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> 你的員工不愛他們的工作!
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你的員工不愛他們的工作!

時間:2010-12-11     人氣:1659     來源:商業(yè)英才網(wǎng)     作者:
概述:John Hagel III和John Seely Brown認為,只有不到20%的美國員工認為自己對工作有熱情。雖然不同的行業(yè)這個比例不同,但沒有一個行業(yè)超過25%。這個數(shù)字并不意味著剩下的人痛恨自己的工作,只能說明他們并沒有真正投入自己的工作之中。......

    John Hagel III和John Seely Brown認為,只有不到20%的美國員工認為自己對工作有熱情。雖然不同的行業(yè)這個比例不同,但沒有一個行業(yè)超過25%。這個數(shù)字并不意味著剩下的人痛恨自己的工作,只能說明他們并沒有真正投入自己的工作之中。 

    對于領(lǐng)導者來說,這是個非常糟糕的成績單。這意味著他們的領(lǐng)導工作無法激勵員工,他們也許挑選了錯誤的人,因此浪費了手頭上有限的寶貴資源。如果你的員工里有75%到80%的人都不能認真投入工作,你最好把招聘的工作停下來,認真反思一下。 

    為什么我們應該這么重視熱情?最好的商務人士是那些擁有巨大、無窮的熱情的人。想想Ted Baker和他對于完美襯衫以及他的員工的那種巨大的、無法遏制的熱情吧。他是個不需要靠工作生活的人,但是他從不會停下來。想想Union Square Hospitality Group的CEO Danny Meyer。他說過,他對于“看到人們快樂有一種強烈的、幾乎是病態(tài)的熱情?!彼龅拿考露硷@露出他的熱情:他選擇雇傭的員工、他雇傭人的目的,他公司所有的員工向餐廳食客顯示出的態(tài)度。想想Chipotle的CEO Steve Ells以及他在完美玉米餅加熱器上遇到的困惑吧。熱情推動著不同公司里優(yōu)秀的人,這種方式對人的驅(qū)動程度是季度目標動員會或者鼓勵性的談話永遠無法達到的。 

    我不確定我們是否能夠把熱情賦予一個原本不具備它的人身上。你應該做的是雇傭那些有熱情的人——然后確保你自己的領(lǐng)導方式、公司的流程不會扼殺這種熱情。要做到這些確實是看起來容易做起來難。但是這樣做事非常值得的,在煽動著創(chuàng)建任何新系統(tǒng)之前,都應該先問問自己它究竟是能夠激發(fā)大家的熱情還是打擊大家的熱情。很少企業(yè)會在行動之前考慮熱情的因素。按照我對全球各地企業(yè)的觀察,企業(yè)可以雇傭那些充滿激情的人——但是他們很少會考慮如何去保持這種激情。企業(yè)內(nèi)的流程、官僚主義以及不計代價降低風險的傾向都會削弱創(chuàng)造性、打擊熱情,傷害那些希望做出了不起成績的優(yōu)秀員工的積極性。 

    Tom Peters曾經(jīng)寫道,偉大的公司都是由那些“并不完全是愚蠢的”人的堅持創(chuàng)造出來的。但是創(chuàng)始人本人的激情并不足以使一家公司變得偉大。這種癡迷需要在企業(yè)內(nèi)部擴散,擴大它的影響。否則你創(chuàng)建的就只能是一個機構(gòu)臃腫、浪費驚人、士氣低迷的公司。 

    或者我們換個角度來討論這個問題:當你知道75%的員工不喜歡他們的工作,感覺如何?你計劃怎么做?

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  •   中山市現(xiàn)有近4萬人從事木制家具制造,但能夠得到良好工作環(huán)境的卻不多。盡管我市在職業(yè)衛(wèi)生管理方面走在全國前列,但數(shù)據(jù)顯示,近6成木制家具制造企業(yè)員工沒有體檢,近7成企業(yè)場所兩年內(nèi)未做檢測?,F(xiàn)在,我市針對木制家具企業(yè)的粉塵與高毒物質(zhì)危害整治行動已拉開帷幕。板芙鎮(zhèn)一家家具廠的工人們帶著防毒面具和口罩在車間上班。

      超2萬工人沒有按年體檢

      昨日,全國木質(zhì)家具制造企業(yè)高毒物質(zhì)危害治理工作現(xiàn)場會暨職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法工作座談會選擇在中山召開。會上記者獲悉,我市木制家具制造企業(yè)職業(yè)病防護設施率已達86%。企業(yè)員工體檢率由前年的10%上升為目前的43.3%。有172家企業(yè)場所在這兩年內(nèi)作了檢測,企業(yè)檢測率達31%。但是這些數(shù)據(jù)也反映出,中山目前仍然有近6成的從業(yè)員工入廠時和進廠后都沒有按年進行體檢。還有近7成的企業(yè)家具制造場所的作業(yè)環(huán)境這兩年都沒有經(jīng)過檢測。

      中山目前年產(chǎn)木質(zhì)家具2000多萬件,近4萬人從事家具制造,有木制家具制造企業(yè)有557家,其中規(guī)模以上企業(yè)160家,占比不到三分之一。

      木質(zhì)家具制造過程可能產(chǎn)生木塵、有毒有害氣體、噪聲等,這可能造成塵肺病、苯中毒、噪聲性耳聾等職業(yè)病或職業(yè)病危事故。數(shù)據(jù)顯示,超過2萬人在工作中接觸粉塵,近2萬人在工作中接觸噪聲,7千多人在工作中接觸油漆、膠粘劑等。

      被查企業(yè)3/4存在危害

      目前,我市已針對木質(zhì)家具制造企業(yè)粉塵與高毒物質(zhì)的危害開展了專項治理,共檢查362家企業(yè),發(fā)現(xiàn)272家企業(yè)作業(yè)所存在危害因素,這占了被檢查企業(yè)的四分之三。

      作為省安監(jiān)局開展職業(yè)危害現(xiàn)狀摸查試點,我市已經(jīng)先行開展摸底調(diào)查,預計在明年1月前完成全市作業(yè)場所職業(yè)病危害申報的普查工作。檢查中發(fā)現(xiàn),木質(zhì)家具企業(yè)已經(jīng)對前期發(fā)現(xiàn)的職業(yè)健康問題進行整改或計劃整改。

      不用油漆佩戴口罩來防護

      木質(zhì)家具在開料、打磨過程中產(chǎn)生大量粉塵,為降低車間粉塵濃度,企業(yè)被要求改良工藝、安裝中央集塵系統(tǒng)。同時通過及時打掃車間粉塵、合理使用防護口罩等勞護用品減少人體對粉塵的吸入。

      在為家具上色過程中,揮發(fā)性的油漆帶來了有毒物質(zhì)。為確保作業(yè)產(chǎn)所毒物濃度不超標,企業(yè)被要求設置獨立使用的噴漆間。大涌鎮(zhèn)近年來推廣使用水性涂料,一些企業(yè)已不使用油漆為實木家具上色。

      現(xiàn)狀

      成功案例

      工人作業(yè)“全副武裝”

      記者隨同參觀組來到板芙四海家具公司。來到一樓餐椅木架組裝生產(chǎn)線,工人們戴著口罩和耳塞正在作業(yè),記者觸摸工人們的工服,沒見到大量的粉塵。車間空間很大,地面顯得很干凈,只有少量的粉塵在車間飛揚,但很快就被抽風系統(tǒng)吸走,沒有感覺不適。

      來到二樓的噴漆車間,工人們佩戴防毒面罩,橡膠手套正在作業(yè)。噴漆時產(chǎn)生的油漆霧,在通過安裝在一旁水簾機上的抽風機抽出排放,油漆味并不是很濃,但如果不戴防毒面罩,同樣讓人犯暈。另外,車間墻壁上懸掛有防毒等警示牌。

      隨后在大涌鎮(zhèn)茂廣新家具廠,參觀組參觀了開料生產(chǎn)線、粉塵房以及噴漆車間等。在開料生產(chǎn)線,記者沒戴耳塞,機器產(chǎn)生高分貝的噪音讓人難受,但工人們戴著耳塞和口罩,似乎這對他們沒多大影響。來到噴漆車間,偌大的車間空氣很潔凈,而且因為沒有工人作業(yè),更是聞不到一點油漆味。

      一位外省的安監(jiān)部門負責人告訴記者,這里確實有很多好經(jīng)驗值得回去推薦。

      投資兩百萬減少粉塵

      今年7月份,四海家具投資了約兩百萬元引進建成中央集塵系統(tǒng)。該公司還建成了無塵噴漆房,防爆照明系統(tǒng),抽風系統(tǒng),改造機器設備等。初步形成了一套防塵、防噪聲、防毒系統(tǒng)。該公司還與中山市疾病防治控制中心聯(lián)系,定期來對危害源進行采樣,以掌控一手資料作及時整改。

      該公司負責人表示,作為木質(zhì)家具制造企業(yè),不可避免會面臨到家具行業(yè)同仁所面臨的一些產(chǎn)生職業(yè)病危害因素,如噴漆、打磨、噴膠、開料等工序;如木塵、噪聲,在噴漆等工序可能存在二甲苯、醋酸正丁酯、甲基異丁酮等有害因素。但這些可以通過職業(yè)危害防控措施防范。

      建立員工健康監(jiān)督檔案,完善職業(yè)病報告制度,做好員工崗前、崗中、崗后健康監(jiān)護,做好崗前的入職體檢和崗后的離職體檢。同時,與鎮(zhèn)職防所和是市疾病控制中心合作,定期對員工進行職業(yè)衛(wèi)生培訓,包括防護用品的使用等。

      工人說法

      全國情況

      防護到位這份職業(yè)不可怕

      30多歲的羅師傅是廣西人,在茂廣新家具廠當一名開料工有5年了。“開料的時候,粉塵最多,噪聲最大,但我們戴上口罩和耳塞后,對我們的身體沒有什么影響?!绷_師傅說,他做這份工作,開始也很擔心自己的身體,但每次體檢都沒有什么疾病。

      據(jù)了解,因為在家具廠作業(yè)容易產(chǎn)生職業(yè)病危害,所以工資相比其他行業(yè)要高出一些,并且按照其工種危害性的大小分配。據(jù)羅先生介紹,他作為一名開料工月薪在3000元左右;油漆工稍高些,高的有5000元左右。

      高毒物質(zhì)最高超標百多倍

      在會上,國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局副局長楊元元介紹了木制家具制造觸目驚心的職業(yè)現(xiàn)狀。今年5-6月份,國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局就木質(zhì)家具制造企業(yè)職業(yè)危害情況展開調(diào)研,先后調(diào)查了廣東、廣西、云南、福建等10個省(區(qū))85家木制家具制造企業(yè),發(fā)現(xiàn)當前木制家具制造企業(yè)職業(yè)危害形勢相當嚴峻。

      目前接觸職業(yè)危害的人數(shù)眾多。該行業(yè)全國從業(yè)人員約160余萬人,接觸職業(yè)危害的人數(shù)就將近百萬人,其中接觸化學毒物的逾30萬人,接觸粉塵與噪聲近65萬人。

      職業(yè)危害十分嚴重,特別是苯、甲醛、苯胺等高毒物質(zhì)嚴重超標。在抽查企業(yè)中,近9成企業(yè)苯超標,超過7成企業(yè)甲醛超標,7成企業(yè)苯胺超標,最高的超標100多倍!而這些物質(zhì)通過呼吸道、皮膚進入體內(nèi),對人的神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、造血系統(tǒng)造成嚴重損害,引起中毒甚至死亡。

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  •     標致雪鐵龍集團亞洲運營首席執(zhí)行官奧利維(Grégoire Olivier)前不久在上海的某次會議上碰到吉利汽車董事長李書福,他向這位中國規(guī)模最大的民營汽車公司創(chuàng)始人提問:200年以后吉利將是什么樣子?誰會是控股股東呢?對此,素來善于用夸張比喻方式解答問題的李書福也難以作答。

        接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時,奧利維解釋說,自己當時并無意冒犯,只是希望別人能夠理解一家歷經(jīng)200年歷史的公司至今仍屹立不倒的艱辛與智慧。這個法國人的行為可被視作向外界傳遞一個信息:永遠不要低估標致雪鐵龍追求勝利的雄獅之心。

        事實上,在奧利維上任之前,談到中國汽車市場的風云公司,幾乎沒人能想起來標致雪鐵龍。這家法國公司曾在中國擁有夢幻開局,早在18年前就成立合資公司神龍汽車,旗下富康轎車,與捷達、桑塔納一樣堪稱1990年代中國汽車業(yè)的符號。但此后,它卻因投產(chǎn)車型過于“原汁原味”而不能適應中國用戶需求等原因,未能找到下一個“富康”。期間,標致雪鐵龍錯過中國市場多次井噴。根據(jù)J.D. Power亞太公司的數(shù)據(jù),2009年,在全球唯一持續(xù)高速增長的汽車市場,標致雪鐵龍銷量為27萬輛,不僅遠不及大眾中國的114萬輛,甚至與吉利的 33萬輛相比也有不小差距。

        而奧利維的任務就是扭轉(zhuǎn)這一切。標致雪鐵龍在上海新設立的亞洲部于今年9月1日正式開始運營,奧利維負責包括中國、日本、印度在內(nèi)的整個亞洲業(yè)務。這個50歲的法國人是標致雪鐵龍最具權(quán)勢的高管之一。他之前擔任負責集團汽車業(yè)務戰(zhàn)略的執(zhí)行副總裁,未來將常駐上海。由9名高管組成的集團管理委員會是標致雪鐵龍的最高決策機構(gòu),其中,奧利維與其他3名高管直接向總裁瓦蘭(Philippe Varin)匯報。

        內(nèi)部人士認為,亞洲部CEO這一職位,本不需要如此級別的高管親自負責。他相信,就能力來說,級別較奧利維更低的高級經(jīng)理同樣能做好這些工作。顯然,奧利維的到來意味著標致雪鐵龍決策機構(gòu)與市場重心向中國靠攏:“亞洲區(qū)很重要、中國很重要。我一定要拿下這里。我作出承諾,要執(zhí)行到底。這比派來其他人,效果更強烈更直接?!边@位高管對《環(huán)球企業(yè)家》表示。

        與通用汽車、福特等跨國公司將亞太區(qū)總部遷至中國不同,對標致雪鐵龍來說,亞洲部是一個全新設立的管理部門,與集團的產(chǎn)品規(guī)劃部、研發(fā)部同級。作為歐洲第二大汽車公司,標致雪鐵龍三分之二的銷量來自歐洲市場。亞洲部的成立,顯示出標致雪鐵龍走出歐洲的意愿,以及切實將業(yè)務重心從成熟市場轉(zhuǎn)向新興市場的決心—目前,標致雪鐵龍僅擁有中國市場3%的份額,而總裁瓦蘭將2015年的中國市場份額目標設定為8%。一個新成立的部門能完成這一重任嗎?

        好在,新任亞洲業(yè)務負責人對中國并不陌生。作為神龍公司董事,奧利維每年都會來到中國代表法方參加董事會會議。而在2001年至2005年,奧利維曾在法國電信公司薩基姆擔任管理委員會主席。其間,他參與決策與中國本土手機制造商波導成立了合資公司。近10年來,每年他都會到中國3至4次。

        奧利維常想起波導董事長兼總經(jīng)理徐立華給他關(guān)于中國市場的最佳建議:在中國,速度比其他地方要快一倍以上。此前,正因為標致雪鐵龍沒跟上中國速度,而失意于中國市場—奧利維清楚意識到,自己必須把油門踩到底,以最快的加速度追趕那些已在中國市場深耕十年以上的汽車品牌。

        你好,上海

        自從來到上海工作后,奧利維有時會混淆白天與黑夜的區(qū)別。在接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪之前一天的22點,他還在與法國總部管委會成員進行電話會議,以便讓核心管理層了解到中國市場的最新情況。幾小時后奧利維起床時,已收到來自總部的意見反饋。當天上午,在上海的管理團隊以此為基礎(chǔ),進行相關(guān)決策或項目推進。而未來標致雪鐵龍所有的管委會成員,幾乎每兩個月都會親自到中國實地考察一次。

        對于東風雪鐵龍總經(jīng)理穆懿夫(Yves Moulin)來說,自從奧利維來到上海并加入每月召開的品牌委員會后,關(guān)于如何提升雪鐵龍在華品牌形象和知名度的決議變得更快了?!拔覀冇蟹N感覺,這個決策中心從法國轉(zhuǎn)移到了中國?!蹦萝卜蚋嬖V《環(huán)球企業(yè)家》,同時,招聘中國本土人才的速度也加快了,“我們過去在中國有些滯后,不夠重視中國市場。但隨著亞洲部成立,我們開始追趕、縮短這一差距?!?/P>

        在亞洲部成立當月,標致雪鐵龍在華合資公司神龍汽車宣布了一項重要的發(fā)展計劃。標致和雪鐵龍每個品牌每年至少投放一款車型,未來5年內(nèi)將會投產(chǎn)包括 D級、C級和SUV等12款新車型,以及6款全新發(fā)動機。同時決定新建一座首期產(chǎn)能為15萬輛的新工廠,至2015年時,神龍汽車的總產(chǎn)能將達到75萬輛。擁有更多新車型和產(chǎn)能的神龍汽車計劃至2015年時,其市場份額達到5%。標致雪鐵龍今年還與長安汽車組建了合資公司,計劃大舉進入市場空間巨大的輕型商用車市場。

        事實上,亞洲部的成立只是近年來標致雪鐵龍加速中國戰(zhàn)略執(zhí)行力的階段性標志。第一個重要的變化,始于2008年11月中國技術(shù)中心在上海成立。這座造型和設計中心是標致雪鐵龍首家位于法國之外的設計機構(gòu)。正是在得益于中國技術(shù)中心對投放車型針對中國消費者特點進行了適應性改造,這家法國公司的在華銷量在短時間內(nèi)激增。其實,這仍屬于加速補課的舉措,早在1997年,通用汽車便與上海汽車工業(yè)(集團) 總公司共同組建泛亞汽車技術(shù)中心有限公司,解決這一問題。

        得益于雪鐵龍世嘉和C5的帶動,今年前10個月,雪鐵龍品牌銷量增長42%。因這兩款動感時尚的新車型售價更高,東風雪鐵龍銷售收入實現(xiàn)72%的增長。東風雪鐵龍拒絕透露利潤的具體數(shù)據(jù),但表示利潤的增幅數(shù)字更為驚人。標致雪鐵龍集團在華銷量整體增長達到40%。

        “我們的產(chǎn)品很好,但之前可能并不完全符合中國消費者和市場的需求。這樣,就很難找到合適的投資人、經(jīng)銷商和銷售顧問;而從內(nèi)部來說,不能很符合中國市場,就會有一些沖突。”穆懿夫?qū)Α董h(huán)球企業(yè)家》表示。

        市場表現(xiàn)證明這家法國公司已經(jīng)找到了之前增長緩慢的最大癥結(jié)所在,它決定加速制造出符合中國市場需求特點的產(chǎn)品。“中國的汽車消費者對汽車有自己的偏好。我們的產(chǎn)品必須要符合他們特殊的需求?!眾W利維對《環(huán)球企業(yè)家》表示。

        解決方案非常簡單,在本地進行市場開發(fā)與設計研發(fā)工作。包括造型和設計中心在內(nèi)的標致雪鐵龍亞洲研發(fā)中心目前已有約400名工程技術(shù)人員,計劃2年后達到1000人。在這里,不僅將會承擔未來導入中國市場12款新車中大多數(shù)車型的本地化,這些工程師甚至將會為中國市場專門研發(fā)車型。此外,亞洲研發(fā)中心還是標致雪鐵龍新能源汽車研發(fā)的重要機構(gòu),負責未來汽油發(fā)動機和電池混合動力汽車的開發(fā),同時,法國總部的產(chǎn)品研發(fā)部門則會更側(cè)重于柴油發(fā)動機和電池的混合動力技術(shù)。

        “最根本的改變,是集團在中國成立這樣一個亞洲總部⋯⋯不是從法國看中國,而是在中國看中國市場。這兩個角度的視角是不同的。”穆懿夫告訴《環(huán)球企業(yè)家》,“接下來,我們產(chǎn)品設計的團隊會真正了解中國客戶的需求是什么。”

        談到如何適應中國速度和對用戶偏好的理解,奧利維提到了由上海技術(shù)中心設計出來的概念轎車雪鐵龍Metropolis。這款體型寬大、造型夸張的概念車在標致雪鐵龍的法國總部可能永遠不會誕生。那里的工程師認為,歐洲人不需要這樣一款又長又寬而且有些炫耀感的雪鐵龍。

        但中國技術(shù)中心發(fā)現(xiàn),這恰符合中國市場所需。讓法國總部更為驚訝的是,從草圖、粘土造型到最后成品,甚至包括進口零部件的海關(guān)時間,這支設計團隊僅用6個月就完成了這款概念車。在上海的這群設計師們從創(chuàng)意概念到完成草圖設計只用了2個月時間。這不僅僅是一款徒有炫目外形的玩具車,該公司透露,不久之后將以雪鐵龍Metropolis為基礎(chǔ),在中國市場推出其量產(chǎn)車型。

        “這個設計中心不是規(guī)模最大的,但效率和設計能力都是非常強的?!敝袊夹g(shù)中心設計運作高級經(jīng)理邵震滸告訴《環(huán)球企業(yè)家》。中國技術(shù)中心未來每年都會完全獨立開發(fā)出標致和雪鐵龍兩款概念車,其他工業(yè)化開發(fā)項目每年都呈遞增趨勢。

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