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為什么績(jī)效工資不起作用

時(shí)間:2012-09-25     人氣:968     來源:商業(yè)英才網(wǎng)     作者:
概述:上個(gè)月,我曾經(jīng)參加過三次討論薪酬問題的董事會(huì)會(huì)議。因?yàn)橘Y金緊張,在每一個(gè)會(huì)議中都有人提出降低基本工資增加獎(jiǎng)金的建議。緊隨這個(gè)建議的是讓人不愉快的協(xié)議:之所以讓人不愉快是因?yàn)檫@個(gè)協(xié)議含有不足,然而有人卻覺得薪酬策略將會(huì)奏效。......

    上個(gè)月,我曾經(jīng)參加過三次討論薪酬問題的董事會(huì)會(huì)議。因?yàn)橘Y金緊張,在每一個(gè)會(huì)議中都有人提出降低基本工資增加獎(jiǎng)金的建議。緊隨這個(gè)建議的是讓人不愉快的協(xié)議:之所以讓人不愉快是因?yàn)檫@個(gè)協(xié)議含有不足,然而有人卻覺得薪酬策略將會(huì)奏效。而在每一個(gè)案例中,我都問到:“績(jī)效工資真正起作用的證據(jù)在哪里?”到目前為止,還沒有一個(gè)人想出一個(gè)好的答案。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治阿克洛夫(George Akerlog)和雷切爾克拉頓(Rachel Kranton)的說法,績(jī)效工資不起作用的原因有四個(gè):

    1. 績(jī)效通常很難判斷。高層們往往會(huì)做一些他們沒有被要求去做的事情,在人們能看到大火之前就把大火撲滅,安撫緊張的客戶,廣泛地分享能夠讓他們周圍的人更成功的想法。在任何情況下你都不想讓人們停止這樣做——但是你卻不能衡量它。

    2. 巨額獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)重大的冒險(xiǎn)行為。大多數(shù)人不明白風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)平衡的道理,所以他們會(huì)提供巨額回報(bào),他們準(zhǔn)備要承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這通常正是你不想要的東西。鼓勵(lì)錯(cuò)誤行為的薪酬制度而不是鼓勵(lì)最好的行為的薪酬制度很難得到贊同。

    3. 聰明人把這樣的薪酬系統(tǒng)當(dāng)作游戲。他們要么就是故意做出很少的承諾讓完成比預(yù)期好的效果更容易,要么就回避他們的數(shù)字,以不道德的手段達(dá)到他們的目標(biāo)或者根據(jù)福利計(jì)劃來規(guī)劃他們的執(zhí)行時(shí)間而不是根據(jù)做什么對(duì)公司最好來執(zhí)行。

    4. 外部獎(jiǎng)勵(lì)排擠內(nèi)在動(dòng)機(jī)。換句話來說,如果有人因?yàn)橐患聻槲姨峁┚揞~獎(jiǎng)勵(lì),我會(huì)忘記起初我想要做我的工作的所有其它原因。大量的心里實(shí)驗(yàn)證明,如果你因?yàn)槿藗冏隽怂麄兿矚g的某件事而獎(jiǎng)勵(lì)他們,他們的承諾和參與程度都會(huì)減少。而且他們會(huì)失去做出任何額外的努力的興趣。

    這一切都意味著無論從表面上看績(jī)效工資如何,它都不會(huì)起作用。當(dāng)你以這樣的方式激勵(lì)員工的時(shí)候,你不會(huì)獲得更好的工作;你得到的是更壞的工作,往往是更少的工作??偸亲屛液苷痼@的事情是那些提出績(jī)效工資計(jì)劃的人在他們自己身上從不使用績(jī)效工資。這就說明了一切。

    然而,需要記住的重要事情是從某種程度上來講我們都處在績(jī)效工資方案中——雇主支付薪酬的能力主要取決于每個(gè)人都把工作做好。每個(gè)人都履行義務(wù),每個(gè)人都會(huì)獲得薪酬。事實(shí)證明,這就是足夠的動(dòng)機(jī)。

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  •   作為經(jīng)理,最困難的事情之一就是你必須解雇壞員工。一旦你做出決定,那么在你跟這位員工座談之前,你需要做五件事。
      
      看公司里其它職位是否更適合他。在你的部門干得不好的員工,未必是個(gè)壞員工,也許只是不匹配。所以在你因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳解雇他之前,看看周圍是否能有適合他的其他職位。請(qǐng)注意,這并不是教你把壞員工甩給某個(gè)毫無準(zhǔn)備的可憐經(jīng)理,而是讓你去尋找,是否有什么工作確實(shí)更適合他。把你遇到的問題坦誠(chéng)告訴你的同行,也誠(chéng)實(shí)介紹這家伙的優(yōu)點(diǎn)。
      
      解雇前必須得到批準(zhǔn)。我知道你是老板,也知道你在說什么,但除非你是這家公司最大的老板,解雇員工的決定都需要得到上級(jí)正式批準(zhǔn)。你離上級(jí)多遠(yuǎn)取決于你公司的規(guī)模,以及你在公司等級(jí)序列中處在哪個(gè)位置,但你的老板總會(huì)參與決定。為什么呢?因?yàn)檎l都反對(duì)被解雇,反對(duì)方式之一很可能會(huì)是投訴。有時(shí)你的老板是個(gè)白癡,會(huì)要求你留用這個(gè)家伙。你知道有什么比部門里有個(gè)壞員工更糟糕的事嗎?那就是因?yàn)槟愕睦习遨`踏你的決定,讓這個(gè)壞家伙繼續(xù)工作。所以,在你解雇他之前,最好先得到上級(jí)批準(zhǔn)和同意。
      
      與相關(guān)部門達(dá)成共識(shí)。你的員工與其它部門會(huì)有頻繁接觸。這些部門主管不管理你的員工,但他們確實(shí)依靠他們來完成工作。(例如,你的團(tuán)隊(duì)可能提供銷售數(shù)據(jù),而運(yùn)營(yíng)部門用它來做產(chǎn)品預(yù)測(cè)。)當(dāng)你解雇一名下屬時(shí),這會(huì)直接影響其他團(tuán)隊(duì)。在你尋找替代人員時(shí),需要向這個(gè)部門解釋發(fā)生了什么事,還有你將如何滿足他們的需要。
      
      考慮這對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響。其他員工是否能預(yù)期到發(fā)生的事情,這要看他的問題是什么。例如,假設(shè)解雇原因是這家伙常常遲到,午餐超長(zhǎng),在員工會(huì)議上經(jīng)常說粗魯無禮的話,如果這個(gè)懶蟲最后能離開,其他員工會(huì)松一口氣。但如果他犯的錯(cuò)誤只有你知道,而不是未完成預(yù)期的銷售任務(wù),或者他是那種非常能言善道的懶鬼,解雇他會(huì)讓其他員工驚慌。這并不意味著你應(yīng)該改變想法,只是意味著你需要把其他員工的反應(yīng)考慮進(jìn)去。記住,當(dāng)你解雇一個(gè)人時(shí),他們的工作負(fù)擔(dān)會(huì)增大。想好怎樣對(duì)他們說,還有你將如何劃分工作,并且準(zhǔn)備好面對(duì)爭(zhēng)吵。
      
      注意所有細(xì)節(jié)。對(duì)你來說,某人必須解雇,這似乎非常清晰明確,沒理由不做,最好今天就解雇他。但您的公司可能有適當(dāng)?shù)某绦?。設(shè)立這些程序不是為了惹惱你或者阻止你  作為經(jīng)理,最困難的事情之一就是你必須解雇壞員工。一旦你做出決定,那么在你跟這位員工座談之前,你需要做五件事。 
       
      看公司里其它職位是否更適合他。在你的部門干得不好的員工,未必是個(gè)壞員工,也許只是不匹配。所以在你因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳解雇他之前,看看周圍是否能有適合他的其他職位。請(qǐng)注意,這并不是教你把壞員工甩給某個(gè)毫無準(zhǔn)備的可憐經(jīng)理,而是讓你去尋找,是否有什么工作確實(shí)更適合他。把你遇到的問題坦誠(chéng)告訴你的同行,也誠(chéng)實(shí)介紹這家伙的優(yōu)點(diǎn)。 
       
      解雇前必須得到批準(zhǔn)。我知道你是老板,也知道你在說什么,但除非你是這家公司最大的老板,解雇員工的決定都需要得到上級(jí)正式批準(zhǔn)。你離上級(jí)多遠(yuǎn)取決于你公司的規(guī)模,以及你在公司等級(jí)序列中處在哪個(gè)位置,但你的老板總會(huì)參與決定。為什么呢?因?yàn)檎l都反對(duì)被解雇,反對(duì)方式之一很可能會(huì)是投訴。有時(shí)你的老板是個(gè)白癡,會(huì)要求你留用這個(gè)家伙。你知道有什么比部門里有個(gè)壞員工更糟糕的事嗎?那就是因?yàn)槟愕睦习遨`踏你的決定,讓這個(gè)壞家伙繼續(xù)工作。所以,在你解雇他之前,最好先得到上級(jí)批準(zhǔn)和同意。 
       
      與相關(guān)部門達(dá)成共識(shí)。你的員工與其它部門會(huì)有頻繁接觸。這些部門主管不管理你的員工,但他們確實(shí)依靠他們來完成工作。(例如,你的團(tuán)隊(duì)可能提供銷售數(shù)據(jù),而運(yùn)營(yíng)部門用它來做產(chǎn)品預(yù)測(cè)。)當(dāng)你解雇一名下屬時(shí),這會(huì)直接影響其他團(tuán)隊(duì)。在你尋找替代人員時(shí),需要向這個(gè)部門解釋發(fā)生了什么事,還有你將如何滿足他們的需要。 
       
      考慮這對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響。其他員工是否能預(yù)期到發(fā)生的事情,這要看他的問題是什么。例如,假設(shè)解雇原因是這家伙常常遲到,午餐超長(zhǎng),在員工會(huì)議上經(jīng)常說粗魯無禮的話,如果這個(gè)懶蟲最后能離開,其他員工會(huì)松一口氣。但如果他犯的錯(cuò)誤只有你知道,而不是未完成預(yù)期的銷售任務(wù),或者他是那種非常能言善道的懶鬼,解雇他會(huì)讓其他員工驚慌。這并不意味著你應(yīng)該改變想法,只是意味著你需要把其他員工的反應(yīng)考慮進(jìn)去。記住,當(dāng)你解雇一個(gè)人時(shí),他們的工作負(fù)擔(dān)會(huì)增大。想好怎樣對(duì)他們說,還有你將如何劃分工作,并且準(zhǔn)備好面對(duì)爭(zhēng)吵。 
       
      注意所有細(xì)節(jié)。對(duì)你來說,某人必須解雇,這似乎非常清晰明確,沒理由不做,最好今天就解雇他。但您的公司可能有適當(dāng)?shù)某绦?。設(shè)立這些程序不是為了惹惱你或者阻止你,而是為了保護(hù)公司。如果公司政策留給他為期30天(或60、90天)的業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃,那就照做吧。(記住,如果這個(gè)人達(dá)到計(jì)劃要求的條件,你就不能解雇他。)與人力資源人員一起檢查和復(fù)查,確保你正確執(zhí)行內(nèi)部程序,對(duì)所有員工一視同仁。(如果你的員工犯了錯(cuò)誤X,但去年另一位犯X錯(cuò)誤的員工沒有被解職,如果你堅(jiān)持要解雇他,這會(huì)讓公司陷入官司。)人力資源部門也需要簽署,因?yàn)楸Wo(hù)公司也是他們的職責(zé)。 
       
      解雇員工前做好這些事,有助于確保事情進(jìn)展順利。他們當(dāng)然會(huì),仍然會(huì)感到痛苦,但提前尋找潛在問題將幫助你和你的員工。  
    ,而是為了保護(hù)公司。如果公司政策留給他為期30天(或60、90天)的業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃,那就照做吧。(記住,如果這個(gè)人達(dá)到計(jì)劃要求的條件,你就不能解雇他。)與人力資源人員一起檢查和復(fù)查,確保你正確執(zhí)行內(nèi)部程序,對(duì)所有員工一視同仁。(如果你的員工犯了錯(cuò)誤X,但去年另一位犯X錯(cuò)誤的員工沒有被解職,如果你堅(jiān)持要解雇他,這會(huì)讓公司陷入官司。)人力資源部門也需要簽署,因?yàn)楸Wo(hù)公司也是他們的職責(zé)。
      
      解雇員工前做好這些事,有助于確保事情進(jìn)展順利。他們當(dāng)然會(huì),仍然會(huì)感到痛苦,但提前尋找潛在問題將幫助你和你的員工。 

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  •   時(shí)尚家居 一道靚麗的家居風(fēng)景線

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