家具銷售管理系統(tǒng)的管理方式
自改革開放以來，經(jīng)過三四十年高速發(fā)展，隨著國民生活水平在逐漸上升，家具行業(yè)也進(jìn)入快速發(fā)展的道路。但隨著房地產(chǎn)行業(yè)增速逐漸放慢、環(huán)境保護(hù)意識逐漸加強(qiáng)、勞動成本不斷上升、單位面積銷售額度緩慢下降等一系列原因，導(dǎo)致家具行業(yè)內(nèi)的企業(yè)開啟了優(yōu)勝劣汰的模式，在市場上競爭逐漸激烈起來。在家具產(chǎn)業(yè)中經(jīng)歷了幼生期、成長初期，到了如今的成長中期，正在進(jìn)入家具產(chǎn)品向信息化管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，下面給大家講解一下如今家具行業(yè)所面臨的主要銷售管理問題和解決方式。
面臨的銷售管理問題：
1.隨著不斷壯大的銷售團(tuán)隊(duì)以及家具行業(yè)特性，企業(yè)人員基本都需要外出拜訪客戶，但外出人員在外出時(shí)，企業(yè)管理人員無法第一時(shí)間掌握真實(shí)性和有效性；
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法全面了解銷售跟進(jìn)情況，售后服務(wù)及投訴無法第一時(shí)間了解詳情等。
家具銷售管理系統(tǒng)的解決方案：
1.銷售管理系統(tǒng)追蹤銷售功能：
銷售人員在外出拜訪客戶時(shí)，企業(yè)對于銷售人員外出時(shí)真實(shí)情況是很難確定的，甚至企業(yè)銷售在外做了什么，有沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定客戶所在地都不得而知。
而在家具銷售管理系統(tǒng)中的定位簽到功能，在企業(yè)銷售人員出門拜訪前，可以設(shè)定到指定地點(diǎn)進(jìn)行打卡簽到，讓企業(yè)管理人員清晰了解到外出人員的行動軌跡。
并且在家具移動crm系統(tǒng)，銷售人員每拜訪一個(gè)客戶時(shí)，能快速通過crm系統(tǒng)記錄拜訪客戶的地址、姓名、跟進(jìn)記錄以及跟進(jìn)情況，不用回到企業(yè)再進(jìn)行拜訪情況記錄，既提升了工作效率也避免疑問拜訪細(xì)節(jié)等情況。
2.銷售管理系統(tǒng)客戶跟進(jìn)記錄功能：
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解銷售與客戶跟進(jìn)的情況，對企業(yè)來說是至關(guān)重要的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解客戶情況，才能更好的調(diào)整策略，企業(yè)運(yùn)營才能更好。不管是銷售與客戶的溝通還是其他方面都要清晰地呈現(xiàn)出來。例如在家具客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中，不僅不用擔(dān)心查看不到客戶詳細(xì)情況，也不需要擔(dān)心業(yè)務(wù)跟蹤斷層等問題。
比如企業(yè)跟進(jìn)一個(gè)客戶時(shí)間較長，并且中途換過幾個(gè)對接人，那么最新的銷售是很難了解之前銷售對該客戶說過什么，承諾過什么，發(fā)送過什么等，那么在客戶心理，如果出現(xiàn)前后承諾、報(bào)價(jià)不一致的情況，那么客戶會對該企業(yè)失去信任，在如果通過crm系統(tǒng)管理客戶，那么可以將客戶的跟進(jìn)記錄錄入到系統(tǒng)中，那么后期需要交接客戶時(shí)，只需要將該客戶移到對接人名下即可。并且企業(yè)還能隨時(shí)查看所有客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，及時(shí)掌握客戶的最新情況，贏取更多的銷售機(jī)會。
并且在家具銷售管理系統(tǒng)中，會自動提醒銷售人員及時(shí)跟進(jìn)客戶，如果不及時(shí)跟進(jìn)客戶，客戶會自動掉入公海池，通過這個(gè)機(jī)制，能最大程度的活化企業(yè)客戶資源，讓客戶價(jià)值最大化。
營銷渠道對企業(yè)而言，進(jìn)可攻，退可守，尤為重要。2020年初受疫情影響，許多賣場和門店不能正常運(yùn)營，虧損嚴(yán)重。直播的出現(xiàn)，給各行各業(yè)打開了一扇窗，以家居行業(yè)為例，不少企業(yè)對家居渠道成本模式進(jìn)行了拓展，利用短視頻+直播助推“云家裝”，讓線上直播成為行業(yè)品牌轉(zhuǎn)化與增值的主流渠道。其實(shí)除了線上直播還有很多方式需要我們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)的，今天小編我就來告訴大家如何做好營銷！
1. 了解家具行業(yè)的消費(fèi)心理
我們一直以為在購買家具這塊消費(fèi)者的心理是理性的，但其實(shí)消費(fèi)者是理性與感性兼具的，當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達(dá)到一定程度以后，消費(fèi)者心理方面、也就是感性的需求就會成為其消費(fèi)行為的主要影響因素，所以營銷應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的心理屬性開發(fā)，要抓住和放大消費(fèi)過程中消費(fèi)者的感性部分，促成購買行為。
2. 新品傳播強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信念
雖然我們現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但是家具行業(yè)本質(zhì)上還是“手藝行業(yè)”匠心制造是家居企業(yè)的核心競爭力。門主前面談的營銷全都建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，如果你的產(chǎn)品力不行，做再多營銷也是枉然。所以我們在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)除了生產(chǎn)當(dāng)下火爆的產(chǎn)品，更要研發(fā)探索新品，發(fā)掘最符合消費(fèi)者的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信念。
3. 渠道融合與創(chuàng)新
在傳統(tǒng)家居零售模式中，線上線下信息的不對稱導(dǎo)致消費(fèi)者受到“信息蒙蔽”，人、貨、場、時(shí)都由于沒有數(shù)據(jù)賦能而變得效率低下，最終難以適應(yīng)當(dāng)下快速發(fā)展的消費(fèi)趨勢。所以我們要打通企業(yè)信息渠道進(jìn)而打通用戶流量渠道繞，再通過線上線下進(jìn)行用戶喚醒，深化用戶購物體驗(yàn)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，發(fā)掘忠實(shí)客戶和潛在客戶，讓企業(yè)做到以客戶為中心。
傳統(tǒng)家居產(chǎn)品渠道
總之2020年面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，既需要對傳統(tǒng)的堅(jiān)守，也需要積極擁抱變革。在此期待家居市場未來的走向！
在2020年特殊情形之下，家居行業(yè)線上化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得迫在眉睫。很多企業(yè)都選擇了線上直播，殊不知這只是構(gòu)建線上線下一體化營銷模式的第一步，想要憑借線上直播快速達(dá)成營銷任務(wù)，需要強(qiáng)大的管理與執(zhí)行能力。億萬家居市場如何平穩(wěn)地度過此次危機(jī)，迎來家居行業(yè)營銷新紀(jì)元，相信滴三方平臺在如何達(dá)成既定推廣與裂變?nèi)蝿?wù)上的創(chuàng)新與迭代之法，可以為眾多家居企業(yè)帶來一些經(jīng)驗(yàn)。
想要實(shí)現(xiàn)家居行業(yè)一體化營銷，就要學(xué)會在管理方式上創(chuàng)新玩法。通常我們在門店管理和活動營銷任務(wù)中發(fā)現(xiàn)，如何令員工完成目標(biāo)是非常頭疼的。大家會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，任務(wù)發(fā)下去之后，很多員工都完不成任務(wù)。即使做出多項(xiàng)懲罰措施也是一樣，完不成任務(wù)的員工大有人在。毫無疑問這與管理員工方式的激勵方式有關(guān)。
現(xiàn)在大多數(shù)門店所采用的負(fù)激勵模式，一般都是完不成任務(wù)做如何懲罰。一些常用的懲罰方式如澆冰水、吃苦瓜、做俯臥撐、罰款等都在損害員工的積極性。可是如果不做懲罰，管理層又不知道如何提高員工任務(wù)達(dá)成率。于是陷入了一個(gè)越罰越不能完成，越不能完成越罰的死循環(huán)。
改變激勵方式，將負(fù)激勵變成正激勵就可以解決如何調(diào)動員工積極性，最大程度地完成任務(wù)目標(biāo)的難題。滴三方——天網(wǎng)云爆模式在這方面獨(dú)創(chuàng)了KPI自動考核系統(tǒng)。形成了“人人都是代言人，人人頭上目標(biāo)”的局勢。不僅任務(wù)細(xì)化至個(gè)人，而且在完成方式上也有本質(zhì)的不同。
KPI自動考核系統(tǒng)以客戶積分排行榜、群裂變排行榜以及人個(gè)積分排行榜極大地激發(fā)了員工動力，只要付出就有回報(bào)，從而有效提高轉(zhuǎn)化率至30%，極大地拉升了業(yè)績的提升和轉(zhuǎn)化。實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)在線化、可視化，以精準(zhǔn)、即時(shí)的數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化營銷結(jié)果，打造最強(qiáng)執(zhí)行。正向的、公開、公正的競爭與績效機(jī)制，極大地扭轉(zhuǎn)了原有的考核印象與手段，更能促進(jìn)員工完成任務(wù)，而不是得過且過。
當(dāng)直播成為今年最火熱的營銷方式，家居行業(yè)更應(yīng)該在如何玩轉(zhuǎn)直播方面下功夫。顯然線上直播并不是打開手機(jī)就有千萬流量和百萬訂單那么簡單的事。無論是引流獲客還是流量裂變都離不開員工的執(zhí)行與推廣。在激勵員工更好更快地完成地營銷任務(wù)方面，不妨借鑒滴三方——天網(wǎng)云爆的KPI自動考核系統(tǒng)。調(diào)動員工的最大積極性，不斷進(jìn)行裂變與激活也是線上直播活動成功與否的因素之一。更好執(zhí)行方能更好營銷。
