CEO如何讓員工快樂工作
學(xué)習(xí)這些策略，讓你的員工快樂并且毫無保留地執(zhí)行它們。你會創(chuàng)造出一個更好的企業(yè)。
大多數(shù)CEO知道如果他們的員工高興，他們做事就會更有效率。但是怎樣使員工高興是一個挑戰(zhàn)。很多人把這個目標(biāo)太過私人化，試圖通過個人關(guān)系來建立員工的滿足感。他們感到筋疲力盡并發(fā)現(xiàn)這個策略根本不起作用。
那么，從現(xiàn)實的角度來講你能做什么事情讓人們在工作的時候高興呢？
職業(yè)成長
人們想要發(fā)展，想要開發(fā)他們的自然天賦，想要感覺到他們的生活有故事并將會達到某個高度。當(dāng)他們感覺到他們在成長的時候，他們可能也會感到筋疲力盡，但是卻仍然身受鼓舞、精力充沛并且愿意承擔(dān)很多事情。（這就是投資于人比投資于新技術(shù)能夠產(chǎn)生更高回報的一個原因。）任何向你匯報的人（以及任何向他們匯報的人）都應(yīng)該有一個職業(yè)的發(fā)展計劃。這會讓每個人參與其中，使每個人都很忙碌，而且最終每個人都會很快樂。
強大的團體
每個人都想為他們在哪里工作而驕傲，想感覺到他們把自己擁有的最寶貴的東西——時間——投資在某件重要的事情上。對于一些公司來說，使命和產(chǎn)品就足夠了。如果你制造治愈疾病的東西、創(chuàng)造更清潔的空氣、減少碳物質(zhì)排放量或者以任何方式改善人們的生活，那么你的公司就擁有一種內(nèi)在的使命感，而這種使命感可能就是最初吸引人們的東西。如果你制造滾球軸承、知識管理軟件、電燈開關(guān)或者其它類型的小部件，你可能會發(fā)現(xiàn)更難去證明你如何使世界變成一個更好的地方。膚淺的社會責(zé)任項目不會為你填補這一空白。你需要在業(yè)務(wù)成功和你服務(wù)的團體之間建立直接聯(lián)系。這些需要全體員工參與，而且這些應(yīng)該是積極、公開、可見且持久的。很多公司讓他們的員工選擇他們支持的事業(yè)或者慈善活動。他們承擔(dān)的責(zé)任越多，對他們來說就越有意義——他們對你的公司團體來說也更有意義。
公平對待
“在這里的每個人都是人”。這就是一位呼叫中心代表曾經(jīng)對我解釋為什么他喜歡他為之工作的公司時所說的話。這項工作并不激動人心，薪酬并不是很豐厚，但是每個人都會得到充滿愛和尊敬的對待。他稱只要走進大門，就會讓你感覺到來這里工作很高興。當(dāng)人們生病的時候，同事們會擔(dān)心。當(dāng)有人要退休的時候，她很可能會回來做兼職工作，只是為了友情而回來。總有一天，每個在這樣的公司工作的人會說這樣的公司就像“家庭”。CEO知道每個人的名字——甚至還知道每個人的孩子和寵物們的名字。這種公平和友好的對待方式也意味著超低的員工流動率，這會節(jié)省資金。但是這真的不是關(guān)于錢的事情。
我所研究過和我曾經(jīng)寫過的最好的公司遵守這些原則并大膽地制定規(guī)則。他們不敷衍，也不偷工減料地敷衍了事；他們熱衷于他們所做的事情。他們的CEO之所以這樣做是因為他們知道領(lǐng)導(dǎo)的秘訣：照顧人們，人們就會照顧公司。
由于個人信息的泄露，我已經(jīng)被各種電話推銷不甚其擾。其實在接到這些電話的時候，尤其是哪些所謂的理財顧問的電話，我更是覺得這樣的做法不僅荒唐，而且是浪費錢。對于一個陌生人，我為什么會相信你的理財能力？放心把我的資產(chǎn)交給他管理？對于我這種，自己的錢可以掰著手指算出來的人，似乎也沒有更多的閑錢可以理。對于這樣的電話，我會不等對方說完，就會說"對不起，我不需要這樣的服務(wù)。"而掛斷。我身邊很多人的處理方式可能都和我類似。
說實話，雖然我很佩服這些電話推銷人員的超強心理素質(zhì)，但這樣的電話推銷不僅是對自己、也是對他人時間成本的浪費。不過，對于今天企業(yè)的銷售來說，電話推銷似乎又是一種必須的手段。因為如果能和電話那端的人開始真正交流，也就意味著推銷有成功的可能。
那么最有效的電話推銷是怎樣的呢？美國著名的銷售教練Geoffrey James認為是將電話和一些"觸發(fā)事件"進行聯(lián)系的電話，他給出了自己的觀點。
Geoffrey James認為電話推銷的目的是為了通過交流判斷潛在客戶兩個方面：一是自己提供的需要能否滿足客戶？二是客戶是否有購買的費用 ？這樣的交談發(fā)生只有在你克服客戶天生不愿和陌生人交流的心態(tài)，才能進行。
Geoffrey James舉了一個例子，是針對資產(chǎn)系統(tǒng)銷售的電話推銷例子。一般來說，有兩種可能開始一段交流：
1、"我給您電話是因為我們正在銷售一款可以幫助你節(jié)省費用的，很好的資產(chǎn)管理系統(tǒng)。"
2、"我給您電話，是因為我了解您們剛剛發(fā)布了新產(chǎn)品線，而這通常會增加資產(chǎn)成本，你可能正在尋找降低這種成本的方法。"
Geoffrey Jame認為第二種交流模式可能更容易開啟交流，因為他把正在銷售的和觸發(fā)事件進行了關(guān)聯(lián)，這是一種潛在客戶運營他業(yè)務(wù)模式的變化。
Geoffrey Jame也列舉了16種可以很好開啟談話的觸發(fā)事件：
1、公司已經(jīng)開設(shè)了新工廠，或者上了新設(shè)備。
2、公司正在現(xiàn)有設(shè)備搬到新地方。
3、聘用了一個新的高層執(zhí)行人。
4、已經(jīng)失去現(xiàn)有的一個高層執(zhí)行人。
5、剛宣布裁員。
6、剛宣布擴張。
7、剛贏得一個新的大客戶。
8、剛失去一個大客戶。
9、剛發(fā)布一個新產(chǎn)品線。
10、一個舊產(chǎn)品線剛下線。
11、剛升級一個主要的產(chǎn)品線。
12、正在并購另一個公司。
13、正在被另一個公司并購。
14、已經(jīng)宣布一個重組。
15、已經(jīng)宣布新一輪的融資。
16、已經(jīng)宣布公司所有權(quán)的變化。
以上這些都可以使用作為觸發(fā)事件來建立一個與你所銷售東西之間的合理聯(lián)系。聯(lián)系越合理，越可能產(chǎn)生帶來交流的觸發(fā)。
至于到哪里去發(fā)現(xiàn)這些觸發(fā)事件？Geoffrey Jame認為最省錢的方法就是到你要打電話的公司網(wǎng)站上去找他們發(fā)布的新聞。一個更容易的方法，就是擴展你的CRM系統(tǒng)去包括一項服務(wù)，像SalesLoft.com和InsideView.com，這些網(wǎng)站搜索網(wǎng)頁，并顯示潛在客戶和現(xiàn)有客戶相關(guān)的新聞故事和發(fā)布。
事實上，在一個互聯(lián)時代，我們不僅可以通過目標(biāo)用戶的網(wǎng)站，甚至我們可以通過微博、博客，以及LinkedIn這樣的SNS網(wǎng)站，更多地了解客戶。當(dāng)然，你了解客戶的情況越多，擁有的觸發(fā)事件也越多，也越有可能與潛在客戶展開一場交流。
9月9日，第28屆國際名家具（東莞）展覽會在廣東現(xiàn)代國際展覽中心圓滿閉幕。
9日是展會的最后一天，許多客商抓住最后的機會，走進展會洽談和采購。
本屆名家具展匯聚了兩岸三地七成以上的知名家居品牌，產(chǎn)品類別豐富，展會形象優(yōu)良，5天來共有10萬人次客商入場參觀，和參展企業(yè)精彩互動。
印度客商說，這是一個令人振奮的展會，下屆他還會再來。
本屆展會還實施了展貿(mào)一體化平臺全球推廣啟動，名家居世博園將與知名的海內(nèi)外品牌聯(lián)手，實現(xiàn)名牌聚集、名品薈萃的目標(biāo)。同時，展會推出的名家具設(shè)計展和家具定制專區(qū)，讓客商領(lǐng)略了家具行業(yè)最新的動態(tài)和信息，名家具展不僅成為世界家具業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，也是各路客商洽談、合作的重要平臺。
東莞市一品木歌家具有限公司營銷總監(jiān)江譽平說，效果很好，整個展館的效果、人流都很棒，第一天他們就簽了80多家專賣店。
一參展商說，效果一年比一年好，現(xiàn)在已經(jīng)有幾家廠家直接叫她們參展完以后，發(fā)樣品給他們，還有的已經(jīng)跟她們簽訂了合作意向。
莞韶產(chǎn)業(yè)園管委會主任陳仲球，市政府副秘書長任新合，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長萬卓培，鎮(zhèn)委委員李淦球，副鎮(zhèn)長方活力等領(lǐng)導(dǎo)出席了第28屆名家具展閉幕頒獎晚宴，主辦單位為獲獎人員頒了獎。