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電子郵件營銷的誤區(qū)及對(duì)策

時(shí)間:2009-06-16     人氣:1117     來源:中華品牌管理網(wǎng)     作者:
概述:  電子郵件的互動(dòng)、快速、成本低以及一對(duì)一的特性使得其成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)低成本傳播的重要選擇之一。相信每一位朋友的郵箱里都會(huì)收到很多廣告郵件,但絕大部分郵件的命運(yùn)是被刪除,有的根本就沒有打開就會(huì)刪除。這就是說絕大部分的企業(yè)開展電子郵件營銷并......
  電子郵件的互動(dòng)、快速、成本低以及一對(duì)一的特性使得其成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)低成本傳播的重要選擇之一。相信每一位朋友的郵箱里都會(huì)收到很多廣告郵件,但絕大部分郵件的命運(yùn)是被刪除,有的根本就沒有打開就會(huì)刪除。這就是說絕大部分的企業(yè)開展電子郵件營銷并沒有取得好的效果,方法不對(duì)、操之過急、堅(jiān)持不夠、理解不到位是沒有好的效果的重要原因。

  電子郵件營銷的精髓是一對(duì)一,與傳統(tǒng)營銷相比更具有精準(zhǔn)性。在發(fā)郵件之前,企業(yè)往往能夠知道目標(biāo)客戶的詳細(xì)情況,通過研究目標(biāo)客戶的詳細(xì)情況制定更具有針對(duì)性的營銷策略??墒聦?shí)上絕大部分的企業(yè)違背了這一精髓,做著跟傳統(tǒng)營銷同樣的事情。最重要的問題就是企業(yè)為了節(jié)省時(shí)間,往往采取群發(fā)的方式,這是萬萬不可的。群發(fā)失去了針對(duì)性,與傳統(tǒng)的營銷沒有兩樣。一次群發(fā)理論上可以讓很多人看到,但這樣往往讓潛在客戶失去興趣失去受尊重的感覺,打開的可能性是非常低的,即使打開也會(huì)迅速的離開或者刪除。

  在這里有三個(gè)概念需要企業(yè)明白,到達(dá)率、開啟率以及回復(fù)率,群發(fā)往往有很高的到達(dá)率(大家都知道怎么樣設(shè)置郵件的標(biāo)題避免進(jìn)入垃圾郵件箱),但到達(dá)以后不代表潛在客戶會(huì)打開看,即使打開看了不代表其有興趣或者產(chǎn)生進(jìn)一步的行為-回復(fù)你。到達(dá)率有了,現(xiàn)在要的就是開啟率,企業(yè)應(yīng)該怎么做才能讓目標(biāo)客戶打開郵件呢。筆者覺得要做到兩點(diǎn):一是在標(biāo)題中有他的名字,有名字就會(huì)顯得有親切感,就會(huì)有動(dòng)力打開郵件。二是標(biāo)題要有吸引力,在標(biāo)題中就得告訴潛在客戶郵件里的最重要的賣點(diǎn),因此在發(fā)郵件之前務(wù)必要對(duì)潛在客戶進(jìn)行研究,提煉其有興趣的賣點(diǎn)。

  有開啟率不代表回復(fù)率,這就要求企業(yè)務(wù)必要去研究潛在客戶,郵件里的內(nèi)容要能解決其現(xiàn)在遇到的問題或者提供一種解決方案。了解的越詳細(xì),制定出來的策略就更具有針對(duì)性。企業(yè)務(wù)必認(rèn)識(shí)到客戶不反對(duì)廣告,反對(duì)的是垃圾廣告與群發(fā)廣告。如果廣告對(duì)客戶有幫助,客戶為什么要反對(duì)了。當(dāng)然郵件里也有一些注意點(diǎn),比如說內(nèi)容不要太多,字號(hào)不要太小,重要的字句使用特殊的字體或者加粗或者用其他的顏色,信件一開始就要抓住潛在客戶的注意力,文筆流暢自然,內(nèi)容要有幽默感,加入別人簡(jiǎn)短的推薦書、利用客戶的證詞等。

  為了保證好很高的開啟率進(jìn)而有一定的回復(fù)率達(dá)到企業(yè)想要的結(jié)果,企業(yè)還務(wù)必做到以下幾點(diǎn):

  一是在發(fā)郵件之前,務(wù)必要對(duì)客戶有著深入的了解,要關(guān)注客戶的生命周期,要能根據(jù)客戶的不同階段提供不同的產(chǎn)品或者服務(wù)。

  二是發(fā)郵件最好經(jīng)過客戶的許可,不要亂發(fā)郵件。事實(shí)證明,亂發(fā)還不如不發(fā),不但成功率低而且影響潛在客戶對(duì)你的好感度。

  三是客戶從接觸一個(gè)信息到產(chǎn)生最后的購買行為,需要一定的時(shí)間。所以當(dāng)郵件發(fā)完客戶沒有回復(fù),切忌不要著急。同時(shí)也要注意頻率,并不是頻率越高越好。什么樣的頻率合適,要看具體的產(chǎn)品,不同的產(chǎn)品需要不同的頻率。

  四是電子郵件營銷只是一種方式,要與其他方式結(jié)合起來才會(huì)更好的效果,比如說短信、直郵、電話等。

  五是標(biāo)題要有郵件里的內(nèi)容相吻合,千萬別為了提高開啟率把標(biāo)題起的標(biāo)新立異,而內(nèi)容卻與標(biāo)題大相徑庭,這樣的開啟率沒有任何的意義,只會(huì)適得其反。
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  •   在本世紀(jì)初的10年里,中國家具業(yè)將實(shí)現(xiàn)由家具大國向家具強(qiáng)國的跨越,在2010年,中國將成為家具生產(chǎn)和出口的第一大國,家具業(yè)的整體水平將有很大提高。而我國家具業(yè)要向家具強(qiáng)國跨越,必須實(shí)現(xiàn)智能化,智能化將成為家具強(qiáng)國必不可少的強(qiáng)勁力量。

      家具智能化就是采用現(xiàn)代數(shù)字信息處理通信技術(shù),將各種不同類型的信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集,并由控制器對(duì)所采集的信號(hào)按預(yù)定程序進(jìn)行記錄、邏輯判斷、反饋等處理,并將處理后的信息及時(shí)上報(bào)至信息管理平臺(tái)。其功能主要是家居安防、家電自動(dòng)化控制、家居信息服務(wù)、遠(yuǎn)程操作等。

      實(shí)現(xiàn)智能化為資源的全球優(yōu)化配置提供條件 

      經(jīng)濟(jì)全球化為資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置提供了新的有利條件,但是要充分利用國際資源,其根本點(diǎn)還在于資本實(shí)力和科技優(yōu)勢(shì)。因此,中國家具業(yè)只有在實(shí)現(xiàn)智能化的前提下,才有可能具備這種能力。

      家具智能化已成為我國家具業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。智能化的家具組合反映家具本身的內(nèi)在聯(lián)系,使得原本單一的家具兼具其他功能。如沙發(fā)、茶幾可變化為餐桌,書柜又具有寫字臺(tái)的功能等。如今,新的家具結(jié)構(gòu)層出不窮,從快裝偏心連接件、角柜連接件、木板及柜體連接件,一直到安裝這些連接件所用的機(jī)械。同時(shí),也有越來越多的內(nèi)部配件可供選用,從角柜轉(zhuǎn)盤、櫥柜中的空間分割單元,到單一功能配件。這些配件同時(shí)影響家具的結(jié)構(gòu)變化,有助于木材用量的減少及家具組裝結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)化。

      家具功能與現(xiàn)代加工技術(shù)相結(jié)合人們一直把對(duì)家具功能的追求與現(xiàn)代加工技術(shù)的發(fā)展結(jié)合起來。對(duì)家具功能的要求成為家具生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。然而無論多么全面的工藝都難以將無法計(jì)數(shù)的各種鉸鏈和配件涵蓋在內(nèi)??陀^地說,家具功能的開發(fā)與五金技術(shù)工藝水平密不可分,人們對(duì)家具功能的需求成為家具五金開發(fā)加工技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)高效率生產(chǎn)模式的追求則一直是家具五金功能與外觀不斷改良的原動(dòng)力。總之一句話,智能化是客戶根據(jù)自己的需要在眾多家具配件中進(jìn)行選擇時(shí)的重要決定因素。

      家具制造技術(shù)含量大為提高創(chuàng)新設(shè)計(jì)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,亦作為家具生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ),面對(duì)紛繁而激烈的市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),的確舉足輕重。企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力的大小,創(chuàng)新設(shè)計(jì)水平的高下,決定其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置與態(tài)勢(shì)。家具生產(chǎn)制造商必須通過產(chǎn)品與市場(chǎng)對(duì)話,你想擁有更多的市場(chǎng)份額,就必須引進(jìn)智能化管理和設(shè)計(jì),層出不窮地推出成系列的家具新款。

      為此,許多家具企業(yè)已普遍采用新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝,例如廣泛采用CNC機(jī)床(數(shù)控)、人工智能機(jī)械手和各種先進(jìn)的飾面和封邊技術(shù)(如真空覆貼及軟成型、后成型)等。家具制造的技術(shù)含量大為提高,產(chǎn)生驚人的規(guī)模效益。在歐洲,勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到每年人均20萬美元。美國木家具加工業(yè)對(duì)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)裝備的采用率為5%-6%,其中,寬帶砂光機(jī)采用率為60%,計(jì)算機(jī)數(shù)控機(jī)床(CNC)采用率為30%,電子膠封系統(tǒng)采用率為29%,用料計(jì)劃系統(tǒng)采用率為26%,壓花新工藝采用率為23%,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)采用率為19%,條形碼采用率為8%,計(jì)算機(jī)控制的干燥窯采用率為5%,靜電式表面加工設(shè)備采用率為5%。

      幾秒鐘改變家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)家具從“盒式家具”,發(fā)展到“拆裝家具”,再進(jìn)一步發(fā)展為“待裝配家具”(RTA)。目前,我國正努力使RTA家具高檔化?,F(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的RTA家具已不再是平頭平腦的“沒有面子的架子家具”。RTA家具的高檔化以現(xiàn)代家具制造體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和其本身高精度的規(guī)?;a(chǎn)為背景。這種結(jié)果優(yōu)化是指“即需即供”的靈活生產(chǎn)方式。它不再以工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化為特征,而是以部件專業(yè)化為主要特征。現(xiàn)代制造業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的標(biāo)志是對(duì)信息的處理手段能進(jìn)行集成化應(yīng)用,其專業(yè)用詞是“計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)”(CIMS)。采用CIMS,可以打破制造業(yè)的行業(yè)界限,調(diào)整其他行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)來支持家具迅速實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步,使“幾秒鐘內(nèi)改變家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)”成為可能。

      智能化家具將為人類造福。當(dāng)今世界電腦芯片的廉價(jià)、大容量、高速度、低功耗、微型化、接口的多樣化(有線、無線、光纖),尤其是藍(lán)牙技術(shù)的趨于完善和實(shí)用化,在家具中嵌入電腦芯片,使家具智能化已不是奢侈的事情。人類已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì),基于對(duì)人類健康長(zhǎng)壽和安全或者娛樂有關(guān)的智能家具,必將得到人們的青睞,必將是一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)。

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  • 深圳一直以來尤其重視工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展,并重點(diǎn)對(duì)品牌企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)給予政策支持,這對(duì)深圳利用工業(yè)設(shè)計(jì)手段提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力、打造企業(yè)自主品牌和專利、帶動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)在深圳的整體發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。深圳于2008年已榮膺“設(shè)計(jì)之都”的美譽(yù),本土企業(yè)有責(zé)任打造工業(yè)設(shè)計(jì)城市品牌。大力推動(dòng)包括工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,是深圳經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要方向。

    金融海嘯襲來,企業(yè)的生存與發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在危機(jī)面前,企業(yè)更要及時(shí)轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)機(jī)制,才能走出重圍,從“制造型經(jīng)濟(jì)”向“創(chuàng)意型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型,從代工到擁有自主品牌,以設(shè)計(jì)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。工業(yè)設(shè)計(jì)是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的前端。 工欲善其事,必先利其器。中國企業(yè)應(yīng)該使用全球工業(yè)設(shè)計(jì)師首選的頂尖設(shè)計(jì)軟件Autodesk Alias Studio Tools,實(shí)現(xiàn)更好的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)效率,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)。全球86%以上的工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和企業(yè)都在使用Alias設(shè)計(jì)軟件,它廣泛應(yīng)用于世界上主流汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)廠商及設(shè)計(jì)中心。深圳市華軟泰科科技有限公司作為Autodesk中國區(qū)卓越核心合作伙伴、Autodesk Alias中國南方區(qū)唯一授權(quán)經(jīng)銷商和技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),誠邀您參加此次峰會(huì)。

    本次峰會(huì)以“設(shè)計(jì)成就經(jīng)典品牌 ”為主題,由全球軟件巨頭Autodesk 支持、深圳華軟主辦。屆時(shí),華軟將為您提供創(chuàng)意展示和交流的平臺(tái),國內(nèi)外知名工業(yè)設(shè)計(jì)大師將與您分享最前沿的設(shè)計(jì)理念和資訊,以權(quán)威的角度和專業(yè)的眼光,把脈工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展方向,并對(duì)企業(yè)在工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)方面提供權(quán)威性指導(dǎo)意見,幫助企業(yè)提高工業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力,為深圳的工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支援。每一位尊貴的嘉賓都有機(jī)會(huì)獲取詳細(xì)的技術(shù)資料、精美的禮品和神秘大獎(jiǎng)。期待與您共同體驗(yàn)此次盛會(huì),共同實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)意夢(mèng)想。

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