給客戶送禮的學(xué)問

時(shí)間：2012-12-24 人氣：848 來源：商業(yè)英才網(wǎng) 作者：

概述：如果你打算給客戶送一份節(jié)日禮物，請(qǐng)確保這會(huì)起到建立良好關(guān)系的積極作用。......

    如果你打算給客戶送一份節(jié)日禮物，請(qǐng)確保這會(huì)起到建立良好關(guān)系的積極作用。

    隨著假日季節(jié)的臨近，你可能會(huì)想給你的客戶送份禮物，以幫助建立一種更親密的商業(yè)關(guān)系。雖然這通常是個(gè)好主意，但是根據(jù)《關(guān)系優(yōu)勢(shì)》的作者杰里·阿庫夫的說法，如果你不了解以下的規(guī)則，送禮會(huì)適得其反。

1、不要送昂貴的禮物

    除非你在推銷非常大件的物品，否則貴重的禮物似乎更像是賄賂，而不是禮物。在B2B關(guān)系中尤其如此，你的客戶可能厭惡打算讓客戶感覺有義務(wù)繼續(xù)購(gòu)買你的產(chǎn)品的禮物。

2、一定要遵守法律和法規(guī)

    有一些行業(yè)接受客戶的禮物要么是不道德的，要么是非法的。例如，記者禁止收受其采訪的公司的禮物。向政府官員贈(zèng)送禮品也是危險(xiǎn)的。首先要弄清楚怎樣是合法的。

3、不要向純粹的潛在客戶送禮

    在商業(yè)關(guān)系中過早向?qū)Ψ劫?zèng)送禮物就像一個(gè)人去相親時(shí)手捧一打玫瑰花一樣。這只是讓他顯得孤注一擲。如果你已經(jīng)獲得了一種包括相互關(guān)心和尊重的持續(xù)的商業(yè)關(guān)系，禮物才是適當(dāng)?shù)摹?BR>
4、一定要送有意義的禮品
    一份關(guān)系到客戶外部利益并且不同尋常的禮物比普通或可能對(duì)任何人都有吸引力的禮物會(huì)令人難忘的可能性更大。它對(duì)客戶的針對(duì)性越強(qiáng)，給對(duì)方帶來的欣喜就越大。

5、不要送促銷品

    如果“禮物”上有你的企業(yè)標(biāo)志，你這是在要求客戶給你做免費(fèi)的廣告，因此，這不是個(gè)真正的禮物。如果一份“禮物”是你會(huì)在貿(mào)易展上派發(fā)出去的贈(zèng)品，倘若客戶感覺受到侮辱，你可別感到驚訝。

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上一條：從銷售中學(xué)會(huì)的五個(gè)教訓(xùn)

    在我當(dāng)戰(zhàn)略顧問和高級(jí)主管之前，以及我成為工程師之后，猜猜我是如何為生的？不，我從未做過單獨(dú)的喜劇演員。其實(shí)，我是個(gè)推銷員。不是那種推銷二手車的。我推銷諸如半導(dǎo)體芯片和軟件這樣的高科技產(chǎn)品。

    當(dāng)我說這是我曾經(jīng)做過的做好的工作之一時(shí)，我一點(diǎn)都沒有夸張。大量的額外補(bǔ)貼，足夠的自由，良好的人際關(guān)系和很不錯(cuò)的薪酬。為什么我要辭職不干了呢？嗯，我確定我真的曾經(jīng)干過這份工作。我只是將這些技能揉進(jìn)了我向企業(yè)階梯攀爬的過程中。

    這可能是涉足銷售的最佳賣點(diǎn)。無論你的目標(biāo)是成為一名高管，企業(yè)家或者任何人物，推銷都是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能。它教會(huì)你如何演講、談判和交涉。你會(huì)學(xué)會(huì)如何推銷你的項(xiàng)目，你的想法以及你自己。而且你會(huì)學(xué)會(huì)商業(yè)和金融的基礎(chǔ)知識(shí)。

    學(xué)習(xí)如何銷售不僅會(huì)提升你的事業(yè)。它會(huì)讓你更容易去做好你在人生中必須去做的各種事情，比如購(gòu)物和推銷，從客戶服務(wù)人士那里獲得幫助，和保險(xiǎn)公司打交道，與你的配偶及孩子商談，而且最重要的是，進(jìn)行個(gè)人理財(cái)。

    涉足銷售肯定能在我這輩子做過的所有決定之中排到前五名。這就是為什么我認(rèn)為每個(gè)經(jīng)理，高管和企業(yè)家應(yīng)該在他的職業(yè)生涯中拿上包去做次銷售。以下是每個(gè)人應(yīng)該從銷售中學(xué)會(huì)的五個(gè)教訓(xùn)。

    閉上嘴傾聽。與你身旁之人將要和你說的話相比，你曾看過的書和學(xué)到的東西簡(jiǎn)直不值一提--你只要閉上嘴傾聽就是了。此外，你若首先開口，就是在放棄信息，并可能讓自己作出承諾。始終傾聽，學(xué)習(xí)，然后才是說話。

    問題帶來機(jī)會(huì)。創(chuàng)造不同的最重要的機(jī)會(huì)總是出現(xiàn)在事情出現(xiàn)問題的時(shí)候。出現(xiàn)危機(jī)時(shí)你如何應(yīng)對(duì)，當(dāng)某人--一位客戶--需要你時(shí)，這是你真實(shí)能力的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。如果你應(yīng)付自如并且讓對(duì)方滿意，這就給你帶來機(jī)會(huì)。

    做生意就是人際關(guān)系。這些天來，丑化公司受到歡迎。這是荒謬的。公司都是由人運(yùn)營(yíng)的，而且業(yè)務(wù)就是這些人之間的人際關(guān)系。組織和團(tuán)隊(duì)是由相互作用和運(yùn)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的人組成的。不存在自給自足的公司這樣的東西。

    你的客戶總是排在第一位。客戶并非處于商業(yè)交易末端的人。你的客戶比你認(rèn)為的要多得多。稱之為商業(yè)因果，但無論你做什么，無論你希望在任何給定的一天實(shí)現(xiàn)什么，帶著問題找到你的任何人，就是你的客戶。優(yōu)先給她以幫助。

    了解決策者的動(dòng)機(jī)。無論你想售出一項(xiàng)產(chǎn)品，推銷一個(gè)想法，還是在商業(yè)世界中實(shí)現(xiàn)其他什么目標(biāo)，總是存在一位決策者。一旦你找出了他，了解其動(dòng)機(jī)是什么，結(jié)果會(huì)給他帶來什么影響。這對(duì)有所成就至關(guān)重要。

    還有，銷售中最艱難的事情在于，一切都是實(shí)時(shí)發(fā)生的。好的一面是你在戰(zhàn)火中成長(zhǎng)，這自然加快了學(xué)習(xí)過程。確實(shí)沒有比這更好的方式學(xué)習(xí)商業(yè)是如何真正運(yùn)作的了。