很多管理者喜歡去現(xiàn)場巡視，了解一線的工作情況，當(dāng)他們詢問下屬工作有無問題時(shí)，也許最喜歡聽到的就是“沒有問題，一切正常”。很多下屬為了表示自己工作得力，也通常喜歡這樣回答，不正常也要說正常，否則很可能會(huì)招來一頓劈頭蓋臉的臭罵。在這種情況下，企業(yè)的問題就會(huì)被掩蓋起來得不到解決。 

　　“沒有問題”顯示有兩種情況，一種是回答者確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題，另一種是有問題而不敢說出來，怕遭受懲罰。表面看來只有后一種情況是有問題值得警惕的，但實(shí)際上兩種情況都存在問題，只不過后一種更加嚴(yán)重而已。 

　　先說后一種情況，對于絕大部分企業(yè)來說，這都是令他們頭疼的問題，通常把原因歸咎于員工的不誠實(shí)，但事實(shí)上，很多員工都是被逼出來的，他們只不過出于本能地做自我保護(hù)而已，因?yàn)楫?dāng)你說出問題后，不是被罵就是被懲罰，比如罰款、績效考核扣分等，即使顯而易見責(zé)任不是自己的，在提出幾次仍得不到解決之后，問題就會(huì)變成常態(tài)存在下去，沒人再去理會(huì)。要解決這個(gè)問題，企業(yè)首先要端正對待問題的態(tài)度，即“問題是機(jī)會(huì)，表明我們有改進(jìn)的空間”，像豐田一樣鼓勵(lì)那些提出問題的人，而不是打擊他們；其次是要轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的績效管理思想，績效管理的目的不是當(dāng)警察抓出那些犯錯(cuò)誤的人去懲罰他們，而是為了解決問題，如何避免問題的再次發(fā)生，從而提升績效，兩者明顯的區(qū)別是：錯(cuò)誤的績效管理重點(diǎn)在于責(zé)任人的獎(jiǎng)懲上面，正確的績效管理重點(diǎn)在于問題解決上，即如何來改進(jìn)流程。 

　　而對于前一種情況的“確實(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題”，99%的企業(yè)都不會(huì)認(rèn)為這是什么問題，但是這的確存在“問題”。因?yàn)?，如果沒有出現(xiàn)問題，或者看起來運(yùn)轉(zhuǎn)很正常，那么我們的企業(yè)從某種意義上說將停滯不前。沒有發(fā)現(xiàn)問題，意味著沒有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。問題其實(shí)是理想和現(xiàn)實(shí)的差距，沒有發(fā)現(xiàn)問題也有兩種可能，一種是目標(biāo)設(shè)定過低，在現(xiàn)有目標(biāo)下也許真的變得完美了，但如果不斷將目標(biāo)提高呢？還會(huì)沒有問題嗎？另一種是缺乏問題發(fā)現(xiàn)的能力，這需要學(xué)習(xí)一些方法工具來提高，比如對標(biāo)研究、價(jià)值流分析等。 

　　豐田之所以強(qiáng)大，原因之一在于她建立了一個(gè)良性循環(huán)的問題曝光和問題解決的機(jī)制，在豐田沒有人會(huì)說工作中不存在問題，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為今天總是最差的，明天一定要更好，他們每天都在更新自己的目標(biāo)，不斷前進(jìn)。 

　　所以說，現(xiàn)在你相信了嗎？“沒有問題”=“問題” 

    2011，國家十二五規(guī)劃開啟之年。國家十二五經(jīng)濟(jì)要求有哪些，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大方針使得企業(yè)面臨怎樣的挑戰(zhàn)？現(xiàn)階段擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展的國家政策對家具市場能否產(chǎn)生如期的推動(dòng)作用？十二五期間，家具產(chǎn)業(yè)的市場需求在哪里？家具行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和結(jié)構(gòu)調(diào)整方向是什么？作為傳統(tǒng)制造業(yè)的家具產(chǎn)業(yè)，是率先進(jìn)行“變革”還是最后面對“被變革”？當(dāng)前全國范圍內(nèi)的房地產(chǎn)調(diào)控政策輪番出臺，作為房產(chǎn)下游行業(yè)家具業(yè)如何接招？ 
    一系列問題擺在家具行業(yè)面前，2011年3月1日，北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)在北京世紀(jì)金源大飯店舉辦中國家具行業(yè)發(fā)展年會(huì)暨家具產(chǎn)業(yè)變革元年高峰論壇，邀請全國10大家居流通賣場、10大經(jīng)銷商代表、以及400位家具企業(yè)老總齊聚一堂，共同關(guān)注國家十二五規(guī)劃宏觀經(jīng)濟(jì)政策與上游房地產(chǎn)市場對家具產(chǎn)業(yè)的影響，探討中國家具行業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)政策形勢下的發(fā)展方向。 
    在會(huì)議開端，北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長于秀蘇對北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)的工作進(jìn)行了報(bào)告總結(jié)。在會(huì)議中，中國家具協(xié)會(huì)朱長嶺和北京家具協(xié)會(huì)于秀蘇對當(dāng)前家具行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、目前急需解決的問題等等行業(yè)發(fā)展的核心問題進(jìn)行了數(shù)字性概括以及深入分析；經(jīng)濟(jì)學(xué)家趙曉就“中國經(jīng)濟(jì)增長的挑戰(zhàn)與新動(dòng)力”進(jìn)行主題演講，內(nèi)容包括：中國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與挑戰(zhàn)、新的發(fā)展思路、轉(zhuǎn)型的根本方向以及房地產(chǎn)與家具業(yè)的未來等諸多經(jīng)濟(jì)及行業(yè)熱點(diǎn)問題；搜房控股CEO代建功全面解析了當(dāng)前房產(chǎn)市場對家具市場的影響，以及家具產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)等企業(yè)所關(guān)注的問題。 
    年會(huì)議程重頭戲，分別以宏觀、微觀兩大角度設(shè)置高峰論壇，曲美家具總裁趙瑞海、榮麟世佳董事長戚麟等全國以及北京一線企業(yè)的老總共聚一堂，分享他們的精彩觀點(diǎn)。