由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦的“2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇”12月8日在北京舉行。百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理蔡虎在會(huì)中站在百度的視角與搜索的視角與大家分享了中國(guó)電子商務(wù)的趨勢(shì)。

百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理蔡虎

    電子商務(wù)到底是什么呢？蔡總認(rèn)為，市場(chǎng)上確實(shí)有很多人有不同的解讀，最常見(jiàn)的就是一些C2C，B2C，B2B 等等很多這樣的符號(hào)，更多的網(wǎng)民認(rèn)為電子商務(wù)就是往上購(gòu)物，也有一些新興的互聯(lián)網(wǎng)人士更多的是把目前流行的一些新形勢(shì)，團(tuán)購(gòu)模式，也把它叫做電子商務(wù)2.0時(shí)代的一個(gè)新標(biāo)志。從百度來(lái)看，它只不過(guò)是打通了用戶和商戶之間的需求，這種需求仍然是回顧到商務(wù)的本質(zhì)，這個(gè)問(wèn)題解決的是恰恰三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)是什么樣的用戶或者消費(fèi)者，他在什么樣的地方或者什么樣的商戶采購(gòu)到了什么產(chǎn)品？選擇到了什么產(chǎn)品？而這幾個(gè)產(chǎn)品可以是實(shí)體的商品，也可以是一種服務(wù)，這個(gè)商戶可能是一個(gè)網(wǎng)店，也可能是一個(gè)商城，或者是一個(gè)實(shí)體店，只不過(guò)依托于互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)大平臺(tái)。所以基于這樣的本質(zhì)，我們就去探索一些百度最優(yōu)勢(shì)的地方，因?yàn)槊刻煊心敲炊嗳松习俣?，我們知道他們?cè)谡沂裁?。所以我們首先想到的電子商?wù)還有什么潛能？

    百度成長(zhǎng)到今天10年歷史，網(wǎng)民覆蓋率已經(jīng)是95%了，所以網(wǎng)頁(yè)搜索的情況已經(jīng)達(dá)到7億的規(guī)模，在這樣的數(shù)據(jù)中心我們深度挖掘到底網(wǎng)民在找什么？現(xiàn)在找的和過(guò)去的有什么不一樣，未來(lái)他會(huì)找什么？原來(lái)電子商務(wù)和搜索引擎有越來(lái)越密切的關(guān)系，有什么特制呢？比如從搜索用戶認(rèn)知了這樣一個(gè)品牌，或者這樣一個(gè)商戶，那么怎么樣可以幫助和商戶之間形成交流方便判斷自己未來(lái)應(yīng)該怎么樣消費(fèi)，直到幫助用戶形成這樣一個(gè)決策，這個(gè)環(huán)節(jié)有不同的步驟，對(duì)于百度來(lái)講，最關(guān)心的就是怎么樣打通搜索和交易中間的認(rèn)知，交流，決策這樣一個(gè)過(guò)程。

首先我們認(rèn)為電子商務(wù)至少在今天已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這樣一種變化的趨勢(shì)，就是它不再是人們經(jīng)常提到的 C2C，B2C的模式，現(xiàn)在不關(guān)注模式，他們只關(guān)心我是不是能夠更方便的買東西或者賣東西，賣的也發(fā)現(xiàn)不僅僅是商品，現(xiàn)在在網(wǎng)上一些大家看起來(lái)似乎不可能賣的一些東西，在網(wǎng)上流行起來(lái)，例如衣服是電子商務(wù)目前這幾年成長(zhǎng)最快的一個(gè)類目，大家開(kāi)始很難理解，衣服是要去試衣間試的，比如家庭裝修，大家能夠想象裝修的整個(gè)過(guò)程都是在網(wǎng)上發(fā)生的，更比如說(shuō)一種服務(wù)，攝影服務(wù)，這種服務(wù)你網(wǎng)上可以完成整個(gè)環(huán)節(jié)，所以未來(lái)得電子商務(wù)不一定是商品。最后一點(diǎn)滿足商戶消費(fèi)的需求，這個(gè)不一定是平臺(tái)內(nèi)發(fā)生的，它可以到線下。

    第二點(diǎn)，百度怎么看開(kāi)放這樣一個(gè)命題。開(kāi)放是今年百度的主題，在開(kāi)放的主旨上我們大概以框計(jì)算提出幾個(gè)名詞，人們的出行旅游可以在搜索當(dāng)中出現(xiàn)，找工作也可以通過(guò)這個(gè)框出現(xiàn)，當(dāng)然人們?cè)谏钪虚g發(fā)生的各種事情也可以，在講到框生活中，就講到了百度有啊的例子，當(dāng)我們找一個(gè)婚紗攝影的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)百度已經(jīng)幫你競(jìng)選出來(lái)一些優(yōu)質(zhì)商戶，可以很方便地找到滿足你拍攝婚紗攝影的意愿，這個(gè)就是有啊生活的生活導(dǎo)航的平臺(tái)。對(duì)于百度而言，正在打造一個(gè)開(kāi)放體系，這個(gè)體系是由各種和搜索緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)構(gòu)成的，例如商品搜索，例如有啊生活的導(dǎo)航，例如正在戰(zhàn)略合作，甚至投資商城，例如大的搜索流量，包括百度擁有自己的支付手段。這里舉幾個(gè)例子，比如商品搜索，百度一直在低調(diào)地開(kāi)放，迄今為止已經(jīng)有100多個(gè)B2C商城加入其中，當(dāng)用戶搜索三星手機(jī)的時(shí)候，可以告訴用戶，想找的三星手機(jī)什么型號(hào)在什么地方有賣的，大概什么價(jià)錢，迄今為止這個(gè)計(jì)劃還沒(méi)有完全開(kāi)放，正在接受各位B2C伙伴的申請(qǐng)。

    從今年開(kāi)始，百度的電子商務(wù)不再是一個(gè)封閉的平臺(tái)，已經(jīng)開(kāi)始更多的戰(zhàn)略合作，例如投資的案子中的樂(lè)酷天，臺(tái)灣的耀點(diǎn)100，百度昨天也終于公開(kāi)地宣布其戰(zhàn)略投資的齊家網(wǎng)，這是一個(gè)以家具裝修和服務(wù)為核心的電子商城，一年交易額大概接近70億，用戶有300萬(wàn)，我們相信百度所投資注入一方面符合電子商務(wù)的策略，另一方面也可以幫助他們迅速成為全國(guó)范圍內(nèi)最大的家具為核心的電子商務(wù)平臺(tái)。

    蔡總認(rèn)為，生活才是電子商務(wù)要解決的核心問(wèn)題，只有生活才是滋養(yǎng)電子商務(wù)的關(guān)鍵。這是從電子商務(wù)一些數(shù)據(jù)看到的一些規(guī)模，舉例，婚慶市場(chǎng)包括鉆戒，也包括婚紗攝影服務(wù)。在百度每天發(fā)現(xiàn)人們每天都在尋找什么東西，例如6月份尋找運(yùn)動(dòng)健康相關(guān)的搜索接近 100萬(wàn)次，尋找休閑娛樂(lè)120萬(wàn)次，教育培訓(xùn)的110多萬(wàn)次，明天都有這么多人在百度上尋找這些，為什么百度不能幫他們滿足更多的需求呢？這就是我們?cè)谧?，在想的事情，我們發(fā)現(xiàn)近4成搜索與生活消費(fèi)和商品信息相關(guān)。所以正因?yàn)檫@點(diǎn)，我們把百度的電子商務(wù)視角并不僅僅放在購(gòu)物，也不僅僅在某一個(gè)網(wǎng)站上，而是在人們的生活圈，越看我們就越發(fā)現(xiàn)，生活就是個(gè)大迷宮，人們?yōu)槭裁匆习俣龋烤褪且驗(yàn)樗恢滥男┦呛线m的，他不知道，他希望有一個(gè)人幫助他，他想互聯(lián)網(wǎng)可以幫助我什么，可以幫助我改變生活的什么？同時(shí)我們的商家，他們也陷入這個(gè)迷宮里面，但是他們也在找尋自己的用戶，他也希望有一個(gè)解決方案，或者更好的讓用戶找到他們，而百度就在做這些事情。

    蔡總希望通過(guò)百度的服務(wù)，通過(guò)百度的電子商務(wù)，通過(guò)推出的有啊戰(zhàn)略平臺(tái)，包括投資，并購(gòu)，給大家構(gòu)建這樣一個(gè)捷徑出來(lái)，幫助用戶尋找到他的所求，同時(shí)也幫助商戶找到他的顧客。如果想到這一點(diǎn)的時(shí)候，整個(gè)百度電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)我們是很清晰的，這個(gè)迷宮在我們的工作中間變成了生命線，這個(gè)生命線是他尋找生命所求的捷徑。