如何刺激進(jìn)展緩慢的客戶
如何推進(jìn)客戶繼續(xù)一個(gè)已經(jīng)呈上去好多天的提案?
你已經(jīng)發(fā)送了一份銷售提案給客戶,而你還沒(méi)有得到反饋,即使是在有大量的時(shí)間做決定的情況下你還仍然沒(méi)有得到反饋,那么你面臨的挑戰(zhàn)就是刺激客戶讓購(gòu)買行為向前推進(jìn)。至少,你需要知道機(jī)會(huì)是否還依然存在。
以下有四種基本的方法,每一種都可以成為電子郵件、郵寄信件或甚至是電話呼叫的核心:
1. 標(biāo)準(zhǔn)方法
“自從我們上次的會(huì)議以來(lái)已經(jīng)過(guò)去X天了,在此我想知道貴團(tuán)隊(duì)想要什么樣的結(jié)果。順便問(wèn)一下,您是否有關(guān)于ABC項(xiàng)目的一些消息?我知道您有很多事情要忙,但是如果您能夠分享一些信息,我將不勝感激”。
• 優(yōu)勢(shì):這是有條理并且不會(huì)令人討厭的說(shuō)法。
• 劣勢(shì):你所說(shuō)的事情可能在客戶的任務(wù)清單中排名很低。
• 使用它:當(dāng)你太過(guò)膽小,不敢嘗試使用其它三種方法的時(shí)候。
2. “出了什么事?”猛推
“自從我把那份初步的提案給你之后X天已經(jīng)過(guò)去了。自從那時(shí)以來(lái),我們就一直沒(méi)有聯(lián)系?,F(xiàn)在,我并不是想要催你,但是在大多數(shù)情況下到目前為止我們已經(jīng)得到對(duì)方的反饋了。請(qǐng)給我打電話或者讓我知道你們什么時(shí)候才能給這個(gè)提案一點(diǎn)關(guān)注”。
• 優(yōu)勢(shì):讓客戶知道你的時(shí)間很寶貴。
• 劣勢(shì):這可能表現(xiàn)出你好像是在抱怨。
• 使用它:當(dāng)你真的不害怕聽(tīng)到否定的答案時(shí)。
3. “不買你會(huì)發(fā)瘋”的吸引力
“我正在看你的提議并且做了一點(diǎn)數(shù)算。似乎我們商定的投資回報(bào)率(ROI)平均分解到每天為1500美元每天,這就意味著到現(xiàn)在為止你本能節(jié)省13.5萬(wàn)美元。你和我一起開(kāi)始享受這些生產(chǎn)率提高的結(jié)果怎么樣,你有什么想法?”
• 優(yōu)勢(shì):你在說(shuō)人人都能理解的投資回報(bào)率。
• 劣勢(shì):你可能指出顯而易見(jiàn)的東西。
• 使用它:讓你對(duì)你提供的東西的金融價(jià)值非常有信心的時(shí)候。
4. “最后一班火車”策略
“X天以來(lái)我一直沒(méi)有收到你的來(lái)信。雖然我討厭這樣做,但是我要關(guān)閉這一文件了。一旦你在推進(jìn)解決方案上處于更有利的位置,我們可以重新提交我們的想法”。
• 優(yōu)勢(shì):這當(dāng)然會(huì)讓事情成為重點(diǎn)。
• 劣勢(shì):客戶知道你可能是在虛張聲勢(shì)
• 使用它:當(dāng)你非常確定無(wú)論如何你都不會(huì)得到粗暴的對(duì)待的時(shí)候。
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