你是個(gè)不正常的管理者?
每個(gè)人在成長和成年的道路上都會經(jīng)歷相同的發(fā)展階段。不幸的是,我們很多人都會被困在這個(gè)或那個(gè)階段。阻礙了我們的成長并造成我們不正常。我們表面看起來就像普通的成年人,但實(shí)際上,我們的很多行為更像個(gè)孩子,喜歡表演、愛發(fā)脾氣,這通常使我們周圍人的生活痛苦不堪。
嗯,不管你相信與否,經(jīng)理、主管和商界領(lǐng)袖幾乎也是如此。問題在于,他們不僅搞砸了他們自己的生活,或許還有配偶和孩子的,不正常的經(jīng)理通過影響數(shù)百名甚至數(shù)千名員工、同事、客戶以及投資者的生活,具有更廣泛的影響。
管理者中不正常的比例是多少?嗯,根據(jù)美國國家精神衛(wèi)生研究所的說法,約四分之一的美國成年人“承受著一種可診斷的精神障礙的痛苦”。我不知道你的情況如何,但是從和我共過事的人,包括我自己來看,這個(gè)比例比我看到的要低。
只要考慮一分鐘。你正坐在一個(gè)主管例會或董事會會議中。環(huán)顧四周。這里有四分之一的人存在一種可診斷的精神障礙。不僅如此,你還有25%的可能就是他們中的一員。很驚人,是吧?
說真的,我總結(jié)了管理的5個(gè)發(fā)展階段,幫助每一個(gè)人確定你是否被困在了這個(gè)或那個(gè)階段。是的,我知道,你不愿意打亂既有的步驟。嗯,這完全取決于你,但是當(dāng)你自我毀滅時(shí),不要來向我哭訴。
1、做一塊海綿。當(dāng)你試圖弄清楚現(xiàn)實(shí)世界中事物如何起作用時(shí),你向每個(gè)人和每種情況傾聽和學(xué)習(xí)。雖然你容易說愚蠢的話和犯愚蠢的錯(cuò)誤,但是你沒有處于會帶來任何實(shí)質(zhì)性破壞的位置。所以,每次你跌倒,都自己爬起來,拍拍身上的灰塵,再次嘗試,直到你做對了為止。
2、概念證明。不要許諾無所不能,結(jié)果卻沒能實(shí)現(xiàn)諾言,而把自己變成一個(gè)十足的傻瓜之外,要相信你其實(shí)有能力完成一些事情,在所有可能的情況下,你開始證明自己配得上這個(gè)授予給你的管理頭銜。這有些像在你會游泳之前,把你扔進(jìn)深不見底的水池中。殘忍,但有效。
3、履行諾言。恭喜你,你已經(jīng)以某種方式成功地履行了諾言,并成功地完成被令人信服地看作商業(yè)成功的事情。換句話說,你為一些人賺到了錢,為此,你得到了他們的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。你做到了。
4、復(fù)位。一旦成功一次,你會利用在第一次時(shí)行之有效的相同技巧,你試圖重復(fù)上次的表現(xiàn),但發(fā)現(xiàn)太晚了,你需要一個(gè)內(nèi)容更豐富的腳本,以始終如一地在大單子當(dāng)中成功。你不習(xí)慣于失敗。實(shí)際上,這糟糕透了。所以,你著手確保它永遠(yuǎn)不會重演。
5、成熟。在重復(fù)了幾次第三和第四個(gè)階段后,你重要回到現(xiàn)實(shí)并認(rèn)識到,你和其他任何人一樣。你擅長于某些事情,但在其他事情上則相反,從所有事情中學(xué)習(xí)。實(shí)際上,從第一階段以來沒有什么大的區(qū)別,只是經(jīng)驗(yàn)賦予你信心和平衡,這一切都是值得的。
所以,好好想想吧。你被卡在其中某個(gè)階段了嗎?只是萬一你沒有意識到這一點(diǎn),成功成為一名管理者或領(lǐng)導(dǎo)者—變得成熟—意味著,對自己有個(gè)透徹和謙遜的看法,真實(shí)地看到所有其他人眼中真實(shí)的你。如果你能做到這一點(diǎn),你就會成功,我保證。
主管和商界領(lǐng)袖對他們的工作是出了名的充滿激情,不惜一切代價(jià)去爭取成功。這很好,但這也有黑暗的一面,高度專注的專業(yè)人士經(jīng)常會陷入其中的陷阱。工作變成了他們的生活。這不僅對身心健康有害,而且遲早會報(bào)復(fù)他們,實(shí)際上會阻礙他們獲得成功的能力。
我們所有人都努力讓工作和生活取得平衡。我們談?wù)撍?,?dān)心它,但去實(shí)現(xiàn)它是另一回事。這些天來,我們都在面對全天候工作的壓力。我們在不斷被要求少花錢多辦事,用更少的資源實(shí)現(xiàn)結(jié)果。事實(shí)是,阻止工作占領(lǐng)我們的生活,從未像現(xiàn)在這樣如此具有挑戰(zhàn)性。
但對于高層管理者和商界領(lǐng)袖,這個(gè)問題實(shí)際上糟糕得多。其中有兩個(gè)原因。
1、對于他們所有的權(quán)力、福利、以及薪酬,領(lǐng)導(dǎo)者身上肩負(fù)著沉重的責(zé)任負(fù)擔(dān)。他們的壓力水平更高。他們往往將過多的壓力放在了自己的身上,以至于到了不惜任何代價(jià)避免失敗的程度。對一些人而言,失敗成為他們無法接受的東西。
2、這一切都太容易招來公眾的關(guān)注,欽佩的目光,自我意識的增加。在工作中,他們有說一不二的權(quán)力。在家里,他們只是另一個(gè)配偶,父母,或朋友。他們中的許多人實(shí)際感覺在工作中比在家中更能干,更舒適,甚至更安全。這是黑暗一面的吸引力。
因此,我們稱自己為工作狂,認(rèn)為我們的工作就是我們的生活。特別的,我們將自己看作普羅大眾之上的勝利者。這聽上去如此崇高偉大,而且確實(shí)如此,一個(gè)崇高偉大的自我形象永遠(yuǎn)無法被滿足。陷阱。
至于對作為領(lǐng)導(dǎo)者的我們有效執(zhí)行的能力的所有影響,這對許多關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)屬性具有一種離散的負(fù)面影響:
感同身受和謙遜。缺乏對你自己的錯(cuò)誤和失敗感同身受的能力,傾向于將之推給別人。如果你無法對自己感同身受,你就無法對你領(lǐng)導(dǎo)的人感同身受。確信你是普通人,就像任何其他人一樣,這是謙遜的內(nèi)涵所在。感同身受和謙遜是關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。
視角和客觀性。我們生活在高度復(fù)雜和激烈競爭的時(shí)代。當(dāng)出現(xiàn)棘手問題的時(shí)候,就像他們必然的做法,領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠脫離接觸,撤退到他們認(rèn)為對這一切都安全的地方,一個(gè)他們可以獲得某種視角和客觀性的地方。
判斷。崇高偉大的自我的最大問題是,它讓你誤以為你必須對所有問題都有答案。而且雖然你永遠(yuǎn)不會有意識地在內(nèi)心深處承認(rèn)你認(rèn)為自己總是正確的,但是你需要這樣做。這損害了你的判斷。我曾不止一次的看到這種情況;悲哀的看到曾經(jīng)成功的企業(yè)家和高管作出了錯(cuò)誤的決定,因?yàn)樗麄兺V沽讼蚱渌颂岢鰡栴}和傾聽。最糟糕的情況,他們會自我毀滅,并且讓整個(gè)公司和他們一起轟然倒下。
信心。一個(gè)過于膨脹的自我將信心變成傲慢。當(dāng)然,像拉里·埃里森,比爾·蓋茨,史蒂夫·喬布斯這樣的人成功避免了被看作傲慢,但是我認(rèn)為,蓋茨和喬布斯最終成熟了。埃利森,我就不那么肯定了。但對于我們其他人來說,它令人惱火,讓人討厭,并且肯定會阻礙我們有效地領(lǐng)導(dǎo)他人工作的能力。
長壽。要成為一位偉大的領(lǐng)袖,你要能夠堅(jiān)持下去,要活得夠長,以便看到你的勞動(dòng)成果。你要堅(jiān)持追趕潮流,有能力在高度競爭的商業(yè)世界中戰(zhàn)勝于不可避免的障礙和挑戰(zhàn)。這是場馬拉松式的比賽,而不是短跑,你要調(diào)整你自己的節(jié)奏以堅(jiān)持到最后。
總結(jié)。健康的自我是一件好事。自信是一件好事。激情和奉獻(xiàn)精神都是好事情。但是當(dāng)你停止將自己作為一個(gè)普通人時(shí),當(dāng)你不再相信生活中有比在工作中取得成功更重要的事情時(shí),它就會懲罰你,這是遲早的事情,我保證。
名片是一個(gè)銷售專業(yè)人士最常用(也是最常被忽視)的銷售工具之一。理想的情況下,你想讓名片,1)有助于加強(qiáng)你的消息,2)得以保留,如果潛在客戶碰巧想給你打電話,名片剛好就在手邊。
當(dāng)然,你們中有些人面對著企業(yè)名片的困境,因?yàn)橛行┤擞X得企業(yè)名片如果能體現(xiàn)出一點(diǎn)體面,會比較適當(dāng)。但是,你們中很多人可能在選擇自己的設(shè)計(jì)時(shí)有些自主權(quán),而且今天的印刷系統(tǒng)使得以低廉的價(jià)格打造你自己的卡片成為可能。
考慮到這一點(diǎn),我邀請Staples Print Solutions公司的副總裁杰夫·艾特蘭德向想弄清楚其名片和銷售工具同樣有效的銷售專業(yè)人士提供一些建議。以下是和他對話:
問:什么能讓名片脫穎而出?
答:即使在數(shù)字時(shí)代,我們?nèi)匀豢吹綄Υ说膹?qiáng)烈依賴,即,將打印的名片作為給人留下重要的第一印象的切實(shí)方法。各種規(guī)模的公司將引人注目的設(shè)計(jì)和制作真正吸引人的名片結(jié)合起來。當(dāng)他們尋找方法,將其名片從名片包中脫穎而出時(shí),我們看到諸如令人難忘的圖形、不尋常的紙材、質(zhì)地、壓花等等的使用增加了。為了賦予他們的名片人情味和讓它令人難忘,我們的許多客戶在其名片中增加了個(gè)人照片。這種趨勢在房地產(chǎn)代理和財(cái)務(wù)顧問中尤其普遍。
問:你能否提供幾個(gè)不同尋常的名片很有用的例子嗎?
答:我們看到了對將非正統(tǒng)的名片作為與眾不同—這對許多公司越來越重要,尤其是在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下—的一種方式的更大興趣和依賴。為此,帶磁性的名片在我們的產(chǎn)品中最為暢銷—客戶利用它將知名度最大化。創(chuàng)意加上功能造就了給人記憶深刻的名片。極好的例子包括結(jié)合或使用3D圖形,CD-ROM(使用戶可以導(dǎo)入和分享補(bǔ)充的資料)和閃存。此外,通過普通的到透明的甚至是“可拉伸的”紙材選擇,你會找到讓你的品牌與眾不同的醒目方式。
問:我怎么知道我是否過猶不及了?
答:非常重要的是引導(dǎo)創(chuàng)造力以確保創(chuàng)意體現(xiàn)了你做的東西,而不是讓成本難以承受。不要只追求“酷的因素”—重要的是你的名片令人難忘,同時(shí)仍然考慮到貴公司的標(biāo)識,而且在專業(yè)的范圍之內(nèi)。例如,圖形藝術(shù)家傾向于更具創(chuàng)新性和令人瞠目的設(shè)計(jì)。醫(yī)生往往采用還能作為約會提醒的多用途名片。對于離婚律師而言,能從擁有一張中間打了孔,兩邊都有聯(lián)系信息的名片上受益,這樣雙方都能拿一部分。
問:在客戶中,你看到了有任何其他趨勢嗎?
答:紙的選擇會影響生產(chǎn)成本,我們正看到的一種趨勢是有區(qū)別的分配資金—例如,降低所用紙張的檔次,以便有更多的錢能用在顯眼的其他方式上(通過顏色、圖形、不尋常的設(shè)計(jì)等等)。
問:我應(yīng)該一定要包括那種類型的信息?
答:包括基本聯(lián)系信息,包括公司名稱、地址、以及每個(gè)人的姓名、頭銜、電話、傳真號碼和電子郵件地址。隨著社交媒體跨行業(yè)扮演著越來越重要的作用,我們還建議包括社交媒體信息,例如在必要的時(shí)候包含推特信息。
問:幾種顏色比較合適?
答:雙色名片仍然是最常見的要求。使用四色印刷會更有活力,體現(xiàn)更多的設(shè)計(jì)方案,但關(guān)鍵是確保你的名片不至于過于凌亂,而且以不影響專業(yè)性的有效方式使用顏色。在一般情況下,我們敦促我們的客戶在使用顏色時(shí),更傾向結(jié)婚請柬這類比較穩(wěn)重的風(fēng)格,而不是隨便那種涂鴉T恤的風(fēng)格。
問:我還應(yīng)該考慮哪些其他設(shè)計(jì)元素?
答:使用熱熔印刷來制作浮雕打印是種既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、效果又很好的方法,給你的名片增加了專業(yè)性和典雅氣質(zhì)。在這個(gè)過程中,在油墨中加入聚乙烯印刷機(jī),然后被送入熱隧道。塑料融化展開,以低廉的成本給你一種雕刻的效果。重要的是不僅平衡材料的成本,還要平衡產(chǎn)品的成本。
問:我還應(yīng)該在我的名片背面印東西嗎?
答:背面有空間,人們有時(shí)確實(shí)會將之作為提供補(bǔ)充和特定行業(yè)信息的方式,盡管這樣做增加了總體成本。我們建議,如果你在名片背面打印,請嘗試給手寫信息留出足夠的空間。
問:我如何估算需要訂購名片的合適數(shù)量?
答:考慮你一年的使用量,以便相應(yīng)地確定名片訂單。因?yàn)轭^銜,電話號碼和其他數(shù)據(jù)會改變,所以最好不要訂購得太多。一般來說,各公司選擇數(shù)量更少,但質(zhì)量更好的名片,以便用有限在資金使名片給人留下更深刻的印象。
問:你有什么省錢的秘訣嗎?
答:理解產(chǎn)品成本的驅(qū)動(dòng)因素,并和一位能幫助你找到簡單的省錢之法的印刷供應(yīng)商結(jié)成伙伴。例如,印刷廠通過購買其紙張的主要原料,獲得價(jià)格優(yōu)惠的定價(jià)。轉(zhuǎn)而使用比較家庭化使用的紙張,能幫助你節(jié)省生產(chǎn)成本。另外,如果你轉(zhuǎn)換使用高容量基材,你的印刷供應(yīng)商可以和你分享生產(chǎn)效率。在某些情況下,你可能需要堅(jiān)持使用自定義的顏色,因?yàn)樗鼈儗δ愕纳矸莺苤匾T谶@些情況下,通過平衡生產(chǎn)量,使用模板樣式,并用自定義顏色是可以省些錢的,然后使用一種顏色的可變膜內(nèi)漾印。要實(shí)際降低可變膜內(nèi)漾印的成本,請考慮黑色墨水。印刷廠總是有充足的黑色墨水,而且看上去效果不錯(cuò),清晰可見。
問:為了讓我的名片和我的公司給人更深刻的印象,還有其他建議或技巧嗎?
答:首先,請確保你的名片看上去很專業(yè),易于閱讀。當(dāng)選擇和常用的相比,更特殊的設(shè)計(jì)或簡單的內(nèi)容時(shí),請考慮讓一群有代表性的人檢驗(yàn)?zāi)愕拿垣@得反饋。