現(xiàn)在消費(fèi)者在購買家具越來越成熟理性，個性的消費(fèi)也越來越明顯，消費(fèi)的主動性、選擇性日漸增強(qiáng)。在這樣的情況下，誰的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者多元化的現(xiàn)實需求和潛在需求，誰就能從消費(fèi)者手中賺到更多的金錢！我國家具行業(yè)在最近幾年里發(fā)展相當(dāng)迅速，同時也面臨了很多難題；消費(fèi)者的成熟、同行競爭的激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價格戰(zhàn)的進(jìn)爭、很多家具企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯下降。許多的人再搶一個面包吃，至于能不能吃的飽就看自己有沒有能力和產(chǎn)品有沒有特色了。現(xiàn)在家具企業(yè)也開始發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的錢沒那么好賺了，過去的傳統(tǒng)營銷方法不好使了；在自己的店里面很難留住客戶了。所以現(xiàn)今可以看到各種營銷手段層出不窮，大有“亂花漸欲迷人眼”之感。

     其實很多家具業(yè)，能夠切實把握消費(fèi)者需求的少之又少，消費(fèi)者購買家具的風(fēng)險、比如如何得到符合自己個性與品位的整體空間解決方案。以往傳統(tǒng)的銷售模式就是“等天下雨、靠天吃水”，被動的等待消費(fèi)者進(jìn)來，消費(fèi)者看了也走了，什么信息都沒留下，于是造成銷售的被動局面。大家都知道，要想把握每個進(jìn)店的客戶，首先必須真正了解了客戶的需求，比如喜歡什么風(fēng)格的產(chǎn)品、買多少價位的產(chǎn)品、什么時候入住、他們的聯(lián)系方式等等，這些信息至關(guān)重要，只有得到這些信息，才有益于日后銷售的跟進(jìn)。那么，通過何種手段可以吸引他們的注意，讓他們逗留更長的時間，更讓他們愿意向?qū)з徣藛T說出自己的想法呢？

     在國外有些專賣店可以看到；商家通過免費(fèi)為消費(fèi)者提供家居設(shè)計服務(wù)去吸引顧客，試圖去盡可能地得到顧客資料的做法，都取得了不錯的效果。通過這些來吸引業(yè)主觀摩、參與；其二、為業(yè)主提供免費(fèi)設(shè)計服務(wù)，通過側(cè)重顧客利益點的空間演示、銷售顧問的細(xì)膩服務(wù)，在此過程中和業(yè)主交流溝通，讓其在一種很放松、毫無戒備的心理狀況下告訴你關(guān)于對產(chǎn)品的喜好、購買產(chǎn)品的信息、聯(lián)系方式等，這些都是日后銷售跟蹤非常重要的依據(jù)；其三、把這些消費(fèi)者的信息記錄在案，根據(jù)這些信息主動出擊跟進(jìn)。其實這種方式就是建立一種與消費(fèi)者更深入的溝通氛圍，化被動為主動，此舉不僅有效吸引了顧客，同時消費(fèi)需求的準(zhǔn)確引導(dǎo)極大地提高了賣場的運(yùn)作效率，無疑會帶動銷售額的增長。

     對于家具終端市場來說，人們在裝修時，如果購買的家具與配飾、裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)就達(dá)不到預(yù)想的效果。特別是大多數(shù)人是第一次置業(yè)，對于家具的款式、尺寸、室內(nèi)空間預(yù)留、家具與裝飾品搭配、新舊家具搭配、主人個性彰顯……都無法準(zhǔn)確的拿捏，因此他們只能夠通過多逛店、多選擇的方式來盡量降低自己的購買風(fēng)險。但傳統(tǒng)的家具業(yè)因為家具體積龐大、容易損耗等特點，不可能一一把家具直接擺放到消費(fèi)者家中讓其看效果，那么還有什么辦法可以解決這一難題？

     其實在國外家具商場都設(shè)立了“家居配套設(shè)計中心”，這幾年，國內(nèi)很多家具品牌也開始覺察到這種趨勢的必然，利用免費(fèi)家居設(shè)計為顧客提供專業(yè)水準(zhǔn)的個性化服務(wù)。操作起來其實非常簡單，只要在賣場合適位置配置1臺專門用于設(shè)計的電腦即可。當(dāng)顧客進(jìn)店時，導(dǎo)購人員根據(jù)顧客的描述，用電腦模擬出顧客居住空間的戶型、尺寸和裝修風(fēng)格等；然后，再根據(jù)這可視化的裝修風(fēng)格，根據(jù)顧客的個性化需求提供選購家具及配飾的專業(yè)性意見；幾分鐘內(nèi)就能根據(jù)顧客的戶型、裝修風(fēng)格、已有家具、即將購買新家具、飾品搭配、燈光照射等，完后通過電腦自動生成真實的三維效果實景，能讓業(yè)主體會到家居空間實現(xiàn)和諧完美。這才是解決方案營銷的核義所在，更是企業(yè)決勝終端、贏取市場真正解決之道。