東亞經(jīng)濟(jì)騰飛，特別是中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)格局位置確立之后，關(guān)于東方管理模式的討論與反思已經(jīng)具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義。東西方管理的差異是客觀存在的。正如任正非在《管理的灰度》一文中指出，“西方在中國(guó)的企業(yè)之所以成功的不多，就是照搬了西方的管理”，他不但認(rèn)為與西方管理模式并行存在著東方管理模式，而且表達(dá)了對(duì)東方管理模式的強(qiáng)烈認(rèn)同。 

　　是什么管理模式支撐了東方企業(yè)的迅速崛起？它與西方管理模式是否相同其主要特點(diǎn)是什么？是否具備重復(fù)應(yīng)用的價(jià)值？ 

　　思維方式的不同是導(dǎo)致東西方管理模式差異的根本原因。體現(xiàn)在管理模式上，西方的概念化思維認(rèn)為管理是完美、精確與科學(xué)的，強(qiáng)調(diào)客觀普遍的規(guī)律性；東方的“象思維”認(rèn)為管理是自主、多變與灰度的，強(qiáng)調(diào)隨“象”處理的現(xiàn)場(chǎng)感。柳傳志在重任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)后，也提出并購(gòu)IBM PC后聯(lián)想集團(tuán)的困境，就是未處理好東西方管理模式的差異，在西方模式下CEO是職業(yè)經(jīng)理人，站在職業(yè)經(jīng)理人的角度來(lái)考慮怎么樣建立企業(yè)和運(yùn)行企業(yè)，與聯(lián)想舊模式下以主人心態(tài)的管理有所不同。 

　　筆者認(rèn)為，事上磨練的管理技能養(yǎng)成、自主創(chuàng)新的管理體系建設(shè)、應(yīng)變管理的小組織模式以及二元補(bǔ)對(duì)的灰度管理是東方管理模式的典型特征，也是其與西方管理模式的根本區(qū)別所在。 

　　學(xué)習(xí)養(yǎng)成OR事上磨練 

　　管理者的管理技能如何養(yǎng)成是東西方管理模式的核心差異。西方概念化的思維模式，雖然承認(rèn)事與人的依存關(guān)系，但更強(qiáng)調(diào)管理者必須盡量地遠(yuǎn)離被管理對(duì)象以及其具體的生成過(guò)程，才能保障觀察結(jié)果的客觀性，認(rèn)為只有相對(duì)獨(dú)立才能認(rèn)識(shí)管理的普遍化與一般化規(guī)律，最終把握管理的本質(zhì)。因此西方管理模式認(rèn)為可以通過(guò)體系化的理論學(xué)習(xí)、豐富的案例分析，培養(yǎng)出合格的管理者。在這一思維影響下，西方建立了大量的管理學(xué)院，也培養(yǎng)了大批優(yōu)秀學(xué)員。但事實(shí)證明這些優(yōu)秀學(xué)員并不能勝任管理工作，究其原因，是由于這種方式忽視了對(duì)環(huán)境的理解以及問(wèn)題處理的現(xiàn)場(chǎng)感，管理者只能依據(jù)規(guī)則與制度行事，造成管理逐漸僵化，這已成為西方管理模式的致命缺陷。 

　　東方“象思維”強(qiáng)調(diào)人與事的相互粘黏與纏繞，人只有在做事中才能成就自己。管理者“必須在很不完全的狀態(tài)中出發(fā)，連錯(cuò)對(duì)也不知道，因此管理者必須同時(shí)應(yīng)付多處，做到既不沉不偏，又能堵住漏水處，換掉那塊要爛的底板……管理者要在最根本處生成和維持住自己，沒(méi)有一個(gè)讓嘗試者可以依據(jù)的模式”。在這種思維模式下，管理者技能只能在現(xiàn)場(chǎng)獲得，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不停地總結(jié)與反思，并在最終問(wèn)題的解決中形成自己的管理理念。 

　　稻盛和夫管理理念的形成過(guò)程，就體現(xiàn)了典型的東方特點(diǎn)，“就公司經(jīng)營(yíng)而言，我沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。到底應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)，從一開(kāi)始我就對(duì)此煩惱不已。從想法到方法，我每天都在認(rèn)真加以思考。每當(dāng)我有所感悟時(shí)，就把自己的想法記在筆記本上。當(dāng)我開(kāi)始經(jīng)營(yíng)京瓷公司的時(shí)候，我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來(lái)，再添加上經(jīng)營(yíng)中新的體悟，將這些要點(diǎn)重新加以整理。這就形成了所謂的管理理念。” 

　　最佳實(shí)踐OR自主創(chuàng)新 

　　基于概念思維的高階對(duì)象化特性，西方管理模式將管理對(duì)象化、抽象化、本質(zhì)化之后，創(chuàng)造了一種時(shí)空中不存在的對(duì)象―最佳管理實(shí)踐。西方管理模式認(rèn)為，最佳管理實(shí)踐是所有企業(yè)追求的終極目標(biāo)，與最佳管理實(shí)踐越接近，其管理水平就越高，企業(yè)就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一觀點(diǎn)曾一度風(fēng)靡中國(guó)，模仿最佳實(shí)踐成為管理優(yōu)化的主流，這一現(xiàn)象直到西方大企業(yè)在金融危機(jī)中受到重創(chuàng)才得到改善。 

　　東方“象思維”模式認(rèn)為，管理是非對(duì)象化的，總處于流動(dòng)與轉(zhuǎn)化之中，是一個(gè)正在生成的對(duì)象，管理的目的就是要參與生成管理，并招引出意義。因此管理并不存在一個(gè)抽象的范式，必須也只能進(jìn)行自主創(chuàng)新，才能建立真正適合企業(yè)的管理體系。 

　　承認(rèn)現(xiàn)狀、改造現(xiàn)狀、在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我完善，這是東方管理模式的精髓。東方企業(yè)多數(shù)是在環(huán)境不成熟、制度不完善、資源不充分的條件下快速成長(zhǎng)起來(lái)的，面臨著各種各樣的問(wèn)題。其管理模式的最大特點(diǎn)就是以問(wèn)題解決為主，基于問(wèn)題的解決方法總結(jié)出規(guī)律，形成企業(yè)自身的管理體系。 

　　正如任正非強(qiáng)調(diào)的東方管理就是“堅(jiān)持自己成功的東西，要善于總結(jié)我們?yōu)槭裁闯晒?，以后怎樣持續(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，有利于廣為傳播與掌握”。  [NextPage]

　　精確管理OR應(yīng)變管理 

　　西方管理模式相信管理本質(zhì)具有不變的含義，這種本質(zhì)靜態(tài)化觀點(diǎn)為管理提供了穩(wěn)定的支點(diǎn)。正是在這種理論影響下，西方管理模式認(rèn)為企業(yè)只是一個(gè)大機(jī)器、大組織，能夠通過(guò)流程、制度的完美設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)其精確運(yùn)作。再其后的數(shù)字化管理則將這種理論發(fā)揮到極致，認(rèn)為通過(guò)建立數(shù)字模型，可以模擬出企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，同時(shí)可以利用KPI指標(biāo)控制其運(yùn)轉(zhuǎn)。但實(shí)際上大組織在運(yùn)行中并不能有效測(cè)量員工們的貢獻(xiàn)，精確管理也就無(wú)法得以實(shí)施。 

　　而東方“象思維”則強(qiáng)調(diào)管理的變化與個(gè)性化，認(rèn)為大組織及精確配合不具備現(xiàn)實(shí)可行性。而應(yīng)該充分利用員工的主動(dòng)性，使其根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活應(yīng)變管理，這樣才能確保管理的有效性。事實(shí)上成功的東方企業(yè)家們均不同程度地將小組織引入到管理現(xiàn)場(chǎng)中來(lái)，在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮小組織模式的優(yōu)勢(shì)，稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)、張瑞敏的自主經(jīng)營(yíng)體以及任正非的鐵三角都是在小組織方面所做的有益嘗試。 

　　隨著個(gè)性化社會(huì)的到來(lái)以及創(chuàng)新在未來(lái)經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵性作用，大組織由于缺乏衡量機(jī)制使其在效率方面無(wú)能為力，同時(shí)也會(huì)由于主動(dòng)性的缺失使其在創(chuàng)新方面無(wú)所作為，而小組織由于其靈敏的嗅覺(jué)、快速的決策、積極的主動(dòng)性以及卓越的效率，將日益在經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。 

　　二元對(duì)立OR二元互補(bǔ) 

　　西方“非此即彼”的二元對(duì)立思維，體現(xiàn)在管理上，就是拒絕承認(rèn)現(xiàn)實(shí)或歷史的合理性，對(duì)各種管理方式進(jìn)行先進(jìn)/落后的粗暴定位，強(qiáng)行推進(jìn)所謂的先進(jìn)模式，這一觀點(diǎn)至今在管理學(xué)界仍有一定市場(chǎng)。 

　　東方二元觀是“非此非彼”、“亦此亦彼”的，在這一理念下，認(rèn)為管理有一個(gè)補(bǔ)對(duì)而生的結(jié)構(gòu)，即任何一種管理方法、模式，都應(yīng)關(guān)注其“補(bǔ)對(duì)”及“補(bǔ)上”的意義，要以更加寬容和開(kāi)放的心態(tài)理解管理模式，正如任正非所言“一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度”。 

　　灰度管理最大的意義在于讓管理者能夠?qū)εf管理方法建立認(rèn)同，并對(duì)未來(lái)管理方式抱有合理期望。也正是如此，東方管理模式才具備良好的可實(shí)施性。 

　　我們相信，在全球化的未來(lái)趨勢(shì)下，必將導(dǎo)致東西方思維模式的融合，基于思維模式的東西方管理模式的差異也最終趨于消融，但在這一遠(yuǎn)景最終到來(lái)之前，企業(yè)家必須深刻理解并把握東西方管理差異，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。