當(dāng)今是一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，變化無(wú)處不在。對(duì)于廣大家居業(yè)的廠商和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，也都切身感受到了市場(chǎng)行情在不斷變化。在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，到底思路何在？出路何在？許多人都在苦苦思索。

多元發(fā)展做好“一站式”服務(wù)

首先對(duì)于單品為王還是多元發(fā)展，各位大咖各抒己見。

多元化發(fā)展是很多經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式，也在市場(chǎng)中獲得了驗(yàn)證，家具市場(chǎng)明顯存在著這種規(guī)律，從家具最初的供不應(yīng)求到后來(lái)的供大于求，從大批量生產(chǎn)的廉價(jià)產(chǎn)品到個(gè)性化演變，從定制櫥柜衣柜到定制家居的盛行，從毛坯房到拎包入住，凡此等等，皆是在節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本。誰(shuí)在這一過(guò)程中有了品牌信譽(yù)保障，誰(shuí)的事業(yè)就會(huì)越做越大。

君諾家居董事長(zhǎng)朱國(guó)軍認(rèn)為，從單品向多品進(jìn)化，盡可能的一站式購(gòu)買，不僅能讓消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間精力，對(duì)于賣方企業(yè)來(lái)說(shuō)，客單價(jià)的提升是盈利增長(zhǎng)的重要保證！這是一件兩全其美的好事。

精選產(chǎn)品挖掘用戶的“新需要”

家具審美的流行風(fēng)潮也在轉(zhuǎn)變，那么選好產(chǎn)品風(fēng)格就非常重要。如果第一關(guān)都過(guò)不去，那么產(chǎn)品將很難賣出去。

江蘇卓越名居連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理白斌表示，“我們只做客戶喜歡的產(chǎn)品！我們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候，在客戶喜歡這些產(chǎn)品大品類中，我們篩選出性價(jià)比高的、有代表性的，并找有保證的這些廠商來(lái)合作?！?/p>

爵典家居董事長(zhǎng)姚建興說(shuō)自己曾有過(guò)一段下滑痛苦期，之后從虧本的門店開始著手，更換產(chǎn)品風(fēng)格。2015年開始，嘗試最簡(jiǎn)約的家具風(fēng)格，法式簡(jiǎn)約和簡(jiǎn)歐系列，后來(lái)還增加了新中式以及實(shí)木中式。在比以往付出了更多之后，在2018年獲得了五年來(lái)業(yè)績(jī)的最大增長(zhǎng)。

篩選品牌精準(zhǔn)定位找關(guān)鍵

對(duì)于經(jīng)銷商而言，跟對(duì)品牌，選擇優(yōu)質(zhì)的品牌非常重要。但是不一定要選擇數(shù)一數(shù)二的品牌，而是要看品牌方的思維是否符合當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，自己是否認(rèn)可對(duì)方品牌企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。好的品牌是有生命力的，企業(yè)非常努力的去經(jīng)營(yíng)品牌，再加上經(jīng)銷商的助力，這個(gè)品牌一定會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

但是要注意市場(chǎng)性價(jià)比，成本要足夠低，這樣再加上優(yōu)秀的品牌，成功的概率要提高很多。關(guān)鍵是思維不能固化，要高度迎接這個(gè)市場(chǎng)，要迎接好顧客的需求方向，以此去和品牌互相經(jīng)營(yíng)。宮廷名匠家具董事長(zhǎng)林軍輝說(shuō)到這一塊時(shí)表示，要跟對(duì)趨勢(shì)，選對(duì)品牌，然后堅(jiān)持自己的方向，才能有突破的機(jī)遇。

做好口碑用服務(wù)串聯(lián)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)

毫不夸張的說(shuō)，老客戶是經(jīng)銷商的財(cái)神爺。爵典家居董事長(zhǎng)姚建興說(shuō)他在2019年，將盡全力做好深度的客戶服務(wù)。因?yàn)檫@兩年姚總一直在分析客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)20%的客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶。意味著如果不把服務(wù)做好的話，將老客戶遺忘的話，就相當(dāng)于把20%的老客戶扔掉了！所以，老客戶的重要性不言而喻。

江蘇卓越名居連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理白斌對(duì)這個(gè)說(shuō)法高度認(rèn)同，他認(rèn)為在深度客戶服務(wù)上真正要用心去做。他每年都會(huì)做一個(gè)3·15的普查，從3月初開始，會(huì)把近三四年的客戶電話全部打一遍，一定要問(wèn)他在最近幾年使用過(guò)程中有沒(méi)有什么問(wèn)題？有問(wèn)題就在3·15之前解決。

雖然看起來(lái)麻煩，但口碑的背后他相信是品牌的提升。因?yàn)榭梢跃W(wǎng)上預(yù)約當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)機(jī)構(gòu)，既減少了成本，又能用最快的速度來(lái)提升客戶的滿意度。

綜上所述，并且結(jié)合國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的家具品牌，無(wú)不是在客戶服務(wù)上精益求精，在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境里，服務(wù)質(zhì)量是絕對(duì)不可或缺的重要一環(huán)。蘇州斯帝羅蘭董事長(zhǎng)蔡子明表示，專注專業(yè)的服務(wù)能夠提升口碑，做好品牌！

如今的商業(yè)環(huán)境劇烈變化，對(duì)于任何一家經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，坐店收客的姿態(tài)都已經(jīng)不可取。過(guò)去的經(jīng)銷商都是依靠自然流量來(lái)存活，但是在未來(lái)，這種流量有可能越來(lái)越少，如何提高成交率以及客單價(jià)成為了重中之重。只有主動(dòng)出擊，擁有創(chuàng)新思維，緊緊把握市場(chǎng)的脈搏，才有可能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)！

價(jià)值1800萬(wàn)元的千工拔步床、號(hào)稱“天下第一寶座”的“戰(zhàn)國(guó)大象吉祥沙發(fā)”……這些紅木家具珍品，將在1月16—19日舉行的首屆順德紅木家具博覽會(huì)暨翡翠和田玉直銷展將讓紅木家具愛好者大飽眼福。

據(jù)悉，紅木家具博覽會(huì)暨翡翠和田玉直銷展在順德展覽中心面積達(dá)10000平方展區(qū)內(nèi)展出，展出包括近年人氣高漲的紫檀、大紅酸枝、緬甸花梨等各類精工的明清紅木家具以及近年興起的金絲楠家具等，此外還展出根雕、沉香、玉器、陶瓷、紫砂、書畫以及小工藝品。

12日下午，羊城晚報(bào)記者看到了將在該展會(huì)上展覽的典范級(jí)紅木頂禮膜拜珍品—千工拔步床，價(jià)值1800多萬(wàn)元。這張床長(zhǎng)寬都有大約八步，看起來(lái)就是一間小房間，“拔步”的名稱也是因此而來(lái)。千工拔步床制作精良雕鏤精美令人嘆為觀止，全床多達(dá)500多個(gè)榫卯結(jié)構(gòu)，20多種榫卯類型，不用一根釘，可拆可裝，沉穩(wěn)堅(jiān)固，無(wú)鼠嚙蟲蛀。據(jù)舉辦方介紹，“千工”是指古代制作這樣的一張床需要技藝高超的工匠花費(fèi)工時(shí)千工之多，也就是三年多的時(shí)間才能制作好，而參展的這張床足足花了五年才制作完。

中國(guó)目前有五大家具產(chǎn)業(yè)集群，他們分別是珠江三角洲家具產(chǎn)業(yè)區(qū)、長(zhǎng)江三角洲家具產(chǎn)業(yè)區(qū)、環(huán)渤海家具產(chǎn)業(yè)區(qū)、東北家具產(chǎn)業(yè)區(qū)、西部家具產(chǎn)業(yè)區(qū)，這五者集中了中國(guó)90%的家具產(chǎn)能。
以廣東珠江三角洲為中心的華南家具產(chǎn)業(yè)區(qū)，具有產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和品牌優(yōu)勢(shì)。
以長(zhǎng)江三角洲為中心的華東家具產(chǎn)業(yè)區(qū)，具有產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)。
以環(huán)渤海地區(qū)為中心的華北家具產(chǎn)業(yè)區(qū)，具有企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)需求優(yōu)勢(shì)。
以東北老工業(yè)基地為中心的東北家具產(chǎn)業(yè)區(qū)，具有實(shí)木家具生產(chǎn)和木材資源優(yōu)勢(shì)。
以成都為中心的西部家具產(chǎn)業(yè)區(qū)，具有供應(yīng)三級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
前4個(gè)家具產(chǎn)業(yè)區(qū)在我國(guó)東部沿海地區(qū)由南向北分布，家具出口生產(chǎn)企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)集中，是供應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)和家具出口的主要地區(qū)。西部地區(qū)家具產(chǎn)業(yè)區(qū)主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
在這5個(gè)家具產(chǎn)業(yè)區(qū)中，華南和華東產(chǎn)業(yè)區(qū)是產(chǎn)量最大、出口額最高的兩個(gè)主要產(chǎn)業(yè)區(qū)，廣東省和浙江省是我國(guó)家具的生產(chǎn)大省和出口大省。廣東省家具企業(yè)有6000余家，從業(yè)人數(shù)100多萬(wàn)人。廣東省佛山市順德區(qū)改革開放以來(lái)形成了家具生產(chǎn)、配套、銷售的重要基地，樂(lè)從鎮(zhèn)成為我國(guó)最大的家具集散地，龍江鎮(zhèn)成為生產(chǎn)家具和配套材料的家具生產(chǎn)重鎮(zhèn)。浙江省有家具企業(yè)2600余家，雇員數(shù)25萬(wàn)人，近年來(lái)涌現(xiàn)出一批大型家具企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外都有廣泛的影響。
珠江三角洲家具產(chǎn)業(yè)區(qū)
以廣州、深圳、東莞、順德、佛山等廣東省地區(qū)為中心，是國(guó)內(nèi)最大的家具產(chǎn)業(yè)區(qū)。這一地區(qū)毗鄰港澳，勞動(dòng)力資源豐富，家具制造起步較早，產(chǎn)業(yè)集群多、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈完整、銷售市場(chǎng)發(fā)達(dá)、品牌優(yōu)勢(shì)明顯。家具產(chǎn)值占全國(guó)的三分之一，產(chǎn)品多出口到美洲市場(chǎng)。
廣東是全國(guó)領(lǐng)先的家具產(chǎn)銷地，其充分利用自身優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷改造和提高家具行業(yè)的技術(shù)水平，保持行業(yè)的生產(chǎn)銷售優(yōu)勢(shì)，將佛山市順德區(qū)打造成了家具生產(chǎn)、銷售、配套、批發(fā)一體化基地，樂(lè)從鎮(zhèn)成為南方地區(qū)比較大的家具集散地，龍江鎮(zhèn)成為生產(chǎn)家具和配套材料的家具生產(chǎn)重鎮(zhèn)。
長(zhǎng)江三角洲家具產(chǎn)業(yè)區(qū)
以江蘇、浙江、上海一帶為中心，是家具增速最快的地區(qū)。該地區(qū)信息發(fā)達(dá)，交通便利，地區(qū)文化積淀深厚，制造產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，人才相對(duì)集中。家具市場(chǎng)容量較大，產(chǎn)品質(zhì)量、檔次較高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理良好。家具產(chǎn)值也為全國(guó)的三分之一，以外銷為主，歐美是其主要出口市場(chǎng)。
以浙江為例，近年該省家具行業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)大迅速、結(jié)構(gòu)調(diào)整突出、塊狀格局明顯、銷售模式豐富、品牌意識(shí)增強(qiáng)等五大特點(diǎn)，比較有名如東陽(yáng)木雕，并形成了杭州的辦公家具和蕭山的出口戶外家具、溫州的現(xiàn)代板式家具、玉環(huán)的歐式古典家具、安吉的轉(zhuǎn)椅、紹興的軟床墊、義烏和湖州的紅木傳統(tǒng)家具、寧波的櫥柜家具、海寧的出口沙發(fā)家具和嘉善的出口實(shí)木家具等九大具有區(qū)域性特色的產(chǎn)業(yè)區(qū)域。
環(huán)渤海家具產(chǎn)業(yè)區(qū)
以北京為中心，以天津、河北、山東等地為依托，在整個(gè)環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈進(jìn)行發(fā)展。這個(gè)地區(qū)家具制造歷史久遠(yuǎn)，資源豐富，地理位置優(yōu)越。家具企業(yè)規(guī)模和消費(fèi)群體較大，成熟的家具專業(yè)銷售市場(chǎng)和家具營(yíng)銷企業(yè)集中，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，產(chǎn)品主要為內(nèi)銷。產(chǎn)業(yè)區(qū)中河北的武邑明清家具大世界、香河家具城兩個(gè)特色家具基地已經(jīng)奠定了冀派家具在全國(guó)的地位，尤其武邑明清家具大世界主打的老榆木古典家具質(zhì)優(yōu)價(jià)量，享譽(yù)全國(guó)熱銷東南亞。武邑明清家具大世界有獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，立足于本地832家古典家具生產(chǎn)廠家，構(gòu)建了前店后廠、產(chǎn)銷一體的對(duì)外平臺(tái)，已然形成中國(guó)整個(gè)北方地區(qū)最大的古典家具集散地。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)90%以上的老榆木古典家具都出自武邑各類型大中小生產(chǎn)企業(yè)，而明清家具大世界的出現(xiàn)更是精于利用家居賣場(chǎng)的品牌影響力，聚集產(chǎn)業(yè)資源、培育優(yōu)秀企業(yè)、形成集群發(fā)展、提升整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
東北家具產(chǎn)業(yè)區(qū)
以沈大（沈陽(yáng)和大連）沿線為主，輻射黑龍江等東北老工業(yè)基地，主要依靠大、小興安嶺豐富的木材資源和俄羅斯進(jìn)口木材發(fā)展實(shí)木家具生產(chǎn)，實(shí)木家具企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力處于全國(guó)領(lǐng)先地位，集中向東北亞和歐洲市場(chǎng)出口，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額相對(duì)較少。
沈陽(yáng)家具市場(chǎng)不僅是遼寧的家具集散地，也是全國(guó)在東北乃至內(nèi)蒙古的集散地，實(shí)施“中國(guó)實(shí)木家具之都”的戰(zhàn)略建構(gòu)；大連莊河擁有全國(guó)最大的實(shí)木家具出口生產(chǎn)基地，初步形成集約化、集群化的發(fā)展業(yè)態(tài)，產(chǎn)品種類繁多、配套齊全；黑龍江已基本形成以哈爾濱、齊齊哈爾、佳木斯、伊春、七臺(tái)河、牡丹江六市及周邊地區(qū)為主導(dǎo)的家具制造工業(yè)群，建設(shè)起以實(shí)木家具、板式家具為主的多元化品種結(jié)構(gòu)。
西部家具產(chǎn)業(yè)區(qū)
以四川成都為重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)，家具產(chǎn)品供應(yīng)面向中西部三級(jí)市場(chǎng)。地方政府將家具行業(yè)列為支柱型產(chǎn)業(yè)，加大扶持力度，除出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策外，還及時(shí)解決家具企業(yè)在征地、貸款、用工等方面的問(wèn)題。
該產(chǎn)業(yè)區(qū)成熟、便捷的物流基礎(chǔ)等備受沿海企業(yè)青睞，加之隨著內(nèi)陸城市發(fā)展家具需求不斷擴(kuò)大，使得當(dāng)?shù)丶揖咝袠I(yè)在發(fā)展中逐步承接沿海地區(qū)的產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，企業(yè)以物流優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)份額，并形成了以產(chǎn)業(yè)園為強(qiáng)大基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

清代康熙牽起，政治穩(wěn)定，封建地主政權(quán)鞏固。農(nóng)業(yè)、手工業(yè)、商業(yè)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展到一定規(guī)模，上下呈現(xiàn)繁榮景象，對(duì)家具發(fā)展提供良好條件。特別在乾隆時(shí)期，清朝呈現(xiàn)了一種比較繁榮的景象，對(duì)家具發(fā)展提供了一定條件。下面來(lái)看清代家具的四大特點(diǎn)：
一、品種及造型上追求創(chuàng)新。
清式家具的品種可謂繁多，許多家具都具有前代所沒(méi)有的風(fēng)格和特點(diǎn)。比如，清代的李漁就主張幾案多設(shè)抽屜，櫥柜多加擱板，從而開清式書案、多寶格之先河。據(jù)史載，生炭火避寒的暖椅，貯冷水祛暑的涼炕，都是李漁的創(chuàng)造。清式宮廷家具更喜標(biāo)新立異。比如有一種木床，床上不僅有帽架、衣架、瓶托、燈臺(tái)、懸余架，甚至還有可以升降的痰桶架。此外，清式家具的造型也變化多端。多年來(lái)，海內(nèi)外的博物館及收藏家雖搜集了難以計(jì)數(shù)的清式家具，但至今仍不時(shí)發(fā)現(xiàn)前所未見的清式家具的奇特品種，有些家具竟難猜測(cè)其為何物。
二、用材上視野廣闊。
在用料選材上，清式家具推崇色澤深、質(zhì)地密、紋理細(xì)的珍貴硬木，尤以紫檀為首選。清中期以前的宮中家具，選料最為講究。如用料講究清一色，或紫檀或紅木，各種木料互不摻用，有的家具甚至用同一根木料制成；選材時(shí)要求無(wú)癤無(wú)疤，無(wú)標(biāo)皮，色澤均勻，稍不中意，就棄之不用，絕不將就。在制作上，為了保證外觀的色澤和紋理的一致，也為了堅(jiān)固牢靠，往往采用一木連做，而不用小材料拼接。如有的床榻為鼓腿澎牙結(jié)構(gòu)，盡管腿足曲率極大，也多采用一木挖成而不是拼接。不少宮廷紫檀家具透雕的花牙，往往與腿足和牙條一木連做。這樣一來(lái)，用料很大，浪費(fèi)極多。
三、工藝上裝飾豐富。
注意裝飾性，是清式家具最顯著的特征。為了達(dá)到瑰麗多姿、千變?nèi)f化的裝飾效果，清式家具的設(shè)計(jì)者和制作者幾乎使用了當(dāng)時(shí)一切可以利用的裝飾材料，嘗試了一切可以采用的裝飾手法。在家具制作與各種工藝品相結(jié)合上更是殫精竭智，力求新奇。其中采用最多的裝飾手法當(dāng)屬雕飾和鑲嵌。
四、藝術(shù)風(fēng)格上融會(huì)中西。
從傳世的清式家具中，人們很容易感受到外來(lái)文化，特別是西方藝術(shù)的濃濃氣息。清式家具不僅繼承了明式的優(yōu)點(diǎn)，而且，對(duì)西方文明也進(jìn)行了大膽借用。從現(xiàn)存的清式家具來(lái)看，采用西洋裝飾圖案或裝飾手法者占有相當(dāng)?shù)谋戎亍?br>