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銷售經(jīng)理再定位

時間:2011-03-02     人氣:1242     來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)     作者:
概述:組織中任何團隊的生命周期都不如銷售團隊的生命周期看得清晰了然,企業(yè)無論是處于初創(chuàng)期、成長期還是成熟期,位于企業(yè)第一線的銷售團隊始終在馬不停蹄地完成以業(yè)績或者項目為單元的一個又一個業(yè)務周期。......
  組織中任何團隊的生命周期都不如銷售團隊的生命周期看得清晰了然,企業(yè)無論是處于初創(chuàng)期、成長期還是成熟期,位于企業(yè)第一線的銷售團隊始終在馬不停蹄地完成以業(yè)績或者項目為單元的一個又一個業(yè)務周期。在每個業(yè)務周期尾聲之時,只顧埋頭走路的團隊成員就要開始抬頭看路了,只顧帶頭向前沖的銷售經(jīng)理此刻也要回過頭看看自己的兵。對于不管是老練的銷售經(jīng)理還是新手銷售經(jīng)理,如何帶領團隊來個漂亮的軟著陸,做好承上啟下是此刻最重要的課題。 

  扶上一程:幫著骨干成員找“下家” 

  不管你怎樣想,銷售經(jīng)理除了完成業(yè)績目標外,最重要的任務莫過于帶領出一個隊伍,甚至是復制出一個隊伍。雖然銷售經(jīng)理每個業(yè)務周期中最直接的目標是銷售業(yè)績,但是從企業(yè)層面來講,銷售經(jīng)理培養(yǎng)出一只只銷售團隊是最重要的任務,因為只有眾多出色的銷售團隊才能將企業(yè)的戰(zhàn)略目標變?yōu)樽詈罂梢姷默F(xiàn)實。 

  其實,很多銷售經(jīng)理對歷練出的骨干成員倍加珍惜,骨干成員的獲得是一種運氣,也是銷售經(jīng)理輔導培養(yǎng)的付出。而這些骨干成員基于自我價值的導向,個人能力的匹配與提升,往往有很強的成就導向,這種導向在現(xiàn)有的團隊邊界上已經(jīng)不容易得到滿足。因此,銷售經(jīng)理這個時候就要幫著他們找“下家”。 

  最為直接入選的“下家”就是新設銷售及相關組織部門,這些部門可以是橫向的也可以是縱向的。橫向是指根據(jù)公司發(fā)展情況,需要增設并行的銷售業(yè)務組織機構,由此原有銷售團隊中輸出的團隊骨干就成了新設并行機構最佳人選??v向同樣是依據(jù)公司的發(fā)展策略,在原有的銷售業(yè)務組織機構基礎上進行深度布局,如建立多層次的銷售體系,銷售體系各層次需要有相應的組織構成,而這些銷售團隊中輸出的團隊骨干也成了這些機構的不二人選。 

  這種以增設組織部門的方式用來吸納并培養(yǎng)骨干人員是相對最快捷的方式,但是當企業(yè)發(fā)展到一定的階段,不需要以增設更多的銷售或相關業(yè)務部門作為企業(yè)的發(fā)展策略,這個時候的對這些骨干成員可以采用輪崗和掛職。 

  輪崗本質上是為骨干成員提供更多的學習與成長機會,雖然不如到新增設部門任職跟能帶來更為直接的職位提升,但在責任履行方面同樣會帶給參與人員鍛煉與成就感。當然,是否采取輪崗的方式也要根據(jù)輪崗職位的相關性以及輪崗結果的預期評估來采用。 

  掛職應該說是為骨干成員提供的一個備選方案,掛職在責任上的承擔效果較輪崗低很多,因此其可掛職的可選崗位空間就比較大,對業(yè)務的相關性要求沒有那么嚴格。掛職是個臨時性的考慮,是作為后續(xù)組織調整的人才緩沖。在銷售團隊這些骨干成員的輸出時綜合企業(yè)整體情況來考慮。 

  幫著骨干成員找下家,是組織在運作過程中對源源不斷人才的需求以及組織中員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的落地。雖然一些銷售經(jīng)理會對骨干進行“惜售”,但企業(yè)終究是組織要求與個人追求的匹配,骨干之所以愿意“被惜售”,說明其個體價值與組織價值處于匹配平衡之中。因此,在銷售經(jīng)理進行骨干人員的組織輸出時不可一概而論,所有的根本與原則都有服從企業(yè)的戰(zhàn)略,符合個人的自我價值。 

  組織中任何團隊的生命周期都不如銷售團隊的生命周期看得清晰了然,企業(yè)無論是處于初創(chuàng)期、成長期還是成熟期,位于企業(yè)第一線的銷售團隊始終在馬不停蹄地完成以業(yè)績或者項目為單元的一個又一個業(yè)務周期。在每個業(yè)務周期尾聲之時,只顧埋頭走路的團隊成員就要開始抬頭看路了,只顧帶頭向前沖的銷售經(jīng)理此刻也要回過頭看看自己的兵。對于不管是老練的銷售經(jīng)理還是新手銷售經(jīng)理,如何帶領團隊來個漂亮的軟著陸,做好承上啟下是此刻最重要的課題。 

  扶上一程:幫著骨干成員找“下家” 

  不管你怎樣想,銷售經(jīng)理除了完成業(yè)績目標外,最重要的任務莫過于帶領出一個隊伍,甚至是復制出一個隊伍。雖然銷售經(jīng)理每個業(yè)務周期中最直接的目標是銷售業(yè)績,但是從企業(yè)層面來講,銷售經(jīng)理培養(yǎng)出一只只銷售團隊是最重要的任務,因為只有眾多出色的銷售團隊才能將企業(yè)的戰(zhàn)略目標變?yōu)樽詈罂梢姷默F(xiàn)實。 

  其實,很多銷售經(jīng)理對歷練出的骨干成員倍加珍惜,骨干成員的獲得是一種運氣,也是銷售經(jīng)理輔導培養(yǎng)的付出。而這些骨干成員基于自我價值的導向,個人能力的匹配與提升,往往有很強的成就導向,這種導向在現(xiàn)有的團隊邊界上已經(jīng)不容易得到滿足。因此,銷售經(jīng)理這個時候就要幫著他們找“下家”。 

  最為直接入選的“下家”就是新設銷售及相關組織部門,這些部門可以是橫向的也可以是縱向的。橫向是指根據(jù)公司發(fā)展情況,需要增設并行的銷售業(yè)務組織機構,由此原有銷售團隊中輸出的團隊骨干就成了新設并行機構最佳人選??v向同樣是依據(jù)公司的發(fā)展策略,在原有的銷售業(yè)務組織機構基礎上進行深度布局,如建立多層次的銷售體系,銷售體系各層次需要有相應的組織構成,而這些銷售團隊中輸出的團隊骨干也成了這些機構的不二人選。 

  這種以增設組織部門的方式用來吸納并培養(yǎng)骨干人員是相對最快捷的方式,但是當企業(yè)發(fā)展到一定的階段,不需要以增設更多的銷售或相關業(yè)務部門作為企業(yè)的發(fā)展策略,這個時候的對這些骨干成員可以采用輪崗和掛職。 

  輪崗本質上是為骨干成員提供更多的學習與成長機會,雖然不如到新增設部門任職跟能帶來更為直接的職位提升,但在責任履行方面同樣會帶給參與人員鍛煉與成就感。當然,是否采取輪崗的方式也要根據(jù)輪崗職位的相關性以及輪崗結果的預期評估來采用。 

  掛職應該說是為骨干成員提供的一個備選方案,掛職在責任上的承擔效果較輪崗低很多,因此其可掛職的可選崗位空間就比較大,對業(yè)務的相關性要求沒有那么嚴格。掛職是個臨時性的考慮,是作為后續(xù)組織調整的人才緩沖。在銷售團隊這些骨干成員的輸出時綜合企業(yè)整體情況來考慮。 

  幫著骨干成員找下家,是組織在運作過程中對源源不斷人才的需求以及組織中員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的落地。雖然一些銷售經(jīng)理會對骨干進行“惜售”,但企業(yè)終究是組織要求與個人追求的匹配,骨干之所以愿意“被惜售”,說明其個體價值與組織價值處于匹配平衡之中。因此,在銷售經(jīng)理進行骨干人員的組織輸出時不可一概而論,所有的根本與原則都有服從企業(yè)的戰(zhàn)略,符合個人的自我價值。 
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  •     商家宣稱的實木家具并非等于全實木家具,消費者在選購的時候留神被商家忽悠。記者從塘沽區(qū)消協(xié)了解到,近日就有幾位消費者因購買到的不是實木家具而到消協(xié)反映情況。

        據(jù)了解,他們來投訴的共同點就是當初購買的時候售貨員承諾的是實木家具,可等到送貨之后發(fā)現(xiàn)并不是全實木的。消費者找到商家之后,商家并不承認當初承諾的是實木家具,這些消費者到消協(xié)來投訴,都稱購買到的實物與當初承諾不符,覺得商家欺詐。消協(xié)調查發(fā)現(xiàn)購物合同(發(fā)票)上并沒有標明所購買的家具是什么材質,只是有所購買家具的類別及尺寸,這對消費者維權就很不利了。

        針對上面的這種情況,塘沽消協(xié)提醒消費者在選購實木家具時,盡量到正規(guī)商場選購,要查看家具的質量檢測報告,購買時一定要跟商家簽訂購買合同,還要要求經(jīng)營者在所售家具的合同(發(fā)票)上面明確注明用材信息,比如是“純實木家具”還是“實木貼面家具”、“綜合類木家具”、“板木結合家具”等;在家居賣場購買家具時要讓主辦單位加蓋公章,以備出現(xiàn)糾紛時維權使用。

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  •   自從微博越來越風靡之后,很多明星也開通了微博。通過他們的微博,這些明星的粉絲們發(fā)現(xiàn)原來明星也是凡人,他們也有很多和我們凡人一樣的喜好,也需要和朋友們交往——和凡人不同的僅僅是朋友圈的不同??梢哉f,褪去神秘光環(huán)的明星,讓大家感受到了在鎂光燈外、熒屏下的可愛和親切之處,而無疑的,這樣的明星得到了更多人的喜歡和欣賞。我個人則將此稱為“微博現(xiàn)象”。 

      實際上,明星們也大可不比擔心沒有了精美的包裝之后自己的明星地位、票房能力會受到影響。君不見,新浪微博之王姚晨的明星之路現(xiàn)在是愈走愈紅。未來,越是接近大眾的明星越受到大眾的歡迎,這也已經(jīng)成為不可逆轉的趨勢。當然,這種主動的改變,對很多的知名人物無疑也是一種很大的挑戰(zhàn)。 

      實際上,管理者目前也正在面臨“微博”現(xiàn)象這樣的挑戰(zhàn):在實際工作中如何主動改變自身的管理風格,猶如明星通過“微博”來展示自己平凡一面的那樣,把自己曬到員工的面前,正在成為很多管理者的困擾和挑戰(zhàn)。 

      老子對管理者曾經(jīng)分了四個層級:太上,不知有之;其次,親而譽之;其次,畏之;其次,侮之。從我的經(jīng)驗來看,畏之型的管理者目前是最多的,親而譽之的則為其次,被侮之的更次之,太上的則幾乎沒有。而畏之型、被侮之的也正在積極的向親而譽之的去轉變。 

      這也是在社會價值觀整體變化下的一種“被主動”的求變:包括新環(huán)境下員工自身追求的變化、企業(yè)增長來自知識價值的貢獻越來越高、柔性管理理念的普及等。而這種環(huán)境的變化無疑對每個人都是一種挑戰(zhàn),求變成功的管理者會感受到成功的收獲,未求變的管理者則不得不面臨越來越大的壓力和挫折感。而要把自己從高高在上的地位變成似乎和員工很平等的一個凡人,對習慣了權威身份的管理者而言,這種轉變無疑從思想上、行為上都存在很大的挑戰(zhàn)。 
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