先應(yīng)是適應(yīng)能力。一個(gè)年輕人要想發(fā)展,很多情況下不是由你選擇環(huán)境,而一定是你適應(yīng)環(huán)境,當(dāng)環(huán)境認(rèn)可你時(shí),你再認(rèn)可環(huán)境,這樣才能發(fā)展?,F(xiàn)在很多年輕人眼高手低,缺乏這一素質(zhì)。
楊元慶當(dāng)初是抱著做技術(shù)工作的想法進(jìn)入聯(lián)想的,進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是要每天往外跑做銷售。結(jié)果性格內(nèi)向言語(yǔ)不算流暢的楊元慶接下這工作干了起來(lái),最后一直做到了總裁。其適應(yīng)能力不可謂不強(qiáng)。
而91年楊元慶所去的CAD部實(shí)際上主要代理銷售惠普公司的繪圖儀。楊元慶從惠普繪圖儀的銷售中,學(xué)會(huì)了除了零售和批發(fā)之外的另一種銷售模式:代理和分銷。楊元慶從中受到了很大啟發(fā)。他開(kāi)始構(gòu)想以聯(lián)想為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)。也就是在楊元慶上任的這個(gè)月,聯(lián)想CAD部與中關(guān)村的一家公司簽訂了代理分銷售合同,從此,中國(guó)IT業(yè)誕生了真正意義上的分銷商。楊元慶以這種銷售模式使得CAD的銷售業(yè)績(jī)持續(xù)上升,1992年比上一年增加了一倍,1993年又比1992年增加了一倍,由1991年的3000萬(wàn)元達(dá)到1993年的2.3億元。正所謂青出于藍(lán)勝于藍(lán),這種學(xué)習(xí)自hp的模式,也是后來(lái)聯(lián)想在中國(guó)大地屢屢打敗hp、IBM的強(qiáng)大工具。
楊元慶在CAD部的成功,顯示了他的天賦,那就是善于適應(yīng)環(huán)境、善于學(xué)習(xí),善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),善于發(fā)現(xiàn),又善于應(yīng)用。聯(lián)想也是在企業(yè)不斷的發(fā)展成長(zhǎng)中,逐步完善自己對(duì)帥才的要求,形成系統(tǒng)的職業(yè)素質(zhì)要求。最后通過(guò)這個(gè)成熟的模型,聯(lián)想先后發(fā)掘了陳紹鵬、劉軍等新一代的帥才。
那么消費(fèi)者在選購(gòu)紅木家具時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?是很多收藏者的第一個(gè)課題?,F(xiàn)代紅木家具繼承了明清古典家具的傳統(tǒng),紅木家具始于明代,保持了古代的優(yōu)美造型和藝術(shù)風(fēng)格;另一方面,應(yīng)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法、美學(xué)要求、人體工程學(xué)要求、空間思維來(lái)對(duì)傳統(tǒng)家具文化藝術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新與延伸。將古典風(fēng)韻與現(xiàn)代時(shí)尚緊密的融合在一起,也因此深受廣大消費(fèi)者的青睞。
大部分消費(fèi)者都認(rèn)為越重越好,這和中國(guó)人的價(jià)值觀是分不開(kāi)的,其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū),紅木家具的好壞是不能單純依據(jù)輕重來(lái)衡量的。
那么到底以什么來(lái)判斷紅木家具的優(yōu)劣呢?在談這個(gè)問(wèn)題之前我想先談一下什么是紅木家具,對(duì)于這個(gè)概念很多消費(fèi)者并不是很清楚,根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)紅木范圍確定為5屬8類。5屬以樹(shù)木學(xué)的屬來(lái)命名,即:紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬及鐵刀木屬。8類則以木材的商品名來(lái)命名,即:紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝木、紅酸枝木、烏木、條紋烏木和雞翅木。紅木是指這5屬8類中的心材。所謂心材是指樹(shù)木的中心無(wú)生活細(xì)胞的部分,除此之外,其他木材制作的家具都不能稱其為紅木家具。
知道了這個(gè)概念之后再判斷紅木家具的好壞就比較容易了,選購(gòu)紅木家具時(shí)首先要看它的材質(zhì),看看是不是屬于這5屬8類之中的,如果不是,那就是假貨。其次要看它的款式和文化蘊(yùn)含等方面,這是主要的。