你是一個(gè)幼稚的經(jīng)理嗎？
由于經(jīng)濟(jì)衰退，你也許現(xiàn)在不會(huì)大規(guī)模招人。但是沒有任何借口不做好招聘工作。好的經(jīng)理都承認(rèn)，在經(jīng)濟(jì)形勢不好的時(shí)候，才有機(jī)會(huì)升級他們的團(tuán)隊(duì)。街上的人才比以往時(shí)候多。他們都非?？释ぷ?，和幾年前的情況相比，他們通常也愿意拿更少的工資，付出更多。這也許會(huì)是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。想想一下，你可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)打造一支一流的團(tuán)隊(duì)，超級豪華。
這是聰明的經(jīng)理們會(huì)做的事。但是我看到情況卻是相反。幼稚的經(jīng)理們篩選簡歷的時(shí)候看到那些比自己經(jīng)驗(yàn)還豐富的人——他們就開始糾結(jié)。呀：有人比我知道的還多！經(jīng)理們會(huì)感到擔(dān)心：該如何去領(lǐng)導(dǎo)這些人？如果自己犯了錯(cuò)誤，這些人會(huì)怎么樣？所以他們會(huì)放棄那些人才，那些富有經(jīng)驗(yàn)的人，轉(zhuǎn)而雇傭那些經(jīng)驗(yàn)更少的人，那些會(huì)服從他們每一次心血來潮的人。他們的自我將得到滿足，他們可以想象自己很聰明，因?yàn)樗麄兪×艘稽c(diǎn)點(diǎn)錢。
當(dāng)然，他們可能是錯(cuò)的。因?yàn)槌墒斓念I(lǐng)導(dǎo)從來不懼怕人才。他們理解他們的首要職責(zé)就是雇傭比自己聰明的人：這也就是你打造偉大團(tuán)隊(duì)的方法。他們還會(huì)對此感到高興，因?yàn)檫@意味著他們可以干更少的工作——后者去應(yīng)對一些全新的挑戰(zhàn)。如果他們還有一些才能，他們會(huì)很高興從那些干得更多，見的更多的人身上學(xué)習(xí)。但是絕大部分的經(jīng)理，在我看來，他們都對經(jīng)驗(yàn)豐富的人心存畏懼。
并不僅僅是因?yàn)樗麄兪桥撤颉m然有那么多可悲的行為。從深層次看，虛弱的經(jīng)理會(huì)感到害怕，他們不知道如何去管理（更不要說去領(lǐng)導(dǎo)）比自己年紀(jì)大的員工。他們?nèi)狈︼L(fēng)度、自信，也不愿意去學(xué)習(xí)。他們執(zhí)著于原有的年齡權(quán)力觀念，他們想象著自己需要比下屬年長。這種對年長者的歧視讓他們一直愚蠢。
現(xiàn)在，有不計(jì)其數(shù)的優(yōu)秀人才在尋找好工作。他們?yōu)榱四切?qiáng)大的經(jīng)理們愿意努力工作，那些不害怕下屬豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水準(zhǔn)的經(jīng)理。他們的問題并不是找不到工作——而是找不到足夠自信的經(jīng)理，欣賞他們的經(jīng)驗(yàn)和才能。如果你希望證明自己并不虛弱，走出去，雇傭那些比自己年紀(jì)大，更有才能，更有經(jīng)驗(yàn)的人吧。從他們身上，你能學(xué)習(xí)到很多東西。
筆者了解到，對于連天紅引爆的“海報(bào)門”事件，不少資深紅木愛好者都表示應(yīng)該揭露得再多一些，其中只講到上漆紅木家具保養(yǎng)和損害后修復(fù)等問題，而沒有直戳到上漆家具的要害，就是其中造假做假問題多的現(xiàn)象。更有人告誡初入紅木家具市場江湖的消費(fèi)者，上漆紅木家具表面光鮮，背后的眾多造假問題令人驚心。
據(jù)了解，上漆紅木家具造假現(xiàn)象大致有以下幾種：材質(zhì)造假，如夾雜邊材（白皮）、采用非紅木材質(zhì)，先漂白后上色再上漆，掩蓋材質(zhì)；榫卯結(jié)構(gòu)不合格或根本不采用榫卯結(jié)構(gòu)，只用鐵釘或者膠水進(jìn)行粘合；掩蓋紅木家具烘干不到位或者根本未烘干的事實(shí)，造成紅木家具破損和變形。這些造假問題每個(gè)都會(huì)給紅木家具帶來毀滅性的打擊。而采用打蠟工藝的紅木家具卻能在購買時(shí)對這些問題進(jìn)行直觀的鑒別，規(guī)避上漆家具的這些造假現(xiàn)象，減少上當(dāng)受騙的概率。
不在少數(shù)的消費(fèi)者表示“上了漆的紅木家具看上去很有光澤，而打蠟的紅木家具在光澤度上要比上漆的差一些”，其實(shí)這完全是錯(cuò)誤的不成熟的消費(fèi)觀點(diǎn)。上漆的紅木家具初看色澤度較好，但是一成不變，后期還可能出現(xiàn)剝落等現(xiàn)象，更不可能產(chǎn)生包漿。打蠟的家具卻會(huì)隨著時(shí)間變得越來越均勻，越來越有質(zhì)感，產(chǎn)生光亮如鏡的包漿后價(jià)值更上一層樓。
期望就在那里，等待著被實(shí)現(xiàn)、滿足和超越。
但是期望是什么？期望是被認(rèn)為最有可能出現(xiàn)的結(jié)果。它們是基于經(jīng)驗(yàn)的期望，否則就只能是一種靠不住的推測——也就是基于不可靠的預(yù)測的夢想或者不現(xiàn)實(shí)的愿望。正如我喜歡一家公司的LOGO，我相信他們制造的產(chǎn)品也會(huì)非常棒。我會(huì)買些試試。或者這些策略我們已經(jīng)試了七次，但是我相信這次會(huì)成功，讓我們?nèi)σ愿啊?nbsp;
現(xiàn)在到處都充斥著各種頭腦簡單的拙劣文章，這些文章試圖幫助企業(yè)家建立所謂的最佳實(shí)踐，管理客戶和員工的期望，但事實(shí)上這些工作并不是那么簡單。實(shí)際上，期望更像是最高法院對**作品的定義——很難定義，但是你看到就會(huì)知道。這是個(gè)因人而異的問題。
在我收到一個(gè)讀者發(fā)給我的電子郵件之后，我就期望這個(gè)問題想了很多。他是在我上一篇BNET的日志“到底是什么讓你無法完成工作？”（為了讓它看起來更清晰，我已經(jīng)對它進(jìn)行了編輯）：
我在4年前開始了我的在線商務(wù)……在我最初的計(jì)劃里，我計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)更為專注網(wǎng)站的公司。從那時(shí)候開始，我總是被網(wǎng)站事務(wù)纏身，或者糾纏在最近要發(fā)布的網(wǎng)站之中。我總是陷在問題中，功能的要求等等。那幾年就這樣過去了，我真是不確定。
我猜問題的一部分在于我不知道怎么進(jìn)行聘用，并且把我自己做的工作分配出去。我對分配工作感到厭倦，而且不善此道。我只希望自己做很多事，因?yàn)槲也恍湃挝业膱F(tuán)隊(duì)可以很好地完成工作（他們在過去犯過很多大的錯(cuò)誤）我只是喜歡凡事皆在掌握中的感覺。我的這種性格特征很不幸地讓我陷入了無盡的事務(wù)之中，有很多事情要做，我沒有辦法完成所有的工作。而且，因?yàn)槲疫^于陷入解決問題，所以對我的手下缺乏監(jiān)督和管理，根本無法有效地安排他們的工作。事情似乎看起來停滯不前了。我該怎么辦？
我作為商業(yè)顧問的工作基石是在給出“藥方”之前，盡可能地理解客戶的處境以其原因。所以在沒有充分了解之前，我肯定無法回答問題，告訴對方應(yīng)該采取什么行動(dòng)。
但是，這是我聽到的表面現(xiàn)象：不恰當(dāng)?shù)某鮿?chuàng)公司計(jì)劃及并購策略、優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo)——包括糟糕的員工選擇，工作分配不好，管理無效——這是絕大多數(shù)新老板都要在某種程度上面對的問題。
所有的一切問題都很重要，都應(yīng)該得到改善。但這些只是副產(chǎn)品。真正的問題是：所有的一切，都圍繞著他稱為“我的這個(gè)性格特點(diǎn)”——這是造成問題的根本原因，這個(gè)問題讓他做出自我防衛(wèi)的決策、產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望，對什么是可能的這個(gè)問題產(chǎn)生不切實(shí)際的想法。
我建議他雙管齊下，解決自己面臨的問題。
1. 首先，要做出明智的商業(yè)選擇：
員工：去蕪存菁。
領(lǐng)導(dǎo)力：考慮引入一位銳利而富有經(jīng)驗(yàn)的合伙人。
系統(tǒng)和運(yùn)作：用主管援助分析管理和行政問題，區(qū)分問題的優(yōu)先級，制訂出相應(yīng)的解決方案。
2. 其次要弄清楚問題為什么出現(xiàn)，然后加以解決：
理解你的優(yōu)勢和劣勢。
如何利用好這兩個(gè)方面。
發(fā)展規(guī)模要符合你的實(shí)際能力和環(huán)境，而不僅僅是你自己的理想。
記住，期望是關(guān)于未來的。管理好期望的關(guān)鍵在于調(diào)整之前的做法。
所以不要只向前看，還應(yīng)該回頭看看。