小企業(yè)到底需不需要管理
陳先生是一家小公司的老板，整個公司員工人數(shù)也就二三十人，創(chuàng)業(yè)兩年多來，每年的營業(yè)業(yè)績也不過幾百萬，算是勉強維持經(jīng)營了。一個月前，陳總花高薪聘請了一位年過五旬的資深HR經(jīng)理，可是沒想到卻由此引發(fā)了一場軒然大波，不只他的家人、朋友反對，就連公司員工也都跳起來反對，一些人甚至以辭職相威脅，他們一個共同的理由就是：小企業(yè)根本不需要管理，尤其不需要在管理上進(jìn)行如此重視如此投入。
相信遇到如此問題、擁有如此困惑的人絕對不在少數(shù)。在現(xiàn)實中，幾乎九成以上的小企業(yè)老板們也都認(rèn)為管理不重要，九成以上的中小企業(yè)也都不重視管理，九成以上的職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)里也都沒有地位。不止如此，幾乎所有的管理顧問機(jī)構(gòu)都把業(yè)務(wù)鎖定在大中型企業(yè)，而且，幾乎所有的管理咨詢師也都不愿接小企業(yè)的咨詢項目——小企業(yè)資源少、人員素質(zhì)相對差，咨詢項目的風(fēng)險很大，做成了不足以揚名立萬，失敗了更是難以接受。
那么，小企業(yè)真的不需要管理嗎？要解答這個問題，我們還得先弄明白什么是管理，管理到底又能給企業(yè)帶來什么？而有時候，答案就在問題里，在我們提出了一連串的問題和案例之后，相信大家心里基本上都已經(jīng)有了答案，只是沒有充足的論據(jù)，也不知怎么說服他人而已。
現(xiàn)代管理之父德魯克先生在經(jīng)過了半個多世紀(jì)的管理實踐后，得出一種結(jié)論：管理是所有組織的職能，所有的組織也都離不開管理，而且，幾乎所有的經(jīng)理都在干同樣的事情，無論他們公司的業(yè)務(wù)是什么，經(jīng)理們都必須想法把人集中在一起統(tǒng)一運作，并且讓人揚長避短；所有的經(jīng)理們都必須考慮什么是組織的目標(biāo)以及什么是組織想要的結(jié)果。簡單地說，管理就是設(shè)定組織目標(biāo)、開發(fā)人力資源、提高運營效率、達(dá)成組織目標(biāo)的過程，任何組織都必須做這些事，否則，就不可能生存下去。就這個觀點而言，企業(yè)作為一種盈利組織，不論大小，都不可能沒有管理。
其實，在上面的案例中，正如中國大部分老板都是做銷售出身的一樣，陳先生本身就是銷售出身，天天帶著幾個業(yè)務(wù)骨干在外瘋跑，是個非常優(yōu)秀的銷售人才，但是，也僅此而已。因為他根本就無暇管理，自己也沒有辦法讓團(tuán)隊都變得很優(yōu)秀，沒有辦法解決利潤分配問題，自然也無法讓企業(yè)文化變得公平公正，這就讓企業(yè)運營打手影響，他的企業(yè)現(xiàn)在遭遇的是流程混亂、錯漏百出，而且士氣低落，每月業(yè)績都無法完成，優(yōu)秀員工的離職率也特高，這些，也都直接影響了他本人銷售能力的發(fā)揮。公司再不整改的話，用他自己的話說，絕對過不了今年。說白了，陳先生企業(yè)遇到的問題都是管理問題，決不是市場問題。恰恰是因為管理的缺失，才導(dǎo)致了他們業(yè)績的低下。
在這個層面上而言，小企業(yè)不只需要管理，而是比大中型企業(yè)更需要管理，這就像大人需要吃飯，而小孩需要吃得更好是一樣簡單。大型企業(yè)因為資源多，有著一籃子甚至幾籃子雞蛋，盡管有著這樣那樣的問題，但是隨隨便便都能拖上三五年；而小企業(yè)可能就一個雞蛋，一著不慎就滿盤皆輸，甚至遭遇滅頂之災(zāi)，中國每年有數(shù)百萬家小企業(yè)倒閉，就足以說明這一點。再說，小企業(yè)在資源、人才、市場美譽度、知名度、產(chǎn)品技術(shù)等方面都不比大中企業(yè)有任何優(yōu)勢，按照差異化競爭的原則，在管理上競爭也是一條非常不錯的出路。
所以，小企業(yè)不是不需要管理，而是應(yīng)該怎樣管理的問題。此前，珠海的陳慶老師也還特意致電給我，說他那邊有很多的小企業(yè)的管理咨詢需求，問我有無辦法探索設(shè)計一種標(biāo)準(zhǔn)的管理咨詢模式，能夠讓小企業(yè)盡快擺脫困境，類似的信息同樣也經(jīng)常來自我的咨詢團(tuán)隊。也就是說，越來越多的小企業(yè)已經(jīng)意識到自己的危機(jī)，也正在逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，這是中國經(jīng)濟(jì)之富啊！
背景故事
馬棚里住著一匹老馬和一匹小馬。
有一天，老馬對小馬說：“你已經(jīng)長大了，能幫媽媽做點事嗎？”小馬連蹦帶跳地說：“怎么不能？我很愿意幫您做事。”老馬高興地說：“那好啊，你把這半口袋麥子馱到磨坊去吧?！?
小馬馱起口袋，飛快地往磨坊跑去。跑著跑著，一條小河擋住了去路，河水嘩嘩地流著。小馬為難了，心想：我能不能過去呢？如果媽媽在身邊，問問她該怎么辦，那多好??！可是離家很遠(yuǎn)了。小馬向四周望望，看見一頭老牛在河邊吃草，小馬“嗒嗒嗒”跑過去，問道：“牛伯伯，請您告訴我，這條河，我能趟過去嗎？”老牛說：“水很淺，剛沒小腿，能趟過去。”
小馬聽了老牛的話，立刻跑到河邊，準(zhǔn)備過去。突然，從樹上跳下一只松鼠，攔住他大叫：“小馬！別過河，別過河，你會淹死的！”小馬吃驚地問：“水很深嗎？”松鼠認(rèn)真地說：“深的很哩！昨天，我的一個伙伴就是掉在這條河里淹死的！”小馬連忙收住腳步，不知道怎么辦才好。他嘆了口氣說：“唉！還是回家問問媽媽吧！”
小馬甩甩尾巴，跑回家去。媽媽問他：“怎么回來啦？”小馬難為情地說：“一條河擋住了去路，我……我過不去?！眿寢屨f：“那條河不是很淺嗎？”小馬說：“是呀！牛伯伯也這么說?？墒撬墒笳f河水很深，還淹死過他的伙伴呢！”媽媽說：“那么河水到底是深還是淺呢？你仔細(xì)想過他們的話嗎？”小馬低下了頭，說：“沒……沒想過。”媽媽親切地對小馬說：“孩子，光聽別人說，自己不動腦筋，不去試試，是不行的，河水是深是淺，你去試一試，就知道了?！?
小馬跑到河邊，剛剛抬起前蹄，松鼠又大叫起來：“怎么？你不要命啦?。俊毙●R說：“讓我試試吧！”他下了河，小心地趟到了對岸。
原來河水既不像老牛說的那樣淺，也不像松鼠說的那樣深。
本節(jié)話題
這個故事，大家并不陌生。還記得當(dāng)初在課本上學(xué)習(xí)的時候，老師依稀的講過，做人做事要像小馬過河一般，凡事只有親自去驗證，才能得出最適合自己判定，道聽途說，永遠(yuǎn)只能作為參考！
而今天，小編將其重新搬出來與大家回味，為的便是就此話題，引出今天的思考點：在我們需要通過溝通而獲取我們需要的情報之時，需要注意哪些？
故事剖析
在這個故事中，小馬遭遇到了我們每個人，每天都要遇到的事情：那就是，如何判斷事情的真假，如何調(diào)整自己的信息過濾機(jī)制。
雖然故事的最后，小馬親自去檢驗了究竟誰對誰錯，然而，在真正的日常工作當(dāng)中，作為信息搜集者和處理者的您，真的有時間和精力，去一件件的親自檢驗事情的真實性么？
不太可?。?
本節(jié)要點
面對溝通獲取而來的信息時，我們要注意辨清對方在表達(dá)意思的時候所加入的自我詮釋，也就是對方對于信息源的主觀解讀。 [NextPage]
您：“您說對方比較苗條，那么和您相比，大概比您苗條多少呢？”
對方：“可能只有我一半的體重吧？”（得出信息，大約100斤）
您：“用您的身高做標(biāo)準(zhǔn)的話，您覺得他大概在您的哪一個位置呢？頭，還是脖子處？”
對方：“嗯，好像在我太陽穴，額頭這里！”（又得出信息，大約170公分）
小結(jié)
溝通之時，如果信息接收不夠明確之時怎么辦？這個時候，您有兩個選擇：其一，在條件允許的情況下，利用發(fā)問，清晰對方的模糊之處，得出具體數(shù)據(jù)；其二，若條件不允許，沒辦法再深入獲取信息之時，那么您可以根據(jù)信息的發(fā)出方，推斷出他的信息參考對象是什么，從而得出更加詳細(xì)一些的信息量。
例如，你需要了解一個人的基礎(chǔ)信息，身高體重等等。在你通過與他身邊的人進(jìn)行溝通之時，你可能會得出以下各種結(jié)果：一個體重200多斤的人會說：那個人比較苗條；一個身高一米八幾的人會說：那個人不太高；又比如一個小孩子說：那個人身材高大，看起來強壯有力。
那么，在進(jìn)行信息過濾的時候，該如何處理呢？他們說的，究竟誰是對的，誰是錯的，究竟誰的更貼近事實？
這時候，我們就需要利用發(fā)問的方式，來具體對方的模糊用語了：
戰(zhàn)場之上，瞬息萬變。兩軍對壘，雙方的情報系統(tǒng)在面對海量的信息之時若一條條去檢驗起真假性，顯然只是空想。面對巨量的信息，如何判定真假，決勝千里。此時，靠的便是雙方能人用過人的信息篩選，對信息進(jìn)行自我篩選，從而當(dāng)下最利于本方陣營的決策！
溝通智慧之道，在于能從各種看似矛盾的信息當(dāng)中找出最精確、最接近的信息，從而幫助自己獲得更加有利的資料。
另外，記者在工業(yè)園的貨倉所見，發(fā)現(xiàn)存貨堆積如山，未拆封的傢俬存貨令整個貨倉爆滿，并疊高至接近貨倉的天花板，而廠房區(qū)內(nèi)通道亦四處可見堆放存貨。公司上半年業(yè)績顯示，其存貨半年間激增36%。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，中國家具業(yè)目前產(chǎn)能過剩40%，開工率或只有60%。記者在皇朝工業(yè)園內(nèi)，看見不少生產(chǎn)線運作的同時，亦有生產(chǎn)線關(guān)閉，組裝枱滿布塵埃，反映廠房面對使用率不足的情況。
皇朝傢俬的店鋪銷情更是非常冷清。記者上周末（10月13日）前往廣州直擊其專賣店，發(fā)現(xiàn)市內(nèi)兩家較具人氣的傢俬城，包括位于賽馬場旁的馬會家居及位于黃浦大道的維家思廣場，偏偏沒有皇朝店鋪的蹤影，未知是否與未能捱貴租有關(guān)。其中，馬會家居有過百家品牌傢俬店，記者按皇朝網(wǎng)站所列資料尋找該處專賣店，卻獲商場職員告知，“兩個月前已經(jīng)關(guān)掉啦。”于截稿前，皇朝官方網(wǎng)站仍未刪除有關(guān)資料。
至于皇朝傢俬仍存在的店鋪，顧客幾乎絕跡。位于天河區(qū)高德美居中心的分店，占地三層，屬公司于廣州市較大型的專賣店，不過，記者在中午12點于該處逗留約一小時，完全不見任何顧客入內(nèi)。雖然全場貨品大部份掛牌“勁降50%”，但店長鄒先生去貨心切，一再表示：“還可以再減，我們有這個權(quán)限?！?
分店貨品減價70%
天河店“零人氣”，或可歸咎午飯時間未過，客人尚未出動，不過，記者于下午2時開始，再看三家皇朝店鋪，人氣仍極為冷清。記者每家逗留約半小時，三店總共只有兩三位顧客進(jìn)入，其中，在廣州大道中的紅星美凱龍商場分店，皇朝傢俬更大打折扣頂爛市，大部份貨品都掛牌“勁降70%”，實行自己人打自己人。
皇朝傢俬公關(guān)發(fā)言人向本報承認(rèn)，因市況疲弱，部份店鋪已經(jīng)結(jié)業(yè)，指截至6月底，公司在內(nèi)地銷售點有1930家，較去年底減少80家；至于員工人數(shù)下跌，發(fā)言人則解釋去年增聘大量臨時工人應(yīng)付大運會項目生產(chǎn)，以及各部門（裝修效果圖）精簡人手減低成本所致，但對于記者就存貨和開工率的查詢則未有回應(yīng)。
業(yè)績不濟(jì) 員工一年大減兩成
今年來皇朝傢俬（1198）出現(xiàn)不少變動，但以壞消息居多。于6月中，公司委任主席謝錦鵬的侄兒謝煥章為執(zhí)行董事；然后于7月13日發(fā)出盈警；公司靈魂人物之一的馬明輝，更在8月1日辭任首席執(zhí)行官，再由謝錦鵬兼任CEO。
公司截至今年6月底止半年業(yè)績，更將皇朝傢俬不濟(jì)的情況進(jìn)一步露底，上半年營業(yè)額減少30%至4.98億元，純利更急插89%至990萬元，不派中期息。
最致命的是，公司的員工人數(shù)大跌，由去年6月底的4412人，跌至今年6月底的3408人，員工規(guī)模于一年間縮少22%。
股價暴瀉 惠理斬纜
若與其行家敏華（1999）相比，后者的員工人數(shù)則由去年3月底的6271人，大增至今年3月底的8627人，逆市積極擴(kuò)充，這更顯得皇朝傢俬的業(yè)務(wù)出現(xiàn)不尋常的狀況。
皇朝傢俬的業(yè)務(wù)情況極速惡化，股價亦于短短七個月內(nèi)，由3月高位2.67元，暴瀉近七成至昨日收市價0.81元。
皇朝傢俬曾為基金明星股，惠理基金曾于2010年12月以3.03元買入2045萬股，當(dāng)時持股量首次高于5%，然后于2011年7月至9月反覆增持至9%，全數(shù)以2元以上買入。
不過，惠理基金其后心知不妙，今年5月開始散貨，于6月底仍持有7.98%股權(quán)，但據(jù)聯(lián)交所資料顯示，惠理基金于9月中已減持至5%以下，當(dāng)中不少股份是于大約1元沽出，可見惠理于損失慘重之下，仍要賤價沽貨止蝕，顯示出皇朝傢俬前景有多惡劣。
在房地產(chǎn)調(diào)控政策下，內(nèi)地人買樓意欲減，傢俬店倒閉潮涌現(xiàn)，連全球最大的家得寶（Home Depot）亦于9月宣佈在華分店全線結(jié)業(yè)。當(dāng)傢俬業(yè)瀕臨絕望之際，內(nèi)地曾傳出“以舊換新”政策，但一直只聞樓梯 （裝修效果圖）響，不過，業(yè)內(nèi)人士普遍對此大潑冷水，指推行難度極大。
中國商務(wù)部較早前公布，全國規(guī)模以上家居賣場1至8月累計銷售按年跌7%，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為實際情況更加嚴(yán)峻，中國家具協(xié)會副理事長陳寶光就指，一二線城市的市場銷售額下滑高達(dá)50%。