億瑪柯細興:效果整合營銷提升至全程效果整合營銷
億瑪總裁柯細興
柯總表示,在去年論壇最后的互動環(huán)節(jié)中,各位嘉賓對2010年度可能上市的B2C公司等預(yù)測今天都已經(jīng)成為了現(xiàn)實,當當今天晚上在紐約續(xù)寫輝煌。所有參加效果整合營銷國際論壇的互動嘉賓不但干貨靠譜,而且金玉良言。讓我們沒有理由不期待今天各位主持人與互動嘉賓的精彩表現(xiàn),去年論壇有徐曉輝先生分享的“凡客”至今高居拍拍網(wǎng)下載榜首。
從去年論壇到今天,一年內(nèi)柯總無時無刻都能感受到B2B電子商務(wù)發(fā)展與融資的火爆,不斷有公司刷新網(wǎng)頁游戲生命周期;同樣明顯感受到效果整合營銷理念已經(jīng)深深植入電商和網(wǎng)頁游戲行業(yè),成為這兩個新興行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷指南。更能感受到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)媒體都開始擁抱這兩類正在成為主流網(wǎng)絡(luò)營銷客戶群,以及越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)投身到效果整合營銷浪潮之中。根據(jù)億瑪公司內(nèi)部保守預(yù)測,在2015年B2C行業(yè)客戶將在互聯(lián)網(wǎng)投放超過100億的網(wǎng)絡(luò)廣告。但無論電商與網(wǎng)頁游戲行業(yè)多少有錢或者多么賺錢,我們相信用戶獲取與銷售促進始終是最核心的營銷目標,只要營銷目標不變,效果整合營銷就一直是首選。讓網(wǎng)絡(luò)營銷更有效果,是億瑪公司創(chuàng)立至今一直未變的愿景,我們相信這也是大家對網(wǎng)絡(luò)整合營銷投放不變的追求。搜索引擎等搜索公司同時提高精準匹配技術(shù),而且還需要各類營銷技術(shù)與服務(wù)提供商幫助電商與網(wǎng)頁游戲客戶更加透視用戶瀏覽與消費行為數(shù)據(jù)及行為軌跡。
圍繞用戶獲取,用戶轉(zhuǎn)化和用戶留存,不斷進行展現(xiàn)到點擊、點擊到訪問,訪問到注冊,注冊到消費的全過程營銷與運營優(yōu)化。基于此億瑪公司在今年也將效果整合營銷提升為全程效果整合營銷,就是希望不但在營銷投放環(huán)節(jié)幫助客戶實現(xiàn)效果最大化。本屆論壇在第一屆成功舉辦的基礎(chǔ)上,將更加注重效果營銷在電子商務(wù)、網(wǎng)頁營銷細分領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢及成功經(jīng)驗的影響。
探討搜索營銷,效果聯(lián)盟營銷和廣告網(wǎng)絡(luò)等營銷方式的ROY及營銷手段分析。除了邀請廣告主代表,搜索引擎公司代表以及行業(yè)研究機構(gòu)專家以外,更多邀請的在效果整合營銷領(lǐng)域內(nèi)具備國際背景的同行。大家聚集一堂就是為了跟大家分享一下國內(nèi)外在電子商務(wù)營銷,網(wǎng)頁游戲營銷、聯(lián)盟營銷、搜索營銷及廣告網(wǎng)絡(luò)等新興網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的成功經(jīng)驗理論與方法論。
12月5日,2010(第九屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會在北京國貿(mào)大酒店舉行,在半封閉論壇:21世紀領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型上,TCL集團股份有限公司董事長兼總裁李東生表示,作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,除了要具備從事這個行業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力之外,你還要培養(yǎng)自己的一種所謂領(lǐng)導(dǎo)力,這種領(lǐng)導(dǎo)力就是綜合的素質(zhì)能力,特別是管理一個比較大的企業(yè),比較多的人的時候。首先是在競爭中,在平時工作中,在你的競爭對手或者你的同行,在一次一次的交手當中你看人家哪方面做的好,你就會有所領(lǐng)悟和總結(jié),然后自己的經(jīng)驗的積累,你的能力就會慢慢地積累起來。
李東生:各位企業(yè)家同仁大家上午好!今天這個題目對我來講也是一個不斷學(xué)習(xí)和體驗的過程,所以今天我是不敢在這里給大家當導(dǎo)師,正如馬行長所說的,咱們通過交流相互學(xué)習(xí)。
我是在93年的時候擔任TCL電子集團的總經(jīng)理,算下來到現(xiàn)在已經(jīng)是17年了,其實開始當企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的時候,我不太能夠理解領(lǐng)導(dǎo)力,到底什么叫領(lǐng)導(dǎo)力?既然你要當企業(yè)的總經(jīng)理就得要把自己該管的事情管好,當時國內(nèi)對于管理的理論研究也比較少,但在實踐當中,我自己逐漸體會到,作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,除了你要具備從事這個行業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力之外,你還要培養(yǎng)自己的一種所謂領(lǐng)導(dǎo)力,這種領(lǐng)導(dǎo)力就是綜合的素質(zhì)能力,特別是管理一個比較大的企業(yè),比較多的人的時候,我發(fā)現(xiàn)這一點顯得尤為重要。這個能力我自己體會是怎么樣培養(yǎng)起來的?首先是在競爭中,在平時工作中,在你的競爭對手或者你的同行,在一次一次的交手當中你看人家哪方面做的好,你就會有所領(lǐng)悟和總結(jié),然后自己的經(jīng)驗的積累,你的能力就會慢慢地積累起來。
第二點,你自己要善于學(xué)習(xí)和思考,在當上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之后,你繼續(xù)保持一個勤學(xué),好學(xué)的習(xí)慣,這個是非常重要的。在90年代中期的時候,我記得當時對于企業(yè)如何能夠在未來發(fā)展當中保持競爭力,我想了很多,也學(xué)習(xí)國外的和國內(nèi)一些成功企業(yè)家他們的心得體會,因為寫成書和教案都是經(jīng)驗的濃縮和總結(jié),我記得當時對我自己的領(lǐng)導(dǎo)力提高幫助最大的,當時讀了有關(guān)通用管理的那幾本書,那幾本書對我形成企業(yè)管理當中一個變革創(chuàng)新的觀念起到了非常大的作用。90年代中期的時候,我在公司就以變革創(chuàng)新為主題,定位我們企業(yè)未來的發(fā)展和圍繞這條主線來培養(yǎng)自身的能力,培養(yǎng)團隊的能力。學(xué)習(xí)還有另外一個,我始終覺得作為中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)該對中國的傳統(tǒng)的思想文化有更深刻的領(lǐng)悟,這樣你才能夠把企業(yè)管好,企業(yè)根治于中國,那你的團隊,你的員工,你本人你的思想模式不可避免的會受到社會文化觀念的影響,這種影響是根深蒂固的,而且自覺不自覺的就會影響你很多,包括周圍的同事,你的合作伙伴,你的競爭對手,你如何能夠?qū)χ袊膬?yōu)秀傳統(tǒng)思想文化有更好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?這也是你作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)自身的一個有效的領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。
第三,你自己團隊內(nèi)部的相互溝通和學(xué)習(xí),其實領(lǐng)導(dǎo)力無論怎么定義,領(lǐng)導(dǎo)力都不是一個個人行為,它是一個群體行為,你說你一個好的企業(yè)管理者,你有好的領(lǐng)導(dǎo)力,你是能夠影響你周圍的人,但是這種影響我認為是相互的,一個企業(yè)的觀念文化、習(xí)慣,并不是由領(lǐng)導(dǎo)人個人建立起來的,所謂企業(yè)文化就是一個群體的行為。所以在領(lǐng)導(dǎo)力的形成過程中,在團隊內(nèi)部長期一種氛圍和條件來加強相互的溝通,形成一個良好的企業(yè)文化,形成大家的共同的工作習(xí)慣和行為準則也是非常有效的。
另外我想跟大家分享一下,TCL我們作為一個中國的企業(yè),我們是怎么在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)團隊,培養(yǎng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)力。這幾年我們一個是在人才培養(yǎng)方面有一個三點一線的工程,一線就是以變革創(chuàng)新為主線,變革創(chuàng)新這個觀念是我們在96年提出來的,15年來我們一直堅持在企業(yè)管理當中推進變革創(chuàng)新的觀念,在企業(yè)管理團隊培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)力提升方面,把變革創(chuàng)新作為一個主線,三項重點工作就是在人力資源培養(yǎng)當中,重點是培養(yǎng)和評價,激勵,三個方面的工作。所謂培養(yǎng)就是企業(yè)人才戰(zhàn)略最重要的機制,國際化最大的挑戰(zhàn)就是人才,而我們在04年并購阿爾卡特的手機業(yè)務(wù)以及湯姆遜的彩電業(yè)務(wù)當中也經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn),當中的成敗得失給我們的感覺,我覺得企業(yè)的競爭就是人的競爭,一個業(yè)務(wù)是不是能夠成功,一個業(yè)務(wù)整合決策對和不對,很難有一個絕對的標準,但是有一個標準是肯定應(yīng)該清晰的,就是企業(yè)在決定是不是做一個事情,做一項業(yè)務(wù)的時候,一個重要前提就是你有沒有,能不能組織起能夠管理這個業(yè)務(wù)的團隊,人是第一位的,而且人,當然我們可以在外面招聘,我們每年都會招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,也招聘一些關(guān)鍵崗位,前段時間我們到美國做招聘,想招聘一些在新的技術(shù)創(chuàng)新方面的技術(shù)管理的領(lǐng)導(dǎo)人,我們也在招聘一些投資金融,我們新業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)人,但是重要的還是企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng),要讓企業(yè)的員工有一個成長的空間,給大家創(chuàng)造一個更好的平臺和環(huán)境,所以我們TCL在這幾年在人才培養(yǎng)方面,我們是比較成功的鷹之系列的人才培訓(xùn)體系。04年我們國際并購遇到了很大的困難,一年之后我們進行了反思,我們覺得基礎(chǔ)工作要加強,加強人的培養(yǎng),當然我寫了一篇文章,一個是面對高層的管理者,這個培訓(xùn)是內(nèi)外結(jié)合,我們內(nèi)部有一些不定期的高管的研討會,另外我們鼓勵高管去參加一些培訓(xùn)課程,包括專門送一些高管到國外學(xué)習(xí),現(xiàn)在我們每年大概有五位高管會被公司派到美國或者歐洲去學(xué)習(xí)一年到一年半,持續(xù)地做這項工作。
第二項就是精英工程,這是我們?nèi)瞬排嘤?xùn)當中最重要的環(huán)節(jié)。精英工程是面向有一定的管理經(jīng)驗,年輕的管理干部,已經(jīng)擔任中層管理崗位的干部,我們已經(jīng)辦到第五期了,每一期的培訓(xùn)是一年課程,是一個不脫產(chǎn)的,課程安排有類似現(xiàn)在很多大學(xué)做的EMBA,每個月集中一次,大概是4天課程,對于中層的管理干部進行培訓(xùn)。師資一部分來自內(nèi)部,也有一部分來自于外面聘請的老師,陳老師也幫我們上過課,也幫我們雄鷹高管做過輔導(dǎo)。雄鷹工程、精英工程是由集團層面組織的,然后有一個飛鷹工程是對那種剛剛升任為基層管理崗位的,這些課程是以各個產(chǎn)業(yè)集團為主來組織的,集團的領(lǐng)導(dǎo)力,學(xué)院基于支持,并提供一部分教員和課件。還有一個雛鷹工程,這個標準主要是針對當年新入職的畢業(yè)生,我們畢業(yè)生大概有一到兩個月的培訓(xùn),公司組織這樣一個培訓(xùn)。
第二個方面的工作是評價,評價是發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀管理者的重要的途徑,如果沒有一個公平有效的評價體系,你就很難在內(nèi)部能夠發(fā)現(xiàn)這些人才,評價從基層、中層到高層,09年我們開始在高管當中引入了高潛力評價項目,我們想逐步改變我們辦一個項目的時候,找人很困難這樣的情況。
第三項工作就是激勵,有效的激勵能夠使員工保持熱情,并激發(fā)員工的貢獻和超值創(chuàng)造,實現(xiàn)組織住表。這是我們TCL的一些做法。
由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦的“2010中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇”12月8日在北京舉行。會中酷6網(wǎng)高級副總裁郝志中與大家分享了視頻網(wǎng)站最近的一些進展。
酷6網(wǎng)高級副總裁郝志中
郝總首先帶大家回顧了一下,06年視頻網(wǎng)站應(yīng)該有200多家大大小小的視頻網(wǎng)站,發(fā)展到現(xiàn)在其實剩下的視頻網(wǎng)站已經(jīng)不多了。這些視頻網(wǎng)站最初希望能在中國建立一個網(wǎng)民原創(chuàng)、網(wǎng)民分享的站出來,給網(wǎng)民提供好玩兒的視頻。但經(jīng)過這幾年的變化來看已經(jīng)非常清楚了,之前我們都叫它視頻分享網(wǎng)站,從09年底到現(xiàn)在,可以非常明顯的看到,其實已經(jīng)不是分享網(wǎng)站了,而是視頻媒體了。之前與廣告主、投資者講,我們大部分視頻來自于網(wǎng)民的分享,但現(xiàn)在主要的內(nèi)容來源90%以上都來自于網(wǎng)民發(fā)布,而不是來自于網(wǎng)民上傳,并且現(xiàn)在內(nèi)容主要是網(wǎng)站提供為主、網(wǎng)民上傳分享為輔。另外從內(nèi)容的構(gòu)成上,以前內(nèi)容都是找好玩、搞笑、有趣的視頻,09年開始變化,網(wǎng)民在視頻網(wǎng)站上找的都是高質(zhì)量的視頻、電視劇、電影,所以視頻網(wǎng)站越來越多的提供這些高質(zhì)量電視劇、電影內(nèi)容,所以這使視頻網(wǎng)站發(fā)生了根本性的變化。
可以看出,現(xiàn)在的網(wǎng)站叫視頻媒體,不叫視頻分享網(wǎng)站了,這是非常重要的變化。郝總認為,從視頻媒體方面來看:第一是新聞熱點,很多新聞熱點直接來自于這些視頻媒體,對熱點新聞的報道視頻媒體網(wǎng)站發(fā)揮了非常重要的作用。第二是與電視的互動,這點從09年開始到現(xiàn)在的表現(xiàn)非常非常明顯,因為從網(wǎng)民每天訪問一個網(wǎng)站的曲線來看,跟圖文類的網(wǎng)站完全不同,視頻網(wǎng)站從早晨開始,慢慢的增長,到了晚上7點鐘以后是訪問最高峰來臨的時候,節(jié)假日周六、周日、長假往往是訪問量最高的時候。從訪問曲線來看跟電視的訪問曲線非常非常的像,比如網(wǎng)民在看視頻網(wǎng)站和看電視時候的訪問曲線估計是一致的。電視臺的內(nèi)容是三部分,一部分是影視劇、一部分是做的娛樂性的節(jié)目、第三部分就是新聞。視頻網(wǎng)站從09年開始到現(xiàn)在,從內(nèi)容構(gòu)成方面跟電視完全一樣,這不是跟電視學(xué)習(xí)或者跟電視互補而產(chǎn)生的結(jié)果,其實根本出于網(wǎng)民的需求。第三就是熱點方面的互補,比如做電視劇的采購,重要的指標看這部電視劇有哪部電視劇來播,如果非常有影響的電視臺上播,它肯定會火,網(wǎng)站上的訪問量也會非常非常高。所以從這三個特點來看,視頻網(wǎng)站跟電視的互動性越來越高了,媒體趨勢也越來越強了。
另外一個特點就是“視頻媒體化趨勢”,主要表現(xiàn)在第一個是被大量報道的規(guī)?;?,重要的一些大型賽事,這些網(wǎng)站都能進行規(guī)?;膱蟮溃辉偈呛唵蔚陌l(fā)條新聞,比如年初的兩會酷6網(wǎng)就做了跟蹤性的報道,到現(xiàn)場采訪代表,通過酷6網(wǎng)向公眾傳遞一些觀點,還有像世界杯,也出了一些大的事件。
內(nèi)容的直播化非常重要的一個變化,原來的視頻網(wǎng)站主要支持的是視頻點播,但從今年開始直播的內(nèi)容越來越多,我們不光直播一些重要的賽事內(nèi)容,同時也在直播一些像音樂會和重要的熱點新聞。舉幾個例子來看,世界杯期間,阿根廷對德國那場比賽,在晚上的12點半,在這個時間點那么晚的時候,酷6同時在線人數(shù)達到了242萬,15分鐘內(nèi)同時在線。另外,剛剛結(jié)束亞運會開幕式的直播,開幕式的直播15分鐘同時在線達到了296萬,整個開幕式有超過1000萬的量。我們認為最有影響力的就是直播,實時的把新聞通過音頻、視頻現(xiàn)場畫面?zhèn)鬟f給用戶,從形式和手段角度來說最有優(yōu)勢的就是直播。
在媒體化方面,其實現(xiàn)在已經(jīng)能夠看得到,視頻網(wǎng)站在內(nèi)容方面的品牌化,因到同樣的內(nèi)容,在看圖文的時候和看視頻時候的成本,5分鐘可能在新浪看5條以上的新聞,但視頻需要比較長的時間,可能那個信息點只作那個一秒鐘的時間出現(xiàn),所以消耗的成本要高一些,但同時對信息傳遞來講又是最豐富的。所以從視頻成本角度來講它的成本比較高,給用戶提供的內(nèi)容又要求是最精華的,這個趨勢也讓視頻網(wǎng)站的內(nèi)容越來越多的品牌化。其中有代表性的,酷6也在做一些品牌化的作用,比如世界杯的時候做了“24小時瘋狂球迷真人秀”,把8男8女關(guān)到一個別墅里面,周圍布了一圈攝像機,在每位選手身上帶了麥克,每位選手的一言一行都通過麥克和攝像機實時直播傳遞給網(wǎng)友,這個節(jié)目在世界杯期間非常的火。日均觀看人數(shù)在357萬,一共直播了30天,總體來看,超過了1.07億次的觀看量。第二次我們在亞運會時候做了“魔女的條件”,訪問量也非常好。還有一個“明星駕到”,我們邀請一些明星做哥們見面會,第一期我們做了陳楚生,最近做的是劉德華和林俊杰,效果都非常好。
郝總認為,從這些案例可以看到,視頻網(wǎng)站不再是視頻網(wǎng)站了,而變成了視頻媒體了。大家都知道做媒體需要長期的投入,需要的成本很高,不斷的加強媒體的影響力,而酷6堅定不移的選擇了視頻媒體這樣一條道路。