開放式管理：是否值得嘗試？
時間：2011-05-15 人氣：1754 來源：商業(yè)英才網(wǎng) 作者：
概述：開放是個好主意嗎？——或者只是一句漂亮的口號？自從三月上旬參加了一個名為The Learning Forum 的Enterprise 2.0會議之后，這個問題就一直縈繞在我的腦際。......
開放是個好主意嗎？——或者只是一句漂亮的口號？自從三月上旬參加了一個名為The Learning Forum 的Enterprise 2.0會議之后，這個問題就一直縈繞在我的腦際。該集團的創(chuàng)始人Brian Hackett一直是我的朋友。這個會議召集了很多人，他們都是在一些大型公司內(nèi)部負責(zé)知識管理的工作，他們分別來自出版商、金融服務(wù)公司、軟件公司、航天領(lǐng)域和制造行業(yè)。我們聚在一起，談?wù)撊绾卧诠緝?nèi)部使用社交媒體豐富公司內(nèi)部的交流手段，推動知識分享。
讓我們面對這個問題吧，作者Charlene Li告訴我們，“你已經(jīng)失去控制了。放棄這個念頭吧?！盰ammer的CEO David Sacks預(yù)言，“每家公司都會有自己的社交網(wǎng)絡(luò)?！保ㄓ腥さ那珊鲜?，Yammer設(shè)計并銷售內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)解決方案。）我同意他的觀點，事實上，我同意他的觀點，我們在Booz和公司里使用Yammer的產(chǎn)品——但是我卻開始思考一系列的問題：
如果開放不可避免，為什么我們聽到的事情和十年或者二十年之前沒有差別？Charlene談到企業(yè)必須停止對“消息”的迷戀，開始“用人的聲音”和客戶對話。
市場是由人類組成的，而不是各種人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。人類之間的交流聽起來更具有人性……應(yīng)該有兩種交流。一種是公司內(nèi)部的交流。另一種是同市場的交流。在絕大部分的情況下，沒有一種交流會暢通無阻。溝通失敗的主要原因幾乎無一例外是因為已經(jīng)過時很久了的觀念——命令和控制。
Charlene沒有提到目的：1999年出版的《The Cluetrain Manifesto》中則提到了這一點。1992年，Lee Sproull和Sara Keisler寫了一本名為《Connections》的書，在書中，他們預(yù)言企業(yè)內(nèi)部的等級制度將隨著當(dāng)時一種新技術(shù)——電子郵件——的應(yīng)用而瓦解。如果未來是指日可待，幾年后在轉(zhuǎn)角可見，那么也許我們站錯了位置。在Sacks離開房間之后，有三個人表示他們（和公司法律顧問）認(rèn)為內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)讓公司開放得太厲害，這種做法并不明智。顯然，這只是類人猿時代的擔(dān)心；很多公司都已經(jīng)在試用Yammer公司的產(chǎn)品，或者是類似的產(chǎn)品；顯然各種Facebook風(fēng)格的內(nèi)部溝通工具在未來五到十年內(nèi)將變得極為普及。但是它是否會預(yù)示著企業(yè)內(nèi)部等級制度的黃昏，是否表明新的協(xié)作時代即將到來？我會在同我的老板交流過后告訴你答案。
哪里有證據(jù)能夠證明開放比封閉更有價值呢？坦率地說，我們看到的更多的是故事而不是數(shù)據(jù)。擁抱開放革新。Henry Chesbrough和其他很多人都會給出很多關(guān)于開放創(chuàng)新的漂亮范例，這些例子不僅僅是在高科技領(lǐng)域之中。任何能夠吸引Procter & Gamble那幫自作聰明的家伙的管理點子都值得關(guān)注。另一方面，在企業(yè)創(chuàng)新榜上名列前茅的蘋果公司就非常開放，開放的如同蘇格蘭人的錢包一樣。中國目前正在大規(guī)模地對創(chuàng)新和檢查進行投資。
所以，開放創(chuàng)新什么時候是合適的呢？又對于哪些人是合適的呢？我們目前無從知曉。芬蘭的一項針對軟件企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在開放源代碼軟件公司中，員工勞動效率比傳統(tǒng)軟件企業(yè)更低。目前我們沒有太多可靠的數(shù)據(jù)讓我們能夠明白事情究竟是怎么回事。OECD的一項調(diào)查顯示，有證據(jù)表明企業(yè)和合作伙伴協(xié)作通常能夠提高研發(fā)能力和效率——同供應(yīng)商或者客戶的聯(lián)系越緊密，同家庭的聯(lián)系越緊密，越是大的公司，這種情況出現(xiàn)得越明顯。為什么對于小企業(yè)沒有那么明顯呢？大家不是認(rèn)為開放創(chuàng)新能夠讓非常小的企業(yè)也能夠利用世界上幾乎無限的腦力資源嗎？讓我們猜測一下原因吧——這真的只是猜測——我估計也許是因為大型公司已經(jīng)為利用開放創(chuàng)新做好了準(zhǔn)備，因為他們希望能夠利用這種創(chuàng)新鞏固自己的市場地位——也就是說，他們對開放感覺更好，因為他們更加自信自己能夠始終保持控制。
不要誤會我：我是站在天使一邊的。但是我似乎覺得天使需要更多的數(shù)據(jù)才能夠確定應(yīng)該在什么時候，向什么人開放才最有效。到那個時候，我們就會遇到一個問題：如果足夠開放，我們的嘴是否會未經(jīng)思索地說出一些不該說的話？
讓我們面對這個問題吧，作者Charlene Li告訴我們，“你已經(jīng)失去控制了。放棄這個念頭吧?！盰ammer的CEO David Sacks預(yù)言，“每家公司都會有自己的社交網(wǎng)絡(luò)?！保ㄓ腥さ那珊鲜?，Yammer設(shè)計并銷售內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)解決方案。）我同意他的觀點，事實上，我同意他的觀點，我們在Booz和公司里使用Yammer的產(chǎn)品——但是我卻開始思考一系列的問題：
如果開放不可避免，為什么我們聽到的事情和十年或者二十年之前沒有差別？Charlene談到企業(yè)必須停止對“消息”的迷戀，開始“用人的聲音”和客戶對話。
市場是由人類組成的，而不是各種人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。人類之間的交流聽起來更具有人性……應(yīng)該有兩種交流。一種是公司內(nèi)部的交流。另一種是同市場的交流。在絕大部分的情況下，沒有一種交流會暢通無阻。溝通失敗的主要原因幾乎無一例外是因為已經(jīng)過時很久了的觀念——命令和控制。
Charlene沒有提到目的：1999年出版的《The Cluetrain Manifesto》中則提到了這一點。1992年，Lee Sproull和Sara Keisler寫了一本名為《Connections》的書，在書中，他們預(yù)言企業(yè)內(nèi)部的等級制度將隨著當(dāng)時一種新技術(shù)——電子郵件——的應(yīng)用而瓦解。如果未來是指日可待，幾年后在轉(zhuǎn)角可見，那么也許我們站錯了位置。在Sacks離開房間之后，有三個人表示他們（和公司法律顧問）認(rèn)為內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)讓公司開放得太厲害，這種做法并不明智。顯然，這只是類人猿時代的擔(dān)心；很多公司都已經(jīng)在試用Yammer公司的產(chǎn)品，或者是類似的產(chǎn)品；顯然各種Facebook風(fēng)格的內(nèi)部溝通工具在未來五到十年內(nèi)將變得極為普及。但是它是否會預(yù)示著企業(yè)內(nèi)部等級制度的黃昏，是否表明新的協(xié)作時代即將到來？我會在同我的老板交流過后告訴你答案。
哪里有證據(jù)能夠證明開放比封閉更有價值呢？坦率地說，我們看到的更多的是故事而不是數(shù)據(jù)。擁抱開放革新。Henry Chesbrough和其他很多人都會給出很多關(guān)于開放創(chuàng)新的漂亮范例，這些例子不僅僅是在高科技領(lǐng)域之中。任何能夠吸引Procter & Gamble那幫自作聰明的家伙的管理點子都值得關(guān)注。另一方面，在企業(yè)創(chuàng)新榜上名列前茅的蘋果公司就非常開放，開放的如同蘇格蘭人的錢包一樣。中國目前正在大規(guī)模地對創(chuàng)新和檢查進行投資。
所以，開放創(chuàng)新什么時候是合適的呢？又對于哪些人是合適的呢？我們目前無從知曉。芬蘭的一項針對軟件企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在開放源代碼軟件公司中，員工勞動效率比傳統(tǒng)軟件企業(yè)更低。目前我們沒有太多可靠的數(shù)據(jù)讓我們能夠明白事情究竟是怎么回事。OECD的一項調(diào)查顯示，有證據(jù)表明企業(yè)和合作伙伴協(xié)作通常能夠提高研發(fā)能力和效率——同供應(yīng)商或者客戶的聯(lián)系越緊密，同家庭的聯(lián)系越緊密，越是大的公司，這種情況出現(xiàn)得越明顯。為什么對于小企業(yè)沒有那么明顯呢？大家不是認(rèn)為開放創(chuàng)新能夠讓非常小的企業(yè)也能夠利用世界上幾乎無限的腦力資源嗎？讓我們猜測一下原因吧——這真的只是猜測——我估計也許是因為大型公司已經(jīng)為利用開放創(chuàng)新做好了準(zhǔn)備，因為他們希望能夠利用這種創(chuàng)新鞏固自己的市場地位——也就是說，他們對開放感覺更好，因為他們更加自信自己能夠始終保持控制。
不要誤會我：我是站在天使一邊的。但是我似乎覺得天使需要更多的數(shù)據(jù)才能夠確定應(yīng)該在什么時候，向什么人開放才最有效。到那個時候，我們就會遇到一個問題：如果足夠開放，我們的嘴是否會未經(jīng)思索地說出一些不該說的話？
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上一條：純實木家具“不純”退貨！
市民尚先生在一家家具市場看好兩套家具，選購時商場推銷員稱是純實木的，而且還在訂貨單上寫下“純實木家具”的承諾，后來被揭穿真相，其實為“實木復(fù)合家具”，尚先生要求退貨卻遭拒?！斑@家商店明擺著欺騙消費者，真是讓人生氣。”昨天,尚先生撥打早報熱線82888000反映此事。
說是“純實木”結(jié)果是假的
尚先生介紹說，5月2日他和妻子在敦化路“豪田”家具青島專賣店看中一張床和一個衣櫥，經(jīng)過討價還價，最終以7800元成交。“因為很快準(zhǔn)備要孩子，所以選購家具要求是純實木的?！鄙邢壬f，售貨員銷售時宣稱床和衣櫥絕對是 “純實木家具”，讓他盡管放心，經(jīng)不住售貨員的熱情推薦，尚先生簽了訂單，并且預(yù)先交納800元定金。
“交上定金后，我心里還是不放心，于是讓售貨員在訂貨單備注欄寫明售出家具為純實木家具?！笔圬泦T也立即按照尚先生的要求，在備注欄寫下承諾，隨后尚先生高興地回家。前天上午，感覺不太踏實的尚先生又帶著一名懂行的朋友來看家具，結(jié)果朋友一看家具就發(fā)現(xiàn) “貓膩”。“床的底板，衣櫥的背板，這些都是密度板的，根本不是純實木?！甭牭脚笥堰@么講，尚先生對此非常氣憤，當(dāng)場要求商家退貨，不料卻碰了一鼻子灰。
工商認(rèn)為商家涉嫌虛假宣傳
通過尚先生提供的電話，記者昨天下午聯(lián)系到售貨員高女士?！按驳牡装搴鸵聶坏谋嘲宓拇_是實木插接的，但廠家讓我們宣傳為純實木的，我才這么說的?！备吲吭诮邮苡浾卟稍L時表示，她之所以不給尚先生退貨，是因為尚先生想從訂貨單中退掉衣櫥，但這個衣櫥出售時就是樣品?！耙粡埓布觾蓚€床頭柜，我們最低3500元，可尚先生給3000元，這個價格我們沒法接受，他就要退貨?！备吲空f。
記者隨后將此反映給北仲路工商所，執(zhí)法人員隨后與尚先生一起到這家專賣店處理此事?！敖?jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)這套家具的確不是純實木的，商家要為消費者退貨，而且商家還存在虛假宣傳的嫌疑，我們要對此進行處罰?！北敝俾饭ど趟ど倘藛T韓先生向記者表示。
說是“純實木”結(jié)果是假的
尚先生介紹說，5月2日他和妻子在敦化路“豪田”家具青島專賣店看中一張床和一個衣櫥，經(jīng)過討價還價，最終以7800元成交。“因為很快準(zhǔn)備要孩子，所以選購家具要求是純實木的?！鄙邢壬f，售貨員銷售時宣稱床和衣櫥絕對是 “純實木家具”，讓他盡管放心，經(jīng)不住售貨員的熱情推薦，尚先生簽了訂單，并且預(yù)先交納800元定金。
“交上定金后，我心里還是不放心，于是讓售貨員在訂貨單備注欄寫明售出家具為純實木家具?！笔圬泦T也立即按照尚先生的要求，在備注欄寫下承諾，隨后尚先生高興地回家。前天上午，感覺不太踏實的尚先生又帶著一名懂行的朋友來看家具，結(jié)果朋友一看家具就發(fā)現(xiàn) “貓膩”。“床的底板，衣櫥的背板，這些都是密度板的，根本不是純實木?！甭牭脚笥堰@么講，尚先生對此非常氣憤，當(dāng)場要求商家退貨，不料卻碰了一鼻子灰。
工商認(rèn)為商家涉嫌虛假宣傳
通過尚先生提供的電話，記者昨天下午聯(lián)系到售貨員高女士?！按驳牡装搴鸵聶坏谋嘲宓拇_是實木插接的，但廠家讓我們宣傳為純實木的，我才這么說的?！备吲吭诮邮苡浾卟稍L時表示，她之所以不給尚先生退貨，是因為尚先生想從訂貨單中退掉衣櫥，但這個衣櫥出售時就是樣品?！耙粡埓布觾蓚€床頭柜，我們最低3500元，可尚先生給3000元，這個價格我們沒法接受，他就要退貨?！备吲空f。
記者隨后將此反映給北仲路工商所，執(zhí)法人員隨后與尚先生一起到這家專賣店處理此事?！敖?jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)這套家具的確不是純實木的，商家要為消費者退貨，而且商家還存在虛假宣傳的嫌疑，我們要對此進行處罰?！北敝俾饭ど趟ど倘藛T韓先生向記者表示。
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下一條：抵制外包，最終獲勝
1985年，Emma Bridgewater設(shè)計出了自己的第一款陶瓷產(chǎn)品。二十六年后，她的員工已經(jīng)超過200人，這些員工生產(chǎn)漂亮的手工制作的手繪大杯、水壺、盤子和慶典器皿。這是一家典型的英國公司，充滿了對自己傳統(tǒng)工藝的驕傲。因為該公司堅決抵制像其他競爭對手那樣，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到中國，因此該公司的產(chǎn)品并不便宜。
我們在西蒙斯管理學(xué)校的“自覺的資本主義之旅”的第三天參觀了Bridgewater的工廠。整個旅行并不是都很有趣的——但是，在我看來，沒有什么比參觀工廠更有意思的了。特別是參觀一家有著核心戰(zhàn)略、而且生產(chǎn)著無比華美產(chǎn)品的工廠。
開始，Bridgewater認(rèn)為她的產(chǎn)品應(yīng)該在特倫特河畔的斯托克市生產(chǎn)，這個城市生產(chǎn)的傳統(tǒng)家庭制作陶瓷產(chǎn)品非常有名——而且在一段時間內(nèi)，非常富?！@和Wedgwood和Spode很類似。但是在上個世紀(jì)九十年代，這兩家公司都撤退至中國，讓這個城市變成一片工業(yè)廢墟。通過讓公司繼續(xù)留在斯托克市的決定，Bridgewater有力地表達了她對于英國傳統(tǒng)的熱愛，但是她也讓自己面臨著成本居高不下的難題。
價格保護了品牌
Bridgewater驕傲地表示，“事實是，我必須給產(chǎn)品制定更高的價格，這一狀況拯救了我。”Bridgewater表示，“我沒辦法讓我的產(chǎn)品價格低廉。這就意味著我們必須更緊密地跟蹤我們的客戶，確保我們的產(chǎn)品和他們的生活息息相關(guān)。我們必須理解產(chǎn)品的銷售趨勢。”
因為價格戰(zhàn)已經(jīng)完全不可行，Bridgwater和她的丈夫以及合作伙伴Matthew Rice不得不密切關(guān)注生活方式的改變，創(chuàng)造出不那么正式的產(chǎn)品，以更好地適應(yīng)越來越普遍的休閑餐飲潮流。他們所做的選擇——留在斯托克和保持產(chǎn)品的高價路線——并不僅僅是一種感情的表達；這是經(jīng)營戰(zhàn)略。
Bridgwater堅持表示，“貼近我們的客戶是一項策略?！盉ridgwater認(rèn)為，“只是讓產(chǎn)品越來越便宜并不是一項策略。把勞動力問題推向國外并不是一項策略；這只是廢話。我們?yōu)槭裁床粦?yīng)該為這種做法感到羞恥呢？”
轉(zhuǎn)移到中國會降低成本嗎？
即使她這樣說，小雞也還是會回窩棲息。受到中東反政府抗議的驚嚇，中國政府正在著手將國內(nèi)的工資水平提高20%。在此之前，中國政府已經(jīng)在去年年底進行過一次加薪。而且，隨著中國工人的技能水平逐步提高，他們會更頻繁地更換工作：先從比較低微的職位做起，然后迅速地向收入更高的高技能職位跳槽。對于那些遷移到中國，或者在中國投資的公司來說，這是一種潛在的風(fēng)險，甚至可能帶來災(zāi)難。畢竟，如果勞動力價格不再低廉，中國還剩下什么呢？在這場競爭的最后，他們丟掉了自己在手藝方面的名聲，也丟掉了以前曾經(jīng)擁有過的國家特性。最后還能剩下什么，只能拭目以待。
Emma Bridgewater不會說她已經(jīng)預(yù)見到了這樣的前景。但是她確實看到了價格戰(zhàn)是一場慘烈的游戲。如果你在做一件你自己為之驕傲的事，你就應(yīng)該堅決反對賤賣你的產(chǎn)品。
我們在西蒙斯管理學(xué)校的“自覺的資本主義之旅”的第三天參觀了Bridgewater的工廠。整個旅行并不是都很有趣的——但是，在我看來，沒有什么比參觀工廠更有意思的了。特別是參觀一家有著核心戰(zhàn)略、而且生產(chǎn)著無比華美產(chǎn)品的工廠。
開始，Bridgewater認(rèn)為她的產(chǎn)品應(yīng)該在特倫特河畔的斯托克市生產(chǎn)，這個城市生產(chǎn)的傳統(tǒng)家庭制作陶瓷產(chǎn)品非常有名——而且在一段時間內(nèi)，非常富?！@和Wedgwood和Spode很類似。但是在上個世紀(jì)九十年代，這兩家公司都撤退至中國，讓這個城市變成一片工業(yè)廢墟。通過讓公司繼續(xù)留在斯托克市的決定，Bridgewater有力地表達了她對于英國傳統(tǒng)的熱愛，但是她也讓自己面臨著成本居高不下的難題。
價格保護了品牌
Bridgewater驕傲地表示，“事實是，我必須給產(chǎn)品制定更高的價格，這一狀況拯救了我。”Bridgewater表示，“我沒辦法讓我的產(chǎn)品價格低廉。這就意味著我們必須更緊密地跟蹤我們的客戶，確保我們的產(chǎn)品和他們的生活息息相關(guān)。我們必須理解產(chǎn)品的銷售趨勢。”
因為價格戰(zhàn)已經(jīng)完全不可行，Bridgwater和她的丈夫以及合作伙伴Matthew Rice不得不密切關(guān)注生活方式的改變，創(chuàng)造出不那么正式的產(chǎn)品，以更好地適應(yīng)越來越普遍的休閑餐飲潮流。他們所做的選擇——留在斯托克和保持產(chǎn)品的高價路線——并不僅僅是一種感情的表達；這是經(jīng)營戰(zhàn)略。
Bridgwater堅持表示，“貼近我們的客戶是一項策略?！盉ridgwater認(rèn)為，“只是讓產(chǎn)品越來越便宜并不是一項策略。把勞動力問題推向國外并不是一項策略；這只是廢話。我們?yōu)槭裁床粦?yīng)該為這種做法感到羞恥呢？”
轉(zhuǎn)移到中國會降低成本嗎？
即使她這樣說，小雞也還是會回窩棲息。受到中東反政府抗議的驚嚇，中國政府正在著手將國內(nèi)的工資水平提高20%。在此之前，中國政府已經(jīng)在去年年底進行過一次加薪。而且，隨著中國工人的技能水平逐步提高，他們會更頻繁地更換工作：先從比較低微的職位做起，然后迅速地向收入更高的高技能職位跳槽。對于那些遷移到中國，或者在中國投資的公司來說，這是一種潛在的風(fēng)險，甚至可能帶來災(zāi)難。畢竟，如果勞動力價格不再低廉，中國還剩下什么呢？在這場競爭的最后，他們丟掉了自己在手藝方面的名聲，也丟掉了以前曾經(jīng)擁有過的國家特性。最后還能剩下什么，只能拭目以待。
Emma Bridgewater不會說她已經(jīng)預(yù)見到了這樣的前景。但是她確實看到了價格戰(zhàn)是一場慘烈的游戲。如果你在做一件你自己為之驕傲的事，你就應(yīng)該堅決反對賤賣你的產(chǎn)品。
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1200元的床到青島竟賣4000 破板材冒充純實木
房子裝修好了，為了能盡早入住，更為了自己和家人的身體健康，一些市民們在選購家具時，都會特別重視家具的“綠色環(huán)?！?，為此，“無毒無味”但價格較高的實木家具，常常就成為他們心中的首選對象。...[閱讀全文]
2010-06-07 09:50:12 人氣：2698
視頻：中國家具十大杰出職業(yè)經(jīng)理人―彭成斌獲獎感言
彭成斌：我代表紅星美凱龍集團來的，紅星美凱龍在08年12月剛剛?cè)腭v廣東第一站深圳，今天就獲此殊榮，我非常高興，在此我感謝主辦方，感謝各位評審，各位領(lǐng)導(dǎo)，紅星美凱龍集團以后會更加努力，想各位各位前輩，各位同行學(xué)習(xí)，努力打造中國家具第一...[閱讀全文]
2009-02-17 16:09:29 人氣：2811
視頻：中國家具十大杰出職業(yè)經(jīng)理人―姚慶文獲獎感言
姚慶文：首先感謝組委會，各位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還有我們同事們給我這樣的獲獎機會，我們都要有一個故事，我講一下90年代后期我在一個地方工作，當(dāng)時每年要去韓國總部進行一個述職，第一次述職會議結(jié)束董事長找到我說了這么一句話，在中國家具怎么能找到職業(yè)...[閱讀全文]
2009-02-17 16:07:37 人氣：3319
視頻：中國家具十大杰出職業(yè)經(jīng)理人―張君獲獎感言
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2009-02-17 16:05:56 人氣：2632
視頻：中國家具十大杰出職業(yè)經(jīng)理人―錢浩龍獲獎感言
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2009-02-17 16:02:40 人氣：3146
視頻：中國家具十大杰出職業(yè)經(jīng)理人―周益獲獎感言
周益：首先我感謝來自各個方面的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、先生們，女士們，大家下午好！我感到非常激動，今天我還在加一個字，感到非常沖動，所以說也感謝大家給我周益上臺領(lǐng)獎的機會。第二個給大家一個祝福，祝福大家在新的一年牛氣沖天，讓我們職業(yè)經(jīng)理人能夠真正...[閱讀全文]
2009-02-17 15:49:23 人氣：2476