偉大的老板會(huì)做的事情
偉大的老板們會(huì)做這些事。剩下的老板們不會(huì)——因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的姿態(tài)是他們永遠(yuǎn)都不會(huì)做的。
在員工關(guān)注的地方,偉大的領(lǐng)導(dǎo)者們不會(huì)索取。偉大的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予——特別是下面七件事:
他們會(huì)表現(xiàn)出自己脆弱的一面。
對(duì)于員工來說,你通常不是一個(gè)人。你是一個(gè)老板。(有點(diǎn)類似當(dāng)你在讀書的時(shí)候,你在雜貨店里碰到了你的老師,這種情況是如此地不協(xié)調(diào)而且令人不快,因?yàn)槔蠋煵皇侨?。他們是老師。?br>
這就是為什么說表現(xiàn)出脆弱的一面是打破在老板和員工之間經(jīng)常存在的隔閡的一種人性化的方法。打破這種隔閡的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是尋求幫助。
但是不要用錯(cuò)誤的方式請(qǐng)求幫助。不要深吸一口氣,認(rèn)為自己處在強(qiáng)有力的位置上,然后用你能夠發(fā)出的最深沉的聲音說,“聽著,約翰,我需要你的幫助。”約翰知道你并不是真的需要他的幫助。你只是想讓他做某件事。
你應(yīng)該用正確的方式請(qǐng)求幫助。想象一下你旅行到了一個(gè)不熟悉的地方,當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言你只會(huì)說幾個(gè)字,你很迷茫而且有點(diǎn)害怕。
你會(huì)如何請(qǐng)求幫助?你應(yīng)該態(tài)度謙卑。你應(yīng)該很真實(shí)。你會(huì)感到有點(diǎn)害怕,略微低下頭說,“你能幫幫我嗎?”用這種方式去和對(duì)方說話,約翰就會(huì)知道你真的需要幫助。你放下了你的防衛(wèi)。你露出了脆弱的一面。你很害怕表現(xiàn)出你的脆弱。
在展露脆弱一面的同時(shí),你就抬高了其他的人。你的行為暗示了你對(duì)她的技能的信任。
而且你做出了一個(gè)很棒的榜樣:請(qǐng)求幫助并不代表軟弱。
這是實(shí)力的象征。
他們會(huì)推動(dòng)員工前進(jìn)。
在員工看來,最好的想法永遠(yuǎn)都不是你的想法。最好的想法是他們的想法,這沒什么不對(duì)。所以不要指出你想做什么。給員工的積極性留出空間。給他們的主人翁責(zé)任感留出空間。
當(dāng)你要描述你想要做什么的時(shí)候,籠統(tǒng)地描述你的想法。給員工留出空間,讓他們可以理解你的想法,然后形成自己的想法。
他們會(huì)比你想象得做得更多——而且他們會(huì)有滿足感,如果他們只是遵命行事,則永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的滿足感。
他們會(huì)給予員工意外的關(guān)注。
每個(gè)人都喜歡被關(guān)注。不幸的是,你沒有無限的時(shí)間可以分配給每一位員工。
所以,充分利用你有的時(shí)間。不要只評(píng)價(jià)那些重量級(jí)的員工,那些大家都認(rèn)為你會(huì)關(guān)注的員工。
關(guān)注小細(xì)節(jié)。她用了一個(gè)短語(yǔ)就將客戶沖突轉(zhuǎn)向問題解決,表?yè)P(yáng)她。他去另外一個(gè)辦公室的時(shí)候主動(dòng)到另外一個(gè)同事那里幫助對(duì)方將文件帶過去,表?yè)P(yáng)他。挑選一些小事、一些積極的事,一些有幫助的事——一些意想不到的事——能夠表現(xiàn)出你真的在意。
挑出細(xì)節(jié),這樣員工會(huì)知道你在觀察——用好的方式——這樣他們不僅僅會(huì)工作得更努力,更重要的是,他們會(huì)對(duì)自己感覺更好。
他們會(huì)給員工一個(gè)喘息之機(jī)。
他搞砸了。真糟糕。你可能不僅會(huì)覺得有些生氣,還認(rèn)為這是一個(gè)教育的時(shí)機(jī)。你覺得自己應(yīng)該說說這件事,也許要長(zhǎng)篇大論一番。
不要這樣做。對(duì)于一名好的員工來說,應(yīng)該已經(jīng)得到教訓(xùn)了??粗难劬?,點(diǎn)點(diǎn)頭,不多說什么,幫助他解決這個(gè)問題。
這樣員工能夠得到一個(gè)喘息之機(jī)。他們永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記這個(gè)機(jī)會(huì)。他們真的已經(jīng)很努力了,他們應(yīng)該得到這樣一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)——而且確保他們永遠(yuǎn)不會(huì)需要另一次這樣的機(jī)會(huì)。
他們會(huì)用眼神讓員工覺得自己是自己人。
在一位供應(yīng)商沒有達(dá)到一個(gè)重要的時(shí)間約定的時(shí)候,我的老板幾乎是對(duì)著對(duì)方大聲吼叫。這雖然算不上丑陋可是也差不多了。在他們的“討論”中,這位供應(yīng)商四處張望,他轉(zhuǎn)過身來對(duì)我眨眼。
我的老板是在暗示他的情緒化的表現(xiàn)多少是為了達(dá)到想要的效果,他在頭腦里有一個(gè)計(jì)劃,我是知情的。我是他的自己人。我們是伙伴。
我們共同面對(duì)這個(gè)問題。
作為一名員工,很容易就會(huì)覺得你和你的老板并不是一條心。確保你的員工認(rèn)為你們是一條心。偶爾給他們一些這種自己人的眼神。
他們會(huì)給員工言過其實(shí)的贊美。
贊美并不總是需要努力才能獲得的。有時(shí)候一句贊美會(huì)變成自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。
當(dāng)你看到某個(gè)員工自己都沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)——至少到目前他們自己還沒有發(fā)現(xiàn)——那么他們通常會(huì)努力去證明你對(duì)他們的信心是對(duì)的。
我遇到過這種情況。在九年級(jí)的時(shí)候,我去參加摔跤,那時(shí)候我心里非常緊張、害怕、驚恐萬分——任何表達(dá)害怕的詞匯都適用于我當(dāng)時(shí)的狀況。一周左右之后,在訓(xùn)練的時(shí)候,我聽到教練對(duì)另一個(gè)高級(jí)學(xué)員說,“那個(gè)孩子,”他指著我,“假以時(shí)日會(huì)成為全國(guó)冠軍?!?br>
他錯(cuò)了。事實(shí)證明我并非如此。但是我立刻覺得更自信了,而且令人難以置信地動(dòng)力十足。這種感覺持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。
他相信我。
所以我也開始相信我自己。
他們幫員工把帽子掛到帽架上。
有需要的員工——無論是需要請(qǐng)一天的假、你的贊同、一次休息或者一個(gè)機(jī)會(huì)——都會(huì)拿著帽子來找你。
他們很脆弱,因?yàn)樗麄冇星笥谀恪?br>
幫他們把帽子掛起來。也許你不能滿足他們的請(qǐng)求,但是你可以帶著同情之心去了解他們的問題,盡力表現(xiàn)得慷慨、富有同情心。
永遠(yuǎn)不要讓一名員工拿著帽子站在你的面前。這種感覺真的是太糟糕了——而且你只要一個(gè)小小的動(dòng)作就能夠讓這種感覺消失。
再生資源回收企業(yè)一般會(huì)將舊家具按照類別來拆解,然后再分類處理。華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司是當(dāng)前處理舊家具的主要企業(yè)。
經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間,北京“家具以舊換新”項(xiàng)目落下帷幕。據(jù)北京商務(wù)委員會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,自11月1日至11月30日,5家試點(diǎn)企業(yè)以舊換新銷售家具2.5萬件,以舊換新銷售金額1.5億元,以舊換新銷售額占同類家具總銷售額的26.3%。日前,新京報(bào)記者實(shí)地走訪了北京商務(wù)委員會(huì)指定的再生資源回收企業(yè),探尋舊家具的流向。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,舊家具處理尚未形成完整、規(guī)范的體系,舊家具處理的科學(xué)管理體系亟待建立。
賣場(chǎng)處理舊家具各不相同
在家具以舊換新項(xiàng)目進(jìn)行得如火如荼的過程中,舊家具的去向,也成為行業(yè)和業(yè)界關(guān)心的問題。在試點(diǎn)項(xiàng)目公布之前,各個(gè)賣場(chǎng)早已分別開展了以舊換新活動(dòng),而對(duì)舊家具的處理也各不相同。
其中,居然之家建立了自有的舊家具回收處理中心;藍(lán)景麗家與海淀物資回收公司合作,后者無償將舊家具拉走處理;集美家居將舊家具轉(zhuǎn)賣給二手家具商,對(duì)于不能再利用的分解后再賣給材料加工廠;城外誠(chéng)將舊家具送到二手家具市場(chǎng)。家具以舊換新項(xiàng)目開始實(shí)施后,各大賣場(chǎng)處理舊家具方式大致分為兩類:挑選可以二次利用的進(jìn)行二次交易或捐贈(zèng)、將家具交給政府指定的再生資源回收公司處理。
10月31日,北京商務(wù)委員會(huì)公布了家具以舊換新項(xiàng)目再生資源回收企業(yè)名單——北京華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司和北京青龍河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)有限公司。據(jù)記者了解,居然之家、藍(lán)景麗家、城外誠(chéng)與集美家居都選擇與北京華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司合作,紅星美凱龍與兩家公司都有合作。
記者在采訪過程中了解到,對(duì)于回收的舊家具,各家賣場(chǎng)的處理方式依然有所不同。如居然之家和城外誠(chéng)家居廣場(chǎng),會(huì)挑選可以再次使用的家具進(jìn)入二手家具市場(chǎng),或者以公益捐贈(zèng)的形式將其捐贈(zèng),對(duì)于確實(shí)不能再利用的,與中標(biāo)單位簽訂合作協(xié)議,由其負(fù)責(zé)處理;而有的賣場(chǎng)則直接將舊家具全部交給再生資源回收企業(yè)進(jìn)行處理。據(jù)藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃介紹:“藍(lán)景麗家的舊家具收回后全部交給華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司,我們算過,如果將可以再使用的家具挑揀出來,還要騰出專門的場(chǎng)地以及聘用人員,實(shí)在得不償失,所以我們沒插手舊家具處理,全部交給專業(yè)公司來處理?!?
舊家具拆解后分類處理
記者與兩家再生資源回收企業(yè)取得聯(lián)系,并追蹤了舊家具的流向。兩家企業(yè)均表示,對(duì)于收回的舊家具進(jìn)行拆解,并將不同的拆解材料分類,使之進(jìn)入廢料回收領(lǐng)域。
據(jù)北京華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司負(fù)責(zé)人介紹,11月份大概回收了舊家具200多件,拉回的舊家具全部拆解,大致分為板材、布藝海綿與金屬三類。據(jù)了解,華京源在其廢舊物資回收?qǐng)鲇胸?fù)責(zé)回收不同種類物資的攤位,大概有100多家,舊家具分解來的不同種類的材料,被售賣到不同的攤位上。
據(jù)了解,物資回收公司、再生資源回收公司的性質(zhì)“就是一個(gè)中轉(zhuǎn)站”。在這個(gè)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),舊家具被拆解為不同種類的材料,被放置到不同種類的分揀區(qū)和加工區(qū),例如舊沙發(fā)分割下來的皮革被分到皮革區(qū),舊家具上的鐵釘?shù)冉饘偌哑鲈趶U舊金屬加工區(qū),被機(jī)器打包為便于運(yùn)輸?shù)姆襟w。對(duì)于家具產(chǎn)品產(chǎn)生的危廢,將統(tǒng)一回收至危險(xiǎn)廢棄物區(qū)域做統(tǒng)一處理。
據(jù)再生資源回收企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,收購(gòu)這些廢品資源的廢品商販,也會(huì)尋找“下家”渠道來處理?!芭f家具產(chǎn)生的再生資源大部分為板材,這些板材將被運(yùn)輸?shù)胶颖?、山東等地的人造板生產(chǎn)企業(yè),經(jīng)過粉碎等技術(shù)手段再次加工,生產(chǎn)出新的板材商品。”
■ 現(xiàn)場(chǎng)走訪
運(yùn)輸和拆解成本較高
12月3日,記者探訪了位于豐臺(tái)區(qū)永合莊的華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司。據(jù)該回收市場(chǎng)有限公司辦公室主任袁阿龍介紹,到目前為止,11月份回收來的舊家具大約有將近200噸。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,有2個(gè)攤位滿滿地?cái)[著尚未拆解的各類舊家具,沙發(fā)、床、柜子、桌椅均包含在內(nèi)。所收家具經(jīng)過拆解后大致分為實(shí)木及板材等木質(zhì)材料、鋼絲及五金等金屬材料、軟體家具中的海綿和絲綿、家具表面的布料、皮革等。其中木質(zhì)材料最多,占所有廢料的70%-80%,金屬材料其次,約占10%-15%。
記者現(xiàn)場(chǎng)觀看了拆解工人拆解一套沙發(fā)的全過程,該回收市場(chǎng)有限公司管理部經(jīng)理宗成廣對(duì)記者說:“沙發(fā)是拆解最麻煩的,一件沙發(fā)完全拆成表面的皮革、皮革下的海綿、木質(zhì)板材以及五金配件,大約需要半個(gè)小時(shí)”,他表示,家具回收成本除了運(yùn)輸費(fèi)用外就是拆解的人工費(fèi)用,一車家具拉回來,四個(gè)搬運(yùn)工加一個(gè)司機(jī),運(yùn)輸費(fèi)就得700多元,到拆解后再出售,也只能收回200元左右。
現(xiàn)場(chǎng)有一輛小貨車正好從某賣場(chǎng)回來,車上滿滿的衣柜大約有20來件。據(jù)宗成廣介紹,除一些家具企業(yè)直接送來的舊家具外,賣場(chǎng)通常都會(huì)有自己的庫(kù)房,等攢夠一定數(shù)量之后會(huì)一次性拖回來?!斑@一次全是柜子,在貨車上擺放時(shí)比較整齊,以前有沙發(fā)還有床墊的時(shí)候,一車根本拉不了這么多”,一位卸貨工表示。
■ 回收分析
回收家具幾乎均可再利用
根據(jù)拆解后的材料的利用價(jià)值,回收公司將這些材料以不同的類別出售。據(jù)袁阿龍介紹,華京源出售的價(jià)格分別是,木材100元-200元/噸;金屬1000元左右/噸;海綿1100元-1200元/噸;布料150元左右/噸;皮革比較少,一般交給廢料處理企業(yè)焚燒。
據(jù)了解,通過拆解后的不同類別的家具廢料,在回收市場(chǎng)會(huì)分別被相應(yīng)的攤位回收,并送往各自需要的渠道,真正必須焚燒或者填埋的非常少,甚至不到1%。
回收市場(chǎng)作為一個(gè)平臺(tái),除了完成拆解工作外,還會(huì)將同種類的廢舊材料打包,比如金屬材料會(huì)通過金屬剪切機(jī)統(tǒng)一剪成相應(yīng)的尺寸,再由金屬壓塊機(jī)壓成同樣大小的塊狀,便于在送往鋼廠的過程中搬運(yùn)和稱重;海綿、布料也會(huì)分別包成一袋一袋的;木質(zhì)材料在去除五金配件后,也會(huì)將大小材質(zhì)差不多的板材放到一起打包。
這其中,被運(yùn)走的木質(zhì)材料分為兩種,實(shí)木材料就直接送往一些家具廠,大件的實(shí)木可以直接再利用做成小件的家具,具體只需要去除一下表面的油漆即可;非實(shí)木多為人工板材,包括膠合板、刨花、纖維板等。據(jù)中國(guó)木材節(jié)約發(fā)展中心總工程師陶以明介紹,人造板因?yàn)楸旧砭褪怯赡z粘劑粘成的,其中還含有甲醛類的物質(zhì),處理起來就相對(duì)麻煩。需要先粉碎成顆粒,將原來加進(jìn)去的膠取出來,所以處理的成本會(huì)高一些,但打碎后一樣可以再做成新的人造板,處理過程如果控制嚴(yán)格也不會(huì)造成污染。
至于危險(xiǎn)廢料,陶以明表示,木制品家具里的危廢并不多,比如有些人造木材里面加防腐劑、防蟲劑等,這些物質(zhì)里一般會(huì)含有重金屬,所以處理時(shí)如果直接燃燒,必然會(huì)污染空氣,必須粉碎后再次利用,以減少對(duì)環(huán)境的污染。另外,家具表面的油漆里面可能會(huì)有苯、甲醛等,也需要做同樣的處理。[NextPage]
業(yè)內(nèi)聲音
廢木料回收需形成產(chǎn)業(yè)鏈
陶以明,中國(guó)木材節(jié)約發(fā)展中心總工程師
由商務(wù)部牽頭做家具以舊換新,對(duì)于促進(jìn)資源回收、避免資源浪費(fèi)都很有利。但如果要發(fā)展的話,一定要合理布局,制定基本規(guī)劃,形成可循環(huán)的廢舊木料回收產(chǎn)業(yè)鏈。以北京市為例,通過每年木材限額采伐計(jì)劃,需要專門去研究北京大概每年要消費(fèi)多少木材,回收多少木材,然后設(shè)立回收站,集中回收、集中拆解和再利用。
從理論上講,舊家具再利用其實(shí)可以完全不浪費(fèi),關(guān)鍵問題在于利用過程中的合理性和增值性沒有達(dá)到?,F(xiàn)在舊家具回收對(duì)于小企業(yè)而言,運(yùn)輸、人工成本太高,來源不穩(wěn)定和回收渠道的不固定,才造成了回收困難。中國(guó)現(xiàn)在進(jìn)口木材已經(jīng)達(dá)到50%,幾乎大部分都是靠進(jìn)口,未來如果不循環(huán)利用全依賴進(jìn)口的話,應(yīng)該是非常危險(xiǎn)的。
很多舊貨可以直接再利用
宗成廣,北京市華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司
從我們收舊家具來看,很多東西其實(shí)是可以直接再利用的。比如我們從賣場(chǎng)拉回來的沙發(fā),只是表面破了一點(diǎn),翻新一下可能跟新的沒什么兩樣,但是現(xiàn)在并沒有人去做這個(gè)事情。其實(shí)賣場(chǎng)收回來的家具,如果能盡量保持完整性,再流入二手市場(chǎng)是最好的,但拿到我們這來都是統(tǒng)一拆解掉。
不僅家具,很多東西都可以回收后直接再利用的,國(guó)家在制定包裝時(shí)也應(yīng)該多鼓勵(lì)物質(zhì)的循環(huán)利用,鼓勵(lì)大家少用一次性的產(chǎn)品,比如喝酸奶的、喝啤酒的、汽水的瓶子,都可以盡量用玻璃瓶?,F(xiàn)在很多都是塑料的一次性的,回收之后還得經(jīng)過重新造顆粒,塑瓶,做成新的一次性容器,帶來很多不必要的麻煩,浪費(fèi)資源也不利于環(huán)保。
記者觀察
廢舊家具回收全鏈條待建立
在記者采訪過程中,發(fā)現(xiàn)各大賣場(chǎng)與再生資源回收公司有著諸多難言之隱。再生資源回收公司賠錢做生意,賣場(chǎng)抱怨對(duì)方不主動(dòng),反映了家具回收行業(yè)“賠錢做”之難。
據(jù)北京華京源再生資源回收市場(chǎng)有限公司負(fù)責(zé)人透露,拉一車舊家具光運(yùn)費(fèi)和人工費(fèi)就700多元,拉回的舊家具不再出售,賣廢品收回的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于支出。據(jù)一位不愿具名的賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人透露,在家具以舊換新項(xiàng)目實(shí)行時(shí),對(duì)于消費(fèi)者參與項(xiàng)目的補(bǔ)助信息很明確,而對(duì)于參與項(xiàng)目的賣場(chǎng)、再生資源公司以及廢料無害化處理企業(yè),卻沒有明確的補(bǔ)貼方式和金額。現(xiàn)實(shí)情況是,在此項(xiàng)目招標(biāo)階段的第二包和第三包招標(biāo)過程中,即再生資源回收企業(yè)和廢料無害化處理企業(yè)招標(biāo)過程中,曾因參與企業(yè)數(shù)目報(bào)名不足三家而廢標(biāo)。該賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人說:“現(xiàn)在與我們合作的企業(yè)也不是很積極,我們的家具都堆到庫(kù)房外面了,他們也沒有很及時(shí)地拉走。都說板材會(huì)被拉走進(jìn)行再生產(chǎn),但是誰能看得見?如果不能進(jìn)行二次生產(chǎn)加工,焚燒、填滿的費(fèi)用也是非常高的?!?
之前,北京商務(wù)委員會(huì)公布了一家廢料無害化處理企業(yè),即北京金隅紅樹林環(huán)保技術(shù)有限責(zé)任公司。據(jù)兩家再生資源回收公司介紹,該公司從未與其聯(lián)系過,而這兩家公司由于“舊家具量太少”也沒有與其聯(lián)系。記者曾試圖聯(lián)系北京金隅紅樹林環(huán)保技術(shù)有限責(zé)任公司采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人,但是一直未得到回應(yīng)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,專業(yè)的物資回收公司,都會(huì)有其長(zhǎng)期合作的回收材料生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)處理廢料的企業(yè)。據(jù)中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材所首席專家于文吉介紹,舊家具產(chǎn)生的廢料主要是廢木材,而目前國(guó)外對(duì)這方面的處理非常成熟,政府出臺(tái)了相關(guān)的城市廢舊木料收集處理的法規(guī),對(duì)處理廢舊木料的工廠給予一定的補(bǔ)貼,也建立了成熟的廢舊木材回收體系:即“三二原則”:reuse、recycle、relief,即二次使用、再循環(huán)使用和焚燒后轉(zhuǎn)換成其他能量。
于文吉表示,目前我國(guó)在此方面技術(shù)水平落后,尚未形成建立廢舊木材回收利用管理和運(yùn)行機(jī)制。他告訴記者,2007年曾做過相關(guān)研究,當(dāng)時(shí)北京及周邊的人造板企業(yè)尚未有一家采用或部分采用廢棄木材作為生產(chǎn)原料,其主要原因是對(duì)可循環(huán)利用的廢舊木材沒有足夠的認(rèn)識(shí),同時(shí)缺少?gòu)U棄木材的處理方法及設(shè)備。而在南方,浙江某集團(tuán)從2002年關(guān)注過廢舊木材產(chǎn)業(yè)化,但現(xiàn)在也因?yàn)榉N種原因放棄了。業(yè)內(nèi)人士表示,規(guī)范廢舊木材的回收渠道、廢舊木材和廢舊木制品回收、加工、利用體系亟待建立。
第一個(gè)手機(jī)軟件首席斯科特•福斯特(Scott Forstall)被蘋果公司解雇了?,F(xiàn)在,在其離職幾周后Windows總裁史蒂夫•辛諾夫斯基 (Steven Sinofsky)也突然從微軟離職,他是微軟公司的資深員工,曾在微軟工作23年之久。出了什么事?這是一種趨勢(shì)嗎?這是一件好事嗎?這是一次巧合嗎?
他們兩人的故事幾乎是相同的。兩位都是擁有輝煌的歷史記錄非常有效率的高管也都有相同的陰暗面:他們都易怒并且與同事不和。而且他們之所以被解雇并不是由單單一個(gè)事件引起的,而是與他們的同事和首席執(zhí)行官們長(zhǎng)期的矛盾造成的。
其中一個(gè)特殊的故事,微軟舉辦的為期兩天的異地微軟高層會(huì)議尤為引人注目。預(yù)計(jì)每一位高管都會(huì)向其他的管理團(tuán)隊(duì)成員展示業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。當(dāng)輪到辛諾夫斯基的時(shí)候,他站起來,讓每個(gè)人參考他的博客,回答問題,然后突然提前一天離開了會(huì)議。
微軟的首席執(zhí)行官史蒂夫•鮑爾默(Steve Ballmer)一定會(huì)對(duì)他的怠慢感到憤怒。是我的話,我也會(huì)被激怒的。畢竟,辛諾夫斯基負(fù)責(zé)的是Windows 8,而該產(chǎn)品是微軟歷史上最重要的開發(fā)產(chǎn)品之一。然而他不愿意與大家步調(diào)一致,不愿意和他的同事們用一兩天的時(shí)間去制定策略。
我對(duì)這種類型的人太熟悉了(或許你也很熟悉)——妄自尊大的超級(jí)巨星們認(rèn)為他們很特殊,認(rèn)為規(guī)則不適用于他們。這些性格類型在高科技行業(yè)里相對(duì)來說非常常見。但是商業(yè)成功都是關(guān)于交易的,而所有好的東西都會(huì)有一個(gè)價(jià)格標(biāo)簽。
容忍創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人的易怒性格是一回事。但是當(dāng)那個(gè)人公然挑釁他的老板的時(shí)候則完全是另外一回事。同樣當(dāng)那個(gè)人如此地具有破壞性,以至于他的高管同事都不愿意與其一同坐在同一個(gè)房間里也是另外一回事,正如媒體曾經(jīng)報(bào)道過的那樣,福斯特和蘋果的工業(yè)設(shè)計(jì)主管喬納森•伊夫(Jonathan Ive)就是這樣不能共處一室。
所有這一切表明,無論一個(gè)超級(jí)巨星與別人有多么不和或者有多么不稱職,擺脫他都遠(yuǎn)非是非常成功的事情。大多數(shù)首席執(zhí)行官和董事會(huì)會(huì)容忍冒犯的人存在,直到他們被逼到一定境地別無選擇的時(shí)候才會(huì)讓其離開。關(guān)于此事有一個(gè)很好的理由。這種類型的人常常創(chuàng)造奇跡。不管他們是由什么模子制成的,他們都可能在流程中被摧毀。換句話來說,他們的繼任者可能不太符合標(biāo)準(zhǔn)。
這就給這兩個(gè)相似的故事帶來了我認(rèn)為的奇妙的轉(zhuǎn)機(jī)。辛諾夫斯基和福斯特兩個(gè)人都是他們?cè)瓉淼腃EO比爾•蓋茨(Bill Gates)和史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)的直接門徒。早期,辛諾夫斯基在微軟是蓋茨的技術(shù)助理。而回到與喬布斯在NeXT的時(shí)期,福斯特有時(shí)候會(huì)被稱為“迷你史蒂夫”。我們從中可以間接地推斷出幾條深刻的見解:
首先,蓋茨和喬布斯不只是適合主題描寫,他們也寫具體的細(xì)節(jié)。辛諾夫斯基和福斯特在那些出了名的苛刻和獨(dú)特的杰出領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)下,如果他們以同樣的方式看待自己,他們并不需要多大的飛躍。
其次,這兩位高管沒有對(duì)他們各自導(dǎo)師的接班人鮑爾默和蒂姆•庫(kù)克持有同等的尊敬態(tài)度是完全有可能的事情。媒體報(bào)道稱,他們公然挑釁他們的老板肯定支持這一理論。
再次,蓋茨和喬布斯是創(chuàng)建了他們自己的公司的企業(yè)家,這是一件好事,因?yàn)槿绻麄兪瞧渌镜母吖艿脑挘麄兛赡芤矔?huì)以與辛諾夫斯基和福斯特相同的方式自我毀滅。事實(shí)上,這樣的事情至少曾經(jīng)發(fā)生在喬布斯身上,1985年他被迫離開了蘋果公司。
如果你在硅谷、華盛頓雷德蒙德市或者其它高科技圣地花費(fèi)足夠多的時(shí)間,你將會(huì)不可避免地遇到很多企業(yè)家和高管,這些企業(yè)家和高管們可以輕易地被歸類為才華橫溢但是有陰暗面的人。一些人認(rèn)為他們特殊是因?yàn)樗麄冋娴奶厥猓硪恍┤苏J(rèn)為他們特殊是因?yàn)樗麄冏约赫J(rèn)為自己特殊。人們往往很難辨別出兩者之間的區(qū)別,我甚至都不確定這是否很重要。
那些“特殊”類型的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者們面臨的更大挑戰(zhàn)并不是像你想象的那樣要減少陰暗面,而是要保持兩面平衡。為什么呢?因?yàn)樗鼈兿嗷レ柟?。它們是一個(gè)硬幣的兩面。一時(shí)一刻都不要以為那些人與你和我完全不同。這是我們共有的人類條件,只是程度有所不同而已。
至于最終決定——是否要與他們斷絕關(guān)系——總是要?dú)w結(jié)到同樣的事情。這是一種權(quán)衡。為了得到這些好處是否值得有沖突存在?在大多數(shù)情況下,庫(kù)克和鮑爾默每次在他們的特殊高管導(dǎo)致問題出現(xiàn)的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)沖突帶來的結(jié)果超過了帶來的好處的時(shí)候,也就是該和高管們說分手的時(shí)候了。有一件事情是肯定的,決定從來都不是輕易做出來的。